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阿里巴巴UC浏览器国际市场本土化战略分析

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郭维曹玉娜

摘? 要：作为阿里巴巴旗下著名品牌，UC浏览器在受到境外经济、政治、文化、法律环境制约和激烈国际竞争下，依然独具特色，获得国际市场的认可和好评。本土化战略是UC浏览器在海外开疆拓土的重要谋略，本文对其本土化的具体过程进行分析和总结，揭示阿里巴巴UC浏览器成功的内因和外因，为其他互联网企业国际化发展提供借鉴。

关键词：阿里巴巴UC浏览器;本土化战略;产品本土化;人力资源本土化;研究开发本土化

阿里巴巴UC浏览器持续专注国际市场，已成为全面超越苹果Safari的全球知名浏览器。其全球市场排名持续上升，详见表1-1。本文研究阿里巴巴UC浏览器国际化的路线和方针，深刻探究阿里巴巴UC浏览器成功的内因和外因，同时对阿里巴巴UC浏览器的未来发展提出相关对策和建议。

一、本土化战略的定义和发展

本土化战略指针对地方性的竞争和消费需求，由某一子公司自行做出资源配置决策。随着越来越多跨国企业实施本土化，本土化战略越来越完善。在經营上，本土化战略存在着四大特征，分别为产品本土化、人力资源本土化、研究开发本土化。产品本土化是在原来的产品基础上保持良好的品质，但是不完全遵循原来产品的设计。人力资源本土化是对于人才的选用更加注重本土化人才的选拔。研究开发本土化是跨国公司拟定清晰的经营目标，花高薪聘请当地的优秀科研人员。当地科研人员的作用不仅仅是进行产品的研发，更在于在研发过程中给出的突破性建议与设计。本土化战略的形成则受到五个主要因素共同作用，包括购买行为特征差异、社会经济差异、营销基础设施差异、竞争环境差异。企业实施本土化必须综合考虑这五个方面的因素。

二、阿里巴巴UC浏览器国际市场本土化发展内容

本土化战略必须要考虑到产品、人力资源、研究开发的多方面本土化。阿里巴巴UC浏览器对这几个方面的本土化可谓是做到了登峰造极的境界。

（一）阿里巴巴UC浏览器国际市场产品本土化

产品本土化影响产品是否畅销。产品进入其他国家或地区必须要进行本土化，以在当地市场站稳脚跟，更加容易被当地的群众接受，创造更加高的商业价值。中国互联网企业在国际市场上并没有优势可言，产品知名度完全比不上美国互联网企业的同类产品。所以中国互联网产品想要在国际市场上谋求发展就得从其产品本身的灵魂出发，产品灵魂的铸造就要落实到本土化中。

阿里巴巴UC浏览器的产品本土化支持在产品中融入诸多当地特点，以此实现产品和当地消费者的兼容。比如说印度、印尼的经济发展水平缓慢，大部分消费者的消费水平有限，选择的机型都是低价位的中低配置手机，而且两个区域内的网络通信信号不稳定。这就导致手机出现内存有限、浏览器视频观看功能的不流畅等问题。阿里巴巴UC浏览器的升级的V12.0.0版本在省流的同时还提高了观看视频的速度，有效的解决了这些问题。针对印度的居民对板球运动有着近乎狂热的喜爱，设置了板球相关资讯整合与实时更新。针对印度人网络搜索能力有限，缺乏熟练使用搜索引擎的能力，阿里巴巴UC浏览器根据用户喜好进行不同内容的推送。在印尼，印尼人在每年的开斋节前都有进行集中购物的惯例，阿里巴巴UC浏览器就与东南亚电商品牌联合打造LAZADA购物狂欢节来满足消费者的购买需求。考虑到印尼人喜欢骑车回家过节的习惯，阿里巴巴UC浏览器还推出了“集五卡，赢摩托”的相关活动。阿里巴巴UC浏览器产品在印度、印尼深入的本土化赢得了一大批忠实的拥护者。

发达国家虽然不是潜力最大的市场，可它的地位也不容忽视。在2012年的时候，阿里巴巴UC浏览器就在美国硅谷创办了第二个国际独立运营中心。并且在美国市场还特地研发了北美的特别版。这款浏览器根据美国消费者的需要新增了一键转发到Evernote的选项和RSS阅读功能。Evernote在外国用户中炙手可热，很多用户喜欢将它用来记录个人的创作作品、想法等。美国用户喜欢在RSS上阅读资讯。

针对全球不同地区之间的语言差异，阿里巴巴UC浏览器已经发布了多个国际语言版本。例如印地语、印尼语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、俄语、波斯语、英语、法语等等，方便了来自世界各地的用户进行使用。

（二）阿里巴巴UC浏览器国际市场研究开发本土化

只有当地人员才能完全了解当地民众的生活习惯、文化风俗，同时清晰的知道当地消费者独特需求。外来研究人员对于当地的了解很容易停留在表面，完全不能够深入到方方面面，那么做出来的产品就不容易被当地消费者接纳。同时采用非当地研究人员进行研究开发，研究人员研发产品时就需要跨境进行研发。这种行为很大程度上造成了企业研发成本增加、研发的反馈不及时等问题。阿里巴巴UC浏览器的研究开发本土化主张大量采用当地优秀科研人员作为研究开发的主体成员，选择在当地建立企业的研发中心。比如在印度，阿里巴巴UC浏览器的印度研究开发人员就考虑到印度人喜欢板球运动，提议在产品中新增板球模块。果然新增的板球模块受到了广大印度人民的喜爱和支持。阿里巴巴UC浏览器在国际市场多地建立了自己的研究开发中心。比如说在印度、印尼、俄罗斯、北美等地区都有这样的研发中心。

阿里巴巴UC浏览器研究开发还与当地互联网相关生态体系进行合作，适当的增加一些功能，很大程度上扩大了潜在市场。比如说阿里巴巴UC浏览器就与趋势科技进行了联合，研发了全球移动上网安全相关的防护功能。用户上网时浏览器会对其进行多方面安全监控，有效帮助用户避免损失的造成。国际用户很有可能看中这项功能选择下载UC浏览器，无形当中扩大了阿里巴巴UC浏览器的用户量。

（三）阿里巴巴UC浏览器在国际市场的人力资源本土化

阿里巴巴UC浏览器的人力资源本土化强调采用大量当地人员作为企业的成员、高管，让这些当地人员从事自己有经验或者擅长的领域。同时阿里巴巴UC浏览器的区域团队中国成员占比绝不超过10%。阿里巴巴UC浏览器还将致力于持续降低中国成员在团队中的占比。

在印度，阿里巴巴UC浏览器开设的板球模块聘请了Pratibha Saraswat作為资讯作者。她曾经在一家报社工作过一段时间，最擅长的就是板球运动新闻的撰写。Kavita Himthani也是一名在印度阿里巴巴UC浏览器工作的印度当地人。她曾经在电视台、电台、新媒体公司工作过，有着超过十年的相关工作经验。2017年开始她负责阿里巴巴UC浏览器国际信息流印度娱乐与女性频道图文内容运营，并且兼全品类视频运营。她们两个人撰写的东西受到当地人的好评，阅读量得到提升。

跨国企业良好的管理依赖于优秀的人力资源本土化体系，优秀的人力资源本土化体系可以给企业创造更高的经济利润，企业布局发展中国家时聘用当地人员花费的成本更低。本地化团队帮助阿里巴巴UC浏览器这个品牌做得更成功，在当地更受大众的推崇，还有效的降低了公司管理运营的成本。

三、阿里巴巴UC浏览器国际市场本土化成功实施的影响因素分析

阿里巴巴UC浏览器取得成功的原因绝不是单一的，它不仅需要进行产品、人力资源、研究开发的本土化，还需要完善企业内部的经济实力、科技水平、产业链结构。UC浏览器与阿里巴巴的合并后这一切都得到了明显的提升。同时UC浏览器原本在浏览器市场拥有的独特技术，完整生态系统也为其长期发展带来了广阔的市场。

（一）优质的投资方带来的支持

2009年，阿里巴巴第一次对UC浏览器进行投资。五年之后，UC浏览器正式被阿里巴巴收购。俞永福在阿里巴巴、还有百度、360、腾讯几大巨头中选择了阿里巴巴作为自己的金主是因为他觉得阿里巴巴这个企业拥有多方面的优点和优势，可以更好的促进UC浏览器的成长与发展。阿里巴巴有着强大的经济实力，阿里巴巴收购UC浏览器的交易额远远超过19亿美元。阿里巴巴能够给予UC浏览器足够的尊重，它采用大额股票进行收购的行为让双方看起来更像合作关系。同时阿里巴巴还给予UC浏览器部分自主权，UC浏览器高层的管理结构可以依然保持不变。阿里巴巴与UC浏览器的始终目标一致，都致力于打开国际市场。阿里巴巴拥有着优秀的管理团队，可以提供给UC浏览器良好的管理经验。双方之前还有过愉快的合作经历，使得阿里巴巴对于UC浏览器的经营理念有了一定程度的了解。2017年，阿里巴巴曾宣布为旗下UC浏览器投入3000万美元推动其在东南亚地区的发展。

从现在UC浏览器的发展结果来看，当初UC浏览器选择了阿里巴巴作为自己的优质投资方是明智的。阿里巴巴持续为UC浏览器提供资金、战略支持促进其国际市场本土化战略的深入进行。

（二）专注浏览器市场带来技术创新

阿里巴巴UC浏览器把专注作为本土化过程中创新的基础。UC浏览器拒绝了靠UC浏览器强大的页面浏览量转做团购或者微博等建议，把注意力都放到浏览器。专注带来创新。阿里巴巴UC浏览器一直专注于浏览器相关技术的创新。UC浏览器投入市场初期就首先研发了云计算功能，十分有效的解决了世界很多用户本来存在的难题。在2006年UC浏览器投放国际市场时，还把业务进行集中整理削减浏览器上一些不相关的项目，包括一个价值2000万的项目。它们这样做的目的只是为了提升用户上网的速度。2011年，UC浏览器发行UC8系列产品，这款产品的U3内核和云端技术令人拍案叫绝，又是一次技术的完美跨越。正是因为对浏览器的这份持续的专注让如今的UC浏览器功能变得更加丰富，它依附自己的技术创新成功的做到多个平台入口。

（三）构筑完整的生态系统带来广阔的市场

阿里巴巴UC浏览器实施本土化战略的过程中，构建完整生态系统帮助它挖掘了更多潜在的用户和不断扩大了自身的市场占有率。

作为一个互联网开放平台，阿里巴巴UC浏览器与很多类型企业都进行过合作。它帮助这些企业在平台上进行产品推广之后收取费用，或者叫这些企业在自己的平台上为阿里巴巴UC浏览器进行宣传并推荐用户下载阿里巴巴UC浏览器，彻底的实现双赢局面。阿里巴巴UC浏览器还与很多的品牌手机生产商建立了合作。无形之中UC浏览器就增加了很多国内外的用户。这使得阿里巴巴UC浏览器对国内外多个市场进行了有效的把控。

两大运营商中国移动与中国电信也与阿里巴巴UC浏览器建立了长期的合作，两大运营商看重阿里巴巴UC浏览器的科技技术，而阿里巴巴UC浏览器则看着两大运营商广阔的客户群体。两大运营商的都发布了UC浏览器的免流套餐，中国移动的定制机上选择阿里巴巴UC浏览器作为预装浏览器。

在支付方面，阿里巴巴UC浏览器考虑到了浏览器这方面存在的多种问题。不论是国内还是国外的支付问题确实是一个值得关注的问题。它便与支付宝以及中国银联取得了联系，建立了良好的商业关系。对这方面问题进行了研究，解决在插件浏览器上一直存在着无法在线访问银行的短板，提升了支付宝付款成功率，让消费者使用起来更加快速便捷。

在安全方面，阿里巴巴UC浏览器考虑到全球用户接入互联网后很容易被黑客、非法分子入侵，造成出现个人信息泄露、资金被非法转移等安全问题。2013年5月阿里巴巴UC浏览器与趋势科技开始合作，UC浏览器能够对网站安全问题进行检验，并且在用户进入非法网站、下载不安全软件的时候给予提醒避免造成用户的不必要的损失。

可见，阿里巴巴UC浏览器在发展国内和开拓市场的时候就已经开始进行多方面问题的考虑，并加以解决。这些行为无形中达到了扩大市场的作用，还为海外本土化提供了良好的推动作用。如图4-2所示。

四、结论与建议

阿里巴巴UC浏览器在国际市场取得了非常不错的成绩。但不论是在全球浏览器市场还是国内浏览器市场，阿里巴巴UC浏览器都与Chrome浏览器市场份额存在相当大的差距。

第一，阿里巴巴UC浏览器应该在保持国际市场现有成绩的基础上再接再厉，继续践行本土化战略。2016-2017年，全球浏览器市场排名第一的Chrome和全球排名第三的阿里巴巴UC浏览器市场份额分别是40%和不足20%，市场份额差额超过40%。阿里巴巴UC浏览器应该深刻认识到存在的问题，更深入的发展产品本土化、研究开发本土化、人力资源本土化，适当增加更多本土化内容来扩大市场。同时阿里巴巴UC浏览器应加快发达国家市场的开辟进程，扩大自己在发达国家浏览器市场的占有率。

第二，一个优秀的跨国企业应该做到两手抓，在发展国际市场的同时也不放弃对于本国市场的把握。这样企业才可以充分掌握多个市场，获取更多的资源和更丰厚的利润，最终才能够拥有难以撼动的市场地位，立于不败之地。因此阿里巴巴UC浏览器应该要加大对中国市场用户的关注度，听取中国市场用户的意见进行优化升级，做好本国境内的本土化。毕竟在中国境内的浏览器品牌众多，不仅有备受追捧的国外的Chrome、IE浏览器，还有国内的腾讯、百度、搜狗、360浏览器等等。这些品牌都极具竞争力。阿里巴巴UC浏览器必须得产生强烈的危机感，深刻的认识到如果再不做出改变将很快被中国市场淘汰。

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