| 标题 | 提升微信在档案利用服务中应用水平的策略 |
| 范文 | 梁威 摘 要：随着移动互联网的发展，有效的改变了人们的生活方式，而且移动互联网成为人们获取信息的重要途径。特别是近年来智能手机的应用，微信以其多样化的服务在社会服务的方方面面得以渗透。在这种形势下，档案部门需要抓住有利时机，加快推动档案与档案利用服务的结合，借助于微信来为用户提供移动化的档案利用服务，全面提高档案服务的高效性和便捷性。文中分析了微信与档案利用服务结合的意义，并进一步对微信在档案利用服务中的应用策略进行了具体的阐述。 关键词：移动互联网；微信；档案利用服务；意义；应用策略 由于一直以来公众档案利用意识不强，这也导致档案利用服务一直集中于线下的基础业务，这对档案利用服务的发展带来了较大的制约影响。在当前互联网普及发展的新形势下，智能手机普及率较高，并成为人们获取信息的重要工具。目前手机微信使用者十分庞大，将其与档案利用服务有效结合，以此来开展档案利用服务，可以进一步提高档案利用服务的质量和便利性。而且微信公众平台以其自身的特点在档案信息服务中发挥着强大的优势。 1 微信与档案利用服务结合的意义 微信的使用离不开智能手机和网络的支撑，在当前智能手机和网络全面普及的新形势下，微信使用者十分庞大。通过微信公众号，利用其广泛的业务范围和服务对象的优势，将其与档案业务有效结合，借助微信公众号的功能来加强对档案信息的开发利用。档案利用服务与微信结合后，其作为高层次的档案信息开发利用方式被越来越多的档案部门所认可，并在实践应用中取得了较好的成效。档案部门通过利用微信公众号，可以发布各种形式的信息，并能够随时更新信息，进行档案知识的推送，宣传和传播档案文化。对于档案部门而言，档案公众微信号平台需要安排专门人员进行操作，更好的发挥出微信公众号的重要作用，为公众提供高质量和便捷性的档案信息服务。微信用户可以通过微信公众号来实时咨询档案利用情况，有效的增强了档案部门与公众之间的良性互动。 通过在档案利用服务中利用微信，可以有效的改善档案信息服务模式。档案部门通过利用微信，可以针对档案使用者的需求来主动向其推送所需要的档案信息。而且在向用户提供档案信息过程中，还可以通过利用微信的传播功能，通过视频图片、语音等形式来增强档案信息的生动性，进一步提升档案部门的服务质量。基于微信消息发送和接收的即发即关、即送即达的特点，档案在瞬移服务中利用微信可以实现全天候即时信息的反馈，使用户与档案部门之间建立起紧密的联系，通过档案信息的及时反馈，以此来改善档案服务质量。 2 微信在档案利用服务中应用的策略 2.1 加快档案服务理念的转变 在档案利用服务中运用微信公众，其可以为档案利用服务提供良好的平台和手段，进一步推进档案利用的深度和广度。而且通过利用微信公众号，及时对档案利用信息进行反馈，可以进一步完善档案管理工作，实现档案信息的高效利用。在当前社会快速发展过程中，档案作为信息的重要来源，将微信与档案利用服务相结合，在确保档案信息真实性和实时性的基础上，还可以加快实现档案信息的传播，进一步提升档案服务质量，更好的发挥出档案的重要效能。 2.2 借助于微信平台推动档案利用宣传效果，为用户提供移动咨询服务 基于当前移动互联网快速发展的新形势下，档案利用服务与微信相结合，可以借助于微信公众号平台的优势，积极强化对档案利用的宣传，全面提高公众档案利用意识，并积极对档案信息情况进行反馈，增强与档案部门之间的互动，进一步改善档案利用服务水平。同时利用档案微信公众号可以实现对档案信息的查询和利用，有利于档案利用效率的提高。由于微信能够将语音、图片、视频和文字等集于一体，将其与档案利用服务相结合，更好的发挥微信的移动社交功能，以此来打造档案的移动化和智能化服务。当前微信具有十分庞大的用户群，通过利用微信，能够有效的拓宽档案利用服务用户群体，完善档案公众号的自动回复功能，实现档案部门与用户之间的移动咨询和智能回复，全面提升档案利用服务水平。 2.3 面向广大公众的平台检索查询和推送服务 档案利用服务所要解决的根本问题是“查得到”“用得好”，因而，对档案的检索和查询应是档案馆首先要提供的基础服务。同时，要在查档的前提下尽可能地提高档案资源利用效率。微信若要打造高效的“移动档案馆”，其查档功能应面向全体用户，并对平台功能做出相应的改进。一是做好公众号（包括订阅公众号和服务公众号）的支撑服务，完善检索功能，尤其是在同档案资源数据库的共享和匹配上，逐步实现移动终端的远程异地查档，为用户提供更优质的档案查询和检索服务。二是随着信息量的几何级增长，实现对档案利用服务在海量信息中的精准推送。充分利用用户在微信上的各类行为信息和地理信息，挖掘其在档案利用服务方面的需求，通过公众平台实现信息推送的主动化和个性化。 2.4 建立档案微信服务体系 档案微信服务要更好地方便民众、服务社会，可与档案利用多的单位合作，需要经常查询的档案，可用微信推送。档案微信服务还可以普及档案知识，通过微信发送一些档案方面的小知识、档案专业用语及其意义等。还可以提供档案查询预约服务，档案利用者提前将要查询的内容、时间提交，避免空跑的局面。其次可与其他省、市档案馆的微信平台链接，让民众除了了解本地的档案信息，还可阅读到其他省、市及至全国各地的档案信息。 2.5 借助微信扫码和LBS的档案阅览和推广服务 档案部门可以借助腾讯平台的联动共享优势，利用微信的多元功能来革新档案利用服务模式。档案部门可以开通微信服务账号，充分利用微信自身的扫码功能，在档案资源数字化的基础上生成二维码，打破档案阅览和推广的时空限制，将档案信息逐步转移到电子服务平台上，实现档案利用服务的自助化。同时结合微信“扫一扫”和LBS功能，将档案部门或相关档案资源的二维码覆盖到档案建设与推广宣传的各个地方和网页上去。充分利用微信在移动互联上的优势，缩短社交距离，或者通过LBS发起基于位置信息的线上宣传和推广活动，使档案利用服务真正走向移动互联，走向用户的掌心。 3 结束语 由于微信公众平台作为一种全新的服务方式和载体，通过将其在档案利用服务中进行应用，可以进一步丰富档案信息服务类型和方式，而且能够实现档案利用信息的及时反馈，为公众提供更便捷的档案信息推送服务，全面提高档案利用服务水平，使档案能够更好的为社会和经济的发展服务，积极促进档案事业的更快更好发展。 参考文献 [1]周丽君.“微信公众号+档案利用服务”的思考[J].卷宗，2017（35）. [2]楼向英，高春玲.移动社交网络在图书馆中的应用初探[J].圖书馆杂志，2013（12）. [3]孙洋洋.微信技术应用于档案信息服务初探[J].中国管理信息化，2013（9）. |
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