试论如何在帮扶中创造应急广播节目品牌
张明山
【摘要】应急广播是广播的传播形态之一，其在抵御自然灾害、社会应急疏导、医疗救护等方面发挥着不可替代的作用，现在许多地方的广播媒體都开办了应急频率、节目。应急时，发挥广播应急疏导、心理安抚功能，平时，在人们需要帮助时伸出援手。本文以沈阳广播电视台《986应急帮》节目为例，探索应急广播节目的发展以及如何打造品牌节目。
【关键词】应急广播? ?帮扶救助? 节目品牌? 媒体融合
【中图分类号】G220? ? 【文献标识码】A
每个节目都有一个如何塑造品牌形象的问题。广播品牌常常是通过节目长期运维，日积月累，在听众的脑海中留下深刻印象而形成的。《986应急帮》是沈阳广播电视台FM98.6频率的一档应急帮扶类节目，在帮助听众紧急求医、寻人找物等方面发挥了积极作用，在传递信息的同时，肩负起了媒体的责任担当。
一 、全天布局 灵活机动
广播应急帮扶类节目作为主流媒体践行社会主义核心价值观的范例，已经成为广播收听市场份额中的生力军。对关注的社会热点和难点问题，采取用社会力量帮助的方式，解决了许多人们生活中的困惑和难题，彰显了社会正能量。
《986应急帮》自2017年开播以来，共帮助近500个家庭找回了走失的亲人，找回失物总价值超千万元，通过开通应急绿色通道，进行紧急救助近50次，将广播的社会服务功能无限延展，让爱心得到接力式传递，温暖了整座城市。有事找《986应急帮》已经成为沈阳市民需要应急帮助时的第一选择。
2018年1月8日早高峰时段，沈阳市下起了中到大雪，《986应急帮》启动快速应急广播，收到一位急性脑血栓病人求助后，联合交警部门展开了一场全城联动的生命大救援。路上收听广播的驾驶人及时为救护车让路，平时需要七八十分钟的路程这次仅用了21分钟。通过《986应急帮》的电波，沈阳市大街出现了一条感人的救人生命线。
“平战结合”是《986应急帮》节目的特色。遇到紧急突发事件时，节目以应急机制向公众传达紧急信息，与相关社会部门联动，为求助者打开一道绿色通道;并做好心理疏导、应急科普工作，稳定社会情绪，维护公共秩序。同时，呼唤社会正能量，宣传大家帮大家的互助精神。每一次救助任务完成后，节目还会根据不同记者完成的应急事件采访录音进行综合报道，通过丰富的素材、独特的记者视角完整再现事件的整个过程，挖掘其中的精神内涵，展现其中的好人好事。
在日常节目中，《986应急帮》以正能量信息贯穿整个节目。节目选取助人为乐、见义勇为、拾金不昧、诚实守信、孝老爱亲等典型人物，通过深入采访，讲好感人故事、聚焦社情民意、疏导公众情绪，引领社会向上向善的道德风尚。
作为应急帮扶类节目，《986应急帮》发挥着新闻传播和社会救助的双重作用，节目记者在完成节目采编任务的同时，还要24小时待岗，随时准备投入突发工作。例如：一位记者在晚上值班时接到了出租车司机的求助电话，说是在公路上遇见了一位离家走失的老人，急需通过媒体找到家属。记者通过与出租车司机微信联系，获得了老人的照片，加以文字说明后通过新媒体播发出去，并在广播直播节目中播出，很快就找到了线索，让走失老人回了家。
二 、 精准服务 整合资源
（一）组建权威团队
《986应急帮》节目在成立之初，就把节目定位在提供权威路况信息、服务社会监督、帮助听众急难、助力解决民生上，其内容涉及的领域非常广泛。由于涉及面广、覆盖范围大，仅靠频率节目组的现有力量无法满足节目生产，必须从社会办广播的思路来解决。几年来，《986应急帮》积累了众多专业领域人才资源，包括交通、环保、气象、地震、医疗、教育、法律等行业的专家学者。这些专家学者与个人志愿者、公益组织、救助团队共同组成了节目智囊团和986应急联盟，为听众解疑释惑、指点迷津。其严谨的态度、权威的专业知识以及热情的公益心赢得了听众的信任，对节目增强听众黏性、锻造节目品牌起到支撑作用。
《986应急帮》节目的强大影响力还带动了当地社会公益帮扶事业，许多公益性的社会组织热心参与其中，并建立了以后援团队为核心的车辆施救、寻人寻物、法律服务联盟，市民遇到相关问题，一键联通。
（二）动员社会力量
目前，社会力量的积极参与，已经成为《986应急帮》节目内容来源的重要组成部分。“986路况报道员”的设立为每一个热心公益事业的普通市民提供了一个帮扶救助的机会。“986路况报道员”除了每天提供日常路况之外，还承担起城市突发事件的信息反馈、应急救援、新闻采制、普及应急避险知识等职能，与986志愿者救援队以及其他有影响力的公益志愿者团队，在历次应急事件中起到了带头救援作用。
（三）为政府解忧、为百姓服务
应急广播是在面临突发公共事件时通过广播向公众传递紧急信息的一种传播形态。城市应急广播以其特有的贴近性、本土性，针对所在城市提供信息服务。986交通广播是辽沈地区唯一一家经授权的应急广播，遇到特殊天气情况，《986应急帮》团队总是出现在沈阳市应急办对外发布中心、交警指挥中心、沈阳桃仙机场等地方，为沈阳市民提供最有效的第一手出行资讯。《986应急帮》不仅仅是媒体帮，更多的是政府帮、社会帮、社区帮、司机帮、大家帮。作为应急帮扶类节目，《986应急帮》不仅是在报道新闻事实，更是在做社会资源的整合，聚集社会的正能量。
三 、延伸创新 融合发展
（一）节目形象对品牌效益的提升
《986应急帮》具有贴近性、权威性、公益性的特点，随着节目收听率的不断攀升，《986应急帮》已经成为辽沈地区有影响力的品牌节目，由此带来了一系列的连锁效应。为了鼓励善举，让人们看到社会的进步，让好人好事得到褒奖，节目组创立了“986应急帮好人榜”，目前已经与“一汽大众”“辉山牛奶”“京标石油”等名牌企业合作，由合作企业向每一位爱心人士提供奖励。
（二）新媒体联合传播优势
《986应急帮》依托广播节目和新媒体平台形成公益帮扶接力矩阵，成为公益项目的推动者和正能量的传播者。《986应急帮》微信公众平台集合各大出行服务机关的网站信息，实时刷新，并设置微信客服专员，努力做到点对点回复;利用“爱奇艺”“优酷”等网络直播平台，多层次、多视角、全方位报道，多渠道展示《986应急帮》节目影响力。
节目只有不断创新，才会有生命力，有生命力，才会有影响力。《986应急帮》节目的运营受到当地各界的好评，并有了社会效益，带动了社会公益事业的发展。节目基于广播优势，融合新媒体传播方式，并整合了社会各方面力量，将媒体的信息传递功能、公益服务功能、舆论监督功能有机融合，抓住了更多受众，并将奉献、友善、关爱的理念潜移默化地传递到各个人群。《986应急帮》公益爱心平台用爱心聚人气，在服务中塑造了品牌。
（作者单位：沈阳广播电视台? ）
（本文编辑：黄一樑）
