基于提高舒适度视域下的智能病房设计研究

    常迪 刘巍 邓舒文 徐欣如 邹洁鋆 潘宜俊

    摘 要：目前，处在人工智能和互联网技术快速发展的时期，高科技手段逐渐应用于各个领域，人工、手动日益被人工智能取代。这不仅便利了生活，还提高了各行业的服务水平和工作效率，被社会各界所认可。在医疗领域，病患在入院期间的感受和体验，对于患者的治疗和康复具有重要意义。因此，如果通过设计新型智能病房来提高患者的舒适度和满意度，对于提升护理水平和护理效果有着重要作用。

    关键词：人工智能;智能病房;满意度;护患关系;护理效果

    在十九大报告内容中，明确涉及了支持医疗服务方面的创新性发展，鼓励在对老年人、残疾人、重症患者等特殊人群护理质量的提升。护理工作作为医疗保障的重要方面，承担着沟通病患和医院、病患和社会的重要职责[1]。社会对于医疗护理工作的高要求，无疑赋予医护工作巨大的困难和挑战。随着互联网和信息技术的发展，人工智能受到各行业的青睐，为提高工作效率和工作精细度，做出了巨大贡献。在医疗护理领域，也开始关注人工智能和互联网技术的应用，多个创新性发明应用于医学行业，为医疗和护理工作质量的提升提供帮助。随着互联网和人工智能技术的发展，医疗卫生行业也有了突飞猛进的发展，主要表现在医疗设备和管理的智能化，患者对入院治疗的舒适度和满足感日益提升，这其中就包括对智能型病房的需求。但是目前病房的条件却没有明显的改善，基本停留在原始病房的水平。大大降低了入院患者的体验，影响了医疗护理服务水平。

    一、智能病房的优势和市场需求分析

    （一）智能病房的优势

    智能病房是指应用科技信息和人工智能等手段，实现用机器取代人工，进而为入院患者提供舒适、全面、科学、安全的病房环境，提升医疗护理质量，改善医患、护患关系[2]。智能病房的优势在于：从医院角度来看，提高了医院的基础设施条件，通过提供高质量、更方便的服务，来吸引患者来院就医;从医护人员角度来看，智能病房通过利用高科技手段，既提高了治疗和护理的质量，又能使医护人员解放双手，减少因过度的疲劳和身体压力而影响对患者救治的情况;从患者角度来看，智能病房通过一系列智能化的操作，让患者即使行动不便也能简单操作，达到自身需要，提高了自身舒适度和体验感，能够舒缓因不能自由行动而产生的焦虑，舒缓心情，进而提高治疗和康复效果。

    （二）智能病房的市场需求

    随着社会慢慢地进入老龄化，我国各类危重病人、残疾人比重逐年上升，护理问题正日益成为一个重大的社会问题。相对于病人来说，入院之后能依赖的只有一张床，因此病房、病床和基础设施的舒适程度，直接影响治疗和护理效果。如果能享舒适的服务，又能替代身边的人进行护理，这样的住院环境就是最好的选择。随着社会的进步，对护理也提出了更高的要求，要尽量用最少的人力，使病患享受到更高质量的服务。这就需要借助科技的力量，只有新型科学技术才能解决智能护理的诸多问题[3]。通过智能病房的设计，病人可以实现自己照顾自己的基本要求，满足自身基本需求，既保证患者良好的心情，又减轻了护理人员的负担，有利于患者的康复。因此，近年来，智能病房的市场需求日益提高，智能病房的设计和研制，也为医疗领域提供了更高的要求和挑战。

    二、智能病房设计理念的应用现状

    （一）国际上智能病房的应用现状

    目前，对于智能病房的应用，国外较国内发展要早。欧美、日本等国家的智能病房主要依托养老院、护理型病房使用。在欧洲国家，如技术水平比较先进的德国，研制出了一种智能机器人病房助手，在病房等待患者下达命令，可以帮助患者完成关于生活方面的基本操作，也可以走到病房外的区域，帮助患者取药等;在日本，通过多次反复试验，研制出可以完成病床和轮椅之间变形的病床，帮助患者进行行动，为生活提供了便利，大大提高了护理水平，减轻了护理人员和家庭人员的负担;澳大利亚研制出一款丰富患者精神世界的智能病房，主要在养老机构使用，可以通过语言、声音控制来实现病房中灯光、窗户、窗帘、空调、电视机等的开关和控制，帮助患者度过在病房中的空余时光，有利于舒缓情绪[4]。

    （二）我国智能病房设计理念的现状和困境

    对比国外对智能病房的投放使用范围，我国对智能病房理念的应用还没有大规模应用。近年来，我国医疗研发机构通过对人工智能理念的研究和应用，在智能病房的设计上，也取得了一些进展。在职业类院校培养了一批高级护理人员，并提供赴欧美、日本等发达国家学习智能护理技术的机会，设计思路和理念得到了更新，有利于我國智能病房的研发和大规模应用。在个别私立类疗养机构也投放了智能病房的使用，正处于体验阶段。

    尽管取得了一些成绩，但仍面临很大困境：一方面我国人口多，随着近年来人口老龄化加剧，对于病房的需求日益激增，智能病房特点是少而精，不能足够满足我国入院人数的需求;另一方面，我国老年人基数大，且退休年龄有所延迟，家庭要兼顾工作和照顾老人的责任艰巨，对护理水平的要求较高，需求量也大;此外，我国智能病房的研发设计类专业人员培养机构较少，人员素质得不到大幅度提升，影响了智能病房普及的速度[5]。

    三、基于提高舒适度的智能病房设计

    （一）呼叫互动模式设计

    在病房里，呼叫系统是满足患者需求的重要装置。呼叫互动系统可以包括医护需要呼叫、生活需要呼叫、家属探视需求、健康咨询等内容。通过互动呼叫模式的设置，患者在病房中及可实现自身从医疗到健康各方面的呼叫需求模式。这个模式最大的好处在于，对于行动不便的患者来说，通过语言、视频、呼叫按钮等方式，来实现各方面需求的满足，提升了医护效率，节省了时间，有效实现患者与周围的联系，改善治疗效果[6]。

    （二）健康普及板块设计

    对患者进行身体健康和保养方面的知识，是医护人员应该向患者传达的内容[7]。为加强健康宣传普及力度，在智能病房的设计中可以加入保健知识、健康常识、身体养护方案等健康知识，患者通过触手可及的选择方式，可以随时随地查询、收听或收看，既能合理安排空闲时间，又能提高健康认知和身体素质。这种在智能病房中对于健康宣传版块的设置，减少了医护人员普及健康知识的时间，可以专注于治疗和护理，丰富了患者精神文化生活，并在无形中起到了提升护理效果的作用。

    （三）护理效果监测设计

    智能病房的最大优势在于通过信息化、智能化服务代替人力，避免了因医护任务繁忙而导致的治疗或护理时间延误等情况。对于治疗和护理全程监测系统，连接医院所有跟患者有关的信息和系统，包括治疗进程告知、进度提醒、注意事项温馨提示等，患者可通过床旁智能装置的设置来了解关于自己的一切治疗状况，也可以通过医院信息平台向医护人员咨询相关问题，获得专业的健康保健知识。这样的病房全程监测系统设计，可以有效节约人力和时间，对于提醒患者按照科学的规划和时间安排来配合治疗和护理，有利于身体康复。

    （四）生活需求满足设计

    在病床旁的智能装置，有一项对于患者来说最为有利的，那就是生活需求的拓展服务设计。患者通过病床附近的智能装置，可以实现与医院信息平台进行沟通交流，提出自己的生活需求，如缺少生活用品、家属需要安排探视时间、最近饮食偏好、需要代为采购或提供的物品和服务等，这些都是满足生活需要的内容。通过生活需求满足装置的设置，全面提升患者入院后的舒适度和满足感，提升治疗护理效果，有利于建立良好的医患关系、护患关系，为顺利开展治疗和护理打下坚实的情感基础[8]。同时，也填补了漫长的入院时间空虚，弥补了不能长时间陪伴和护理的家属的遗憾。

    总之，充分利用大数据、信息化技术，将智能化病房设计理念付诸于实现，还需要国家、医疗卫生机构、专业设计人员和社会各界的支持与帮助，只有多方形成合力，才能促进高质量的智能病房在我国投放生产并广泛应用，以全面提高我国医疗卫生事业的发展进步。

    参考文献：

    [1]于大芳，田寅，王秉圆，黄聪.儿科智慧病房护患双方对智能静脉输液监控系统的认知与体验研究[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（17）：78-79.

    [2]王咪咪.自动化智能药柜在ICU病房的应用[J].中医药管理杂志，2019，27（23）：166-167.

    [3]蔡耀婷.人工智能在医疗领域的应用现状及发展前景[J].护理研究，2019，33（15）：2640-2643.

    [4]李琼珍，李暉，吴新华，陈粤海.基于物联网的医院病房智能监护系统设计与实现探究[J].电子世界，2019（09）：192-193.

    [5]檀业健.基于智能病房的监控系统设计[J].机械工程与自动化，2018（03）：184-185.

    [6]孔英.智能病房管理系统的构建[J].济宁医学院学报，2016，39（03）：215-217+222.

    [7]周风余，李国栋，郭丹.病房巡视服务机器人智能空间信息转换中间件开发及应用[J].龙岩学院学报，2016，34（02）：1-9.

    [8]潘兆岳，陈昕武.现代医院病房楼建筑智能设计总论[J].智能建筑与城市信息，2003（03）：12-15.

    基金项目：北华大学“大学生创新创业训练计划”项目“樱朔智能病房”