高职文秘专业实践教学考核模式的改革
雷鸣
按照《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见 》（教高〔2006〕16号）和《教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》（教职成〔2011〕9号）文件要求，高职教育要“以就业为导向，实行校企合作、工学结合，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，全面实施项目式教学做一体化教学，致力于学生职业素养和职业技能的培养”。用人单位的反馈表明，注重职业素养、职业技能和动手能力，已成为企业选择文秘人才的重要指标。
一、高职文秘专业实践教学考核存在的问题
（一）考核内容重理论轻实践，重客观轻主观
考试内容局限于教材中的基本知识和技能，基本理论内容多，对分析能力、实践能力考查少。客观性试题较多，主观性思考题、综合论述、案例分析题较少。即便有考学生分析问题、解决问题能力的主观题，也是按照上课时老师的观点做评分标准。这样的考核不利于学生能力的提高和创造性思维的培养，导致考试中违纪现象增多。
（二）考核重结果轻过程
现行考核中存在的突出问题就是注重考试结果，轻视学生的学习过程，主要是把每学期的期末考试成绩作为检验和评价教师教学水平和学生学习效果的依据，很少进行形成性考试，即使有，在学期成绩总评中所占比重也极小，导致学业成绩不能全面、准确地反映学生的学习成果，不利于调动学生学习的积极性、主动性，不利于对学生动手操作能力的培养。
（三）考核形式单一，针对性不强
考核形式的多样化是今后高职教育考试改革的方向，这是由不同课程的性质、特点、目标及考核内容的多样化决定的。但目前高职院校普遍考核形式单一，针对性差，不能准确反映教学效果和教学质量，也无法准确测试出学生的真实学习成果，不利于学生的个性发展和综合能力的培养与提高，更不能很好地适应未来的职业岗位，反而在客观上还会助长学生平时学习的惰性。
（四）考核结果过分精确量化
绝大多数高职院校还是采用百分制来记录考核结果。很少采用等级评分制、模糊评分制、激励评分制等评分方式。结果导致学生只注重分数，尤其是考核成绩与奖学金、评优评先紧密结合，使学习产生了功利化倾向。
（五）实习表现跟踪困难与实习成绩评定主观性强
对实习表现的跟踪是客观评价学生实习成绩的基础。文秘专业学生顶岗实习地点比较分散，学校很难派出老师带队指导，这就造成了对文秘专业学生实习表现情况的跟踪与评价只能由实习单位的指导老师来承担，其结果必将导致学生对实习评价的不满。
（六）实践教学指导文件需要完善
大部分高职院校都有实践教学管理规定，文秘专业也有本专业的教学文件。但在实践教学中，这些指导性文件却往往有名无实，或是指导性原则意见多，可操作性的细化标准少；或是虽有详尽的实训计划、实训指导书，但在执行过程中却人为地删减实训项目、缩短实训时间等。
二、高职文秘专业实践教学及考核方式的改革
（一）校企合作，制定完善实践教学管理制度和教学文件
采取召开专业建设委员会专题会议、有针对性地征询企业建议、深入企业调研，定期进行在校学生座谈、顶岗实习学生座谈、毕业生跟踪调查等，搜集课程改革的资料，课题组与企业中高层管理人员一起，紧密结合企业的实际需求，制定完善文秘专业课堂实验、实习周、专业实训以及顶岗实习各环节实践教学管理制度和教学文件，为文秘专业实践教学考核模式提供坚实的制度保障。
（二）创新实践教学体系——“11311”组合式实践教学体系
考核方式的改革以教学改革为前提。在确定文秘专业培养目标、课程体系的基础上，根据文秘专业教学运行特点，以能力建设为核心，充分利用多种实践教学资源，创建文秘专业“11311”组合式实践教学体系，使学生专业技能得到强化。该体系由5部分组成：
1.当一名助手。根据“师徒制”培养模式的要求，每位学生都成为师傅（指导教师）所在办公室（教研室）的一名助手，在师傅指导下，协助师傅完成办公室管理、图文信息处理、校对、文件制作、会议组织等工作任务，从而受到秘书职业环境的熏陶和职业素养与职业技能的训练。
2.成为一名“员工”。依托秘书事务所，每位学生都成为事务所的一名“员工”，根据事务所的安排，充分利用课余时间，积极参与校内外的会议与会展服务、档案整理服务、礼仪服务、公益活动服务等。
3.三个环节的技能训练，即在安排三个环节技能训练时充分注意到教学内容、学时、功能、衔接等方面的科学安排，避免出现内容交叉、无谓重复等现象，使实践教学学时数达到总学时的50%以上。
4.一组竞赛式技能训练，是指配合课程学习，围绕专业关键技能，在课程学习结束之后，组织专项技能竞赛。如演讲比赛、办公软件应用比赛、公文制作比赛、档案整理比赛、信息搜集加工比赛、报刊编辑比赛等。以此激励学生在竞争的氛围中提升专业技能，取得了很好的效果。
5.一组基础能力日常化训练项目。文秘专业在校学习时间只有两年半。为解决职业特性与教学特点的矛盾，应大力探索利用学生大量课余时间进行职业素养培养的有效途径，指导学生致力于开展基础能力日常化训练，使学生学习训练时空得到最大程度拓展。
（三）改革实践教学考核内容，实施考核内容多样化
实践教学考核内容以原有的基本知识和技能为基础（约占20%），重点考核分析性、实践性的项目（约占80%）。考核内容主要包括“完成真实任务+情景模拟+实际操作+案例分析”。对于《办公自动化应用》《档案管理》等操作性较强的课程，考核内容着重于“真实任务+实际操作”；对于《办公事务管理》《应用写作》《会务组织与管理》等课程考核内容尽量寻找真实任务，确实没有真实任务时，才运用情景模拟；对于《秘书素养与训练》《公共关系》等课程，主要采用案例分析。
（四）考核方式多元化
针对文秘专业课堂实验、实习周、专业实训以及顶岗实习各实践环节采用多元化的考核形式。
1.过程考核。对于文秘专业的核心课程，如《办公事务管理》《会务组织与管理》等，采用导课式教学、任务驱动式教学等，实行过程考核，即采用训练和考核一体的方式。每个项目的训练和考核组成一个模块，各模块按照培养计划链接为一个整体。每个项目的训练完成后，随即进行考核，考核不合格者需再学习、再考核，直到合格为止。并且，前一个项目成绩不合格，就不能进入下一个项目的学习。这样，不仅能给学生增加项目训练的压力，而且还可以有效克服传统实训教学难以解决的学生“训练不努力，考核前突击”的问题。
2.现场小组测试。为了强化学生校内学习与实际工作的一致性，把一些岗位性比较强的实训考核如“当一名助手”、“成为一名员工”等真实任务尽量放在校内、校外实训基地和顶岗实习单位进行，强调考核内容的真实性、情境性，使学生在真实工作环境或模拟环境中进行操作。
3.阶段性达标。对实践性强的课程如《办公事务管理》《办公自动化管理》等实施阶段性达标，取消补考和重修制度。在每学期开学初，教师就要公布阶段性达标时间和考核科目，不及格或成绩不理想的学生可以提出申請，以自己考过的最高成绩计入。
4.以赛代考。《速记与速录》《公文制作》《档案管理》等课程在学习结束之后，可以通过参加校级以上的职业技能竞赛或由系室组织的技能竞赛来代替考核。竞赛中获得名次者，可免修参赛学生的对应课程。
5.口试。《秘书口才》《秘书英语》等课程都可采用口试，强化学生口语表达能力。如《秘书口才》的考核采用口试的方式，在规定时间内规定主题或情景，根据学生演讲的内容、主体形象、有声语言、态势语言综合评定，考查学生即兴演讲的能力。
6.考证。根据社会需求和学生就业需要，将职业技能课程与国家职业技能鉴定接轨，参加国家职业技能鉴定，以证代考。文秘专业学生应该获得普通话等级证书、秘书资格证书、计算机等级证书等。
除了以上几种考核方式外，还有案例分析、答辩、小论文、小设计、调查报告等多种考核方式。各种考核方式还可以根据需要互相结合运用。
（五）考核评价主体多元化
建立学校、企业、社会考核和学生自我考核的多元化评价主體，共同负责学生的实践教学考核评价。其中尤其重视人力资源和社会保障部门以及其他证书颁发机构组织的各种职业资格鉴定考核和来自企业的考核。
（六）考核时空多元化
考核方式、考核主体的多元化，决定了考核时空的多元化。实践教学考核时间采用“固定时间考核+随时考核”相结合的方式。除了课堂实验、实习周、专业实训和顶岗实习四个环节的固定考核时段外，可以在“当一名助手”、“成为一名员工”完成真实任务的过程中随时考核，在竞赛中考核。校内实践考核主要在教室、实训室、机房、校内各行政办公室等，校外实践考核主要在企业中以及完成各项真实任务的场所。
（七）考核成绩评定多样化
因为文秘专业实践教学考核注重真实任务的完成，而且考核时间、地点、内容灵活多变，因此，对于实践教学考核结果的认定采用项目累计制——文秘专业学生能够按照考核标准完成一门专业课程中的10项真实任务，该门课程的实践考核成绩为优；能按照考核标准完成8项真实任务，该门课程的实践考核成绩为良；完成5项真实任务，成绩为合格。假如没有足够的真实任务，那就以情景模拟、案例分析、笔试等考核成绩为准。
（八）教师考核多元化
教师是实践教学体系的构造者，更是实践教学体系的实施者。所以实践教学考核不仅对学生，还要对教师进行考核：学校定期组织实践教学质量检查评比，如期中教学检查等；系、教研室、实验室、学生代表相结合对教师进行考核；系对学生及教师发放实践教学质量表，进行随机抽样调查；系、教研室采用随机听课、检查教案、实践成绩、实践教学实施记录、抽查学生等方式分析实践教学质量效果。
（作者单位：郑州牧业工程高等专科学校）
