一心为了群众利益

    张恩

    党的十八大作出了关于在全党开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动的重大部署，灵宝市第三人民医院从3月开始贯彻此项活动，到9月底基本结束，目前活动已经进入整改落实、建章立制阶段。自活动启动以来，在督导组的指导下，我们认真落实上级的总体部署和要求，坚持严的标准、严的纪律、严的措施、严的质量，精心组织，扎实推进，活动整体上健康有序开展，取得阶段性成果，得到了群众的普遍认可和社会各界的好评。

    在深入开展党的群众路线教育实践活动中，笔者作为医院的负责人，认真落实抓活动和抓工作两个主体责任，切实贯彻落实中央要求部署，特别是习近平总书记的一系列重要讲话精神，立足行业实际，把握群众关切，努力做到办群众所需、让群众受益。下面就结合工作实际对此次开展教育实践活动的认识，谈一下自己的看法。

    一、 解决好群众最关心的利益问题，一切围着群众转

    当前，人民群众看病难、看病贵的问题比较突出。根据这一现实，笔者一再要求全院职工牢固树立群众观点，不断增强为民意识，着力解决群众最关心的利益问题。围绕让群众看得上病，健全三院医疗卫生服务体系；围绕让群众看得起病，坚持提高保障水平与控制医药费用“两手抓”，坚决把那些不该收的费用降下来；围绕让群众看得好病，在医务人员中深入开展“修医德、强医能、铸医魂”活动，不断提高其服务能力和水平。

    二、 加强与群众的沟通交流，深入到群众中去

    在新形势下贯彻党的群众路线，一个重要方面就是要善于做群众工作。从某种意义上说，卫生工作就是典型的群众工作。做好卫生工作，注重和善于与群众沟通交流十分重要。基于这种认识，我们建立了“首问（诊）负责制”和“出院随访制”，对患者开展以服务态度、服务技术、廉洁行医为主要内容的回访和随访，并要求做到“事事有着落、件件有回音”，促进了医患之间的沟通交流，减少了医患纠纷的发生。

    三、突出作风建设，在群众中树立良好形象

    灵宝市第三人民医院持续加强制度建设，进一步巩固前期落实“八项规定”的工作成果，建立长效机制，持之不懈，抓紧抓牢。继续坚持严控态势，不折不扣对各种会议、接待、迎送等活动严格控制标准，减少外出安排，不安排无实质性内容的出差开会，不安排考察性出访；严控“三公经费”使用，严格制定经费预算和报销审批制度，不报销任何超范围、超标准以及与公务活动无关的费用。对作风建设，像抓医疗服务工作一样高标准严要求，坚持不断创新，不断提高，不搞“一阵风”。彻底纠正服务态度生硬、部门推诿扯皮、职能科室服务意识不强、办事拖沓等作风问题。坚决抵制低级庸俗思想，培养员工积极健康的生活方式，敬重那些爱院如家、默默奉献、为病人服务和医院发展作出贡献的员工，以好的作风为病人提供更高质量的医疗服务。

    四、大力提升医护人员素质和能力，提高服务群众水平

    一是抓学习提素质。知识改变命运，学习决定能力，要把学习当作一种境界、追求和责任。我们通过制度建设，教育引导职工挤时间、学业务、多实践、长技能，工学相促、学用相长，使各自成为业务上精通的人、工作上精干的人、岗位上有担当的人、经济上干净的人、作风上正派的人、道德上高尚的人。二是抓岗位练兵。教育引导职工立足岗位，做好本职工作，令行禁止，珍爱岗位，全心工作，不以事小而不为，不以事急而乱为，不以事难而盲为，做到从小事做起，遵章办事、勤俭办事、用心办事、高效办事，待人热情，言行一致，共同树立效能团体、诚信工作风貌，努力打造“服务型”“效能型”医院。三是树立新风正气。引导全院上下在促进发展中使劲，在创新工作上用心，严于律己，清白干事，识大体、顾大局，力戒唯利是图、争名夺利的庸俗观，努力营造见困难就上，见荣誉就让，以德为先、淡泊名利的风清气正的院风，打造“廉洁型”“和谐型”医院。四是勇于开拓进取。力争打造业务有特色、管理有规范、服务有特点、各项工作有规章的特色医院。作为一名领导干部，不仅要有智慧和勇气创造业绩，更要乐于承担艰难险重任务，勇于克服各种困难，敢于迎接各种挑战。五是进一步完善工作思路和方法。在抓管理工作的过程中，做到两手都要抓，两手都要硬。在工作思路上、工作方法上要不断创新，在工作环节流程上积极改进，在工作效果和质量上不断优化，把个人成长同医院的发展紧密联系在一起，把群众路线教育实践活动所取得的成果贯彻在医院工作的始终，把群众路线作为医院最根本的工作路线，努力打造“创新型”“务实型”医院。

    （作者系灵宝市第三人民医院书记、院长）