成功老龄化视角下“新老年”产品设计趋势研究

    滕依林 沈杰

    

    

    

    摘要：随着老龄化社会的发展，时代的变迁，老龄AD结构发生改变，出现“新老年”群体。养老问题日益突出，为老设计愈加引起关注。文章从成功老龄化的视角展开，以“新老年”群体为研究对象，综合运用文献检索，案例分析等方法，分析“新老年”的新特征和需求，发现并总结“新老年”产品设计出现了情感化、智能化、时尚化、互动化、社交化、参与化、个性化七种发展趋势。希望能从新的视角看待老龄化问题，把握趋势，更新设计方法和拓宽设计思路，为老年人产品设计发展提供思路和建议，缓解老龄化带来的负面影响。

    关键词：成功老龄化 “新老年” 产品设计趋势

    前言

    到2020年，中国老龄化进程进入加速阶段，带来的社会经济问题亟待解决。随着社会发展和历史变迁，老龄人口也相应地出现了变化，尤其在改革开放后，由于生活环境，文化氛围和经济科技的快速发展，出现了“新老年”群体。动态老龄化理论中，Riley提出“出生于不同时间的人，不可能以同一种方式变老”。的老龄化模式变迁观点。50、60年代出生的这部分老年人印有鲜明的时代特征，其身体状况，心理形态，思想观念，经济条件，社会角色等方面均与传统的老年人有着明显的差异性。

    “成功老龄化”理论的渊源可以追溯到20世纪40年代出现的老年社会适应性研究。在当代的研究中，美国学者Rowe与Kahn把成功老龄化界定为：在外在心理和社会因素对人的老化过程的积极影响下使老年人各方面的功能很少下降，使他们保持良好的身心平衡，激发他们生命的活力，并在社会参与中逐步实现自我。这些认识转变了以往老龄化研究中对老年疾病或老年功能缺损的关注，或者过多强调老年人疾病、孤独、依赖等消极的一面，而把关注点放到强调老龄化的可塑性和积极性的一面。

    “新老年”群体，既是实现成功老龄化的重要载体，更是确保老龄社会可持续发展的重要动力源。“新老年”群体作为研究对象，群体的生理，心理及社会特征具有代表性和特殊性，作为老龄化的前端群体，其发展关乎到整个社会的老龄化情况，如果能对其给予关注，在老化的开端就进行相应的指导和干预，对中国成功老龄化目标的实现具有重要促进意义。

    一、“新老年”人群分析

    （一）人群界定

    “新老年”一词最早出现在意大利，特指达到法定退休年龄却自愿坚持工作或者积极参与社会活动的老年人。

    浙江省政协原副主席、浙江省老年学学会会长、人口学家徐鸿道指出，“思想解放、心态年轻、生活时尚和热心公益，是新老年人的特点。四者居其一，即新老年人”。

    “新老年”所处的年代伴随中国现代化的发展进程，受到改革开放后市场经济发展、西方意识形态传播以及互联网时代的影响，传统与现代在他们身上得到融合。思想观念比较开放，依然充满活力，乐于接受新鲜的事物，渴望进行社会参与，重视社交和沟通，认为自己还未老去。“新老年”人群界定不应单以年龄作为划分依据，即使年龄超过70岁，只要发生上述转变，具有以上特征的老年群体均可界定为“新老年”。

    该群体的思想观念开放超前，资本积累丰富，身体相对健康，又有着大把时间精力，同时热衷社会参与，发挥自身经验和创造力，实现自身的梦想和价值。现代社会中已经出现符合上述特征的老年人，“新老年”对经济社会文化的发展起到了不可忽视的作用，在未来势必成为老年市场的主力军。可以说为“新老年”而设计就是在为未来老龄群体而设计因此针对“新老年”群体的产品设计开发和理论研究也会成为设计学科中的重要研究对象，同时对设计实践的发展有一定的指导意义。

    （二）“新老年”人群特征

    传统的老年群体在大众印象中的生理机能下降，受各种疾病困扰；暮气沉沉，对凡事都提不起兴趣；思想因循守旧，不愿接触新事物；孤独感伴随着与社会的脱离而与日俱增。由于受到时代环境变化的客观方面和自身主观方面的影响，外力和内在变化两个力量的相互作用，“新老年”较之于传统老年人呈现出以下四个方面不同的特征：

    1.生理特征：

    身体健康水平较高，精力充沛，活力依旧。随着科技进步和医疗保健水平提高，以及自身对于健康的重视，积极参与锻炼和保健，身体素质较之传统老年人有着很大的改善。虽然一定程度上，生理机能还是存在着衰弱和退化，但健康的老人和比较健康的老人的比重增大。

    2.心理特征：

    （1）审美情趣较高。乐于追求时尚元素，喜欢活泼有趣的事物，一扫老年人的沉闷，暮气沉沉之感。比如：现实生活中出现了一批不再甘愿待在家中赋闲养老，而是酷爱旅行，骑行的老年一族，随着生活视野的开拓，审美观也随之发生变化。

    （2）精神更加独立，改变了以往传统的家庭观念，“父母在，不远游”、“儿行千里母担忧”等观念减弱，互联网和发达便利的交通促使其发生改变。

    3.行为特征：

    （1）接受新鲜事物的能力较强，学习的能力较强和热情高。越来越多的“新老年”群会主动学习新鲜事物，比如学习烘焙，制作西式面点，并具有较高的热情。

    （2）互联网使用率较高，电子化程度较高。他们中拥有微信、QQ和邮箱的人越来越多，老龄“网虫”的数量也在逐渐增多。手机，平板电脑等科技产物使用人数和频率增高。

    （3）社交能力较强，社交欲望强烈。不再局限于同龄人的社交，更多参与代际沟通。与子代之间的差异较之与其父代之间的差异变小，“新老年”喜欢更多地与年轻一代进行交流，从他们身上找到属于年轻人的朝气，另外向他们学习现代科技知识和技能。

    4.社会特征：

    （1）普遍受教育水平提高，文化水平較高，更加重视文化品位。另外，出现了一批积极践行终生学习的老年人，参加老年大学和各种兴趣教育活动。

    （2）收入水平较高，消费能力强。社会保障情况乐观，有退休金和其他收入作为资金保障，对于自己的爱好和喜欢的事物舍得花钱，现实中“新老年”群体中涌现出一批热爱摄影的老年人，他们不惜花费重金购入专业的设备，只为满足自己的兴趣爱好。

    （3）社会参与意愿强烈。主动参加更多的社区志愿者服务活动，有些“新老年”选择退休后继续参与社会工作，发挥自身余热，希望能够得到社会的尊重与肯定，获得自我发展和价值的实现。

    （三）“新老年”人群需求

    由于上诉的“新老年”群体自身的特征，产生新的需求，这些需求较之传统老年人更加突出，需求的产生也就意味着需要新的设计参与，来满足这些新生的或是加强的需求。从成功老龄化的积极视角下分四个层面来看待这些需求：

    1.生理层面：

    健康发展需求。由追求无病少病的身体健康转变为身体与精神健康并重，更加注重精神健康的发展。

    2.心理层面：

    （1）高生活质量需求。老年人的需求从维持基本生活转向追求生活质量。“新老年”审美观和价值观发生改变，希望得到更加时尚流行的产品，更加注重产品在使用时带来的情感交流和信息反馈，以及所代表的社会地位。

    （2）精神独立需求。对子女的依赖减弱，希望拥有自己独立的精神空间，完成自我发展。

    3.行为层面：

    （1）文化需求。对于根深蒂固的中国传统优秀文化的重视，同时接受新的西方先进思想文化。文化需求呈现多元化。

    （2）科技化需求。希望通过现代科技手段来辅助完成日常的生活工作，更高效便捷地完成各项任务。

    （3）多元社交需求。想要拥有更加广阔的社交圈子，喜欢与年轻人进行沟通交流，缩小代际差距。多层次、宽领域、全方位、重体验、有归属感。

    4.社会层面：

    （1）继续受教育需求。不仅仅可以通过参加老年大学的形式，希望能够获得多渠道、各种形式、新颖的教育机会。

    （2）偏爱性消费需求。对现在市场上的产品和服务不满足，渴望获得与自身性格，特点和爱好相符的个性化产品。

    （3）社会参与需求。热衷于社会公益事业，想更多地参与到社会工作中，发挥自己长期积累的经验和自身特有的创造力，继续为社会做贡献。进而实现老有所为，老有所成的自我价值。

    二、针对“新老年”的产品设计思考

    （一）老年产品设计现状

    在我国人口老龄化加速发展的背景下，老年产品的设计研发滞后于老龄群体的发展变化。现有市场上老年人产品设计还未发展成熟，表现为品种较为单一，功能和外观设计简单，较多产品为代用品；缺少个性化产品，产品质量不高，材料、色彩、工艺方面不够精细；老龄产品品类细分不明显，多数产品存在着老年人跟年轻人共用的情况，由此引发的老年人的生理和社会心理等方面诸多不适；现有产品仅局限于产品功能性，忽视了服务系统。服务质量的好坏直接关系到老年人的满意度和购买力。因此，老龄产品的设计和研发成为设计热点，更多地关注了解老龄群体，积极开拓老年市场，开发真正符合老年人需求的产品和服务成为趋势。

    （二）成功老龄化视角下的“新老年”产品设计趋势

    成功老龄化强调了老年人积极向上的一面和关注持续参与社会，发挥其特有的创造性，实现自我价值的最大化。根据上文陈述的“新老年”的新特征和需求，发现并总结“新老年”产品设计出现了情感化、智能化、时尚化、互动化、社交化、参与化、个性化七种发展趋势：

    1.情感化趋势

    在产品设计和服务业中，如何提高情感化体验成为关注的焦点。社会的进步，老年人审美情趣的提高，使得产品不再是单一功能性需求，更多的是契合用户情感上的需求，与用户产生情感交流，产生情感共鸣。正如诺曼所说，“产品必须是吸引人的，令人快乐和有趣的，有效的和可理解的”。例如：意大利设计师Lanzavecchia与新加坡设计师Wai最近为老年人设计的这套名为“老有所依”的老年人辅助用具（如图1），不同于以往辅助设施及工具的医疗及冰冷感，这款辅助用具更增添了一份装饰和居家的气息。包括带托盘的手杖，ipad封套和支架，一个可以轻松携带外出的椅子和一盏可以放大屏幕的灯具。使产品不再是冷冰冰的机器，而是产生如同在跟人交流一般的体验，这样才能产生购买的冲动和持续长久的使用。虽然情感化设计已经开始流行，但是其发展趋势在未来仍将进一步扩大，有利于老年人健康的可持续发展。

    2智能化趋势

    71%的老人对高科技电子产品持积极态度，在现代家庭结构改变的前提下，老年人对于现代家用电器等科技产品的依懒性增强。电子化，集成化，智能化，网络化的应用应结合老年人的特点，研发适合老年人使用的现代电子产品。利用新技术新手段，优化用户体验，促进老年人产品设计发展。例如：一家名叫Superflex的公司与设计师YvesBehar合作，将之变成了现实，能帮助到比如行动不便的老年人等，极大地提升活动能力。简单地说，这款Aurora电动增强服，内置电动肌肉，穿上之后能与身体肌肉协同，起到辅助作用，让老年人也能自由地行走、站立和爬楼梯（如图2）所示。

    3.时尚化趋势

    “新老年”思想开放，追求个性时尚已不是年轻人独享的权利。他们在服装选择方面不仅注重舒适，更多的考虑款式，配色，做工和质量；在食品方面选择低糖，低脂和高钙的健康食品；在生活方式上，更多地参与旅游、健身，网上冲浪等现代流行的事物。甚至以前不被关注的老年人化妆品也开始受到老年人的热烈欢迎。例如：伦敦的设计咨询公司Priestmangoode专门为老人设计了Scooter for Life的滑板车系列（如图3）所示。它配备前置储物袋，上街购物，免受负重之苦。有五款颜色可选，简洁又时尚。人们总是有着把滑板车与年轻人画等号的刻板印象，它并不会出现在老年人的世界里。但是，如果把它当作老年人的代步工具来考虑的話，其优点是：结构简单、稳定性好、便携、使用起来比自行车轻松，也能同时达到运动的目的。

    4个性化趋势

    “新老年”的个性化更加突出，每个人都有其特殊的需求。产品设计应尽量满足其个性和特殊性。利用现代的新技术，如3D打印等提供定制化服务，更好地解决生活中的特殊问题。同时，提供更多的产品选择，让老年人能够找到真正适合自己的，体现自身特点的产品。

    5.互动化趋势

    随着社会发展，代际互动模式发生改变，代际关系多元化，由传统的基于家庭伦理和文化传统的“双向”（父代与子代）转变为基于资源交换需求的“多向”（父代与子代、孙代和社会）。由此引发代际共鸣感增强，跨度延长，年龄标签弱化。代际之间的互动明显增强，父代会向子代请教学习新科技和新应用的方法，增进沟通。设计师应站在子代的角度看待父代的需求，融合年轻人设计原则到老年人设计原则中，创造更多的机会和话题，来满足互动的要求，促进老年人认知的发展。如2015年锤子手机Smartisan OS的推出的远程协助功能（如图4），旨在促进子女更好地教会年长的家人使用智能手机。

    6社交化趋势

    “新老年”的社交圈子不再局限于传统的邻里社区范围，随着交通的便利和网络技术的发展，将圈子扩大到探访远亲，长度旅行，异地养老和网络社交。设计师应利用现代信息技术满足老年人的社交需求，促进老年人获得更多的社会交流机会，建立更为广泛的生活圈，更多地进行生活体验和社会参与，获得角色发展。例如：“寸草心”APP是一款老年人娱乐内容分发及社交服务平台（如图5），瞄准的是退休之后、已经触网并且通常使用微信、平均年龄65的人，目前，周活跃用户3万人已经保持了2个多月。每天的广告投入和APP获取的广告收入持平。

    7.参与化趋势

    成功老龄化强调老年人进行社会参与，发挥自身创造力，运用参与式设计的设计思路，让老年人参与到设计的过程中，获得老年人真正需要和适合的产品，共享社会发展的成果，“老有所为”提倡老年人融入社会环境，在社会生活中表现出他们的价值，从而获得真正的精神愉悦，实现“新老年”的价值发展。

    结语

    通过洞察把握“新老年”产品设计趋势，让市场上出现更多名副其实的老年用品，让老年用户在使用产品的过程中得到更好的使用体验。将产品定位于未来的几十年，目标定位于未来的“新老年”群体。努力提高产品生命周期，做值得消费者信赖的产品。通过对产品及服务系统设计提高“新老年”社会参与度，发挥其创造力，能够持续不断地对社会做贡献，发挥余热，满足其实现自身价值的愿望。进而扭转老年人在社会上的弱势地位，改变对老年人的消极看法，转变以“老有所养”为主的消费性策略为以“老有所为”為主的产出性策略。将“新老年”群体从边缘群体变为主体群体，从利益分配群体变为价值创造群体，从被动性群体变为主动性群体，从依赖性群体变为参与性群体。