论医院后勤降低运营成本的路径
刘超
[摘 要] 随着社会经济的不断发展、现代信息技术的进步与新医改政策的深入推进，国内大型综合性医院普遍面临着机遇与挑战。医院想要在新时代下实现医院的可持续性健康发展，需要在全体员工的共同努力下，优化运营成本管理工作。后勤部门作为医院现代化建设中的重要组成部分，其成本管理水平的优劣，不仅体现着医院的综合服务水平，更是影响着医院竞争力。降低医院后勤運营成本，提高医院后勤管理质量，为医院的发展奠定了坚实的基础与强劲的动力。
[关键词] 医院 后勤管理 运营成本 策略
中图分类号：R197.322 文献标志码：A
医院既是非盈利性质的社会事业单位，也是一个单独的经济个体，医院的持续性健康运营，不能脱离医院后勤的保障管理工作。而运营成本控制在后勤管理工作中是首要任务之一，降低运营成本，建设节约型医院，不仅能够帮助医院正常运营，间接提升医院在同行业中的竞争力，还能够保障人民群众的根本利益，促进节约型社会的形成。文章将从医院运营成本的概念与特点出发，分析医院后勤降低医院降低运营成本的路径，及其对医院长远发展的重要性。
一、医院运营成本的概念及特点
医院的运营成本指的是后勤部门为了保证医院医疗服务的正常运转所需要消耗的各种费用的总和，其中包括卫生费、材料费、劳务费、管理费等。医院的后勤部门通过最大限度节约资金、提升资金的使用效率，即是医院的运营成本管理工作。一般来说，医院的后勤管理运营成本重要有以下几个特点：首先，复杂性，医院的后期保障管理工作涉及众多方面，对其运营成本进行管理的工作也就更为复杂；其次，从属性，医院的后勤部门服务的对象包括医护人员与病人，医院运营成本管理工作从属于医疗服务。另外，还具有特殊性的特点，医院相对于其他企业来说，是一个较为特殊的行业，其运营成本管理工作就更为特殊了。医院的后勤部门承担着设备的运行、维护等工作，医院的正常运营与持续发展都离不开医院的后勤保障。医院若想获得更好的经济与社会效益，必须要认识到医院运营成本管理的重要作用，充分发挥后勤部门在资产管理、开源节流方面的作用。从而减低医院成本投入，提升经济效益，在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
二、医院后勤降低运营成本的措施
医院是为患者提供医疗服务并获得一定劳务报酬、药品耗材费的公益性企业，医院需要有效控制运营成本，致力于建设节约型医院，这样才能保证医院的可持续性发展。后勤是整个医院体系中重要的构成内容，它不仅是医院展开各项工作的基础，也是保障医院中各种技术活动、服务工作正常运行的前提。医院后勤组的工作包含多项内容，如维修水、电、暖通等，都对医院正常运转有着重要作用，其运营成本必定较多。而对于医院来讲，想要获得更多的社会效益与经济效益，需要在多方面、多角度实施合法的增收节支，降低运营成本，提升医院资深竞争力，推动医院更好发展。
首先，应当优化医院后勤人员机构，建设合理的人才梯队。随着医院的不断发展，医院后勤人员需要掌握的专业技术越来越广。社会化改革的推行，医院后勤的工作人员逐渐转变为管理型职能，其中的工作人员年龄、文化、素质等都有着很大差别，给管理带来了难度。医院想要后勤降低运营成本，首先需要依照国家对特殊行业工作人员制定的标准配置相关的专业技术人员，要求其具备各类后勤管理和保障服务的特工作技能，构建合理的人才梯队。并在医院发展过程中不断优化后勤部门技术水平的组成结构，广泛吸纳管理能力强、勤劳务实的工作人员加入医院的后勤管理队伍。与此同时，应当对现有的后勤管理工作人员加强培训，提升其业务能力、管理能力与应对突发事件的能力，并将其纳入考核标准。逐渐形成以优秀人才促进医院后勤发展，以医院后勤健康发展推动运营成本降低的良性循环。以规范化管理、高质量发展、科技创新成果等有效降低医院的运行成本。
其次，推进医院后勤的预算管理工作。“凡事预则立，不预则废。” 医院的后勤管理同样如此，在传统的医院后勤管理中更加注重经验式管理，忽视了日常的预防性维护，与长远规划设计。而医院的后勤预算管理，是实现医院总体目标的重要手段，构建能够支持全面预算管理的组织体系，将后勤预算管理与发展战略相融合，在项目执行过程中控制预算、全程追踪，是促进医院后勤基础设施有效、高速运转的基础。因此，医院后勤部门应当定时向其他科室广泛征集后勤设备购置、改造、维修等预算意见，并积极组织后勤部门从征集的意见出发，以科学公正的原则，依照设施建设需求与目标制定后勤的预算管理工作。另外，应当积极组织医院后勤部门中的信息中心、院感部等负责不同职责的人外出学习、吸收其他医院的管理策略、新型技术等，最终根据本医院的实际情况制定预算管理计划。同时，需要组织专业的后勤管理人员及专业技术人员对预算的日常执行情况、相关政策影响预算收支的程度、医院发展需求等进行综合分析、讨论，及时找到预算管理工作中出现的问题并作出相应的调整。
再次，坚持全员参与，建立节约型医院。医院的持续正常运转，离不开每一位工作人员的共同努力。所以想要降低运营成本，后勤部门应当在日常加强宣传节约型医院，让全员成员能够在思想上做出积极转变，了解医院让人人都能够认识到医院运营成本降低、节约型医院建设的重要作用，从而更好地促进医院可持续发展，提升医院的竞争力、在整个医院形成节约的良好风尚。同时，后勤应当开展较为全面的清产核资，了解医院实际情况，形成资源共享。使得资产管理与运营成本管理有效衔接，与规范化的财务管相结合，为医院降低运营成本、最大限度发挥资产使用效益奠定扎实基础。此外，还需实施多种节能措施，降低医院能耗。随着医院用能设备的不断增加、业务量的上涨，能耗也随之增加，运营成本也越来越高。所以应当采取各种措施降低一些科室的控制费用的消耗及能耗，鼓励科室工作人员物尽其用，避免不必要的浪费。此外，设备维修部门要定期统计设备维修情况，探寻制度化节约的方法，增强技术创新，根据实际情况合理调配运行模式，最大限度降低设备、装置产生的资源浪费，减少设备被维修的费用，实现节约增效，节约医院的运营成本。
另外，促使信息科学化管理成为医院后勤降低运营成本的保障。随着科学技术水平的不断提升，信息技术被运用到各个领域。近年来，医院也积极运用数字化技术进行管理，取得了较好的成果。然而，当前医院在进行后勤管理时仍有一些不足，所以应当更加充分地应用信息科学技术进行管理，以医院的局域网作为平台、将计算机设备作为基础建构的基础，提升后勤管理的信息化水平，减轻人力、物力成本。在医院后勤管理中运用信息科学具体体现在以下几个方面：第一，应当在全医院的范围内建立工作人员一卡通，通过数卡情况规范考勤纪律，有条件的医院应当将午餐券、晚餐券以电子券的形式，将金额置入一卡通中，这样既绿色环保、减少印刷费用、节约能耗，又可以节省财务相关部门的物力、财力与时间等。第二，应当建立就诊患者医疗一卡通，整个就诊的预约、缴费过程可以在手机平台上完成，既节约了医院运营成本，也节省了患者时间，使较为繁琐的过程变得简单。第三，在物流管理过程中运用信息化平台。相关工作人员可以在院内网上申报所需物资，再由物流中心将所需物品直接送至临床，减少中间环节。物流中心也可以将各种物品的库存、各个科室的耗材情况在信息平台上录入，使医院的各种物品、材料都能在信息平台的监管下发挥其应有作用，减少不必要的浪费，从而降低医院运营成本。
三、结语
服务、安全、质量是医院后勤管理中主要的工作任务，伴随着社会经济的高速发展，医院面对的市场竞争越来越激烈，想要实现更好的发展，需要加强医院后勤部门不断优化工作方式，加强对运营成本的管控力度。医院的主要管理者应当认识到运营成本管理的重要性，不断创新运营成本管理措施，从优化医院后勤人员机构、建设合理的人才梯队、推进医院后勤的预算管理工作、加强宣传引导促使全院共同行动，以信息科学化管理保障医院后勤管理等几个方面出发，实施具体措施。要能够掌控医院的全局工作，及时机动调配与整合，确保医院运营的各种需求在得到满足的同时做到最大限度的节约。更好地保证后勤管理的质量，增强医院的市场竞争能力，推进医院的可持续性发展。
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