| 标题 | 柔性管理策略在酒店人力资源管理中的应用 |
| 范文 | 刘骏飞 摘要：进入21世纪，人力资源竞争逐渐成为酒店竞争的核心，做好酒店的人力资源管理工作，对于提升其市场竞争力具有极为重要的作用。而柔性管理作为一种新的管理理念，在人力资源管理中的作用也日益体现。本文结合柔性管理的特点，对其在酒店人力资源管理中的应用进行了分析和探讨。 关键词：新环境柔性管理策略酒店人力资源管理应用 随着经济发展的不断加快，对于酒店而言，面临着日益严峻的竞争压力，如何提升自身的市场竞争力，成为酒店管理人员面临的关键问题。归根结底，酒店的竞争可以说是人才的竞争，因此，做好人力资源的管理工作，是影响酒店核心竞争力和可持续发展的重中之重。 1.柔性管理概述 柔性管理是一种新的企业管理方法，与传统以规章制度的硬性规定为核心的刚性管理不同，这种管理是以思维方式从线性到非线性的转变为前提，没有刚性管理的强制力。柔性管理主要是以人为中心，不依靠外力，而是依靠人性解放、权利平等，对员工进行人格化管理，民主管理。 柔性管理的特点，主要表现在以下几个方面： （1）组织结构的扁平化：在柔性管理中，提倡对组织结构进行简化，以便于操作和运行为前提，通过扁平化化的组织结构，确保每一个下属单位或者组织成员都拥有独立处理问题的能力，做到人尽其才，同时也方便组织节点之间的信息交流和相互沟通。 （2）管理决策的柔性化：在柔性管理中，决策层主要包括专家层和协调层，管理决策是在信任和尊重组织成员的基础上，经过广泛讨论而形成的，许多管理问题都可以由基层组织自行解决，以满意准则代替最优化准则，让管理决策有更大的弹性。 （3）组织激励的科学化：在柔性管理理论中，认为对于组织内部成员而言，科学合理的激励是十分重要的，不仅仅是对组织成员取得成就的认同和尊重，更能够体现出对于组织成员的关心和爱护。通过科学化的组织激励，一方面能够满足组织成员的物质需求和精神需求，激发成员对于工作的积极性和主动性，另一方面，可以为组织成员创造一个良好的工作环境，实现组织成员的自主管理，鼓励其积极参与到企业管理中去。 2.酒店人力资源柔性管理的意义 2.1提升员工的创新能力 在当前的知识经济时代，酒店的主要财富来源在于管理。如何充分发挥人力资源优势，是酒店经营发展中需要重点解决的问题。通过柔性管理，可以为员工提供更加轻松的工作环境，使得员工获得更多的权利和自由，从而充分发挥自身的创新能力，推动酒店的持续健康发展。 2.2顺应时代发展潮流 市场经济的不断完善以及全球经济一体化的不断加快，使得酒店在发展过程中面临着新的更加严峻的外部环境，酒店要想得到良好的发展，就必须及时转变观念，确保决策制定的准确性和及时性,才能把握机遇，迎接挑战。在这种情况下，传统的刚性管理暴露出了虚度的不足和问题，已经逐渐无法适应酒店发展的实际需求，需要酒店管理人员采取更加有效的管理措施。柔性管理的应用，为酒店的每个员工都提供了良好的发展空间，员工可以独立对问题进行处理，履行相应的职责，从而提高了酒店管理的效率。 2.3满足柔性生产的需要 在经济发展的带动下，人们的生活水平不断提高，消费观念、消费习惯以及审美情趣等也在不断地发展变化中，为了满足不同消费者的个性化需求，需要更加精细化和柔性化的生产，也就是所谓的“顾客化生产”。这种生产方式对外可以充分尊重每一个消费者的需求，对内则可以赋予每一个员工相应的责任，带动管理模式的转化，推动柔性管理，而这可以说是当代生产经营的一种必然趋势。 2.4提升人力资源管理水平 在当前的知识经济时代，以知识型员工为主，他们富于个性，拥有强烈的开拓精神和创造性，存在较强的自尊心与参与意识，不愿意接受硬性约束。因此，酒店在人力资源管理中，采用柔性管理，可以实现管理的人性化，充分发挥员工的个性和能力，从而提升人力资源管理的水平。 3.柔性管理在酒店人力资源管理中的应用 对于酒店而言，人力资源管理并不是独立存在的，应该与其它管理相结合，用全局的观点进行系统考虑，以确保柔性管理作用的充分发挥。 3.1刚性管理和柔性管理的结合 在实际应用中，刚性管理和柔性管理都存在一定的缺陷，并不是十全十美的。柔性管理虽然是相对于刚性管理提出的，但是并不是对刚性管理的否定，而是对其缺点的补充和完善，是在刚性管理的基础上，对管理方法和管理理念等进行升华，实现刚柔并济。因此，酒店在进行人力资源柔性化管理的过程中，一方面需要建立起严格的制度化管理基础，另一方面，需要在管理中充分体现人本管理，以人为中心，重视并对于员工内在积极性的开发，从自身的实际出发，将刚性管理和柔性管理有机结合起来，实现优势互补，在刚性管理中体现柔性理念，有效提升酒店人力资源的管理水平。 3.2坚持“以人为本”的管理 柔性管理是一种“以人为本”的管理方式，主要是依靠文化精神和组织的共同价值观，实现对于员工的人格化管理。首先，要依靠员工。管理主要是强调人的因素，企业的一切管理活动都是围绕“人”而展开的。员工是酒店最为核心和最具竞争力的资源，酒店的其他资源的利用都必须依附于员工而展开。其次，尊重员工。酒店应该通过民主决策等措施，充分尊重员工的自尊心，鼓励员工积极主动地参与酒店管理，产生工作热情和凝聚力,从而大大提高了劳动生产率。然后，加强对员工的培训。酒店属于服务行业，以提供客户满意的服务为主，这就需要培养高素质的员工队伍，将柔性管理融入培训之中，实现多向式教育，鼓励员工之间相互交流和学习，使员工掌握先进而全面的知识，不断提升自身素质，敢于迎接挑战，为酒店的发展提供更多更好的人才。 3.3建立柔性化的组织结构 在酒店人力资源管理中采用柔性管理，需要建立起柔性化的组织结构，确保酒店自身可以灵活应对外部环境、市场需求等的变化情况,对企业内部的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源等的变化，要做到充分掌握，快速适应。在这种情况下，酒店需要对自身的组织结构进行适当调整，设置一种柔性化、扁平化，具备良好应变能力的组织结构，确保每一个员工都能够获得发展的机会，不断提升员工队伍的整体素质，提升酒店的服务质量。 4.结语 总而言之，在酒店人力资源管理中，柔性管理的作用是十分巨大的，不仅能够实现人际关系的和谐、组织结构的灵活、团队协作的合理、对外反应的敏捷等，还可以充分激发员工的创造力，使得员工能够积极主动地参与到酒店管理中，实现刚性管理和柔性管理的相互配合，推动酒店的持续稳定发展。 参考文献： [1]邹翔斐.酒店人力资源战略管理的路径探析[J].太原大学学报,2013,14,(4):18-20. [2]孙玉梅.柔性管理在酒店人力资源管理中的应用[J].经济与社会发展,2006,4(7):75-78. |
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