着眼文化建设 服务人民群众

    作为基层书店，保定市新华书店有限责任公司徐水分公司始终把服务广大农村，服务农民群众做为工作重点，立足本职，着眼文化建设，深受当地广大群众欢迎，曾先后获得了 “全国新华书店精神文明示范单位”、“全国新闻出版系统先进集体”、“全国农村图书发行先进单位”、“ 全国服务‘三农图书出版发行工作先进单位”等荣誉，他们开展的“助教扶贫”、“军店共建”等活动均被做为先进经验向全省乃至全国系统推广。《人民日报》、《经济日报》、《新闻出版报》、中央电视台、《河北日报》等几十家媒体多次播发他们的事迹，引起了广泛的社会反响。

    开展多种形式下乡，全方位服务农村读者

    多年来，徐水分公司始终把服务农村做为工作之重，单位流供人员长年奔走在各个村镇、田间地头。“农村文化直通车项目”启动后，他们便将此项工作做为服务基层广大农民的一项重要举措来抓，指定专人负责，并制定出“定人员、定任务、定时间、定地点、定奖惩”的五定方法。根据各社区、乡镇的经济文化特色和集市、庙会情况认真研究制定出车计划，在销售形式上，采取固定网点和移动网点相结合的销售形式，把物探社区、机厂社区、徐水小学确定为固定网点，每周二、周五各下乡一次；学校、乡镇、集市、庙会为移动销售网点，同时把学校做为重点，由负责人联系学校，根据学校要求选定适合的品种，安排好固定的时间到校门口设点销售。年出车186次，行程2300公里，被广大农民称为“流动的书店”。省市领导对此项工作给予了充分肯定，并称赞“手续健全、规范，下乡有计划、有针对、有特色！”2011年10月4日《河北日报》对这项工作进行了专题报道。

    为了进一步服务农村教育，他们将全县14个乡镇，124所中小学校进行了全面划分，职工们分片负责，帮学校报订数字，调剂余缺，只要学校需要，哪怕刮风下雨，哪怕只有一本书，他们也绝不推辞。由于经常跟学校打交道，员工们精细到几年级几班班主任，任课老师是谁都脱口而出，并跟学校老师建立了感情，交了上朋友。据统计，职工平均每年下乡服务1500多次。

    着眼公共文化事业，推进文化大卖场建设

    在网络和民营书店的冲击下，市场竞争日益激烈，徐水分公司利用现有规模和资源，把卖场经营定位在“为广大群众提供精神文化产品的同时提供高品质文化享受”。 在徐水分公司的卖场，“贴心服务”随处可见，书架间，摆放的整整齐齐的小木凳，读者可随时坐下来看书、阅读；服务台摆放着可随时上网查询的电脑，抽屉里放置着老花镜、创可贴、纸、笔、尺等为读者提供方便。他们还不断拓展服务范围，增加了读者俱乐部高端会员区，实现了读者在书店喝着咖啡阅读的愿望，同时为广大读者搭建了一个交流沟通的平台，如组织会员参加户外“以书会友 与书结缘”读书交流活动、举办“让心灵释放，从沟通开始”家庭教育讲座等等，提高了中心门市的人气和读者俱乐部的知名度，同时许多顾客都说，一天不到书店转转总觉得缺少点什么似的。

    他们积极参与公益捐赠活动，在门店设立了“爱心书架”，号召社会爱心人士为贫困生捐资购书，职工们带头向“募捐箱”捐款，同时在周末对贫困生免费开放读者俱乐部。徐水电视台对此次活动进行了采访报道。1996年，徐水分公司与当地部队开展“军民共建”活动，2002年，该店成立读者俱乐部以后，他们在部队建起了“拥军书社”，积极开展优惠售书、赠书活动；他们每年为农村贫困生免除教辅材料款3600元。自2010年以来，他们每年为农家书屋捐赠图书5000多册。

    积极参加“农家书屋”建设，受到当地百姓好评

    “农家书屋”工程启动后，徐水分公司积极参与书屋建设。做好全县农村书屋的管理员培训工作，为保证配送工作顺利完成，员工们晚上加班卸书清点；单位库房紧张，就临时找库房，为保证图书安全，男员工们不顾夏天蚊叮虫咬，住在库房里，正是这些员工的默默奉献，才保证了在最短的时间内完成农村书屋的图书配送工作。图书送到后，他们又主动深入农家书屋，指导并帮助管理员拆包、登记、上架。他们还将“农家书屋”的服务工作列入员工的岗位职责，与员工收入挂钩。为便于对书屋的服务管理，他们自制了《农家书屋基本情况表》，将全店25名职工分成11个小组到全县271个农家书屋对书屋基本情况及存书情况进行采集信息，周到的服务受到当地村民一致好评。■

    （本文由保定市新华书店有限责任公司徐水分公司供稿）