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标题 金字塔模型与五统一企业文化落地
范文 曾铭++程杰++张旺++叶萍++马晓岚


摘要：为贯彻执行国网公司“制度管事、文化管心”的企业文化落地要求，提升文化软实力，雁江供电公司创新性地提出“企业文化供给”与“企业文化需求”两条研究主线，引入成效金字塔模型，以行动改进为驱动力，通过“项目式运作、主题式推进、行动式深植、常态化执行”四项举措，有效解决“理念失序、行为失范、认知失衡、认同缺失”等制约瓶颈，探索出一条契合自身实际的特色落地模式，进一步盘活了文化资源的配置，为加速文化管理转型奠定坚实基础。
关键词：文化落地 项目化运作 主题式推进 常态化执行 渐进式提升 行动式深植
为贯彻执行国网公司“制度管事、文化管心”的企业文化落地要求，充分发挥“五统一企业文化”的价值引领力和柔性约束力，加速实现文化管理转型，国网雁江供电公司在进行充分的自我诊断基础上，以企业经营发展为主轴线，依托企业文化落地工程，定位落地精神坐标，导入行动学习等高效落地工具，找准最佳落地时机与落脚点，探索形成一套“主题式推进、行动式深植、渐进式提升、常态化执行”的落地模式，使“五统一企业文化”在全体员工中得到广泛认知、深刻认同、持久践行。
1.背景和意义
2009年以来，国家电网公司进一步加快了企业文化建设步伐，相继提出“五统一”优秀企业文化建设目标，提出了“三个建设”工作要求，开展“三大工程”建设活动，在全公司范围内掀起了统一优秀企业文化建设的热潮。雁江供电公司作为文化执行单位，充分结合雁江地域文化特色，以“苌弘忠信”为楔入点，推行了深层次、多角度、多形式的传播与落地举措，为实现企业文化融体入心奠定了良好的基础。但在文化落地的进程实践中，也存在着理念失序、行为失范、认知失衡、认同缺失等不利因素，从而制约着文化资源的配置效率和利用效率。
为“抢占”企业文化建设的制高点，顺利达成“文化筑魂、塑形聚力、引领发展”的愿景，雁江供电公司理清思路，创新方式，瞄准靶向，务实举措，积极探索具有生命力的文化落地模式。
2.“五统一企业文化落地”模型
在借鉴国内外文化理论研的基础上，结合雁江供电公司的文化资源供给与需求现状，开发形成了《“五统一“企业文化落地成效金字塔模型》。模型是在心理学“表现原理”的启发下构件的。表现原理认为，人的行为会影响情绪、理念的转变，即使是刻意的行为。的确，理念具有顽固性、反复性的特点，其转变往往需要更强的说服力。而行动的监测相对来说较为容易，也更容易看见成效。因此，通过行为的改进，创造并固化新的文化体验，潜移默化地影响理念转变，能起到加速企业文化落地的作用。
模型以明确落地成效为起点，以行动改进为驱动力，为员工创造新的文化经历，继而深化员工的文化共识，最终实现文化落地目标。同时，整个模型是动态循环的：在新的文化状态起点下，可重新设置更高水平的文化落地任务。
图1五统一企业文化落地模型
3.“五统一企业文化落地”的主要做法
以“五统一企业文化成效金字塔模型”为理论依据，雁江供电公司主要采取如下做法：
3.1项目式运作，定位文化状态
企业文化落地的首要问题是明确“落什么”，因此需要对既有文化状态进行准确评估。雁江供电公司党群部牵头组织项目运作小组，采用课题研究形式，创造性地提出“企业文化供给”与“企业文化需求”的研究视角，细分为5类一级指标 、16类二级指标，并对“倡导理念与行事规则”、“受众类型与需求差异”、“企业文化资源配置”等专项议题进行纵深调研。调研采用深度访谈、问卷测评、现场踏勘等多种方式，先后走访15个班组，访问60多名职工，发放问卷433份，第一次大规模地对企业文化落地进行全方位评估。调研结果反映出雁江供电公司在企业文化落地中遭遇的三大瓶颈，分别为企业文化资源配置欠缺有效性、企业隐性主导理念与“五统一”企业文化理念相悖、企业文化落地缺乏最高管理者的行为引导，同时以成效金字塔模型为依据剖析原因，明确了甄别文化受众、制定落地规划、打造标杆班组、实施动态评估等四项行动纲领，为企业文化落地的后续推进提供了现实依据。
3.2主题式推进，深化文化共识
“五统一”企业文化内涵丰富，文化因子众多，各理念的侧重点及落地情况各有不同，是一项时间跨度长、牵涉面广、工作内容复杂的庞大工程。为避免浅尝辄止，雁江供电公司采取“主题聚焦、渐进提升”策略，每年确定一个核心文化主题，紧密围绕主题设计落地载体，并贯穿到全年的日常工作中，从而做到文化落地中心明确、时机恰当、行动持续，不断深化员工的文化体验。2013年，雁江供电公司将“责任”作为年度文化落地主题，通过绩效制度的文化审计、“说出我的责任承诺”活动、责任故事主题分享会、责任之星评比活动、“捕捉文化（责任篇）”摄影展等多项举措，将责任融入制度、植入工作、嵌入言行、化入环境，深化全员对“责任”这一核心价值观的感知与体会，实现从“文化引导”到“文化自觉”的转变。
3.3行动式深植，强化文化践行
只有文化被全体员工广泛践行，成为“行动的理论”“行事的依据”，才意味着文化的真正落地。雁江供电公司以“员工文化需求的差异化”为出发点，遵循“精心策划、保持温度、角色扮演、个体参与”四大原则，选择恰当的落地时机，创新落地模式，凸显个体的文化形象，以个人行动积累文化体验，从而加速文化共识的达成。雁江供电公司以迎接供电所为试点，开展了系统性的文化深植行动。具体表现在以下方面：
3.3.1制定指标，明确行动目标。迎接供电所以紧密围绕“责任落地”主题，将落地总目标分解为理念认知与认同的目标、制度与文化匹配的目标、行为与文化匹配的目标、标识与文化匹配的目标四个方面，每一子目标设立衡量指标，从而明确了行动依据。
3.3.2梳理工作，筛选落地时机。以“常规性、定期性、持续性、参与性”为原则梳理供电所各项日常工作，特别对晨会、总结会、周例会、月例会、定期座谈会等会议活动进行评估，确定将“晨会、月例会、每周一工作前”作为“责任”落地的最佳时机，从而真正将文化嵌入到日常工作中，以“微调整”实现“大改变”。
3.3.3丰富载体，优化落地效果。围绕“说出责任、看见责任、履行责任”三条主线，分类设计主题活动，为员工创造“责任文化”的新体验。一是增设“5分钟故事会”。优化晨会流程，每周晨会结束前 5 分钟定为“文化故事分享会”，先播放一段员工的“文化心语”，接着由每位员工轮流分享身边发生的文化理念故事，特别是反映责任感文化的故事，使责任理念得以生动化、形象化地传播。二是开展“每周文化问答”活动。在局域网的登陆界面增加“文化问答”弹出页面，当员工周一开启工作电脑时显示问题，员工可点击回复进行答题，答题时间截止周五18：00，保存每位员工的答题结果，每月评选出“最佳答案”，并予以适当奖励。三是发放“责任认可卡 ”活动。供电所所长每月最后一周的周五 17：30发放一次文化认可卡，表扬最能体现“责任”的员工及其事迹，并给与适当奖励。四是开展“捕捉文化（责任篇）”活动。利用智能手机，鼓励员工把能反映责任文化理念的人和事迹拍下来，可以拍摄照片或视频，并简要写下视频或照片背后的故事，每半年评选出“最佳责任文化摄影”。五是开设“文化园地”公共QQ。利用 QQ 平台，每天分享责任文化理念故事、图片、精彩语录等，员工可发表回复，分享自己的感悟与体会。六是制定“责任之星”评先选优制度。以“责任”理念为依据，细化反映责任感的行为，作为评先选优的条件。
3.4常态化执行，提升文化管理
为确保文化落地效果的持续性，雁江供电公司制定“五统一企业文化落地测评仪”。测评仪设置过程性指标和结果性指标两大维度，具有简洁性、可量化、易操作、持续性的特点，以此推进文化管理的日臻完善。
图2五统一企业文化落地测评仪
4.五统一企业文化落地的实践效果
经过一年的实践活动，雁江供电公司五统一企业文化落地取得显著成效。进一步盘活了文化资源，实现了资源的优化配置；初步实现了五统一企业文化的融体入心，增强了公司的凝聚力；探索出一条适合雁江供电公司的企业文化落地模式，建立起常态运行机制，积累了丰富的文化管理经验，为加速文化管理转型奠定了扎实基础。
参考文献
[1]罗杰·康纳斯，汤姆·史密斯.引爆责任感文化：实现企业目标的金字塔法则[M].浙江：浙江大学出版社，2012-09
[2]杨克明.企业文化落地高效手册[M].北京：北京大学出版社，2010-10
[3]特伦斯·迪尔，艾伦·肯尼迪.企业文化[M].北京：中国人民大学出版社，2008-01
[4]特伦斯·E·迪尔，艾伦·A·肯尼迪.新企业文化：重获工作场所的活力.北京：中国人民大学出版社，2009-01
[5]吉尔特·霍夫斯泰德，格特·扬·霍夫斯泰德.文化与组织：心理软件的力量（第二版）.北京：中国人民大学出版社，2010-06
[6]陈春花.从理念到行为习惯：企业文化管理.北京：机械工业出版社，2012-12
[7]理查德·怀斯曼.正能量.湖南：湖南文艺出版社，2012-08
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更新时间：2025/3/22 13:15:09