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基于云计算的机场ERP系统探讨

范文

夏文新鞠晓玲樊重俊

摘? ?要：近年来，由于机场业务快速增加，现有的机场ERP管理系统已经产生了一定的局限性。而一种新的网络应用模式——云计算的提出，可以对传统ERP系统的不足进行弥补。基于现状，主要分析了传统ERP系统显现的问题，对云计算的概念和特点进行了分析，探讨了云计算模式下的机场ERP系统的优势，并对基于云计算的机场ERP系统在机场企业中的具体应用进行了展望。

关键词：云计算;机场管理;ERP系统

中图分类号：TP31? ? 文献标志码：A? ? ? ?文章编号：1673-291X（2021）11-0026-03

引言

随着全球化的发展和科技的进步，当下有更多的人选择以航空作为主要交通方式，使得机场数据中心的数据不断扩大，而数据间关联简单、系统间耦合性较高，易造成数据孤岛现象，使得信息处理效率低、成本高。机场作为当下主要的人员和物资运输渠道之一，实现高效率、低成本、高安全是机场管理的重要目标。

ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是一个信息高度集成的管理系统。该系统建立在信息技术基础上，以系统化的思想为企业和员工提供决策。通过ERP系统来对机场信息进行管理不失为一个好的解决办法。但由于ERP系统不是简单的应用软件，系统的更新需要一定的时间，数据发生变化时可能会造成回答与问题的不符，造成机场的损失，而且要想成功度过这个磨合期，也会增加管理的成本、开支。同时，信息传输过程也可能出现偏差，因为传统ERP系统的信息往往是由软件设计者所提供的，当机场管理者对ERP系统所提供的信息分析产生错误时，将会导致数据信息有效性受到破坏。而且由于时间、地域、统计口径的不同，也可能出现数据的偏差，影响决策过程。而计算技术则可以很好地弥补传统ERP系统以上的局限性。

云计算是与信息技术、软件、互联网相关的一种服务，它将各种信息资源放在同一个管理池中，这种计算资源共享池叫做“云”。云计算的自动化管理是通过软件来实现的，可以有效减少人员的使用，并加快信息提取的速度。通过云计算可以将冗杂的数据进行集中处理、调度，在短时间内完成强大的网络服务。

一、云计算技术的概念与优势

云计算是各种计算方式高度融合的产物，兼具了并行计算、网格计算、效用计算等计算技术。云计算是从技术上和商务上进行创新所得到的一种新的应用模式，在这样的模式下，用户不用购买设备，只需按照自己的需求去找到相应的服务接口，完成按需付费。

在云计算特有的计算资源共享池中，各个用户可以快速、便捷、按需提取资源信息，并按照资源的使用量来进行付费。各种资源（包括服务、网路、应用软件等）虚拟化的统一管理，使得用户与服务供应商之间的交互减少，用户可以直接使用网络云端上的计算资源和数据中心。

云计算与传统的网络应用模式相比，其主要特点如图 1所示。本文主要对云计算的灵活性、动态可扩展性及可靠性进行详细介绍，并将这些特点与传统ERP系统进行结合，对ERP系统所显现的局限进行弥补。

（一）灵活性高

云计算的灵活性主要表现为云计算的兼容性非常强，各种资源通过虚拟化之后，均可存放在资源共享池中，不用考虑配置的高低、程序语言差异等问题。兼容性强可以允许资源管理者近乎无限地增减和更换设备，使得数据储存和管理的效率都可以有所提高。而对于使用者，则无须关心设备型号、地理位置、内部结构，只要关心自己所需要的服务即可。

（二）可扩展性

云計算的可扩展性在于可以简单便捷地对所需的新业务或者已有业务进行快速的扩展。用户在使用云计算的数据信息时，是按照自身的需求来获取的。而云计算可以通过对用户长期获取信息的习惯、需求，增减、扩展服务器资源，为不同的用户提供个性化需求服务，使得服务更有层次，用户可以得到更多满足。

（三）可靠性高

云计算的可靠性在于计算与应用的正常运行不会受到服务器故障的影响。云计算具有多副本容错、计算节点同构可互换等功能措施，因此，可以很好地减少错误的发生。其次，云计算能以较低的费用完成数据备份、故障恢复等操作，而用户只须支付相应的费用，在整体较为安全的情况下完成管理操作，有助于数据保护、信息安全。

二、传统机场ERP系统存在的问题

（一）获取信息数据受限

机场数据中心储存大量数据信息，这些数据信息往往来自机场的各个部门，这些部门之中有的可能是新成立的，部门间的联系不紧密，数据信息之间交流、传递也相对较少，使管理者提取数据受限，减低机场管理者对数据提取、分析的效率。并且由于传统的ERP系统的数据信息获取存在限制，机场所获取的信息量会受到一定程度的约束，最终将导致机场对乘客的个性化分析不全面。例如，管理人员在没有程序设计人员的帮助下无法直接使用顾客问答栏等功能，这就限制了管理人员获得信息的能力。

（二）信息获取效率较低

传统的ERP系统往往只提供当下的信息和当前的状态，对于过去的信息并未直接显示，机场管理人员则无法对乘客的航线进行时间上的纵向全面分析。传统ERP系统往往是静态的，对于数据的走势不能及时更新，机场管理者不能对未来情况进行合理的预测。由于系统的信息共享性差、信息之间的关联不够，致使许多信息中的内部信息无法得到，更深层次的信息更是接触不到。

（三）信息管理成本较高

ERP系统是一个集成性的管理平台，机场管理者要完全熟练运用ERP系统来对机场数据进行管理往往需要一段时间进行磨合，对于能力不够、经验不足的使用者往往需要消耗一段较长的时间，而时间的消耗也是机场管理的成本。机场管理人员进行调换、更替越频繁，则消耗的时间成本会越高。而对于机场这样的大型企业来讲，在使用过程中需要对管理系统进行不断的维修、更新，并且随着运行时间的增长，维修的资金会不断增加，越是工程规模建设较大的机场，机场管理成本越高。总之，ERP系统的建立成本相对较高，需要各种资源的配合，系统建立成功且能使用仅达30%。

（四）信息安全不够成熟

随着信息化建设技术逐步向规范化和科学化发展，对机场运营的稳定性与安全性的标准要求也越来越高。机场管理者对数据中心的使用频率高且机场数据信息与外部系统联系多，使得信息安全性易遭到破坏，不同的软件系统对数据进行处理导致数据的保密性降低。而在数据备份方面，目前多数机场管理无法做到实时、大规模、异地备份。一旦数据出现丢失、弄脏等情况，就会给机场带来重大损失。

三、云计算模式下的机场ERP系统的特点与优势

云计算是建立在先进互联网技术基础之上的，其实现形式众多，而对于ERP所基于的云计算，其主要形式为软件即服务（SaaS），即通过网络提供软件服务，用户可以按照自身的需求在浏览器上得到相应资源和程序的服务。以新加坡航空公司（Singapore Airlines）旗下的子公司酷航（Scoot）为例。酷航选择的是特瑞格网络技术有限公司（Trigger Networks）所提供的基于SaaS模式下的NetSuite ERP/CRM系统。相比其他的ERP系统而言，NetSuite以较低的成本、较高的效率获取出色的实时商业情报和报告能力，凭借信息获取和分析的深度、广度以及单一的统一平台吸引了酷航管理者的眼球。

具体而言，云计算模式下的ERP系统的具有以下优势。

（一）提高管理效率

利用云计算较高的兼容性，不同配置、不同部门的数据、资源信息存储在统一云系统中。机场ERP系统使用者可以便利、快捷地从该系统中查询所需要的信息，不必通过多个不同的系统，操作更加便捷。由于云计算的平台化，机场管理者信息获取权限增大，只要按需寻找信息，信息获取更加完全。对于不同时间、部门的信息还可以进行对比分析，以获得更深层的信息。

（二）降低管理成本

自动化的信息管理模式可以减少机场人员的配置，从而减少人事开支成本。“软件即服务”的技术形式是利用浏览器应用传递服务信息，用户只须按使用情况支付相应的服务付费，不承担信息版权许可费用。由于SaaS模式采用租用的方式来处理相关业务，机场不需要一次性投入大量资金，只需要按实际需求进行选择性租用，从而可以减少机场营运资本，缓解机场营运资金压力。

（三）更加安全可靠

由于云计算可靠性的存在，即使有部分服务器出现故障，容错性高的特点使得全局不会受到影响，不会导致用户完全无法使用资源。通过云计算的动态可扩展性可以对机场的业务成效更好地进行监控，当云计算智能统计出当下机场业务的不满意程度时，就会向机场管理员发出报告，同时向客户发送道歉信，从而可以给机场系统提供一个自动警戒模式，提高安全性。

四、基于云计算的机场ERP系统的具体应用展望

（一）基于云计算的机场ERP系统在数据中心的应用

在机场的数据中心涉及到大量数据的收集、组织、储存，各个航线的起止时间、所承载乘客数、乘客的个人信息、是否需要进行转机等各种相关数据都集中存在于机场数据中心。通过人工的简单计算是难以将这样大规模的数据处理完成的，而云计算可以接近无限地存储数据。同时，机场可以使用基于云计算的ERP系统所支持的云计算和大数据关键技术实现并行计算、分层处理、数据集中，完成快速高效的数据管理。基于云计算的机场ERP系统可以实时进行数据备份、加密传输、多节点访问，实现数据的高安全储存管理。云端数据不易丢失，大大提高机场数据中心的可靠性。

（二）基于云计算的机场ERP系统在机场服务的应用

利用基于云計算的机场ERP系统实现机场服务的流程化，该系统覆盖接机、安检、办理登机信息、行李托运、酒店选取等一系列全部服务，避免系统功能信息不集成造成脱节问题，而导致后续服务无法进行。利用云计算技术智能的协同过滤系统对乘客的行程记录，提供专业化、定制化的服务，增加乘客的个人满意度。基于云计算的ERP系统提供的各种接口服务，便于机场按照自身企业的需要、特点，选取适合的接口，实现按需付费，减低成本并形成机场特有的业务模式。

（三）基于云计算的机场ERP系统在机场安全的应用

利用基于云计算的机场ERP系统实现信息安全是保证民航企业安全的关键。要整体达到安全标准，主要要从物理层面、网络层面、数据层面及应用层面来进行全方位的安全防控。物理层面的基础设备的安全和存储安全，计算机和配套设备要定期检修;存储安全的实现可以依靠云计算的智能储存、数据异地实时备份，动态扩展性对意外情况的防控自救。网络安全的实现依靠安全审计、对外来入侵的及时防范、对用户身份的验证等。而基于云计算的ERP系统的安全性系统运维工作、严密的系统建设管理，将实现数据和应用层面的安全。

结语

虽然基于云计算的机场ERP系统处于初期阶段，还处于不成熟的发展阶段，但该系统对机场企业管理、营运所带来的优点是显而易见的。将ERP集成系统与云计算相结合，展现出一加一大于二的优势，可为用户提供丰富且高效的服务。由于云计算技术尚在发展中，所以云计算模式下的机场ERP系统还需要较长时间的探索和改进。

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Discussion on Airport ERP System Based on Cloud Computing

XIA Wen-xin， JU Xiao-ling， FAN Chong-jun

（Business School，University of Shanghai for Science and Technology，Shanghai 200093， China）

Abstract： In recent years， due to the rapid growth of airport business， the existing airport ERP management system has some limitations. Cloud computing， a new network application mode， can make up for the deficiency of traditional ERP system. This paper mainly analyzes the problems of traditional ERP system， introduces the concept and characteristics of cloud computing， discusses the advantages of airport ERP system under cloud computing mode， and imagines the specific application of airport ERP system based on cloud computing in airport enterprises.

Key words： cloud computing; Airport Management; ERP system

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