| 标题 | 公共图书馆为老年群体服务的思考 |
| 范文 | 王晓玲 摘 要：近年来，公共图书馆的老年读者人数在不断增多，在此背景下，做好老年群体服务阅读服务工作，优化老年群体服务体系是公共图书馆不可忽视的服务工作。本文将以重庆市少儿图书馆为例分层浅谈公共图书馆为老年群体服务的思考，并提出个人见解。 关键词：重庆市少儿图书馆；老年读者群体；服务 自实行免费开放后，各公共图书馆实现了“零门槛”进入，老年读者数量大幅度增加，作为公共图书馆一份子的少儿图书馆也采取了相应的措施改善老年读者服务条件，适应新的社会环境的要求。以重庆市少儿图书馆为例，免费开放后，该馆在改善老年读者服务工作中不断进取和摸索，如在大门外设置轮椅通道以方便行动不便的来馆阅读，在台阶处贴醒目标识以防止老年读者摔倒等。本文将简单论述公共图书馆为老年群体服务的必要性，并从优化馆内阅读服务体系，做好老年读者的信息培训工作，开发多样化书籍资源，推崇上门送书服务，组织丰富多彩的老年读者服务活动等五个方面来浅谈公共图书馆为老年群体服务的有效措施，希望能为公共图书馆服务管理工作提供参考与借鉴。 1 公共图书馆为老年群体服务的必要性 随着全民阅读的推广深入和免费开放的实施，重庆市少儿图书馆的老年读者数量在不断增加。从总体现象来讲，老年人难免存在行动不便、视力模糊、听力下降和突发疾病状况，对此，必须全面优化公共图书馆老年群体服务体系，针对老年人的特殊情况，设计优质服务产品，满足老年读者的阅读需求，激发他们的阅读潜力，使他们的晚年生活更加轻松、快乐。 2 公共图书馆为老年群体服务的有效措施 2.1 优化馆内阅读服务体系 提升老年读者服务工作质量，公共图书馆首先要注意优化本馆阅读服务体系，为行动不便的老人设置安全便道和轮椅通道，将老年读者阅览室划分在一楼平街区，在该区域内配备老花镜、放大镜、助听器、饮水机和急救箱等。重庆市少儿图书馆就在大门外设置了轮椅通道，这样方便行动不便的老年读者来本馆阅读，该图书馆在台阶处张贴了醒目的标识——“小新地滑”，以此防止老年读者摔倒。此外，重庆市少儿图书馆把老年读者经常去的报刊阅览室设置在平街一楼，使老年读者借阅更加方便，同时，该图书馆在老年读者最集中的报刊阅览室配备了老年便民服务箱和急救箱，为老年读者提供了放大镜和老花眼镜以及一次性纸杯等常用物品。另一方面，重庆市少儿图书馆配备了经验丰富、职业道德高尚而更有耐心与亲和力的图书馆员为老年读者进行讲解性服务，因此，该图书馆深受老年读者的欢迎。 2.2 做好老年读者的信息培训工作 在网络时代，公共图书馆普遍设有数字图书馆和互联网查阅设施等计算机信息设备，老年读者大多不能熟练操作这些设备，因此，公共图书馆应全面做好老年读者的信息培训工作。在此培训工作中，图书管理员应协同培训讲师细化现场布置管理、老年读者签到纪律管理、培训课程导入管理、培训讲师跟踪管理和培训课程结业管理等五项内容。同时，要着重发挥培训课程导入管理的作用，一般来讲，信息培训课程导入环节是老年读者信息培训活动的开端，良好的导入方式有助于激发他们的学习热情，起到事半功倍的效果。目前，有效的是老年读者信息课程导入方式五种：第一，随意交谈法。培训讲师可以利用课程开始前几分钟与参加培训活动的老年读者进行随意交谈，让他们在不知不觉中进入新课。这种方法过渡自然，能把老年读者从无心注意引向有心注意，加深他们对新课的印象，有助于培养他们的语言交际能力和信息操作能力。第二，温故知新法。这种联旧引新、不落俗套的自然导入法能够有效激发老年读者的学习兴趣，使他们集中注意力于新内容。第三，看图提示法。该方法是一种利用教学挂图、自制图片或者简笔画，借助投影仪或者其他多媒体技术等现代教学手段来吸引老年读者的注意力，然后，围绕图片提出一系列的问题，激发他们的求知欲，从而引入新课程的导入法。通常，展示图片和提问的方式要根据课程内容和培训讲师的意图而定，由浅入深，突出重点。第四，创设问题法。创设问题情境是激发老年读者思维的一种有效方法，问题也会产生悬念，这样导入课程适当增加了趣味与活力。第五，多媒体导入法。目前，可利用的电化教学手段已经非常丰富，培训讲师在导入课程时可以有选择地使用多媒体技术，借助声音、颜色和动感画面增强老年读者信息培训活动的趣味性和吸引力。另外，培训讲师在使用这五种课程导入方法时，要注意合理的过渡，努力激发老年读者的学习情感，每一次导入须秉承合时、合情、合理原则，满足老年读者对信息技术操作学习的需求和欲望。 2.3 开发多样化书籍资源 在21世纪，公共图书馆应该顺应信息时代的发展特征，充分利用信息技术，积极出版多样化书籍，整合馆藏书籍资源，大力开发和出版立体图书，为纸质图书附带光碟，设计有声读物，编辑优质手机图书和数字图书，注意将老年读者书籍内容以数字信息、有声图书、视听书籍和客户端或者手机端的形式予以发布与传播，同时，要满足老年读者的自由阅读权和自由选择权，当老年读者输入阅读书目名和关键词后，网络端口要立即提供书籍信息与相关介绍，满足他们的阅读需求，确保老年读者能够借助网络工具随时阅读有益的书籍，增强精神力量，塑造积极健康的心理素质。另一方面，针对老年读者视力和听力下降这一问题，公共图书馆可以设置视听图书馆，所谓的“视听图书馆”是让读者从视觉和听觉的角度获取情报信息，在创建过程中，图书管理员要收集大量有價值的视听资料，为读者营造良好的视听效果。一般情况下，读者在视听图书馆里不能像看图书那样任意翻阅，必须通过网络平台、幻灯机和多媒体设备才能知道书籍内容。读者在视听室里，能看到各种影像，收听满足阅读需要的资料和声音。 2.4 推崇上门送书服务 对于部分老年读者借阅不便问题，公共图书馆可以开展上门送书服务，引导老年读者用图书馆公众号平台和手机客户端将自己想要借阅的图书信息发送给图书馆，图书管理员对信息进行接收、核对与整理后，用上门送书服务方式将书籍借给读者。这种服务方式需要大量的财力、物力和人力，图书馆应结合具体情况来开展该项服务工作。 2.5 组织丰富多彩的老年读者服务活动 提升老年读者服务效果，满足老年群体的愉悦心理需求，公共图书馆应定期组织读者联欢会、阅读交流会和座谈会等活动，使老年读者服务工作更加具有文化活力。另一方面，图书馆可以鼓励老年读者在阅读过程中进行创作并分享，在推出阅读书籍《草原上的小木屋》时，号召老年读者像这本书的作者罗拉学习，罗拉年过花甲之后，通过回忆自己的童年生活，创作了文学名著《草原上的小木屋》，并成为美国“梦之队”作家之一。这样能够激发老年读者的阅读与创作兴趣，全面提高老年读者服务活动的文化教育价值。 3 结束语 综上所述，在公共图书馆构建老年群体服务体系，满足老年读者的个性化阅读需求，图书管理人员应协同本馆做好老年读者服务工作，积极开展老年读者的信息培训活动，大力开发多样化书籍资源，推崇上门送书服务，定期组织丰富多彩的老年读者服务活动。 参考文献 [1]杨玉蓉.新时期公共图书馆老年读者教育工作摭谈[J].长沙图书馆，2016（02）. [2]马亮.关于新时期公共图书馆为老年读者服务的思考[J].山东省曲阜市图书馆，2012（02）. [3]李愈华.公共图书馆为弱势群体服务的几点思考[J].出版广角，2016（07）：61-63. [4]曾婧，王祝康.公共图书馆在弱势群体服务中引入志愿服务的思考——以重庆图书馆为例[J].四川图书馆学报，2016（01）：42-45. |
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