沟通从心开始，点石才能成金

    卢定群

    摘 要：“教育是科学，科学的价值在于求真；教育是艺术，艺术的生命在于创新。”新时期的学生教育更要求真，即遵循教育规律，以生为本，回归教育的本质；更要创新，让学生得到心灵的认同，每一颗心灵在思想的撞击中成长。陶行知说：“教育的三大功能是认识自我、创新自我、成就自我。”

    关键词：沟通 创新

    一、沟通切入点要准

    鑫强一进办公室，就反映说化学老师不给他讲题，赖在班主任那儿不走，要班主任给个说法。后来我通过其化学老师了解到缘由，鑫强上化学课时不听讲，老师提醒后无变化，下课后又要求老师给他补。化学老师说：“上课你就不学，下课我还给你补？”于是就出现鑫强向班主任告化学老师的状，讨说法的情景。

    我对鑫强进校到现在的成绩、家庭状况、各方面的表现进行了全面了解。得知鑫强从小一直是爷爷、奶奶带大，在家自理能力不高；遇事爱迁就自己，且对老师和同学要求苛刻，上课爱动、有时我行我素，对老师的提醒满不在乎；其成绩中等，数学成绩却排在班级前列。

    我找班主任将鑫强叫到办公室。我让鑫强先坐下来，其坐在那儿，左晃又晃，显然坐不住，且坐姿也不规范。我对鑫强说：“通过对你的了解，你智力不错，思维敏捷，有些学科你善于思考，且排在班中前列。但是你上课爱动，有时不顾虑老师、同学的感受，有时无课堂纪律和规矩。你知道决定一个人生活阳光和工作成功的最重要因素是什么吗？情商。即人在情绪、情感、意志、耐受挫折、心理承受能力、自律能力、自控能力等方面的品质。我认为你如果在心智水平上不断提高，增强自控能力，增强换位思考的能力，增强迅速让自己静下来的能力，你一定有一个出彩的人生。”此时，鑫强的坐姿端正了一些，且能静下来听我讲了。于是我顺势鼓励到：“你能听取老师的指导和建议，这就是优秀的表现。知道尊重他人，本来就是优秀品德的表现之一。我相信你完全具有让自己静下来的能力和不断提高自控能力和自律能力的能力。”此时，他诚恳地对我说：“有时候我也讨厌自己的行为，就是没法改变。老师能否教给我一些改变自己这种坏习惯的方法呢？”我又细心地与鑫强探讨了一些有效的方法，走时我还一直告诉他：“我会不断地帮助和提醒你的，我相信你！”就这样，鑫强不仅主动地向化学老师道歉，而且进步极大。

    二、沟通信任点要真

    琪琪在军训时代表本年级新生进行过军训结营发言，当过年级元旦晚会的节目主持人。前一段时间我发现她上课总是左顾右盼，无所谓的样子，在英语课上尤其突出。我通过观察和思考，决定非常冷静地与琪琪推心置腹地作一次沟通。我把琪琪叫到办公室后，请她坐下，然后说：“最近我发现你的状态不好，能告诉我是什么原因吗？”她仍然不高兴地说：“学习是我自己的事，与老师没有关系，也没必要和老师沟通。老师根本不知道尊重我。”我听后感到很诧异，但仍很平静地说：“我一直把老师看着是学生的引领者、理解者、服务者、支持者和成功的分享者。你在军训结营活动中的发言、元旦年级晚会的节目主持，都已经表明你是个很有才气的学生。怎么说老师不尊重你呢。我们是一个以学生成长为宗旨的团队，怎么说你的学习是你个人的事呢？”琪琪此时态度有所转变，然后对我说：“老师我对你还是很信任的。我告诉你吧！英语老师让其他学生回答问题时就能准确地叫出姓名，却连续两次叫我回答时说‘这位学生请回答。他人名字三个字就能记住，我的名字只有两个字，还简单些就记不住？老师对我不尊重、不重视。”知道缘由后耐心地说：“感谢你对我的信任！你确实是一个很有能力和才气的学生，思维敏捷，善于阅读，视野开阔；我认为你的人生幸福感和成功感不取决于你的才气，而取决于你的心胸。如果你心胸再宽广一点，能够包容他人的不足，自己的内心再强大一点儿，个性再乐观一点儿，一定会有一个成功的人生、出彩的人生。”在有真实的信任的沟通下，琪琪打开了心扉，开始向我咨询个性和心理的矫正方法。

    三、沟通问题点要恒

    文玉有近一個多月上课注意力不集中，甚至瞌睡的现象；平时表现出了爱打扮、化装；在班级沉默了一些，行动单独且有些怪异。通过更加细心观察，发现文玉与班中的浩豪交往较为过密。我把这个情况告知了他们的父母，双方父母都反映了同一现象，孩子晚上回家晚了一些。我在暗自思考，很有可能这两个孩子出现了非正常交往。这种问题又是孩子极敏感的问题，又是家长和老师较为头痛的问题。既不能无所作为、置之不理，又不能操之过急、匆忙行事。一方面平时更加关注他们的表现，另一方面寻找与他们沟通的较好的时机。第一次阶段性考试结束后，我发现两位学生在年级中的名次都有明显下降。时机到了，于是我将文玉和浩豪找到办公室，分析了他们的最近成绩在年级中下降较为突出的现象。请他俩分析下降的原因，并且将我最近了解的情况也作了交流。文玉一句话让我极为惊讶，她淡然地说：“我与浩豪最近在谈恋爱。”浩豪也不回避，说：“我们在谈恋爱。”我冷静地思考后提出：“你俩知道什么是恋爱吗？什么是好感和喜欢吗？”他们沉默了。我告知他们：“恋爱是要承担责任的，喜欢则不需要承担责任。早恋则是没有对自己和对对方承担责任的能力，而作出的恋爱行为。随着身体的正常发育，应该都有早恋的想法，而理智、理性的人则不会从事早恋的行为。原因是如果是真爱都希望对方过得更加幸福，以后的人生更加成功，担心因自己的干扰真正影响对方。”

    我继续引导：“好读书时书读好。你们两个都是很有潜力的学生，如果现在相约努力拼搏两年，一定会让自己会有真正地收获。我会监督提醒你们，我希望成为你们成功人生的分享者。”就这样文玉和浩豪走上了正常的轨道。

    与学生沟通抓住问题点后，不要试图认为一次就会彻底解决问题，往往要经历一个持续的、反复的过程，在这个过程中一定要充满耐心和拥有恒心，加大对学生的后续跟进行为教育，循序渐进、坚持不懈地解决学生成长中的问题。

    参考文献

    [1]赵凤霞.加强学校德育建设促进学生健康成长[J].宁夏教育科研，2011（01）.