巧用“正能量”，疏导问题学生的案例分析
郑贵飞
〔关键词〕班级管理；正能量；问题学生
一、问题的提出
任何儿童在从幼稚走向成熟的过程中难免会遭遇某种心理危机，其中诚信危机就是比较常见的一种。有一些孩子私欲强，好攀比，喜欢“拿”他人的物品，这种现象如得不到及时制止，孩子的心理就会出现偏差，从行为习惯的“小问题”演变为道德层面、社会层面的“大问题”。多年班主任工作经验告诉我，这种现象若任其发展，对学生个体成长非常不利，逐渐会造成人格上的缺陷。
苏霍姆林斯基曾经说过：“使儿童懂得因为自己是生活在人群之中的，所以自己的行为要有界限，要学会支配和控制自己的欲望，这应是儿童道德识字课本里的第一页的第一行。”笔者也坚信，虽然任何儿童都存在缺点，但没有一个孩子生来是不向善的。我们更要认识到任何一种心理问题都有它产生的土壤和原因，有些“小问题”也许因为教师认识的偏差，过早被打上道德烙印，将问题放大，人为地对学生造成了伤害。所以本着对学生负责的态度，我用了近一年的时间，对班上爱“拿”他人物品的小W进行了细致的观察、调查，了解问题成因，并采取了一系列的矫正手段，逐渐帮助他走出困境。
二、案例描述及成因分析
[案例回放]
2011年9月，我接手了一个新组建的四年级班级。开学不到两个星期，教室里经常出现钱物失窃的现象。经过多方调查取证，发现实属小W所为，他不仅拿本班同学的东西，还把手伸向了其他班级甚至学校的食堂。一天中午，他趁工作人员在外收拾餐具期间，溜进食堂偷了两大叠菜票，约200元。这次事件学校的领导、他的家长和其他同学都知道了，他受到了家长的一顿暴打和学校的警告处分。经过这次教训，他安分了两个多月，可是期末考试前一天，小W又拿了老师的U盘，还及时转移赃物。第二学期初，他拿了同学的钱财并挥霍一空。因此班级里的同学一丢东西都不由自主地去怀疑他，而他慢慢地学会了“嫁祸于人”“销毁罪证”等手段，以此分散同学对他的怀疑。他好像成了连环作案的高手，并在这个怪圈中沉沦，一时无法自拔。
[成因分析]
正如前文所述，一个问题的出现不会是偶然的，一定有着背后深层的原因，我通过访谈，从家长、学校及学生处全面地对他进行了解。
（一）家庭教育挖原因
他是一个外来务工家庭的孩子，家里还有一个比他小三岁的弟弟，一家三代租了一间不到二十平米的平房，家里的条件并不好。他小时候是一个留守儿童，学龄前在老家由奶奶抚养，到上学年龄了才和奶奶一起出来。因为隔代抚养的缘故，奶奶的溺爱，而父母平时无暇顾及，一旦发现问题就采取棍棒教育，造成了他的双面性格。
（二）学校生活找原因
他是我校的插班生，在转来我校前，曾因为成绩不好又经常拿别人的东西，被原来学校的老师孤立，其他同学不愿和他相处，且一直缺少关注，性格变得很孤僻。在原来学校实在读不下去了，才转来我校。来我们学校以后，老毛病一直没改，两年换了两个班，因为是插班生，同学们对这个不速之客也没有好感。他以前的行为没人了解，在班上他便有机会“出手”。
（三）深入交流听原因
在同学们的心目中，他是一个很内向的人。很少有能聊得来的朋友，课后基本独来独往。但他对集体还是蛮热心的，能积极主动地帮老师做些小事。从其他老师处我了解到，他课上听讲认真，就是学习习惯不好，作业总找理由推拖不完成，且平时爱撒谎。有一次在和他本人的谈话中，他这样说：“老师，我不是要偷人家的那支钢笔，我是想拿来用一下，用完就还给他的。可是后来就忘记了，大家都怀疑是我偷的，我更不敢拿出来。每当看到人家有好东西，我就想拿来用用，控制不住自己。”
通过分析，我觉得小W的问题还远没有上升到品质层面，问题形成的主要原因在于家庭教育的缺失，学校教育的引导不够，没有得到及时有效的关注和矫正。作为班主任，我必须正视这些问题，并适当营造与其成长意愿相适应的“成长空间”，用他认可、接受的方式去化解问题，转化他。
三、有效的转化策略
近一年来，笔者用十足的爱心对待小W，精心设计矫正措施，及时有效清除小W给班级带来的负面影响。用他的点滴错误、点滴成绩、点滴感悟作为教育资源，引导他积极进行自我反思、自我修正，实现由不完美走向完美的蜕变。
（一）用浓浓的师爱温暖他
师爱是开启学生心灵的钥匙。在小学阶段，班主任往往是学生的榜样，老师的一言一行、一举一动以及处理班级事务的一些方法，都会对学生产生深远的影响。
我和小W的聊天不受时间和地点的限制，学校的各个角落都留下了我们的身影。操场上，我和小W一圈一圈地走，聊学习，聊家里的情况，问他所看的书，聊他与同学相处的情况等。课堂上，当学生独立练习时，我会不自觉地走到他的身边，看看他完成的情况。提问时，我的目光总是在他身上多停留一会，微笑着鼓励他回答问题。
当班里发生失窃事件时，我会尽可能地及时调查清楚。不大惊小怪，兴师动众，也不会不闻不问。做到：不主观，重事实；不拖延，重实效；不徇私，重原则。
[事件简述]
一天，坐在小W前面的一个女生跟我说：“郑老师，我前几天丢的书在小W的桌上，但书本里写着名字的这一页被他撕了。”于是，我让这个女孩先回去，马上叫来小W，问：“这本书怎么回事？”“郑老师，这本书是我自己的，请你相信我！”小W一脸诚恳、无辜的表情。我迟疑了一会说：“老师相信你，你说过再不会骗我的。”我让他回去了，但是我的心里很纠结，因为我和小W之前达成过协议：如果一不小心确实拿了别人的东西，当老师问你的时候，你要坦白事情的真相。
第二天我一到学校，他耷拉着脑袋，来到我的面前说：“郑老师，这本书不是我的。”我很平静地说：“老师知道。”他小声地说：“昨天你说相信我时，我心里反而不好受，晚上一直记挂着这件事，我错了，您再原谅我一次吧。”我适时给他传递正能量：“人在做，天在看，老师相信你有强大的毅力改正自己的错误。”他点头致谢，我会心地微笑着。
[反思]
心理学研究证明，羞耻感是克服消极因素、自觉抵制不良言行的一种精神力量，只要小W具备了羞耻感，我相信他的不良行为就会慢慢改掉。
（二）用同伴友情软化他
同伴关系是儿童社会关系中的一个重要方面，它是儿童走向社会的大门。而同伴的感召能力对青少年是尤为重要。他们通常愿意听取与自己亲近的同伴、朋友的意见和建议，特别是在一些敏感的事情上。
我在小W的座位周围安排了一些积极、阳光的同学：性格随和，为人正直，乐于助人，成绩也不错。用他们良好的个性和品质来影响小W，及时提醒、帮助、督促小W，纠正其不良习惯，使小W在学习上能得到帮助，习惯上能得到引领。
[事件简述]
有一次，小W的同桌小凯跟我说：“郑老师，小W最近好像有心事，总是闷闷不乐的，我问了他好几次，他都不肯说，只是说欠了人家很多钱。”我委婉地找小W谈，他不肯跟我说，于是我只好通过小凯去开导小W，了解事情的真相。第二天，当办公室没其他老师的时候，小W来到我的身边，小声地说：“郑老师，前几天我在学校门口的小卖部里拿了一个玩具，被老板发现，他叫我以十倍的价钱赔。”我忙问：“那要多少钱呀？”小W很沉重地说：“玩具要二十多元，老板要我赔两百多。我已经赔他35元了。”我听后，真想狠狠地批评他一顿，但看到他含着晶莹的泪珠，一脸无助的表情，我压制了自己的情绪，觉得当前要紧的是尽快解决这件事。后来事情比较顺利地解决了，小W也深刻地意识自己的错误。
[反思]
宽容、善待他人是我们班的班风。小W是同学们包容和帮助的对象。学习上遇到困难，同学们都会主动耐心地教他；同学们的真诚传递给小W正能量，让他卸下心里包袱，坦荡地与人相处。
（三）用兴趣爱好唤醒他
爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”一个人一旦对某事物有了浓厚的兴趣，就会主动去求知、去探索、去实践，并会产生愉快的情绪和体验，有了积极的情绪就会赶走心灵的阴霾，心胸就会更加宽广，更加坦荡。
寻找小W的兴趣爱好，寻找他的闪光点成为我改变他的一个契机。我发现小W独自一个人的时候最喜欢的事情就是看书。我询问他喜欢什么书，并帮他在学校图书馆借一些他感兴趣的书，让他去阅读。
我还分派他当班级的图书管理员，体验自身的价值。班级里有一个书柜，那么多的书，同学们还书时，难免会把书搞乱。小W一天两次去整理书柜，在他的打理下，书柜总是整整齐齐的。
小W因为喜欢阅读，知识面很广。如今在班级总能看到他和小伙伴一起讨论，看着他满腹经纶、侃侃而谈的样子，同学们投以钦佩的目光。加上有了这份管理图书的工作，他越来越自信。
（四）用家校合力稳住他
教育的成功，必须要依托于学校、家庭、社会三方面的力量，只有形成教育合力，才能为学生的健康发展提供良好的成长环境。
因此，我取得了小W家长的信任，通过书信、电话、QQ、家访等方式与他爸爸沟通。小W每一次犯错误我都会适时适地找他爸爸谈心，彼此达成了共识：绝不能护短，否则会助长孩子的坏习惯；绝不纵容孩子的每一次错，发现来历不明的物品，一律追究到底；改进家教方式，平时多关心孩子，孩子犯错，不能粗暴打一顿了事；孩子有了进步要及时表扬鼓励。
很多时候，如果我们能够换位思考，多从家长的角度考虑问题，工作起来就会得心应手。
人的成长就是不断建设自己心灵的过程。我所做的只是逐步帮助他形成一种自觉，形成一种强大的自我约束力量。事实证明，小W做到了。他与不良行为说再见，与孤僻性格和平分手。如今他有了正确的人生观、价值观，和同学老师真诚相处。在阅读兴趣的带动下，学习成绩也在逐步提高。如今他变得自信、阳光，学会了善待自己，善待他人，更加乐观自信。
于漪老师曾说过：“教育的事业是爱的事业。师爱超越亲子之爱、友人之爱。因为它包含了崇高的使命感和责任感。”关爱不是一句空话，而是要落到每一个细节。对小W 的教育尽管已初见成效，但是关注品行的同时，如何促进其全方位发展，我还有很长的路要走。
（作者单位：浙江省宁波市东钱湖旅游度假区中心小学，宁波，315000。该学校为《中小学心理健康教育》理事单位）
编辑/于 洪 终校/王抒文
