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矩阵式管理模式在高校工作中的应用探析

范文

彭锋?张体宇?赵伟杰?常红月?曾荣

【摘要】本文依据矩阵式管理的特点阐述了矩阵式管理的内涵，分析了高校工作中存在的问题和矩阵式管理的优势，探讨了矩阵式管理模式在高校中的应用。要明晰矩阵式管理模式的运行路径;应重视矩阵式管理模式运行的整体协调性;把握好矩阵式管理模式的关键点和纵横交错的复杂关系;明确各自的工作职能;增强矩阵的稳定性。

【关键词】矩阵式管理模式;高校工作;应用

目前，随着改革开放的不断深化，我国经济发展迅速，综合国力不断提升，整体正处于高速发展时期，这其中作为人才培养的重要媒介—高等学校，也理所当然承借着发展的东风得以迅速发展。但是随着发展的不断深入，越来的越多的建设者发现传统的教育工作方式已不能满足当今人才培养的需求。在竞争激烈的社会中，更是给传统高校工作带来了巨大的挑战。创新和改进高校工作模式，已成为各个高校的共识。改变原有的管理模式，从而更好发挥学校作用，加强培养学生工作，是一个实质性的需要探索的问题。而矩阵式管理理念恰恰适用于高校工作。

一、矩阵式管理的内涵

矩阵的概念是F·茨维基教授提出的一种建立系统结构来解决问题的方法。“矩阵”为一个数学概念，数学上把互相关联的元素按一定规律纵横排列，形成元素矩阵。将矩阵概念引用到组织管理范畴，便产生了所谓的矩阵式组织管理。[1]矩阵式管理是在旧的纵向层次组织结构基础上，再建立一套横向组织系统，也可能最终由纵向、横向、斜向共同构建，形成了一个二维或多维矩阵的组织结构。[2]与直线式管理相对，以其灵活、有效的特点而被大多数高校接受。矩阵式管理模式也是将原本的“点”管理，现在变为扁平“面”管理;将原本的“线”流程变为“整体”性。[3]矩阵管理更能使资源充分利用和共享。总的来说，矩阵式管理就是一种纵横结合，使工作学习效率最大化，并具有准确性、稳定性、严格性、可靠性。

二、传统管理模式在高校运行中存在的问题

近年来，为解决学生的发展与工作分配之间的矛盾，适应学生工作新形势的需要。各大高校运用矩阵式管理开展学生工作逐渐增多。但是，从目前来看在运行中还存在着一定的问题。

1、传统管理模式限制创造力

高校学生工作虽然一直强调管理与教育并重，但仍很难摒弃一级管理一级的传统思想，其管理模式与学生工作发展背道而驰，随着学生对个性化发展要求越来越高，工作模式也应由被动、从众的模式转变为平等的矩阵模式，但目前高校大多管理模式仍停留在传统模式的运行上。

图1 金字塔式管理模式

传统的工作模式如“图1”，学生工作中心处于金字塔的上半层，团队的教师相当于金字塔的塔尖：最顶端的领导人物。高年级学长则属于金字塔的中层：其主要人物就是接受教师的直接领导，将教师的意志传达给低年级的同学。低年级学生处于金字塔的最底端：由高年级同学直接带领，除非足够优秀，否则没有机会接触到位于“金字塔顶端”的教师。此类组织架构的信息传达是逐层递减的。最顶层的意志，经过中层的理解传达到最底层，中间层越多，传达到最底层的意图就偏离最顶层意愿最远。而且结构层次越多，审核批阅流程越复杂。工作受行政干预严重，缺乏独立性与创造性，限制了学生的专业发展能力，弱化了学生工作的发展。

2、传统管理模式受重视不足

随着社会的发展，对学生专业性的要求也越来越高。同样学生工作也需要属于自己的专业团队。由于传统管理模式受高校重视不足，导致学生做事不专心、不上心，仅仅是当作业来完成，并没有从工作中得到能力上的提高和专业知识的掌握。只有高校对学生工作高度重视，提高学生专业化能力，将金字塔型管理模式转变为矩阵式管理模式，学生工作的专业化、规范化才能得到有效提高。而两种模式之间的转换首先要求领导层的思维从逐级管理向协助合作的工作模式转变。这是管理思想与理念的根本性转变。

3、传统管理模式与外界发展脱轨

当前学生工作内容较为死板，与社会现实需求稍有偏离。学生工作仅局限于小范围。随着社会形势与环境的变化，学生成才培养的需求，处于金字塔低端的学生层的工作量也逐渐加大。而金字塔强调一级管理一级，最低层学生受上层管理，其自身创新空间受限，对外界环境变化反应较为迟钝，很难随着环境的变化灵活的调整自己的职能。使体制人员过于膨胀，基层学生很少有机会能参与组织决策，创新潜能难以被激发出来。

三、矩阵式管理在高校学生工作中的优势

1、有利于应变能力的提升，提高办事效率

矩阵式管理采用扁平化模式，通过面对面交流，减少了老师与学生相隔的阶级层次，保证了信息传递的准确性，提高了对事务的决策与应变能力，形成了紧凑干练的管理模式。通过思想上的直接碰撞，可以及时对项目的方案进行应变，对产生的新想法进行融合，扩展所做项目的优势范围，同时改进项目的不足，一步步得到优化。当发生突发情况时，可以在最短的时间内调配人力，解决一些复杂的高难度问题，也加强了团队对于突发情况的应对能力，进一步体现了矩阵式管理的机动性、灵活性。

2、有利于优势互补，提高人力资源的利用率

在矩阵式的管理中，老师既是创业团队的管理者，也是项目的参与者，在老师的领导下，使擅长于不同技能、不同专业知识的同学为了某个特定的项目，临时组成一个项目组共同为此工作。这样可以让学习不同专业的成员彼此互补，充分发挥每个人不同的专长，取长补短，结合不同思维上的想法并给予创新，这样使团队的整体工作效果达到最佳化。由于每位同学都是直接参与项目，在决策问题上都有自己的发言权，所以更会增加每位成员责任感，激发工作热情，充分发挥自己的能力，极大促进项目的实现。根据自己的能力，可以同时参加其它的项目小组，形成专门完成任务的横向系统，充分实现了人员有效利用。[4]

3、有利于组织与管理，提高学生工作能力

矩阵式的管理模式，改变了原来金字塔式的阶层式管理模式，打破了学校对同学的多层次管理，采用学校老师直接接触学生，在一个平台上做项目，简洁清晰模式，便于学校与老师的管理与制度运行。在此模式下，直接了解学生的思维方式与见解思想，更好的掌握当代学生工作与想法的实际特点，可以进一步对管理制度进行创新，对于学生发展与教育改革的探索有着重要作用。通过在学生之间建立跨专业团队的工作模式，提高个人团队合作意识，锻炼学生的工作能力，形成信息积累与思维创新体系，克服之前管理上掌握知识与应用能力脱节的现象，为之后进入社会工作打下基础。

四、矩阵式管理模式在高校学生工作中的应用

如图2所示，矩阵式组织结构的纵横焦点是学生，且一个学生负责的项目不仅仅是一个，这就是矩阵组织结构的关键点。从图上不难看出，学生不只是横向工作的出发点和落脚点，也是纵向工作的出发点和落脚点。这种模式的形成和实施不仅能全面培养学生能力，促进学生多方面发展，而且也能提高工作效率。在此矩阵结构模式中，不仅解决了有的项目组人员闲置，而有的却无人员可用等问题。两者协调合作，以提高工作效率和解决问题为目标，本着高效实施任务和工作为中心，最大程度的利用人力资源和专业技能去共同完成形形色色的任务。在这样的过程中学生会获得全新的体会和认识，并能在不断的锻炼中增长自我能力。

图2 网络中心工作图

1、矩阵式管理模式的运行路径

由图2可知，线分为纵横两条。两条路径都表明学生的工作职责，横向表明网络维护小组对各个院进行网络维护的职能。纵向表明一卡通维护小组对一卡通实施的职能。这样的纵横交错处也就是矩阵模式的出彩之处，纵横交错处清晰的表明了“一人多职能”的特点。同时就可以根据维护过程中发生的各种情况很快的确定所派驻的维护人员，也就可以避免无人可用情况的发生。在这种的模式下纵横两组人员在矩阵焦点上职责明确，相互配合，形成良好的合作关系，矩阵式管理模式也就可以真正的发挥其职能优势。

2、矩阵式管理模式运行需要注意的事项

虽然矩阵式管理是提高管理水平、效率的重要手段，但是分析矩阵式优势的同时也要看到事物的局限性。为解决当前学生工作和学生发展之间的矛盾，改善复杂多变的学生工作，在引入矩阵式管理的同时也要改变原有思路。运用矩阵式理念创造新型管理体系，可有效解决传统思想政治教育系统和学校社会工作系统“双系统”矛盾问题，激活学生工作体系，提高工作科学化水平及针对性和实效性。因此更要注意巧妙避开其缺陷。

（1）运用矩阵式管理模式的过程应加强整体协调性。由于其灵活性较大，对环境变化反应灵敏，应变能力强。所以需要网络中心工作室充分发挥并加强整体协调性，以保证工作能井然有序的完成。我们要通过信息系统的建设，促进横向信息交流，加快纵向信息的流通性，强化信息的共享和提高工作室人员的决策能力，使学生对室内外的问题都能做出及时反应并能快速付诸于行动。还要建立完善学生工作快速反应机制，规范业务管理流程，使之与横纵向特点连接起来，更好的发挥职能。只有落实了上述要求才能切实的、完美的协调好管理模式纵横各组间的关系。学生只有在这样一切都明朗的条件以及氛围下，才能更加积极更加井然有序的去完成任务。最后，我们还得在一定程度上有针对性的加强学生专项指导服务工作。

（2）把握矩阵式管理模式的关键点和纵横交错的复杂关系。虽然矩阵式管理能有效地解决很多高校普遍性问题。如大学生学习动力，责任感淡薄，缺乏团队意识等。在矩阵式纵横网络中可以使大学生全部行动起来，产生一种“能者多劳”的局面，以解决问题为目标和中心，使其资源利用更充分。但是矩阵网络过于复杂化的同时带来了一个沟通问题，一旦部门之间，成员之间必要的沟通解决不了的时候，协调一致自然也成问题，也会降低工作效率，有违矩阵式管理的初衷。

（3）明确自己的工作职能。矩阵式管理模式的运行职能线不但可能有横向和纵向，也可能出现斜向。如果横向代表以学生服务项目为主的各分项管理，目的在于突出学生工作专业化，使问题的解决更灵活多样。那么纵向是以学校领导牵头，实现各部门、二级学院、各辅导员老师协调配合的机制。斜向的可能，只能为其能力高，身兼多职，达到了一种自身能力的高效发挥。只有各向工作团队在各个矩阵焦点密切配合，才能形成一种良好的协作关系。然而一旦发生系统紊乱，如各二级学院的辅导员老师，在矩阵中就可能扮演很多“角色”，既要听从校级领导安排，又要服从院级领导指挥。如果处理问题不当，就可能形成横纵抵抗，使工作陷入僵局。因此，理清矩阵式管理模式的运行职能线非常重要。这样如果两个上司发生冲突，也不会感到焦虑和压力。

（4）提高矩阵的稳定性。高校中可能有一些临时研究项目组成的矩阵式管理组织，短期小项目很容易使成员产生临时观念，从而对工作有一定影响。构建矩阵式组织要充分考虑时间长短，不仅要建立为短期项目服务的临时矩阵式组织，而且要努力营建长期而稳定的矩阵式组织，为定期的、周期的或固定的学生工作服务。

五、结语

构建矩阵式管理模式能解决高校工作中的很多实际性问题。因此，要在工作中充分发挥矩阵式管理目标明确，优势整合、结构扁平，效率较高、灵活机动，适应性强等特点;矩阵组织领导者更要积极发挥出自己的优势，为工作多提供方便，为人才的培养创造更好的环境。

【参考文献】

[1] 沈勤.矩阵式管理应用于高校科研的理论观点与实践范式[J].高教论坛，2012（1）1-3.

[2] 林木明，张万辉.矩阵式管理在引入学校社会工作的高校学生工作模式中的应用研究[J].发展研究，2015（5）126-128.

[3] 陶俊清，邓姗姗.高校学生工作矩阵式管理模式透析[J].黑龙江高教研究，2009（9）18-19.

[4] 马向丽.矩阵式管理的优势与挑战[J].施工企业管理，2008（7）79.

【作者简介】

彭锋（1978-）男，吉林吉林人，大连工业大学网络信息中心，主要从事网络工程和维护研究.

张体宇，赵伟杰，常红月，曾蓉，大连工业大学网络工程专业学生，校园网络维护员.

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