浅谈个性化定制新闻客户端的设计
毛嘉琳
【摘 要】随着移动互联网的发展，新闻客户端逐渐成为一种新的新闻传播模式，被越来越多的用户接受和使用。这一新兴的传播平台，成为了各个传统媒体、门户网站和互联网巨头数字化延伸的一个战略高地。本文以网易新闻客户端为例，分析其个性化的设计与独特的互动方式，以期对新闻客户端有一个更加全面的认识，从而实现更好的差异化发展。
【关键词】新闻客户端 原创 互动 用户体验
2013年，是移动互联网迅速发展的一年，智能手机的普及，使得越来越多的用户通过手机连接互联网。根据工信部发布的数据，截至2013年5月份，我国手机上网用户数达到7.83亿户。新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%，高于其他设备上网的网民比例，说明手机对互联网普及的促进作用重大，是目前互联网增长的主要来源。
传统媒体和门户网站面对这一压力，纷纷开发了自己的手机新闻客户端。手机新闻客户端不仅能使传统平台上的信息内容得到二次利用，而且还能抢占新媒体市场，良好的运营和维护也将扩大媒体自身的影响力，新闻客户端展现的强大的生命力让传统媒体趋之若鹜。
根据易观智库发布的《2013年3月中国新闻客户端下载量监测报告》显示，截至2013年3月底，中国新闻客户端市场排名前三的客户端分别为搜狐新闻、网易新闻和腾讯新闻，其所占份额分别为31.8%、18.0%和10.2%。排名前五的另两个分别为百度新闻和凤凰新闻。搜狐于2013年4月24日宣布该公司旗下的搜狐新闻客户端成为国内首个用户数量突破1亿的新闻客户端，腾讯更是宣布其新闻客户端用户已突破2亿，网易新闻客户端用户也已突破7200万。
然而如何守住不断增长的用户群，增加用户粘性，是每个媒体不得不思考的问题。随着新闻客户端的发展，一些问题也逐渐暴露：客户端的内容趋于同质化，如同网站新闻的复制；界面的设计风格一致、缺乏新意；付费模式尚不成型，无法找到有效的营销方式等等。
面对这一系列问题，不同的新闻客户端有着自己的战略部署，本文将以网易客户端为例，分析其自身的特色和编排方针，探索它独特的营销模式。
网易手机新闻客户端是门户网站网易针对自身内容特色开发的新闻资讯客户端，全面延伸网易门户的品牌和资源，目前覆盖iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7、WP8等主流手机平台。其自身的定位是“个性化新闻客户端”。最新数据显示，网易新闻客户端日活跃用户超2800万。如此强劲的发展态势说明其背后一定有着独特的生存“秘笈”。
一、原创内容吸引用户
在网易新闻客户端的首页，我们除了能够看到头条、娱乐、体育、财经等常见的新闻版块外，还能看到如“每日轻松一刻”、“易百科”、“今日之声”、“数读”、“另一面”等网易原创的栏目。这些原创的栏目都是经过网易编辑的再加工，选取原新闻中有深度的或者幽默有趣的观点评论，重新加以编辑整合，把很多UGC内容按照一定的逻辑和主题串联起来，吸引了大量忠实用户。
“每日轻松一刻”是网易新闻客户端重点打造的一档原创类新闻栏目，创办于2012年。创办之初只有晚间版，2013年2月之后改为午间版和晚间版，并且在2013年9月推出了“每日轻松一刻语音版”，听新闻成为一种新的获取信息的方式。这档栏目针对的是上班族或者白领，在忙碌的工作之余，利用午间或晚间休息时间听听新闻，不失为一种舒缓压力的好方式。“每日轻松一刻”选取的是贴近年轻人的话题和热点新闻进行幽默式的解读或调侃，使人轻松一刻又带有一定的思考。如1月4日的午间版中提到了这样一条新闻：近日有人爆料，辽宁大学书记办公室500平米，装修豪华，有床有卫浴，办公面积和配车都超标。对此辽大回应，网帖有恶意，书记办公室只是“做了满足办公需要的基本装修”。新闻下面配图是办公室的内景，旁边配上小编的调侃：“估计是学问太多了，地方小了装不下。请问，在大学里设置书记一职是什么目的？”以及“是个好书记，一看就是不回家，爱加班。有床有卫浴，才能静下心来，进行先进性教育（请注意断句）。”这样的调侃让人忍俊不禁，同时在某种程度上是对现在大学里“官本位”思想的嘲讽。
“易百科”是网易新闻客户端打造的一档新闻百科类栏目，它不同于百度百科、维基百科等开放式百科。“易百科”是网易新闻编辑针对时下新闻热点问题产生的各种令网民疑惑的问题进行解读普及。“易百科”所引用资料大多来自各大权威媒体平台或维基百科等，它的针对性强，讲解的知识通俗易懂，颇受网友的欢迎。如在最新一期的“易百科”中，它为我们解密了领导人的红色电话。在央视播出的新年贺词画面中，习近平坐在诺大的办公桌前，办公桌的一侧放着二红一白三部电话，其中红色电话就是传说中的“红机”——中国省部级以上单位主要领导、机要室配备的保密电话。随后，“易百科”详细的介绍了中国“红机”制度的由来、“红机”的特征、“红机”的拥有者以及保密要求等，既是对网友疑惑的解答，同时又切合时下新闻热点，很能吸引网友，通过订阅还能逐渐培养用户的阅读习惯，增强用户粘性。
“今日之声”栏目主要以选取近日新闻人物的言论观点等为话题，介绍近日所发生的事情，每期言论在十五至二十个不等。“只要能收购《纽约时报》，我会毫不犹豫倾家荡产。”这是来自1月3日中国企业家陈光标发表的言论，他在微博上晒出飞往纽约的机票，并表示已正式踏上赴美洽谈收购《纽约时报》的行程。
这些原创的板块使得网易新闻客户端不同于其他的新闻客户端，保持这些原创内容的不断更新，逐渐建立起一种良好的用户使用习惯，培养自身的不可替代性，使网易新闻客户端永葆活力。
二、“无跟帖，不新闻”
最近在地铁广告栏里，网易新闻客户端提出的“无跟帖，不新闻”这一口号格外引人注意。“跟帖”是网易一贯秉承的风格，网易新媒体中心总监吴茂林曾说：“为营造更好的跟帖氛围，我们必须在内容的选择、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成为编辑工作一个很重要的参考依据。”
编辑为手机用户推送的新闻，如果只有几个或者几十个跟帖，说明新闻没有得到用户的认可。相反，如果一条新闻背后的跟帖达到几百条甚至上千条，就说明这条新闻很重要，能够引起用户的关注，网易的编辑会对这条新闻重新进行加工调整。
在网易跟帖专栏中，可以看到由“精彩跟帖”、“今日排行”和“本周排行”这三部分组成的跟帖内容，用户可以通过跟帖多少，选择新闻阅读。在2014年第1周的新闻中，跟帖最多的是关于“雪龙号被困人员将举行乒乓球赛换心情”的报道，有网友跟帖说：“很符合中国式见义勇为：救了别人，自己挂了。”语气之中不乏调侃，成为了这条新闻中的精彩跟帖。另外，在1月5日“人民日报刊文介绍各地包子”的新闻中，网友跟帖道：“人民日报关注的一定是重点”、“今年春晚肯定有包子，不信等着瞧。”这些评论也许并非仅仅针对新闻本身，而更多的反映了网友的一种态度，或赞成、或反对、或认可、或嘲讽，也正是在夹杂着各方观点的评论中，网易新闻客户端成为了最大的新闻发帖平台。同时值得关注的一点是，网易与用户的互动还体现在反向追随受众，对网友精彩回帖和精彩言辞的重视和采用。其中，上文介绍的“每日轻松一刻”版块的内容几乎全部是来自网友的智慧言辞和精彩跟帖。
此外，网易新闻客户端的投票也非常受欢迎，每篇新闻的下方增加了投票功能，用户可以在阅读完这篇新闻之后，直接参与相关话题投票，并与其他网友互动讨论。新闻投票是用户对于现实热点问题的自由表达和立场选择，这样的事件一般具有争议性，通过投票可以激发用户参与的热情。
三、聚合阅读与本地新闻
在网易新闻客户端上，向右滑动可以打开左侧的订阅栏目，其中包括“本地”和“聚合阅读”等板块。用户可以根据“兴趣内容订阅”和“LBS本地资讯”实现两个维度的个人差异化内容定制。
在“网易本地”这一栏目中，客户端会自动定位用户的地理位置，具体到某一城市，并且为用户提供本地的新闻以及天气情况，方便用户出行。另外，在“网易聚合内容”板块中，来自网络和传统纸媒的新闻聚合在一起，关于某条新闻的报道，各个媒体的出发点和角度不尽相同，通过网易新闻客户端这一平台的整合，使得新闻以板块的方式进行展示。用户点击关注的新闻，就能看到关于这条新闻的不同角度的报道，使用户在阅读新闻时形成一种体系，避免碎片化的阅读。
四、页面设计的人性化
网易手机新闻客户端自从上线以来已经进行了多次升级，旨在提高用户的体验度。每一次的改版升级都能让用户体验到科技进步带来的喜悦和人性化设计带来的体贴。用户可以根据自己的喜好设置阅读界面，如用户在浏览新闻时可以设置字体和字号；阅读时可以自由切换夜间模式和日间模式。同时，用户可以预先设置图片模式以应对不同的网络环境，还可以在WIFI环境下对信息内容进行预下载，这就使得用户能够在脱离WIFI环境时离线阅读新闻资讯，最大限度地节省用户流量。
另外一点，用户可以自主选择自己感兴趣的新闻版块进行关注，充分发挥“自媒体”个性化信息体验的优势。网易新闻客户端为用户提供了多达28个的子版块，包括“头条”、“娱乐”、“体育”、“财经”、“房产”等，用户可以根据自己的喜好来拖动排序、随意添加或删除，使用户对个性化人性化的体验和需求得到满足，有效的加深了用户的依赖度和忠诚度。
结语
虽然手机新闻客户端还处在培育用户忠诚度的阶段，尚未形成有效的商业模式。但是，通过对网易新闻客户端的分析不难看出新闻客户端存在着巨大潜力，尽早实现自身的差异化、独特性和不可替代性是未来手机新闻客户端的发展方向。□
参考文献
①贾金玺，《纸媒“APP”转型热潮的冷思考》[J].《网络传播》，2013（3）
②CNNIC发布第31次中国互联网络发展状况统计报告，http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm
③吴红晓，《2012-2013中国手机媒体发展报告》[J].《传媒》，2013（2）
④罗赟、王朝荣，《新闻客户端的内容观、运营观与产品观——解析网易新闻客户端的运作模式》[J].《中国记者》，2013（7）
⑤若岩、刘晓羽，《新闻App：盛世遇坎途》[J].《IT时代周刊》，2012（3）
⑥任晓宁、张琳，《四大门户赛跑移动客户端》[N].《中国新闻出版报》，2013-6-6
⑦韩亚聪，《手机新闻客户端何以“割据”新媒体——以网易手机新闻客户端为例》[J].《现代视听》，2013（5）
（作者：中国传媒大学电视学院硕士研究生）
责编：周蕾
【摘 要】随着移动互联网的发展，新闻客户端逐渐成为一种新的新闻传播模式，被越来越多的用户接受和使用。这一新兴的传播平台，成为了各个传统媒体、门户网站和互联网巨头数字化延伸的一个战略高地。本文以网易新闻客户端为例，分析其个性化的设计与独特的互动方式，以期对新闻客户端有一个更加全面的认识，从而实现更好的差异化发展。
【关键词】新闻客户端 原创 互动 用户体验
2013年，是移动互联网迅速发展的一年，智能手机的普及，使得越来越多的用户通过手机连接互联网。根据工信部发布的数据，截至2013年5月份，我国手机上网用户数达到7.83亿户。新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%，高于其他设备上网的网民比例，说明手机对互联网普及的促进作用重大，是目前互联网增长的主要来源。
传统媒体和门户网站面对这一压力，纷纷开发了自己的手机新闻客户端。手机新闻客户端不仅能使传统平台上的信息内容得到二次利用，而且还能抢占新媒体市场，良好的运营和维护也将扩大媒体自身的影响力，新闻客户端展现的强大的生命力让传统媒体趋之若鹜。
根据易观智库发布的《2013年3月中国新闻客户端下载量监测报告》显示，截至2013年3月底，中国新闻客户端市场排名前三的客户端分别为搜狐新闻、网易新闻和腾讯新闻，其所占份额分别为31.8%、18.0%和10.2%。排名前五的另两个分别为百度新闻和凤凰新闻。搜狐于2013年4月24日宣布该公司旗下的搜狐新闻客户端成为国内首个用户数量突破1亿的新闻客户端，腾讯更是宣布其新闻客户端用户已突破2亿，网易新闻客户端用户也已突破7200万。
然而如何守住不断增长的用户群，增加用户粘性，是每个媒体不得不思考的问题。随着新闻客户端的发展，一些问题也逐渐暴露：客户端的内容趋于同质化，如同网站新闻的复制；界面的设计风格一致、缺乏新意；付费模式尚不成型，无法找到有效的营销方式等等。
面对这一系列问题，不同的新闻客户端有着自己的战略部署，本文将以网易客户端为例，分析其自身的特色和编排方针，探索它独特的营销模式。
网易手机新闻客户端是门户网站网易针对自身内容特色开发的新闻资讯客户端，全面延伸网易门户的品牌和资源，目前覆盖iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7、WP8等主流手机平台。其自身的定位是“个性化新闻客户端”。最新数据显示，网易新闻客户端日活跃用户超2800万。如此强劲的发展态势说明其背后一定有着独特的生存“秘笈”。
一、原创内容吸引用户
在网易新闻客户端的首页，我们除了能够看到头条、娱乐、体育、财经等常见的新闻版块外，还能看到如“每日轻松一刻”、“易百科”、“今日之声”、“数读”、“另一面”等网易原创的栏目。这些原创的栏目都是经过网易编辑的再加工，选取原新闻中有深度的或者幽默有趣的观点评论，重新加以编辑整合，把很多UGC内容按照一定的逻辑和主题串联起来，吸引了大量忠实用户。
“每日轻松一刻”是网易新闻客户端重点打造的一档原创类新闻栏目，创办于2012年。创办之初只有晚间版，2013年2月之后改为午间版和晚间版，并且在2013年9月推出了“每日轻松一刻语音版”，听新闻成为一种新的获取信息的方式。这档栏目针对的是上班族或者白领，在忙碌的工作之余，利用午间或晚间休息时间听听新闻，不失为一种舒缓压力的好方式。“每日轻松一刻”选取的是贴近年轻人的话题和热点新闻进行幽默式的解读或调侃，使人轻松一刻又带有一定的思考。如1月4日的午间版中提到了这样一条新闻：近日有人爆料，辽宁大学书记办公室500平米，装修豪华，有床有卫浴，办公面积和配车都超标。对此辽大回应，网帖有恶意，书记办公室只是“做了满足办公需要的基本装修”。新闻下面配图是办公室的内景，旁边配上小编的调侃：“估计是学问太多了，地方小了装不下。请问，在大学里设置书记一职是什么目的？”以及“是个好书记，一看就是不回家，爱加班。有床有卫浴，才能静下心来，进行先进性教育（请注意断句）。”这样的调侃让人忍俊不禁，同时在某种程度上是对现在大学里“官本位”思想的嘲讽。
“易百科”是网易新闻客户端打造的一档新闻百科类栏目，它不同于百度百科、维基百科等开放式百科。“易百科”是网易新闻编辑针对时下新闻热点问题产生的各种令网民疑惑的问题进行解读普及。“易百科”所引用资料大多来自各大权威媒体平台或维基百科等，它的针对性强，讲解的知识通俗易懂，颇受网友的欢迎。如在最新一期的“易百科”中，它为我们解密了领导人的红色电话。在央视播出的新年贺词画面中，习近平坐在诺大的办公桌前，办公桌的一侧放着二红一白三部电话，其中红色电话就是传说中的“红机”——中国省部级以上单位主要领导、机要室配备的保密电话。随后，“易百科”详细的介绍了中国“红机”制度的由来、“红机”的特征、“红机”的拥有者以及保密要求等，既是对网友疑惑的解答，同时又切合时下新闻热点，很能吸引网友，通过订阅还能逐渐培养用户的阅读习惯，增强用户粘性。
“今日之声”栏目主要以选取近日新闻人物的言论观点等为话题，介绍近日所发生的事情，每期言论在十五至二十个不等。“只要能收购《纽约时报》，我会毫不犹豫倾家荡产。”这是来自1月3日中国企业家陈光标发表的言论，他在微博上晒出飞往纽约的机票，并表示已正式踏上赴美洽谈收购《纽约时报》的行程。
这些原创的板块使得网易新闻客户端不同于其他的新闻客户端，保持这些原创内容的不断更新，逐渐建立起一种良好的用户使用习惯，培养自身的不可替代性，使网易新闻客户端永葆活力。
二、“无跟帖，不新闻”
最近在地铁广告栏里，网易新闻客户端提出的“无跟帖，不新闻”这一口号格外引人注意。“跟帖”是网易一贯秉承的风格，网易新媒体中心总监吴茂林曾说：“为营造更好的跟帖氛围，我们必须在内容的选择、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成为编辑工作一个很重要的参考依据。”
编辑为手机用户推送的新闻，如果只有几个或者几十个跟帖，说明新闻没有得到用户的认可。相反，如果一条新闻背后的跟帖达到几百条甚至上千条，就说明这条新闻很重要，能够引起用户的关注，网易的编辑会对这条新闻重新进行加工调整。
在网易跟帖专栏中，可以看到由“精彩跟帖”、“今日排行”和“本周排行”这三部分组成的跟帖内容，用户可以通过跟帖多少，选择新闻阅读。在2014年第1周的新闻中，跟帖最多的是关于“雪龙号被困人员将举行乒乓球赛换心情”的报道，有网友跟帖说：“很符合中国式见义勇为：救了别人，自己挂了。”语气之中不乏调侃，成为了这条新闻中的精彩跟帖。另外，在1月5日“人民日报刊文介绍各地包子”的新闻中，网友跟帖道：“人民日报关注的一定是重点”、“今年春晚肯定有包子，不信等着瞧。”这些评论也许并非仅仅针对新闻本身，而更多的反映了网友的一种态度，或赞成、或反对、或认可、或嘲讽，也正是在夹杂着各方观点的评论中，网易新闻客户端成为了最大的新闻发帖平台。同时值得关注的一点是，网易与用户的互动还体现在反向追随受众，对网友精彩回帖和精彩言辞的重视和采用。其中，上文介绍的“每日轻松一刻”版块的内容几乎全部是来自网友的智慧言辞和精彩跟帖。
此外，网易新闻客户端的投票也非常受欢迎，每篇新闻的下方增加了投票功能，用户可以在阅读完这篇新闻之后，直接参与相关话题投票，并与其他网友互动讨论。新闻投票是用户对于现实热点问题的自由表达和立场选择，这样的事件一般具有争议性，通过投票可以激发用户参与的热情。
三、聚合阅读与本地新闻
在网易新闻客户端上，向右滑动可以打开左侧的订阅栏目，其中包括“本地”和“聚合阅读”等板块。用户可以根据“兴趣内容订阅”和“LBS本地资讯”实现两个维度的个人差异化内容定制。
在“网易本地”这一栏目中，客户端会自动定位用户的地理位置，具体到某一城市，并且为用户提供本地的新闻以及天气情况，方便用户出行。另外，在“网易聚合内容”板块中，来自网络和传统纸媒的新闻聚合在一起，关于某条新闻的报道，各个媒体的出发点和角度不尽相同，通过网易新闻客户端这一平台的整合，使得新闻以板块的方式进行展示。用户点击关注的新闻，就能看到关于这条新闻的不同角度的报道，使用户在阅读新闻时形成一种体系，避免碎片化的阅读。
四、页面设计的人性化
网易手机新闻客户端自从上线以来已经进行了多次升级，旨在提高用户的体验度。每一次的改版升级都能让用户体验到科技进步带来的喜悦和人性化设计带来的体贴。用户可以根据自己的喜好设置阅读界面，如用户在浏览新闻时可以设置字体和字号；阅读时可以自由切换夜间模式和日间模式。同时，用户可以预先设置图片模式以应对不同的网络环境，还可以在WIFI环境下对信息内容进行预下载，这就使得用户能够在脱离WIFI环境时离线阅读新闻资讯，最大限度地节省用户流量。
另外一点，用户可以自主选择自己感兴趣的新闻版块进行关注，充分发挥“自媒体”个性化信息体验的优势。网易新闻客户端为用户提供了多达28个的子版块，包括“头条”、“娱乐”、“体育”、“财经”、“房产”等，用户可以根据自己的喜好来拖动排序、随意添加或删除，使用户对个性化人性化的体验和需求得到满足，有效的加深了用户的依赖度和忠诚度。
结语
虽然手机新闻客户端还处在培育用户忠诚度的阶段，尚未形成有效的商业模式。但是，通过对网易新闻客户端的分析不难看出新闻客户端存在着巨大潜力，尽早实现自身的差异化、独特性和不可替代性是未来手机新闻客户端的发展方向。□
参考文献
①贾金玺，《纸媒“APP”转型热潮的冷思考》[J].《网络传播》，2013（3）
②CNNIC发布第31次中国互联网络发展状况统计报告，http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm
③吴红晓，《2012-2013中国手机媒体发展报告》[J].《传媒》，2013（2）
④罗赟、王朝荣，《新闻客户端的内容观、运营观与产品观——解析网易新闻客户端的运作模式》[J].《中国记者》，2013（7）
⑤若岩、刘晓羽，《新闻App：盛世遇坎途》[J].《IT时代周刊》，2012（3）
⑥任晓宁、张琳，《四大门户赛跑移动客户端》[N].《中国新闻出版报》，2013-6-6
⑦韩亚聪，《手机新闻客户端何以“割据”新媒体——以网易手机新闻客户端为例》[J].《现代视听》，2013（5）
（作者：中国传媒大学电视学院硕士研究生）
责编：周蕾
