服务养殖，共赢未来

湘乡双胞胎饲料有限公司，是双胞胎集团旗下的子公司之一，位于湖南省湘乡经济开发区S311路11号，于2016年1月份投产，饲料产能36万吨/年。产品主要销往湘潭、娄底等地，受广大客户的一致好评，公司2016年被农业部评为《饲料质量安全管理规范》示范企业。
“惶者生存，只有不断感受到危机的公司才能生存下来，在饲料企业多如鸿毛的今天，我们只有不断把质量和服务做好，才能在未来越走越远。”潘志成一直把质量和服务视为企业的立业之本。
质量是双胞胎人的品格和自尊
质量是双胞胎的品格和自尊，潘志成认为，人品决定产品，产品体现人品，素质决定品质。2016年年初，集团要求工厂积极开展农业部《饲料质量安全管理规范》示范企业创建工作，在接到通知后，潘厂长立即召集全厂人员召开动员大会，聘请农业部专家指导，完善制度、报表，规范现场操作，梳理各项流程，经过半年多的努力，工厂在2016年10月15日以93.20分顺利通过农业部专家的现场验收，最终获得农业部颁发的《饲料质量安全管理规范》示范企业称号。
金灿灿的奖牌挂在墙上，沉甸甸的责任压在肩上，《规范》创建工作没有终点，一直在路上。围绕质量安全主题，潘志成要求工厂组织大力推行各种形式的宣传教育，做到质量安全年年讲、月月讲、天天讲、时时讲、处处讲。要抓住生产中出现的典型事例，开展质量大讨论、质量研讨会、质量座谈会、质量演讲比赛等活动。工厂每月还要对生产员工进行生产技能培训。细节决定成败，公司深入开展以“整理、整顿、清扫、清洁、素质和安全”为内容的6S活动，要求每个员工每天每时每刻做好每一件小事。另外工厂还确定了质量管理责任制，工厂厂长为第一质量责任人，品管经理、生产经理为第二质量责任人，生产班长为第三质量责任人，从而确保出厂的每一颗饲料都是合格的，优质的。
服务养殖，共赢未来
宣传传品牌之名。潘志成认为营销即传播，传播即营销，但传播不能盲目传播，要区分好宣传对象，把农村作为双胞胎宣传的主战场;其次，选择好渠道，尽量避免在农村接触不到的媒介上发布广告;第三，注意好形式。农民是朴实的，因此宣传的形式也应该简单实用的，如在墙体涮一些品牌广告、在经销商店里开展一些简单的4S布置等农民乐于接受的广告形式：第四，把握好内容。绝对不搞抽象的曲高和寡的宣传，而应贴近实际，搞一些老老实实、实实在在的宣传，让农民一看就懂、一听就明白。
服务扬品牌之美：潘志成始终坚持集团“把服务作为双胞胎的第一品牌和信誉，先卖信誉后卖产品;产品销到哪里，服务就做到哪里”的营销概念，帮助养殖户实现养殖效益最大化。潘厂长认为，企业经营工作其实就是两件事儿，一是产品，二是客户，产品是基础，客户是中心，管理者的首要工作就是拜访客户，因为客户永远是你的方向，所以他一直有个习惯，到了某个地方，立马去找当地的几个客户聊天，聊完以后回公司组织各部门负责人開会，“哎，我刚刚去了客户那里，客户反映了几个问题，你们看怎么解决？”
潮平两岸阔，风正一帆悬，我们相信，始终把质量、服务作为企业立业之本的湘乡双胞胎饲料有限公司在潘志成厂长的带领下一定会乘风破浪前程广，鼎力创新步步高。
2018年3月9日，受农业部委托，省饲料办举行了我省第10家农业部饲料质量安全管理规范示范企业授牌仪式。授牌仪式上，陈志军主任对湖南普爱生物饲料有限公司取得的成绩给予了充分肯定，同时希望湖南普爱珍惜荣誉，再接再厉，严格贯彻实施《饲料质量安全管理规范》，真正发挥示范带动作用，引领行业提升质量安全管理水平。运营副总吴坤承诺：湖南普爱将高标准严要求，认真落实农业部《饲料质量安全管理规范》，不断改进，为推动饲料行业发展作出积极贡献。