跨境电商背景下复合商务英语人才的培养研究
余玲燕 卢畅
摘要：跨境电商企业数量的迅猛增长，随之而来的是对于复合型外贸业务人才需求的日益增多。高校现有教育体制无法培育出满足市场需求的复合型人才，需要多方联动通过改革来实现人才培养。本文通过对舟山自由贸易港区的研究观察，结合本地高校当前相关的专业课程设置、人才培养等政策，从课程设置、教师资源和校企合作三个维度分析了当前体制存在的问题，并针对性地提出优化商务英语课程设置、建设“双能力型”师资队伍和有效加强校企合作三个方案，从而真正满足复合型人才的培养要求，尤其是自由贸易港区的跨境人才需求。
关键词：跨境电子商务 外贸业务人才 商务英语 培养策略
中图分类号：G646 文献标识码：A
1 跨境电商背景下培养复合型人才必要性
随着“一带一路”政策的不断落地，跨境贸易发展异常迅猛，尤其在跨境电商领域，借助于“互联网+”的东风，更是取得了前所未有的发展。自2016年，舟山已成为第三批自由贸易试验区。依托于自贸区的平台，国家行业部门出台了更多先行先试的优惠政策，特别是在跨境电商、大宗商品交易等方面。舟山自由贸易港区规划的第三点指出，舟山要加大培育跨境电子商务平台的力度，并且建立相适应的支撑系统。随着跨境电商在舟山的兴起和发展，随之而来的是对专业人才，尤其是对跨境电商外贸业务员的大量需求。跨境电商外贸业务员，即“跨境电商加外贸”的复合型商务英语人才。调查显示，在大数据形势下的跨境电商的招聘中，用人单位表示对既掌握电商专业知识又在国外经济市场具有语言优势的复合型人才的缺口较大。而传统商务英语专业的目标仅是培养既懂外语又具备商务贸易素质的、偏向于对外贸易方向的综合性人才。因此，在跨境电商作为新型贸易方式的背景下，各高校尤其是舟山本地高校为舟山自贸区输送复合型商务英语人才刻不容缓。
2 跨境电商企业对复合型人才的要求
国内跨境电商企业的业务主要可分为两大类，即跨境国际批发和跨境国际零售。以出口业务为例，两者的业务流程均可简化为：前期准备（平台、货源、物流选择）、平台运营、订单处理、出口物流、资金结算及售后跟踪。由于各步骤所要求的能力和技能有差异，因此跨境电商企业对人才的要求是具备多种能力的复合型人才。通过发放问卷和采访的形式，对舟山地区32家跨境电商企业就“企业招聘跨境电商外贸业务员的能力要求”进行实地调研，其结果如表1所示。
2.1 语言能力
具备良好的英语语言技能，即听说读写译，是跨境电商企业对人才的基本要求。目前阶段的主流跨境电商平台主要包括Amazon、eBay、Ali express、Lazada等。这些平台的官方语言都是英语，因此若要进入平台，就要求跨境电商外贸业务员有良好的英语阅读和翻译能力，以便读懂平台的规则及从各类国际网站获取最新有效资讯。在商品发布阶段，对产品信息的准确描述、产品关键词的精确翻译、产品类别的正确定位，能有效提高产品的曝光率和搜索率，从而提高订单的成交量。在订单处理阶段，业务核心是与客户沟通，因此英文的听和说显得至关重要。售后跟踪阶段主要以邮件沟通为主，因此写和译是必备技能。此外，掌握一种或多种小语种也是跨境电商行业的优势技能。各跨境电商平台的贸易对象并不局限于英语语言国家，还包括各类小语种国家，如俄罗斯、巴西等国。因此，掌握一门或多门小语种对成单率有一定的帮助。跨境电商平台各操作阶段所需英语能力，见表2。
2.2 外贸专业知识能力
跨境电商行业实质上是传统外贸+电子商务的行业。因此，掌握外贸专业知识能力也是企业所要求的基础能力。跨境电商外贸业务员应熟悉基本的国际贸易理论知识及进出口流程，即从准备工作→贸易磋商→签订和履行合同→物流运输→电子结算→争议处理的过程。具体而言，跨境电商人才应具备一定的国际谈判能力，了解国际海运和空运流程、海外仓储和保税仓储模式等相關国际物流知识，具备对电子通关系统、电子结汇系统的实操能力，熟悉国际商务礼仪、国际贸易规则及相关风险的控制和应对方法。
2.3 计算机操作能力
跨境电商企业所要求的计算机能力包含两部分，一是日常的计算机操作能力，二是跨境电商平台的操作能力。跨境电商外贸业务员既要掌握包括Word、Excel等基础办公软件，也要熟悉各跨境电商平台的操作与管理及熟练应用Photo-shop、AI等美工设计软件。因为在跨境电商领域，客户首先直观了解到的即是网站上上传的产品图片，因此图片的处理显得尤为重要。
2.4 国际营销能力
在从事跨境电商领域的公司里，国际营销的能力直接与业绩挂钩，这使得用人单位十分青睐营销能力出色的人才。因此，跨境电商外贸业务员应对本企业的产品有深入的了解，制定并实施系列互联网营销组合策略推广产品、提高产品曝光率。此外，还应了解客户所在国家的文化、思维方式、风俗习惯等，以便对不同国家的消费者制定有针对性的营销策略，以此来满足国际市场的不同需求。
3 跨境电商背景下商务英语专业教育现状
3.1 商务英语专业课程设置不合理
开设商务英语专业的高校大致可分为两个阶段：第一阶段的高校是以跨文化商务交流为重心的高校，其培养目标是为跨国组织和企业等输送高端英语人才；第二阶段的高校则以实用型商务技能为重心的高校，其培养目标是为与海外市场建立业务往来关系的中小型国际企业输送应用型英语人才。而在目前阶段，多数高校并未合理地安排课程重心。基于此，处于第一阶段的高校，应将课程重点放在语言能力和跨文化商务交流的培养上。而处于第二阶段的高校，则应侧重对学生的语言能力和国际商务知识及应用能力的培养，同时涉及少量跨文化商务交流的拓展知识。因此，各高校应明确自身的定位，为本校商务英语专业的学生设置合理的课程。对跨境电商企业而言，第二阶段的高校所培育的出来的人才与企业标准相符合。跨境电商外贸业务员是偏向于操作性的岗位。在设置商务英语核心课程时，高校可遵循能力本位教育理论 （Competency Based Education， 简称 CBE）。能力本位教育是指在理论和实践教学中，应根据某一具体职业所必须具备的能力来设计设计教学的内容、方法和过程以及评估教学效果。因此，高校应根据跨境电商企业标准，为商务英语专业的学生设置有针对性的、合理的课程，如此才能避免人才培养的盲目性。
3.2 “双能力型”教师资源匮乏
“双能力型”教师，即教师既要具备理论教学的能力，也应具备实践教学的能力。“双能力型”商务英语教师则要求教师应同时具备语言优势、商科知识与商务技能。然而现阶段，商务英语专业发展时间并不长，在2007年正式被教育主管部门批准成立，而后才被一些高校陆续申请开设。因此，各高校的商务英语教师的学术背景大多仍以通用英语为主。这些教师虽然有扎实的语言功底，却少有丰富的商业背景。由于系统商科知识的欠缺，商务英语教师在教授专业课时，通常会过分强调商务词汇对应的英文翻译，而提及的商务知识则是广泛而浅显，无法真正在商业知识领域给学生提供清晰的认识。这些教师自身缺乏实际操作经验，无法真正接触和掌握企业的核心业务。且在当今社会，跨境电商行业作为商业领域蓬勃发展的新业态，其发展速度之快使得处于信息滞后下的教师难以捕捉行业的最新动态。这一系列问题，无疑不利于教学工作的有效开展。
3.3 商务英语专业校企合作深度广度不够
校企合作是高校与企业共同建立的合作“双赢”模式，即企业为高校人才提供实训基地，帮助学生能够在在校期间提前感受企业文化，增强基于理论的实践能力。目前，各高校基本已顺利开展了校企合作项目。然而，一些待解决的问题还普遍存在于各高校中。
3.3.1 校企合作深度不够
校企合作深度不够主要体现在两个方面。一是校企合作模式单一。高校及相关院校只停留在实训基地阶段，没有开展“校企互动式模式”和“高校引进企业模式”等具体操作方法培养商英学生。二是高校对校企合作在思想上重视，却在行动上轻视。院校与相关企业只是形式上的合作，却没有实质的合作内容，即没有真正落实到行动。这导致商英学生无法参与到企业项目中去，无法真正与市场接轨。以舟山地区的浙江海洋大学为例，截至2018年3月，与该高校商英专业合作的企业有五个：平太荣远洋渔集团有限公司、浙江兴业集团有限公司、中国外轮代理有限公司、中国工商银行舟山分行营业部、舟山市商务局。该高校已经拥有较为成熟的实训基地，却没有与这些企业展开深入的合作。该高校商英专业与前三个企业签下的实习岗位为外贸业务员，但是由于企业与高校在行动上的积极性不足，即企业对高校学生能力的低信任度、学生留舟山实习的低意愿及高校对校企合作项目的低参与度，导致校企合作无法深入开展，无法达到双赢的局面。而后两个合作企业，由于岗位与专业不匹配等因素，校企合作并未顺利地进行，基本处于停滞的状态。
3.3.2 校企合作广度不够
高校筛选合作企业时会设定一定的标准。合作企业通常是具有一定规模的，在行业中享有一定品牌知名度的中大型企业。然而，这样的标准却在一定程度上限制了校企合作的广度。以浙江海洋大学为例，从与该高校商英专业合作的企业性质和类别看，不难发现所属企业的规模和类别都有所限制。从规模上看，合作企业大都属于大规模企业，很少或没有中小型企业。从类别上看，企业限制在有关“航海”“舟山市商务局”等地区特色知名企业，却鲜有彰显商英专业特色的企业，如与时代发展趋势相符合的跨境电商企业。而跨境电商企业大多是以中小型规模为主。鉴于舟山市政府对跨境电商企业的大力扶持以及新兴跨境电商企业对人才的大力需求，高校可考虑与这些中小型跨境电商合作，共同培养具有扎实理论基础和专业实践能力的高素质型复合型商务英语人才。
4 基于跨境电商进行商务英语专业的改革与实施
4.1 优化商务英语专业课程设置
各高校应明确自身人才培养的定位，并且优化商务英语专业课程设置方案。根据能力本位教育理论，高校可依据跨境电商企业对外贸业务员的能力要求有针对性地设置课程。一方面，高校应注重对商英学生语言能力的培养，进一步优化其基础语言课程。例如，大一可适当增加商务英语教程的难度、增加听力和写作的课时量，为后阶段的以语言为基础的商务知识学习打下基础。同时，跨境电商的发展开拓了许多小语种国家的市场，因此，加入小语种课程，让学生学习了解多语言文化背景也是时代所需。另一方面，高校应在课程设置中加入跨境电商课程群，开展培养学生外贸专业知识能力、计算机操作能力、国际营销能力的系列课程。主要包括国际贸易理论与实务、外贸函电、经济学、计算机基础办公软件与美工设计软件教学、跨境电商平台实训课、互联网营销、跨文化商务沟通等课程。除此之外，受课程门数和学时数的限制，高校大多课程只起到启蒙作用，且学生能选择的专业选修课类别因“小班化”而被限制。因此，若要真正学透商务英语专业，更多依靠的是学生自身的知识拓展。
4.2 建设“双能力型”师资队伍
建设“双能力型”教师队伍，即要完善商英专业教师团队的商科知识体系及培養其商务实战技能。针对商科知识，高校可采取院系合作的方式，即鼓励本校商务英语专业与经济管理专业合作，经管类教师可为商英类教师提供短期的、分类的商科知识的系统培训；或采取高校间合作的方式，支持教师以短期交流进修等方式进行定期的商科知识的更新和完善。针对商务实战技能，在跨境电商背景下，高校也可聘请具有跨境电商实操经验的业内人士或者兼职教师，帮助教师和学生了解行业的最新动态，并以平台实操示范的方式培养教师和学生的技能意识。建立“双能力型”教师队伍，是培养复合型商务英语人才的必要措施。
4.3 加强校企合作
高校应加强商务英语专业校企合作深度广度。首先，高校应适量扩大合作企业的商业领域，可考虑结合商英专业特色，与一些中小型企业合作。其次，高校可采取“校企互动式模式”和“高校引进企业模式”来丰富校企合作模式。以跨境电商企业为例，“校企互动式模式”即由跨境电商企业为学生提供实操平台、客户资源等，并指派企业员工参与到学校的专业教学中。这种合作模式使得学生能够直接接触公司业务和体验操作流程，较好地解决了高校培养与企业所需的不对等性问题。“高校引进企业模式”即将企业“搬入”高校，在校内实行跨境电商的实操训练。高校可为企业提供跨境电商工作间，由企业提供资源和资金为学生带来实操的机会，也可鼓励学生在校自主创业，由高校提供场所，帮助学生在实践中积累经验。加强商务英语专业校企合作深度广度，是培养复合型商务英语人才的有利措施。
参考文献：
[1] 宋泽楠，夏国恩.面向跨境电子商务的商务英语人才培养——基于64家企业招聘广告的分析[J].高等财经教育研究，2018，21（01）：61- 67.
[2] 张玮玮.大数据下跨境电商人才培养的机遇与挑战[J].现代营销（下旬刊），2018（01）：185- 187.
[3] 王立非，李琳.商务外语的学科内涵与发展路径分析[J].外语界，2011（06）：6- 14.
[4] 胡则远.商务英语作为一个专业所面临的问题管窥[J].黑龙江史志，2008（18）：97- 98.
[5] 赵小莉.跨境电子商务背景下高校商务英语实践教学改革[J].才智，2016（28）：140.
[6] 李军征.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].时代教育，2016（03）：166- 167.
[7] 张胜兵.英语对跨境电商平台创业影响分析[J].电子商务，2015（06）：54- 55.
[8] 曹德春.学科交融与商务英语专业内涵建设[J].郑州大学学报（哲学社会科学版），2011，44（02）：105- 107.
[9] 金晓普.基于能力本位教育理论的多元商务英语能力探究[D].长江大学，2016.
摘要：跨境电商企业数量的迅猛增长，随之而来的是对于复合型外贸业务人才需求的日益增多。高校现有教育体制无法培育出满足市场需求的复合型人才，需要多方联动通过改革来实现人才培养。本文通过对舟山自由贸易港区的研究观察，结合本地高校当前相关的专业课程设置、人才培养等政策，从课程设置、教师资源和校企合作三个维度分析了当前体制存在的问题，并针对性地提出优化商务英语课程设置、建设“双能力型”师资队伍和有效加强校企合作三个方案，从而真正满足复合型人才的培养要求，尤其是自由贸易港区的跨境人才需求。
关键词：跨境电子商务 外贸业务人才 商务英语 培养策略
中图分类号：G646 文献标识码：A
1 跨境电商背景下培养复合型人才必要性
随着“一带一路”政策的不断落地，跨境贸易发展异常迅猛，尤其在跨境电商领域，借助于“互联网+”的东风，更是取得了前所未有的发展。自2016年，舟山已成为第三批自由贸易试验区。依托于自贸区的平台，国家行业部门出台了更多先行先试的优惠政策，特别是在跨境电商、大宗商品交易等方面。舟山自由贸易港区规划的第三点指出，舟山要加大培育跨境电子商务平台的力度，并且建立相适应的支撑系统。随着跨境电商在舟山的兴起和发展，随之而来的是对专业人才，尤其是对跨境电商外贸业务员的大量需求。跨境电商外贸业务员，即“跨境电商加外贸”的复合型商务英语人才。调查显示，在大数据形势下的跨境电商的招聘中，用人单位表示对既掌握电商专业知识又在国外经济市场具有语言优势的复合型人才的缺口较大。而传统商务英语专业的目标仅是培养既懂外语又具备商务贸易素质的、偏向于对外贸易方向的综合性人才。因此，在跨境电商作为新型贸易方式的背景下，各高校尤其是舟山本地高校为舟山自贸区输送复合型商务英语人才刻不容缓。
2 跨境电商企业对复合型人才的要求
国内跨境电商企业的业务主要可分为两大类，即跨境国际批发和跨境国际零售。以出口业务为例，两者的业务流程均可简化为：前期准备（平台、货源、物流选择）、平台运营、订单处理、出口物流、资金结算及售后跟踪。由于各步骤所要求的能力和技能有差异，因此跨境电商企业对人才的要求是具备多种能力的复合型人才。通过发放问卷和采访的形式，对舟山地区32家跨境电商企业就“企业招聘跨境电商外贸业务员的能力要求”进行实地调研，其结果如表1所示。
2.1 语言能力
具备良好的英语语言技能，即听说读写译，是跨境电商企业对人才的基本要求。目前阶段的主流跨境电商平台主要包括Amazon、eBay、Ali express、Lazada等。这些平台的官方语言都是英语，因此若要进入平台，就要求跨境电商外贸业务员有良好的英语阅读和翻译能力，以便读懂平台的规则及从各类国际网站获取最新有效资讯。在商品发布阶段，对产品信息的准确描述、产品关键词的精确翻译、产品类别的正确定位，能有效提高产品的曝光率和搜索率，从而提高订单的成交量。在订单处理阶段，业务核心是与客户沟通，因此英文的听和说显得至关重要。售后跟踪阶段主要以邮件沟通为主，因此写和译是必备技能。此外，掌握一种或多种小语种也是跨境电商行业的优势技能。各跨境电商平台的贸易对象并不局限于英语语言国家，还包括各类小语种国家，如俄罗斯、巴西等国。因此，掌握一门或多门小语种对成单率有一定的帮助。跨境电商平台各操作阶段所需英语能力，见表2。
2.2 外贸专业知识能力
跨境电商行业实质上是传统外贸+电子商务的行业。因此，掌握外贸专业知识能力也是企业所要求的基础能力。跨境电商外贸业务员应熟悉基本的国际贸易理论知识及进出口流程，即从准备工作→贸易磋商→签订和履行合同→物流运输→电子结算→争议处理的过程。具体而言，跨境电商人才应具备一定的国际谈判能力，了解国际海运和空运流程、海外仓储和保税仓储模式等相關国际物流知识，具备对电子通关系统、电子结汇系统的实操能力，熟悉国际商务礼仪、国际贸易规则及相关风险的控制和应对方法。
2.3 计算机操作能力
跨境电商企业所要求的计算机能力包含两部分，一是日常的计算机操作能力，二是跨境电商平台的操作能力。跨境电商外贸业务员既要掌握包括Word、Excel等基础办公软件，也要熟悉各跨境电商平台的操作与管理及熟练应用Photo-shop、AI等美工设计软件。因为在跨境电商领域，客户首先直观了解到的即是网站上上传的产品图片，因此图片的处理显得尤为重要。
2.4 国际营销能力
在从事跨境电商领域的公司里，国际营销的能力直接与业绩挂钩，这使得用人单位十分青睐营销能力出色的人才。因此，跨境电商外贸业务员应对本企业的产品有深入的了解，制定并实施系列互联网营销组合策略推广产品、提高产品曝光率。此外，还应了解客户所在国家的文化、思维方式、风俗习惯等，以便对不同国家的消费者制定有针对性的营销策略，以此来满足国际市场的不同需求。
3 跨境电商背景下商务英语专业教育现状
3.1 商务英语专业课程设置不合理
开设商务英语专业的高校大致可分为两个阶段：第一阶段的高校是以跨文化商务交流为重心的高校，其培养目标是为跨国组织和企业等输送高端英语人才；第二阶段的高校则以实用型商务技能为重心的高校，其培养目标是为与海外市场建立业务往来关系的中小型国际企业输送应用型英语人才。而在目前阶段，多数高校并未合理地安排课程重心。基于此，处于第一阶段的高校，应将课程重点放在语言能力和跨文化商务交流的培养上。而处于第二阶段的高校，则应侧重对学生的语言能力和国际商务知识及应用能力的培养，同时涉及少量跨文化商务交流的拓展知识。因此，各高校应明确自身的定位，为本校商务英语专业的学生设置合理的课程。对跨境电商企业而言，第二阶段的高校所培育的出来的人才与企业标准相符合。跨境电商外贸业务员是偏向于操作性的岗位。在设置商务英语核心课程时，高校可遵循能力本位教育理论 （Competency Based Education， 简称 CBE）。能力本位教育是指在理论和实践教学中，应根据某一具体职业所必须具备的能力来设计设计教学的内容、方法和过程以及评估教学效果。因此，高校应根据跨境电商企业标准，为商务英语专业的学生设置有针对性的、合理的课程，如此才能避免人才培养的盲目性。
3.2 “双能力型”教师资源匮乏
“双能力型”教师，即教师既要具备理论教学的能力，也应具备实践教学的能力。“双能力型”商务英语教师则要求教师应同时具备语言优势、商科知识与商务技能。然而现阶段，商务英语专业发展时间并不长，在2007年正式被教育主管部门批准成立，而后才被一些高校陆续申请开设。因此，各高校的商务英语教师的学术背景大多仍以通用英语为主。这些教师虽然有扎实的语言功底，却少有丰富的商业背景。由于系统商科知识的欠缺，商务英语教师在教授专业课时，通常会过分强调商务词汇对应的英文翻译，而提及的商务知识则是广泛而浅显，无法真正在商业知识领域给学生提供清晰的认识。这些教师自身缺乏实际操作经验，无法真正接触和掌握企业的核心业务。且在当今社会，跨境电商行业作为商业领域蓬勃发展的新业态，其发展速度之快使得处于信息滞后下的教师难以捕捉行业的最新动态。这一系列问题，无疑不利于教学工作的有效开展。
3.3 商务英语专业校企合作深度广度不够
校企合作是高校与企业共同建立的合作“双赢”模式，即企业为高校人才提供实训基地，帮助学生能够在在校期间提前感受企业文化，增强基于理论的实践能力。目前，各高校基本已顺利开展了校企合作项目。然而，一些待解决的问题还普遍存在于各高校中。
3.3.1 校企合作深度不够
校企合作深度不够主要体现在两个方面。一是校企合作模式单一。高校及相关院校只停留在实训基地阶段，没有开展“校企互动式模式”和“高校引进企业模式”等具体操作方法培养商英学生。二是高校对校企合作在思想上重视，却在行动上轻视。院校与相关企业只是形式上的合作，却没有实质的合作内容，即没有真正落实到行动。这导致商英学生无法参与到企业项目中去，无法真正与市场接轨。以舟山地区的浙江海洋大学为例，截至2018年3月，与该高校商英专业合作的企业有五个：平太荣远洋渔集团有限公司、浙江兴业集团有限公司、中国外轮代理有限公司、中国工商银行舟山分行营业部、舟山市商务局。该高校已经拥有较为成熟的实训基地，却没有与这些企业展开深入的合作。该高校商英专业与前三个企业签下的实习岗位为外贸业务员，但是由于企业与高校在行动上的积极性不足，即企业对高校学生能力的低信任度、学生留舟山实习的低意愿及高校对校企合作项目的低参与度，导致校企合作无法深入开展，无法达到双赢的局面。而后两个合作企业，由于岗位与专业不匹配等因素，校企合作并未顺利地进行，基本处于停滞的状态。
3.3.2 校企合作广度不够
高校筛选合作企业时会设定一定的标准。合作企业通常是具有一定规模的，在行业中享有一定品牌知名度的中大型企业。然而，这样的标准却在一定程度上限制了校企合作的广度。以浙江海洋大学为例，从与该高校商英专业合作的企业性质和类别看，不难发现所属企业的规模和类别都有所限制。从规模上看，合作企业大都属于大规模企业，很少或没有中小型企业。从类别上看，企业限制在有关“航海”“舟山市商务局”等地区特色知名企业，却鲜有彰显商英专业特色的企业，如与时代发展趋势相符合的跨境电商企业。而跨境电商企业大多是以中小型规模为主。鉴于舟山市政府对跨境电商企业的大力扶持以及新兴跨境电商企业对人才的大力需求，高校可考虑与这些中小型跨境电商合作，共同培养具有扎实理论基础和专业实践能力的高素质型复合型商务英语人才。
4 基于跨境电商进行商务英语专业的改革与实施
4.1 优化商务英语专业课程设置
各高校应明确自身人才培养的定位，并且优化商务英语专业课程设置方案。根据能力本位教育理论，高校可依据跨境电商企业对外贸业务员的能力要求有针对性地设置课程。一方面，高校应注重对商英学生语言能力的培养，进一步优化其基础语言课程。例如，大一可适当增加商务英语教程的难度、增加听力和写作的课时量，为后阶段的以语言为基础的商务知识学习打下基础。同时，跨境电商的发展开拓了许多小语种国家的市场，因此，加入小语种课程，让学生学习了解多语言文化背景也是时代所需。另一方面，高校应在课程设置中加入跨境电商课程群，开展培养学生外贸专业知识能力、计算机操作能力、国际营销能力的系列课程。主要包括国际贸易理论与实务、外贸函电、经济学、计算机基础办公软件与美工设计软件教学、跨境电商平台实训课、互联网营销、跨文化商务沟通等课程。除此之外，受课程门数和学时数的限制，高校大多课程只起到启蒙作用，且学生能选择的专业选修课类别因“小班化”而被限制。因此，若要真正学透商务英语专业，更多依靠的是学生自身的知识拓展。
4.2 建设“双能力型”师资队伍
建设“双能力型”教师队伍，即要完善商英专业教师团队的商科知识体系及培養其商务实战技能。针对商科知识，高校可采取院系合作的方式，即鼓励本校商务英语专业与经济管理专业合作，经管类教师可为商英类教师提供短期的、分类的商科知识的系统培训；或采取高校间合作的方式，支持教师以短期交流进修等方式进行定期的商科知识的更新和完善。针对商务实战技能，在跨境电商背景下，高校也可聘请具有跨境电商实操经验的业内人士或者兼职教师，帮助教师和学生了解行业的最新动态，并以平台实操示范的方式培养教师和学生的技能意识。建立“双能力型”教师队伍，是培养复合型商务英语人才的必要措施。
4.3 加强校企合作
高校应加强商务英语专业校企合作深度广度。首先，高校应适量扩大合作企业的商业领域，可考虑结合商英专业特色，与一些中小型企业合作。其次，高校可采取“校企互动式模式”和“高校引进企业模式”来丰富校企合作模式。以跨境电商企业为例，“校企互动式模式”即由跨境电商企业为学生提供实操平台、客户资源等，并指派企业员工参与到学校的专业教学中。这种合作模式使得学生能够直接接触公司业务和体验操作流程，较好地解决了高校培养与企业所需的不对等性问题。“高校引进企业模式”即将企业“搬入”高校，在校内实行跨境电商的实操训练。高校可为企业提供跨境电商工作间，由企业提供资源和资金为学生带来实操的机会，也可鼓励学生在校自主创业，由高校提供场所，帮助学生在实践中积累经验。加强商务英语专业校企合作深度广度，是培养复合型商务英语人才的有利措施。
参考文献：
[1] 宋泽楠，夏国恩.面向跨境电子商务的商务英语人才培养——基于64家企业招聘广告的分析[J].高等财经教育研究，2018，21（01）：61- 67.
[2] 张玮玮.大数据下跨境电商人才培养的机遇与挑战[J].现代营销（下旬刊），2018（01）：185- 187.
[3] 王立非，李琳.商务外语的学科内涵与发展路径分析[J].外语界，2011（06）：6- 14.
[4] 胡则远.商务英语作为一个专业所面临的问题管窥[J].黑龙江史志，2008（18）：97- 98.
[5] 赵小莉.跨境电子商务背景下高校商务英语实践教学改革[J].才智，2016（28）：140.
[6] 李军征.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].时代教育，2016（03）：166- 167.
[7] 张胜兵.英语对跨境电商平台创业影响分析[J].电子商务，2015（06）：54- 55.
[8] 曹德春.学科交融与商务英语专业内涵建设[J].郑州大学学报（哲学社会科学版），2011，44（02）：105- 107.
[9] 金晓普.基于能力本位教育理论的多元商务英语能力探究[D].长江大学，2016.
