| 标题 | 医院绩效管理创新模式的前景探析 |
| 范文 | 周荃 摘 要 在医疗卫生体制改革的背景下，现代医院管理需要变得更具有规范性，维护人们治病就医的医疗大环境，医院绩效管理模式开始变成完善医疗体制的有效手段。我们不仅要保证绩效管理符合当前的法律规范，更要不断运用创新模式，并结合互联网思维，更新迭代管理模式，解决在医疗大环境下存在的诸多问题。本文剖析新医改背景下医院绩效管理中存在的问题，进而探析绩效创新模式的前景，希望能为医院的发展提供一定的帮助。 关键词 医院 绩效管理 创新模式 互联网绩效 科学、规范、严谨的绩效管理不仅能调动员工的积极性，大力激发员工的潜能，还能使医院日常管理工作的开展更加有效、有序。在新医改背景下，我们要在新政策的指引和导向下，规避形式主义的管理模式，有效保证绩效考核的公正性以及客观性，促进医院朝更加健康和谐的方向发展。因此，对医院绩效管理创新模式的探索具有重要的意义。 一、医院绩效管理制度的现状 （一）缺乏对绩效管理的认识 尽管绩效管理和绩效工资改革已经开展了多年，但相关工作者还是存在对绩效政策认识不到位、文件精神领悟不够深刻等情况。医院的管理工作者首先应该认识到自身工作的专业规范性，发挥主观能动性，将文件要义转化为执行力。但现状是医院管理工作者在工作中往往会碰到很多的盲区，在文件精神的理解上出现偏差，进而导致在实际工作中存在误差。 （二）绩效考核设置缺乏有效性和公平性 绩效考核管理不仅仅是一种奖金的分配机制，更是全院工作效益量化的一种体现，单一地将其定性为员工个人或部门科室自己的奖励分配方案，会使员工只从个人利益出发关注绩效本身，缺乏对医院整体绩效考核的认知，长此以往，不仅会使绩效考核失去原本的管理意义，更会弱化部分员工的积极性和创造性，绩效管理变为只是浮于表面的“假大空”，从而失去与同级医院竞争的能力。 （三）绩效管理和考核制度没有与时俱进 随着公立医院改革相关政策的出台，医院管理者在制定考核细则时，缺乏打破固有思维观念的勇气，但国家在求变、求创新，很多老的观念在当前的大环境下已经不再适用，在一定程度上会制约医院整体管理质量水平的提升，使得医疗体制管理发展停滞不前，不能很好地迎合大背景下的创新思维模式。 二、新环境下医院绩效管理的创新模式 （一）建立科学稳定的绩效管理系统 科学技术的发展创新，为人力资源的服务与有效管理奠定了基础。在医院的绩效管理中，建立稳定的绩效管理系统是保障。在建设绩效管理系统时，需要保证其主体目标的有效性，从而推动医院各项活动的开展，这对医院整体经济效益提升也具有促进作用，因此，医院要重視有效优化其绩效管理系统。医院需要有效地整合涉及医院绩效管理的因素，进而建立一种具有统一性和集中性的绩效管理系统，在系统中使用一定的管理链，有效地整合和联系全部绩效环节，从而形成一个整体，实现对医院绩效的全面有效管理。 传统的人力资源行业在获得信息数据方面存在很多限制和弊端，信息不完全及不对称容易使人力资源成本负担增加，员工的工作效率无法得到有效的提升，而利用智能化大数据云计算的整合，能使传统行业与创新技术联手，应用价值体系配合人工智能推进行业全面发展。 （二）有效利用KPI量化绩效考核指标 绩效管理中的绩效考核必须与员工的薪酬福利有紧密的关联，实现按劳分配、多劳多得的薪酬发放通道。同时，医院需要根据其各个科室以及每一个员工的实际情况，制定符合自身实际发展情况的考评体系，将绩效考核与员工的职业发展结合，充分发挥员工的优势以及特长，调动员工的积极性与进取心，引导其将自身的利益与单位的利益放在同一个高度上，从而实现对医院考核体系以及分配方式的优化，保证医务人员的工资待遇能够朝公平、公正的良好态势稳步和谐地发展。要使绩效考核制度得到最大效率的利用，合理的考核指标是基础。利用KPI关键绩效指标（KPI即Key Performance Indicator）制定绩效考核标准，将医院的综合目标分解为多个可行性工作目标，例如外科手术例数、等级护理等，应该将被考核对象的不同岗位职责充分考虑在内，从而有针对性地制定实施方案。 （三）加强对绩效管理人员的职业培训 医院绩效管理考核的实施者也是整个方案的牵头者，因此相关的指导和职业培训也是必不可少的内容，这不仅能使管理者发挥自己的专业性和规范性，读懂、领会考核文件精神，而且能增加相关管理者对医院绩效管理工作的认识，从而提高综合素质，增强服务意识，树立正确的思想观念与工作意识，将积极的工作态度融入工作，带动员工朝良性的方向发展创新。 三、结语 医院是具有社会公益性与非营利性特点的单位，在建立内部绩效管理体系时，更应该以病人的满意度与医疗服务水平为重要的出发点，持续改进不足之处，提高自身的服务质量与行医水平，而管理者应该以全方位综合考量角度为宗旨，科学规范地提高各层级员工对绩效管理的认知程度，利用KPI规避风险，结合医保部门、物价部门和病人的回访等测评医院，这样才能更好地为病人服务，急病人所急、想病人所想，真正为推动医院发展、提高积极向上的团队凝聚力而努力。 （作者单位为上海市静安区闸北中心医院） 参考文献 [1] 张旭毅.平衡计分卡在医院绩效管理中的分析应用[D].河北医科大学，2016. [2] 牛永明.新医改背景下医院绩效管理模式的研究[J].经济研究导刊，2017（15）：129-130. |
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