| 标题 | 跨境电子商务行业小语种人才培养对策研究 |
| 范文 | 马桂林 李孟 吴璇 [摘 要] 在信息全球化和区域经济一体化不断加强的背景下，跨境电子商务行业增长迅速，小语种人才对跨境电子商务发展起着至关重要的推动作用。通过总结“一带一路”倡议下小语种人才的培养现状，分析培养优质跨境电子商务小语种人才的对策，以期助力跨境电子商务小语种人才进一步向优向好发展，培养出既具有良好外语沟通能力又有跨境电子商务理论知识和实操技能的复合应用型人才，为跨境电子商务行业的发展提供积极的推动力。 [关键词]一带一路;跨境电子商务;小语种人才;人才培养 [中图分类号] G420 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章标识] A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章编号] 2095-3823（2020）06-0128-04 Research on the Cultivation of Non-universal Language Talents in the Cross-border E-commerce Industry Ma Guilin ? ?Li Meng ? ?Wu Xuan （Huali College Guangdong University of Technology， Guangzhou Guangdong 511325） Abstract： Under the background of information globalization and regional economic integration， cross-border e-commerce industry is growing rapidly. Minority language talents play an important role in promoting the development of the industry. This paper summarizes the current state of training minority language talents based on “the Belt and Road” Initiative， and analyzes the countermeasures to train high-quality minority language talents in the industry， hoping to help this type of talents to further develop to the best and provide a positive impetus for the development of the cross-border e-commerce industry. Key Words： the Belt and Road; Cross Border E-commerce; Small Language Talent; Talent Training “一帶一路”倡议是我国深化改革开放的战略决策，使我国区域经济与沿线国家联系起来，国家间的交流合作日益频繁，经济互动也愈加呈现出全方位、多领域、深层次的特点。在“一带一路”倡议背景下，我国与沿线国家的跨境电子商务贸易出现了新的发展机遇，与传统的贸易方式相比，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点，在生产、流通、服务等关键环节领域能够带领众多中小微企业走出去，推动中国品牌出海与“一带一路”沿线国家和地区共享数字贸易[1]。在2018年11月21日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力;部署推进物流枢纽建设，促进提高国民经济运行质量和效率[2]。当前全球跨境电子商务每年都以高于 19% 的速度发展，我国跨境电子商务目前的发展总体处于上升阶段，其交易规模整体呈现逐年增长趋势，且速度达到 30% [3]。 跨境电子商务已经成为我国对外贸易的新业态。在“一带一路”经济发展的背景下，跨境电子商务已成为推动中国外贸经济增长的重要力量。随着我国对外经济贸易与交流频率的逐步增长，对小语种跨境电子商务人才的需求也在不断增强。对于跨境电子商务行业而言，能在信息全球化和区域经济一体化的背景下发挥重大的作用。优质的跨境电子商务小语种人才，可以直接用当地语言与客户进行交流，不用借助翻译软件，让沟通谈判显得自然顺畅且准确，可将误会和误解降低至最小程度。他们对当地的风土人情、风俗习惯和客户需求比较了解，更懂货品流通渠道。他们选择的贸易货品也更加本土化和亲民化，更受欢迎。 小语种的定义以英语作为参照，英语是通用语种，其它语种都是非通用语种，包括德语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、俄语、乌克兰语、瑞典语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语、波斯语、泰语、朝鲜语、韩语、越南语、阿拉伯语、日语、印度语、马来语、缅甸语等约有30种。近年来，虽然我国跨境电商行业发展迅速，以欧美国家为主导市场的竞争愈加激烈，接近饱和。在“一带一路”倡议的催动下，小语种市场成为跨境电子商务市场的巨大增长点，其中以印度、俄罗斯、东南亚、中东欧等市场为主。庞大的市场需求促使跨境电商企业纷纷转战小语种市场。但是语言障碍增大了我国跨境电子商务企业从小语种市场获取订单的难度[4]。与市场对小语种人才需求暴涨的局面形成鲜明对照的现实是，目前我国跨境电子商务小语种人才培养的情况并不容乐观，由此形成了优质的跨境电子商务小语种人才匮乏的困境。 一、小语种人才培养现状 （一）小语种专业招生现状 当前 “国家外语人才资源库”高校外语专业招生情况统计表明，中国“一带一路”倡议面临着小语种人才匮乏的瓶颈，“一带一路”的沿线国家所覆盖的官方语言超过40种。在已招生的20个小语种专业中，11个语种的在读学生数量不足100人，波斯语、土耳其语和斯瓦希里语3个语种的在读人数均在50～100人之间，希腊语、希伯来语、孟加拉语等8个语种的在读人数均不足50人，其他各相关的语种人才供应也纷纷告急。语言不通则不能人心相通，因此，如何破解小语种人才稀缺的困局，成为一个重要的现实挑战[3]。 在各大高校的招生中，小语种专业几乎在每个批次都有招生，但无论在哪个批次，小语种专业的录取分数都是相对较高的。以中国人民大学为例，该校有俄语、德语、日语、法语4个专业在北京提前批次录取，录取分数线分别为文科男生601分、女生614分，理科男女生均为644分。本科一批中北京邮电大学、北京科技大学等理工类院校的小语种专业文科录取分数也在540—550分之间[5]。随着报考人数的逐年增加，小语种专业录取分数线也在逐年上升。由此可见，小语种人才的培养规模偏小。 （二）小语种人才培养的政策利好 2017年教育部提出进一步加强外语非通用语种特别是“一带一路”相关非通用语种人才培养工作，加快培养一批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的应用型、复合型非通用语种人才，为国家实施对外开放特别是“一带一路”倡议提供强有力的人才智力支撑[6]。同年将法语列入高考科目，促进了法语在我国的推广[7]。目前能全面覆盖“一带一路”沿线国家和地区语种，教育改革发展取得新的突破性进展[8]。 2017年西安外国语大学为了拓展“一带一路”教育圈，不断拓展语种专业，打造国际化人才培养平台。该校已有22个与“一带一路”相关的小语种专业，采用“多语种+”的培养模式，毕业生在人才市场很受欢迎[9]。2017年海南省教育系统积极服务“一带一路”统筹规划，加强省内高校与东南亚国家在小语种人才培养方面深度合作，在现有8种小语种基础上进一步增加小语种专业设置，推进专业课程建设、外籍教师引进、国外实习基地建设及学生互派交流等[10]。 二、跨境電子商务小语种人才培养现状 （一）学校培养现状 随着“一带一路”建设的快速推进，近年来我国电子商务行业发展迅速，对外贸专业人才的需求也日益变得紧迫起来，有经验的跨境电子商务小语种人才匮乏，市场正面临供不应求的局面。有学者对高校小语种专业人才培养现状进行调查，发现开设小语种跨境电子商务平台相关课程的学校屈指可数，缺乏相关课程资源的开发。有多种因素导致了这种情况，其中主要包括：有限的人才培养课时量;人才培养定位与国际贸易、电子商务这些既定专业存在重叠;缺少合适的企业或校内授课老师;缺少跨境电子商务小语种专业教材;缺少适合小语种的跨境电子商务实操模拟平台或企业账号资源;未与企业开展充分的校企合作;缺少相应的校企合作保障机制[11]。这个现状在全国各大高校有很大程度的普遍性。整体而言，跨境电子商务小语种人才培养方式滞后，注重语言能力的讲授和语言沟通能力的训练，忽视了跨境电子商务市场实际需求的技能和职业综合能力;跨境电子商务小语种人才培养师资力量薄弱。校内教师外语能力强，但因为是从学校毕业后直接进了学校任教，不仅缺少企业工作经验，更缺少实操技能和技巧。而培养跨境电子商务小语种人才需要有丰富企业实战经验的“双师型”教师。 （二）企业培养现状 与学校的跨境电子商务小语种人才培养困境相比，部分地区政府和企业则显得更积极和主动。宁波保税区在2013年以浙江越秀外国语学院德语、法语、意大利语、阿拉伯语等10余种小语种语言作为优势抓手，融入到跨境电商产业中来，打造了特色鲜明、优势明显的全国第一个小语种跨境电商人才孵化器，对跨境电子商务专业知识和小语种专业知识的传授双管齐下，是该地区为了培养跨境电商人才进行的特色探索和实践，效果良好[12]。 2019年年底，在跨境电子商务企业对小语种人才的需求日益凸显的背景下，为了大力培养具备娴熟语言应用能力和跨境电子商务运营能力的复合型人才，亚马逊中国宣布将与杭州、宁波、厦门、深圳的13所高等院校进行合作，加速出口跨境电子商务专业人才培养和储备，以填补跨境电子商务企业在加速海外布局时面临的人才缺口。亚马逊着力整合高校多语种教学资源，面向小语种学生提供系统化、规范化的亚马逊电商出口培训，以满足跨境电子商务企业对小语种运营人才的迫切需求，加速企业拓展更多小语种国家的商业机会。亚马逊还组织了对跨境电子商务相关专业教师的核心技能培训，帮助跨境电子商务相关专业教师深入了解跨境电子商务发展新趋势，熟练掌握亚马逊运营技巧，以强化跨境电子商务课程的教学效果[13]。 学校的小语种专业人才是跨境电子商务行业小语种人才的主要来源，只有在国家利好政策的引导下，各级各层次的院校对小语种专业的设置和人才培养方案的制定才会朝着适合跨境电子商务市场和行业需求的方向发展。而跨境电子商务企业通过积极主动地参与到学校的小语种人才培养过程，确保对跨境电商实操技能的培训进入校园和实训室，那么培养出来的人才将会更符合行业和企业的期望，可逐渐缓解跨境电子商务行业小语种专业人才的匮乏现状。但是仅仅通过这些大型的国际知名的跨境电子商务平台在跨境电子商务行业发达地区的特色举措是远远不够的，无法真正缓解跨境电子商务行业小语种专业人才的匮乏现状，不利于行业的长远良性发展。 三、跨境电子商务小语种人才培养对策 随着跨境电子商务行业的不断发展，企业对电子商务人才的要求也不断提高。如何大力培养并发展小语种跨境电子商务人才，迫在眉睫。国家应推动高校和跨境电子商务企业共同积极调整小语种人才培养方针政策和模式，扩展人才流通的渠道，实现人才的合理调配，以缓解跨境电子商务小语种人才供需矛盾，解决人才短缺困境。 （一）提高小语种人才的培养效能 信息化时代，国际化融合的背景下，效率和能效至关重要。我们要如何在短期内实现对人才瓶颈的突破？在国家政策的指引下，各高校应大力开展小语种专业建设，紧跟时代潮流，充分利用学科优势，开设不同的小语种专业课，采用多样化的教学方法来提升学生对小语种专业课的兴趣。各大企业可以考虑把专业人才派到国外集中学习语言，在特定的语言环境中实现语言能力的快速提升，从而在最短周期内解决专业人才的语言问题[14]。不同的学习环境，学习效果会不一样，尤其是在外语环境下，对学习外语极为重要。跨境电子商务企业可以选派职员到指定的小语种国家及区域进行项目合作，在这一特定的环境中，通过不断地与外国人交流来发现自身的语法错误，不断纠正，从而快速地提高自身的语言沟通能力，也让国内外企业的沟通合作更顺畅。 （二）采用“双语+跨境电商专业技能”的新型培养模式 一个跨境电子商务人才仅仅具备侃侃而谈的语言沟通能力是不行的，还要了解电子商务类的专业理论知识，具备市场营销学、经济学、管理学等专业知识与技能，掌握国际贸易实务操作、外汇管理等一系列外贸实际操作技能。为了使得跨境电子商务小语种人才的培养更趋于合理化、专业化，培养“复合型、创新型、应用技术型”人才正是实现跨境电子商务行业长足发展的关键所在。以中国传媒大学的孟加拉语专业为例，学生除主攻专业语种外，还要精研英语并参加英语专业四级、八级考试，力争成为“复语型”人才。在此基础上，学生们还要选修新闻传播、电视编导等具有传媒特色的辅修专业，是典型的“复语型、复合型”人才培养模式[14]。这种基于特定领域的培养模式改革值得借鉴和大力推广，可大大促进优质跨境电子商务小语种人才的培养。 （三）强化校企合作培养跨境电子商务小语种人才模式 据搜狐网调查显示，相对于专业知识而言，跨境电子商务企业在应届毕业生招聘中更看重基本职业素养，包括敬业精神和团队合作[1]。显然，跨境电子商务企业更倾向于选择复合型人才，而非专业人才。尽管有较多专业的毕业生可供企业选择，数量也相当可观，但大部分应届毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强、专业知识不扎实、知识面窄、动手能力弱、缺乏团队合作精神。这些因素导致企业难以找到合适的人才。针对此种情况，学校的跨境电商人才培养方案必须与企业需求紧密关联起来。 目前，大部分跨境电子商务小语种人才具备良好的外语水平，但缺乏实操经验。为紧跟跨境电子商务的的高速发展，校企双方应紧密合作。一方面，因地制宜整合各高校国际贸易、电子商务和外语专业的资源，加大外语专业和跨境电子商务人才培养力度。学校应该从企业引入有跨境电子商务实操经验的导师帮助学生熟悉跨境电子商务平台的运作模式，掌握跨境电子商务的实操技能和岗位技能。另一方面，企业可针对市场的需求，参与学校的课程编制，定制化培养人才，与校方、学生签订合作协议，充分利用企业和学校的不同学习环境和教学资源，以此加强学生的实践操作能力。应该与跨境电子商务企业如Amazon、eBay、Wish联合，合作成立电商学院，共同建立实训基地，着重培养具有外语基础又有跨境电子商务专业知识的复合型跨境电子商务应用人才。这种培养模式着眼于在实践工作中培养学生的实践操作能力，提高学生的综合职业素质与能力，实现学校的课程设置与企业需求对接，从而也可进一步推动校企的深入合作。 众所周知，高校拥有充足的人才资源，企业蕴含源源不断的人才需求和市场资源，各地高校和企业应该通力合作持续加强跨境电子商务小语种人才培养，为市场提供优质的人才供给，推动跨境电子商务行业长远地良性发展，亦可为各地创造更多的就业机会。 四、结语 在国家“一带一路”倡议下，跨境电子商务将成为新一轮的经济增长点，而优质的跨境电子商务小语种人才的匮乏必然会成为制约跨境电商发展的瓶颈。各级各地政府需积极推动扩大跨境电子商务小语种人才培养规模、深化高校合作、优化课程体系和强化教师技能培养。通过提高小语种人才的培养效能、采用“双语+跨境电商专业技能”的新型培养模式以及强化校企合作共同培养跨境电子商务小语种人才模式，培养具有国际视野的跨境电子商务复合型小语种人才。促进跨境电子商务小语种人才进一步向优向好发展，有益于我国跨境电子商务行业的长远良性发展。 [参考文献] [1] 搜狐网. 跨境电商人才培养.如何紧跟产业发展步伐？[EB/OL].https：//m.sohu.com/a/201237985_100014671. [2] 中华人民共和国中央人民政府. 国务院常务会议（2018年11月21日）.决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围等[EB/OL].http：//www.gov.cn/guowuyuan/2018-11/21/content_5342252.html. [3] 王芳. 跨境电商背景下商务外语人才培养策略探究[J]. 安阳师范学院学报，2017（6）：4-24. [4] 雨果网. 跨境电商不可忽视的小语种市场[EB/OL]. https：//www.cifnews.com/article/39560. [5]四川招考网.小语种专业：语种小，世界大[EB/OL].http：//www.sczk.com.cn/News/f0a0aea1b31a49598329494231b8857c.html. [6] 中华人民共和国教育部. 教育部关于十二届全国人大四次会议第2229号建议的答复（摘要）[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xxgk/xxgk_jyta/jyta_gaojiaosi/201701/t20170116_294935.html. [7] 中华人民共和国教育部. 深入学习贯彻党的十九大精神 积极推动新时代中法教育交流与合作[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/moe_2082/zl_2017n/2017_zl76/201803/t20180320_330704.html. [8] 中華人民共和国教育部. 笔直奋进 答好人民群众“关切题”——2018年教育改革发展取得新的突破性进展[EB/OL]. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s5147/201901/t20190121_367510.html. [9] 中华人民共和国教育部. 高校发挥区位和科教资源优势，全方位推进丝绸之路沿线教育合作交流—陕西：拓展“一带一路”教育圈[EB/OL]. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/moe_2082/zl_2017n/2017_zl35/201706/t20170627_308057.html. [10] 中华人民共和国教育部. 高校发挥区位和科教资源优势，全方位推进丝绸之路沿线教育合作交流——海南省教育系统积极服务“一带一路”[EB/OL]. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s6192/s222/moe_1753/201706/t20170627_308056.html. [11] 黄旻婧. 厦门市跨境电商小语种人才培养对策研究[J]. 厦门城市职业学院学报， 2019（4）： 43-50 [12]浙江新闻. 宁波保税区是怎样培养跨境电商人才的[EB/OL]. http：//zjnews.zjol.com.cn/zjnews/nbnews/201704/t20170406_3420978.shtml. [13]新经济. 三秦都市报-三秦网. 亚马逊联手高校深化跨境电商人才培育[EB / OL]. http：//www.sanqin.com/2019-11/04/content_8081922.html. [14] 罗旭. 莫让小语种人才稀缺影响“一带一路”步伐[N]. 光明日报，2018：1-15. （责任编辑：郭丽春 曹晓东） |
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