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如何将“雨课堂”应用于“市场营销学”翻转课堂教学

范文

肖旦余中东

摘? ?要：移动互联网时代的到来给“市场营销学”教学带来了诸多挑战，翻转课堂可以实现传统教学模式的革新。本文在分析了移动互联网时代“市场营销学”教学面临的影响的基础上，提出了基于“雨课堂”的“市场营销学”翻转课堂教学模式。该模式对传统“市场营销学”教学模式进行了革新，使学生学习热情明显提升，自学能力显著增强，使教师能及时、准确地掌握每位学生对学习的反馈意见。

关键词：雨课堂? ? 翻转课堂? ? 市场营销学

一、移动互联网对市场营销学教学的影响

（一）移动互联网时代下学习资源更易获得

当前，网络上的学习平台越来越多，除了早期的网易公开课之外，互联网巨头纷纷开始搭建教育平台，例如，百度传课、阿里云大学、腾讯课堂等。国内的专业教育机构还建立了MOOC学习资源网站，例如，智慧树、学堂在线、好大学在线等，使全世界名校的优质课程与最新的科研成果，让每个人无论身处何地都能借助互联网力量进行学习。同时，QQ、微信等新媒体的出现为学习资源的大量传播提供了新的、更迅速的、操作更方便的途径。在移动互联网时代，学习资源正以多样式、数量大和传播途径便捷等特点使学生更易获得资料。

（二）移动互联网时代下营销模式更丰富

在移动互联网环境下，随着市场营销学的不断发展，网络营销的形式变得更加多样化，例如，微信的广泛应用，使微信不仅成为一个拉近朋友关系的工具，而且成为一种自媒体的营销工具。此外，每个顾客在移动互联网中都会产生沉淀数据，使采用数据挖掘技术识别每一个客户的需求与偏好的精准营销成为可能。越来越多的企业在市场营销模式创新中，内容更丰富、界面更友好、语言更亲民。

（三）教师信息化教学与学生网络学习情况不理想

据笔者了解，一些高校虽然已经开展了“市场营销学”的信息化教学，但是，仅仅按部就班地将课本知识进行投影与课件上传到网络，教学模式并没有随着移动互联网时代的到来发生变化，教学效果并不十分理想。此外，随着智能手机的普及，学生虽然可以随时随地在线学习，但是没有教师的良性引导，他们将大量时间用于聊QQ、微信、看视频和新闻，由于知识水平和能力有限，分析判断与总结归纳的能力不足，所获取的知识并不系统，认识并不深刻。

二、翻转课堂在市场营销学中的应用

传统教学过程通常包括知识传授和知识内化两个阶段。在翻转课堂上，这种形式得到了颠覆，知识传授通过信息技术的辅助在课后完成，知识内化则在课堂中经老师的帮助与同学的协助而完成，从而形成翻转课堂。

“市场营销学”是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，是市场营销专业课程体系中的专业核心课程，包含的营销基础理论较多，涉及的知识面较广，理论内容讲起来通常枯燥单调。近年来，市场营销的理论与实践不断加快了创新步伐;特别是移动互联网时代的来临，正加速改变学生获取知识的方式，迫使从事市场营销学教学的高等学校教师必须对课堂教学进行改革，翻转课堂给我们提供了解决这些问题的一种方法。

早在2007年，翻转课堂由美国科罗拉多州的两位化学老师Bergmann和Sams为缺课的学生弥补教学进度而提出，但是，大范围推广依赖“可汗学院”的兴起。国内从2012年开始，虽然已有不少学者对将翻转课堂应用于课堂教学进行了探索。例如，南京大学张金磊等（2012）[1]（46-51）最早在对国外教学实践案例研究的基础上，构建出国内翻转课堂的教学模型;清华大学钟晓流等（2013）[2]（58-64）信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计;北京师范大学何克杭（2014）[3]（5-16）深入地论述了“翻转课堂”的真正内涵与本质，并为“翻转课堂”的中国化指出了明确的、可实施的努力方向。

但是，讨论将翻转课堂应用于“市场营销学”课堂教学的相关研究成果及实践案例仅有27篇论文，其中比较有代表性是刘锋（2014）[4]（61-64）針对“市场营销学”课程，实施构建基于项目学习的翻转课堂教学模式。李凌（2015）[5]（143-145）尝试探索一套适合在大学国际市场营销课程中应用的“翻转课堂”教学设计模型。由此可知，对于翻转课堂在市场营销学课堂教学的研究刚刚起步，研究成果较少，研究缺乏系统性，特别是能否将翻转课堂引入广州大学市场营销学的教学、引入的效果如何等问题亟待解决。雨课堂可以弥补以上不足之处，因此，我们将雨课堂应用于市场营销学的翻转课堂教学。

三、将雨课堂应用于市场营销学翻转课堂教学的实践

雨课堂是MOOC平台“学堂在线”与清华大学在线教育办公室共同推出的一款智慧教学工具[6]（235-236），与其他手机教学APP不同，它以微信服务号的形式整合课前推送、实时答题、多屏互动、答疑弹幕及学生数据分析等功能，赋予课前—课上—课后的每一个环节全新的体验，教师则可以在制作PowerPoint课件时通过雨课堂插件将相关内容嵌入其中，通过雨课堂将网络碎片化的教育资源与正式课堂教学有机统一[7]（26-32）。一些学者对雨课堂环境下的教学改革进行了探讨[8]（245-246）[9]（94-96）[10]（153-155），以及改革之后的教学效果进行了研究，例如，杨芳等（2017）[11]（33-39）以清华大学2016英语暑期夏令营开展的“生活英语听说”的教学实践为例，对基于MOOC与雨课堂的混合式教学进行初步探析。姚洁和王伟力（2017）[12]（50-54）则在雨课堂环境下进行了计算机网络技术的教学改革。但是，在移动互联网时代下基于“雨课堂”的“市场营销学”翻转课堂教学模式的探索与实践的研究还未见有学者展开探讨。

广州大学的“市场营销学”课程一直采用理论讲授和案例分析相结合的教学形式，分为理论课和案例分析课。理论课上，以教师的讲授为主，进行理论知识的讲解，案例分析课上，通过教师讲授和学生自主分析案例达到学习和巩固理论知识的目的。按照大纲的要求，该课程采用平时考核+期末考核的方式，其中，平时考核包括日常考勤与案例汇报两个部分，这些成绩的平均分占到总成绩的30%;期末考核一般采用笔试的方式，成绩占到总成绩的70%。

笔者在广州大学“市场营销学”近4年教学过程中，每个学期至少会上两个大班的“市场营销学”课程，每个教学班的人数均在100人左右，生师比高。除此之外，还需要承担其他教学和科研任务，年课时数超过400，在课时数较多的前提下，必须以翻转课堂为载体，实施以学生为中心的教与学。广州大学2017年秋季学期开始在全校范围内推广雨课堂教学，笔者作为第一批教师参与其中。

笔者将整个课程的教学流程如图1所示，具体阐述如下：

（1）任课教师课前发放课件、视频、试题让同学们自学，同学们还能在平台上对学习内容进行交流;

（2）课堂上，任课教师回顾课前学习的知识点，帮助同学们加深理解;

（3）将课前收集到的问题抛出来，引导学生交流讨论，学生可以到讲台上展示，通过演讲与讨论解决问题;

（4）教师利用探究式教学法或案例分析等方式，充分利用信息化协作式学习空间，引导同学们共同研讨，并形成小组竞赛氛围;

（5）课程内容的总结与归纳，帮助学生构建知识的过程;

（6）进行课堂效果分析。

图1? ? 移动互联网时代下基于“雨课堂”的“市场营销学”翻转课堂教学流程图

（一）前期准备安排

在将雨课堂应用于“市场营销学”教学过程中，首先为鼓励学生积极参与到课堂讨论中，学生的课程成绩由四部分组成：考试卷面成绩占70%;但是剩余30%由如下几部分组成：课堂表现占30%，网络表现占30%，作业占40%。收集和制作授课所需要的视频、课件、试题，开设“雨课堂”班级，邀请学生加入。

（二）课前学习安排

课前学习是以学生为中心教与学模式的重要环节。在这一环节，学生将通过网络在线观看慕课视频，完成大部分在传统教学模式中课堂讲授内容的学习。为帮助学生快速适应从被动接受式到主动探索式学习过程的转变，较好地掌握和理解教学视频中的知识内容，笔者会给出一些课前思考题。学生完成任务清单，笔者将通过雨课堂分析学生的预习情况，制定有针对性的课堂内容。下面以市场营销导论的内容为例进行介绍。

笔者在课前的预习要求是：

1.课前观看苹果公司迎中国新年的广告片《老唱片》和8848钛金手机尊享版M3。

2.思考并完成如下问题：

（1）你认为什么是市场营销？

（2）你认为苹果公司的广告和8848手机的广告有什么区别？

（3）你认为现代企业为什么更加重视研究和运用关系营销理论？

（4）你认为企业在什么情况下应该采取关系营销？什么情况下采用传统的交易营销？取决于什么？

（三）课堂教学安排

在课堂时间里，要组织学生对课前学习内容进行深入讨论，有针对性地解决每个学生在课前预习中遇到的问题，并根据学生情况对所学内容进行理论和应用两方面的拓展。以小组为单位按老师预习布置的任务就自己的理解进行讨论并总结答案进行汇报，对有一定难度的问题鼓励小组之间PK，教师补充，并通过即时测试看学生掌握情况，及时调整教学进度，需要注意对时间、进度的协调，对大家都不懂的地方集中讲解。在课堂上，教师将是引导者的角色而非主导者的角色。课堂讨论内容主要包括：

（1）课前所学内容的知识点讨论，这一部分侧重于帮助学生正确理解基本概念，纠正他们在自学过程中形成的错误认识，并对各知识点之间的相互关系进行梳理，帮助学生认识本质。

（2）完成练习题，帮助学生掌握如何运用所学理论分析相关案例。

（3）对课下预习中遇到的问题展开讨论，鼓励学生形成小组一起共同讨论，培养团队观念。

下面仍然以市场营销导论为例，介绍课堂教学安排。教师课前想好在课堂上安排的知识点如下所示：

（1）市场的含义？

（2）市场营销的定义是什么？不同定義之间的异同点？

（3）需要、欲望和需求之间的区别？

（4）什么是效用？试产营销研究效用有何实际意义？

（5）市场营销学的形成与发展过程是怎样的？

（6）市场营销管理的新旧观念最根本的区别是什么？为什么？

（7）4P、4C营销组合策略是什么？有什么区别与联系？

（8）你们对当今市场营销理论与实践发展现状的理解。

在完成上述题目讨论后，对“达芙妮”陨落的案例展开分析。

（四）课后总结安排

课后查漏补缺也是非常重要的环节。学习小组各负责人统计班级学生疑点，和老师讨论后加以解释。学生可以通过雨课堂回顾课堂上发布的教学课件，进一步巩固学习内容，教师可以根据雨课堂提供详细的数据，对课前预习、课堂测试、课后复习情况的数据分析，进一步发布有针对性的课后作业，再根据完成的数据分析教学效果，并给学生一个更公正的评价。

（五）效果分析

1.对学生来说

学生普遍欢迎这种以学生为中心的教学模式，他们的学习热情明显提升，比不实施雨课堂教学模式活跃很多;学生的自学能力明显增强，除了学习课本知识之外，还会主动寻找相关的视频和案例资料进行分析并与我展开讨论，让学生之间产生思维碰撞，得到意想不到的见解，而且合作精神得到彰显。

2.对教师来说

笔者对课堂的全局把握能力得到有效锻炼和提高，更好地培养学生用所学知识解决实际问题的能力。避免了直白的、无发散性的讨论话题，使教师能及时、准确地掌握每位学生对学习的反馈意见。

四、雨课堂运用在“市场营销学”翻转课堂上的优势与问题

（一）优势

1.“市场营销学”作为一门应用学科，由于学科特点，需要结合大量案例进行教学，促进学生在思考案例的过程中加深对理论的理解，雨课堂则可以实现这一点。通过雨课堂的弹幕与投稿功能，可以让更多同学发言，积极发表意见。传统的教学模式，只有被教师提问到的同学才能发表意见，雨课堂还可以更好地实现翻转课堂。

2.雨课堂可以帮助学生跟上教学进度。在传统的教学模式中，一小节课程持续45分钟，但学生难以全程集中精神，导致一些同学错过部分课程内容，“市场营销学”的理论比较多，而且环环相扣，当他们回过神来时，已经难以跟上教学进度。但通过雨课堂，教师的PPT会根据教学进度同步到学生的手机上，学生在手机上察看教师的讲课内容进而跟上同学的学习进度。

3.雨课堂有助于学生学会分析案例中的细节问题。“市场营销学”的案例包含许多细节，因此案例的文章篇幅过长，无法在一张PPT上展示全部内容，而通过雨课堂同步教师的PPT，学生可以通过手机对案例进行通读，进而发现更多细节，学会分析案例的前因后果，对理论学以致用。

4.雨课堂可以拉近师生距离。无论是雨课堂的“不懂”按钮，还是学生的学习心得功能，都可以让教师更了解学生，同时方便教师调整教学进度。

（二）问题

1.学生还没完全适应新的教学模式。学生的观念仍受传统的教学模式影响，以为仍是课上老师讲、学生听的模式，不主动思考。例如课堂上，只有少数学生发弹幕参与问题谈论，许多学生仍保持沉默。我们需要不断促进学生改变思维方式。

2.教学模式变革最主要的目標不是为了教师，而是为了学生。雨课堂方便教师进行教学，但对学生的学习过程缺乏重视。例如教师没有对学生提出撰写学习心得的要求，学生基本不会撰写学习心得。即使教师提出这样的要求，一些学生也是简单写几句话。教师应该弥补平台的不足，使用鼓励机制，促进学生更好地使用平台上。

五、结语

“市场营销学”课是我校管理学专业的平台课，由于学生人数增多和学习方式快速变化，教师必须对教学方式做出一些改变才能适应移动互联网时代带来的影响。雨课堂通过将PPT和微信结合，将信息化技术融入教学中，使学生避免仅仅用手机进行娱乐和聊天。

借助雨课堂开展“市场营销学”的翻转课堂教学，笔者花更多的心思关注课前学习安排、课堂教学安排及课后总结安排，了解学生的学习水平，对学生的意见与建议及时做出反馈，从而更好地推动课堂教学的进步，这是对笔者的新挑战。由于雨课堂是首次运用在“市场营销学”翻转课堂上，教学模式可能有不足的地方，需要不断优化教学流程。希望本文能够为同类课程的教学改革提供些许参考。

参考文献：

[1]张金磊，等.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志，2012（04）.

[2]钟晓流，等.信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计研究[J].开放教育研究，2013（01）.

[3]何克抗.从“翻转课堂”的本质，看“翻转课堂”在我国的未来发展[J].电化教育研究，2014（07）.

[4]刘锋.基于项目学习的翻转课堂教学模式的探索与实践——以“市场营销学”课程为例[J].高等职业教育（天津职业大学学报），2014（06）.

[5]李凌.“翻转课堂”的教学设计和实施——以国际市场营销课程为例[J].对外经贸，2015（11）.

[6]臧晶晶，等.滴水成雨——走进雨课堂[J].信息与电脑（理论版），2016（08）.

[7]王帅国.雨课堂：移动互联网与大数据背景下的智慧教学工具[J].现代教育技术，2017（5）.

[8]曾晓晶，等.“雨课堂”在教学改革中的问题及其对策研究[J].信息与电脑：理论版，2016（19）.

[9]张国培.论“互联网+”背景下的雨课堂与高校教学改革[J].中国成人教育，2017（19）.

[10]多依丽，等.“雨课堂”与传统教学模式的比较研究[J].大学教育，2017（12）.

[11]杨芳，等.基于MOOC与雨课堂的混合式教学初探——以“生活英语听说”MOOC与雨课堂的教学实践为例[J].现代教育技术，2017（5）.

[12]姚洁，等.微信雨课堂混合学习模式应用于高校教学的实证研究[J].高教探索，2017（9）.

基金项目：广州大学2017年度教育教学研究项目“市场营销学翻转课堂教学方式的探索与实践”（项目编号：JY201715）;广州市教育科学规划项目“市场营销学的微课教学方式研究”（项目编号：120155418）。

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