| 标题 | 基于新媒体的高校图书馆学科服务模式研究 |
| 范文 | 邸铭 胡玉萍 摘要：随着社会经济的不断发展，现代科学技术发展越来越发达，新媒体技术在新时代被广泛运用，我国高校图书馆也纷纷利用各种新媒体创新图书馆的服务模式，开展学科服务。图书馆学科服务是读者服务的重要组成部分，高校可以在新媒体的基础上建立学科馆员制度，推动图书馆信息，优化服务内容，为广大读者提供满意的服务。本文通过对新媒体的简单认识，分析目前高校图书馆学科服务存在的问题，并提出一些可行性措施来强化图书馆学科服务。 关键词：新媒体 高校图书馆 学科服务 模式 中圖分类号：G472.4 文献标识码：A 现代经济发展水平不断提高，很多高校图书馆的规模不断扩大，图书资源越来越丰富，高校图书馆作为学生除课堂外获取知识的重要文化场地，其图书馆的服务工作也是学校开展工作的内容之一。现阶段新媒体技术的不断发展，人们的阅读习惯发生了很大的改变，人们更乐于通过手机、电脑等新科技参与阅读，这对于图书馆的发展既是一次机遇也是一次挑战，面对更新速度快的电子科技产物，高校图书馆不得不转变服务模式，创新学科服务，以读者为中心，提供更好的服务，满足读者对图书的需求。 1 对新媒体的阐述 1.1 新媒体的概述 目前学术界对于新媒体的说法有很多种，总体概括来说新媒体是一种环境，它是所有数字化媒体形式的总称，其概念广泛，主要包括数字化的传统传媒、网络传媒、移动端传媒等，新媒体技术的发展中通过手机、电脑、音频媒体等的形式出现，联合互联网、局域网、无线通讯、卫星等渠道给用户呈现出所需的内容，新媒体相对于过去的报纸、广播等传递信息速度快。以数字技术为基础，借助网络技术为信息载体进行传播的一种新型的媒介。 1.2 新媒体技术的特点 传播信息渠道丰富。新媒体技术传播信息渠道多样，可以借助网站、微信、新浪微博、QQ、短信等方式传递信息，让人们多途径地了解世界信息。 具有主动性。传统的报刊、广播、电视等媒介具有固定性，用户只能靠仅有的方式被动接受信息，新媒体技术具有很好的主动性，用户可以根据自身的需要去了解信息，地点、时间、方式都自由，用户随时随地获取外界知识，读者占据主动地位。 具有广泛性和时效性。过去的媒体传播只能借助媒体机构，由报社出刊报纸信息，大家通过阅读了解，现在的新媒体每个人都是信息的传播者，具有广泛性。新媒体技术传递信息速度快，在实践发生之时就能够进行传播，例如现场直播、报道等，信息可靠真实，更新速度快，人们可以利用新媒体第一时间了解发生的实践。 具有互动性且内容丰富。例如一个网上的即时调查，用户都可以参与进行互动，可以自由发表意见，不同地点的人可以借助网站平台互相对话。新媒体的内容丰富有趣，以文字、图片、动画、视频等形式呈现给用户，人们可以直观地了解信息内容。 2 高校图书馆学科服务存在的问题 我国高校图书馆学科服务发展起步较晚，很多高校还处于初级阶段，发展还不够成熟，我国最早建立学科馆员制度是在1998年，学科服务发展到现在的主要方式有：学科馆员、学科分馆、学科资源导航、学科信息服务等，但是在具体的发展中还存在以下几点问题。 2.1 缺乏创新理念，服务模式落后 高校图书馆发展学科服务没有结合本校的发展特色，服务理念不够创新，只是将国外的经验按部就班实行，并没有进行创新，毫无任何特色。服务模式没有以人为中心，仍然是按照过去的馆内资源为重点，忽视人性的发展，并且馆内资源更新慢，不能满足读者的阅读需求。 2.2 服务内容浅薄，形式单一化 高校图书馆的学科服务是在日常服务的基础上更加深层次化，而目前很多高校图书馆虽然已经建立学科服务，但是服务内容还停留在表面上，没有深入领会服务的精髓，对图书信息挖掘不够深，服务形式单一化，不能满足部分用户的需求。 2.3 服务人员的整体素质水平低 高校图书馆实行学科服务对于工作人员的要求较高，是对读者服务进一步的提升，然而目前高校图书馆的服务人员没有经过专业化的培训，有些工作人员对学科服务还不够了解，高水平的服务人员比较缺乏，导致服务质量下降，不能达到很好的阅读效果。 3 高校图书馆基于新媒体发展学科服务的有效策略 3.1 学科服务的定义与特点 学科服务是一种新的服务模式，与过去的服务相比它更自动化，学科服务是以读者为中心，要求学科馆员和读者共同研究图书信息，深入了解读者的阅读需求，采取积极有效的措施为读者提供更系统的信息资源，方便读者快速寻找所需信息。学科服务不只是单纯的图书馆管理服务，而是一种新的个性化服务。学科服务有自身发展的服务特点：一是主动服务。过去的图书馆服务只是在馆内进行，具有很大的局限性，只有读者参与图书馆才能感受到服务，而学科服务，正好弥补了这一缺点，工作人员可以在图书馆外进行服务，主动咨询了解读者的阅读喜好和所需信息资源类型，这样能够为广大读者提供更精确的服务。二是深度服务。高校图书馆的读者服务是图书管理，只是对借阅及归还的图书进行记录、回放。学科服务的内容就更深层次，需要学科馆员先去了解读者的需求，然后帮助读者寻找信息资源，提供深度服务。例如科研方面的图书资源，首先，工作人员自身先要了解具体的图书内容，脑海中具备基础的科研知识才能更好地服务于读者，这一服务对工作者自身要求极高。 3.2 借助新媒体，加大力度宣传学科服务 很多人对于图书馆的学科服务的了解不够全面，甚至还有人不知道学科服务是什么，所以高校图书馆在开展学科服务时先要做好宣传和推广工作，学科服务的宣传力度和宣传方式对于提高图书馆的服务效果具有很大的积极影响。随着现代科学技术的不断发展，越来越多的年轻人更喜欢接触现代科技产物，并且他们对于新科技的操作也熟练，高校应该借助学生的这一特点，充分借助新媒体技术，宣传图书馆的学科服务，让学生通过新媒体来了解学科服务，激发学生去图书馆的阅读兴趣。例如：学校可以组织网络技术高的学生共同建立新媒体运营部，创建一个微信公众号，发布一些有关图书馆学科服务的信息，也可以借助学校贴吧、QQ、微博等方式宣传学科服务，借助新媒体平台，大力宣传学科服务，让广大用户相互分享、相互传递，一传十、十传百地进行推广，努力提高学科服务在图书馆中的作用。 3.3 借助新媒体建立大数据，提供针对性服务 高校图书馆主要是面向全校师生，每个学校有每个学校特有的专业，所以，学科服务要想为读者提供针对性服务就要充分了解读者的阅读习惯和阅读类型，才能提供至上的服务。高校图书馆可以为每一类型的读者建立数字化的档案，里面记录读者的基本信息，以及过往的阅读记录，然后借助多媒体技术对读者的阅读书籍进行分类，系统根据读者的搜索记录为读者优先筛选出读者喜爱的阅读类型，及时对图书信息进行更新，电子档案可以绑定学生的收集，有新的图书资源系统会自动发送信息给读者，学生也可以在任何地方利用手机查询所需图书，这样既可以提高阅读效率，还能方便学生查找。利用新媒体学生可以和图书馆管理者进行平台沟通，及时了解学生的阅读爱好，学生也可以将自己阅读过的书籍在平台上做推荐或者有存在的不足提出相关意见，以便于图书馆的完善和改进，能够有效为学生提供针对性的服务。 3.4 加强队伍建设，提高服务者的专业水平 图书馆学科服务也叫做学科馆员制度，学科馆员是学科服务推行的重要角色，他是工作施行的主体，主要是对图书资源的管理、深入挖掘信息、为读者提供服务等，所以馆员对于学科服务至关重要。基于新媒体技术，高校应该加强对学科服务者专业知识和能力的培养，全面掌握新媒体中的海量资源，及时对图书馆内的资源进行更新，组建一支专业知识高，管理能力强的学科服务队伍，分不同层次进行学科服务，满足不同专业的师生对信息需求，能够为全校提供更精确的服务与指导，从而提高学校的影响力。 4 结束语 随着新媒體技术的发展不断成熟，学科服务在高校图书馆中的应用也将越来越重要，高校图书馆应该充分掌握新媒体技术，转变原有的服务理念，加强培养高技术专业化水平的学科服务者，努力为读者提供更深、更广的服务，满足读者的各方面需求。 参考文献： [1] 潘宇光，程克敏，李红艳.新媒体环境下高校图书馆学科服务模式研究[J].农业图书情报学刊，2018，30（5）：170- 174. [2] 刘革，董薇.互联网思维下的高校图书馆学科服务[J].图书馆研究与工作，2018（4）：78- 82. [3] 胡秋玲，汤希玮.新媒体视角下高校图书馆学科服务模式创新[J].湖南第一师范学院学报，2016，16（4）：70- 72. [4] 靳晓恩，丁邦友.“全媒体”环境下高校图书馆学科化服务模式研究[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2016（1）：125- 127. [5] 李昆. 新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享研究[D]. 吉林大学， 2016. [6] 张向先， 郭顺利， 李昆. 新媒体环境下图书馆学科服务团队知识共享影响因素及实证研究[J]. 图书馆学研究， 2017（13）：50- 58. [7] 张向先， 郭顺利， 李昆. 新媒体环境下高校图书馆学科服务团队知识共享机理分析[J]. 图书馆建设，2017（5）：79- 86. [8] 杨薇， 林静， 黄国凡，等. 面向“双一流”建设的学科知识服务营销策略——厦门大学图书馆的实践[J].大学图书馆学报， 2017，35（5）：74- 79. [9] 翟晓娟， 聂娜. 新媒体环境下高校图书馆宣传推广渠道份额研究[J].大学图书馆学报，2016，34（1）：53- 61. [10] 马丽娜. 泛在知识环境下高校图书馆基于微平台的服务营销研究[D].山东大学， 2016. |
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