创业企业应该跑得快还是活得久?
柳传志
一、做对的事情和把事情做对
不同阶段的企业总会有不同要求。创业阶段,是要让企业先活下来,你所选的模式本身是不是能够在市场中生存。我们首先是保证能把当前碗里的饭吃到嘴,不然你总想着锅里,碗里都没有饭,你就会饿死。
企业站稳脚跟以后,一定要有愿景。根据这个愿景制定战略,当前我们要做什么,怎么做。把达成愿景的航线看清楚,航线上有哪些暗礁,会起什么样的风浪,应该怎么去躲过。
其实,做对的事情,比把事情做对更为重要。比如說,我们看见河对岸有一颗树,树上结着桃子,我们下决心去摘了,然后大家造船过河,拼命把桃子摘下来,这说明我们能够把事情做对。摘完这个桃子后回头一看,不远处就有一颗桃子更大的树,而且根本不用过河。所以,总裁在不确定的环境状况下,要不停根据环境来确定公司的愿景、使命和近期目标。
未来几年科技行业势必有很大突破,移动互联网带动业务模式创新,让社会产生巨大变化,人工智能、生物工程等与移动互联网结合以后,世界会变成什么样子?
二、企业生存和诚信
我将个人的名声、信誉看的非常之重,并不是想通过这个得到什么好处,但这些确实会在关键时刻给予你帮助。
1992年到1993年时,有一家公司叫做“香港联想”,北京联想是其大股东,我们当时做的事情是在香港生产主机板卖到欧洲、美国等地,也卖到内陆做当时联想品牌机器的主机板。
我们的供应链资金是从香港银行借的,香港银行下面有十几家分行都归中国银行管。我们在国内拿人民币通过进出口商换成港币,再拿港币还给香港银行。银行再借钱给我们买元器件做成产品卖到国内后,再把人民币换回来,循环往复。
但当年外汇汇率发生大变化,几个月之内人民币跟外汇的比例从6:1涨到了8:1、9:1,我再拿人民币换港币还银行的时候,进出口商不愿意,他们的毁约导致我们不能按时向银行还款。
如果按照进出口商的要求,以八九块钱换的话就要损失一百多万人民币,在当时也是一笔大额。后来我决定,宁可他们本身不遵守合同,我们自己也要遵守合同。中国银行当时大吃一惊,没想到能还钱。
这件事情让我得到了两个意想不到的结果:
其一,银行立刻将更多钱借给我,我们在其它企业不能动的时候多做了两三圈生意,而别人的钱都死在那里;
其二,1996年,判断性失误导致我们亏损1.9个亿,现金流断裂。我决定将国内资产做抵押,先稳住这个事,在这种情况下银行愿意借钱给我们。
这口气倒回来了,后面就都顺利了。
再讲一个故事,是对员工本身教育的重要性。1987年前后,我们从香港直接进了500台IBM的PC机,当年赚了很多钱,跟销售部说如果完成一定营业额和利润后,可以提一定的比例。结果销售大大超出预定指标,奖金高到难以想象的地步。
几十万奖金发放后,员工都很高兴,认为领导很守信用。后来我们说什么话,员工都敢往前冲,当然踩红线的事情不要做,但确实因为诚信,很多事情让员工有了深刻认识。
三、短时的机会和长久的战略
首先,要考虑新的机会是不是能做,有几个瓶颈口,有几个坎儿,你要想得非常清楚。人对未来的事儿容易看得更乐观,前景总是美好的。如果你放弃手里正在做的事,转移到其他方向,可能会有若干环节卡住你,最后一无所有。
选择的关键在于你有几成把握把新的方向做好,中间有没有死扣儿。死扣儿是什么呢?往往就是人。比如一件事这个人做行,那个人做就不行,你的队伍里面有没有这样的人。钱、人、合作的关系,把每个环节都想明白了,你就可以把注意力移到这个地方去。
四、创业成败vs学习力提高
环境在不停变化,角色在不停变化。创业有可能失败,但是创业者的学习能力将会有很大的提高。
学习能力最强的就是解决实际问题的能力。怎么提高呢?我们就是看书、看同行。通过别人做的事跟自己挂起来联系,在联系的时候,首先要从自己身上找原因,觉得哪件事是自己做的不合适才会发生这样的事,然后去进行调整,经常是要克服心态的问题才能够很好的有所进步。
联想各个部门、成员企业总部一直不停地对自己的战略复盘,对每一件事情的实施在进行复盘。复盘了以后反复几次就定规矩,按照规矩办就不出错。复盘最核心的地方就是要联系实际,联系自己,更多地从自己的身上去找原因,不要老去从客观上去找原因,没有用,客观老在变。
从企业的学习来讲,有三个东西实际上最重要:
第一个是学以致用,学了要拿来用,不是为了拿来证明别的东西,这个是很重要的。
第二,所有学习都要跟你的工作联系,像刚才柳总说的所有东西都是要联系到他的工作。
第三,学习要有行动方案,学完了要拿出方案,不能学完了只做一个读书分享。
五、创业的本质和人生的意义
我有这三个圈——家人朋友、员工、社会。比如说我的家人、朋友,我认为我应该为他们负责,他们也惦记着我。联想的员工也是在我所考虑范围之内的,我要努力为他们创造更好的条件。对整个社会,我能尽到更大的责任,比如说我最近特别强调对打假这件事,假货不断地严重伤害了企业家的名誉,而且会使整个社会本身信任遭到冲击。另外还有社会公益活动,这些我觉得是我力所能做的,我觉得做到这些就足够了。
这就是既包括了创业的意义,也包括了人生活着的意义,也包括了联想本身所做的事情。
一个具有执行力、凝聚力、创新力的管理者,离不开强大的沟通能力和演讲技巧。我们所设想表达的是100%,与团队成员沟通时却只能讲出80%,对方听到的最多是60%,能听懂的部分只有40%,真到执行时就只剩下20%了……如果每个管理者都能更好地传达和沟通,企业中的执行问题也就越来越好解决了。