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标题 借助巴林特小组培训模式提高临床护理质量
范文

    刘晓赖

    【关键词】巴林特小组;培训模式;临床护理质量

    巴林特小组是一个重要的国际上知名的全科医护培训方法,是一种一个专门针对缓解医护职人员职业压力的培训和研讨小组。巴林特小组可以帮助参与者识别和处理医患沟通中复杂的情绪反应(自己的和患者的),澄清职业角色的要求,提高工作满意度,同时巴林特小组可以作为一种提高医护职业技能的方法。有效改善目前紧张的护患关系。笔者选择利用培训模式,提高临床护理质量。下面是详细的资料和方法。1资料与方法

    1.1一般资料选择本院2017前没有实施巴林特小组培训模式的患者及护士,选择2018年实施巴林特小组培训模式之后的患者和护士,共选择了180例作为研究对象,比较分析180例患者实际的临床效果。比较患者、护士实施前后的一般资料,比较差异没有显著意义(P>0.05),有可比性。所有患者都签署了知情同意书。

    1.2方法

    1.2.1实施前:在没有应用巴林特小组培训模式之前依然采用常规的护理管理模式。

    1.2.2实施后:实施后采用巴林特小组管理方法,下面是详细的内容。

    (1)成立巴林特小组。医院在2017年前建立了巴林特活动小组,组长由主管医师担任,组员由护士长、责任护士、护师以及临床护士组成。

    (2)案例汇报。以护患纠纷为主题,由提供者详细讲述发生的护理事件,并针对这一事件阐述感受。完成汇报之后,由其他组员对案例的细节和存在的问题进行分析询问。

    (3)组员交流与讨论。安排所有组员对该护理事件阐述自身的感受和意见。在这—过程中,组长要引导组员进行分析思考。对自身的行为进行反思。

    (4)活动总结与评价。案例汇报者对每个组员的发言要点进行记录,结合案例的实际情况对这起案例的处理想法。最后由组长客观的评价活动效果,进行总结性陈述。

    1.3观察指标

    (1)护理质量:使用本院自制的护理服务质量问卷调查表,对精神科护理质量进行评分,主要涵盖的内容有护理文书质量、感染控制质量、科室管理质量、病区安全管理质量、基础护理质量指标,满分为100分。

    (2)患者满意度:使用本院自制的患者护理满意度问卷调查表,对患者的满意度进行调查,共分为三项内容,满意、基本满意和不满意。(满意数+基本满意数)/调查总数×100%=满意度。

    (3)护理人员满意度:使用本院自制的护理人员满意度调查问卷表,对护理人员的满意度进行调查,主要涵盖的内容有工作环境、护理强度、工作积极性、工作氛围、职业压力以及个人能力提升等。(满意数+基本满意数)/调查总数×100%=满意度。

    1.4统计学方法应用统计学软件SPSS23.0对数据进行统计分析,组间差异比较通过X2检验,计数资料以(%)表示,计量资料以(π±s)表示,组间差异比较选择t检验,差异有统计学意义为P<0.05。2结果

    2.1比较实施前后的护理质量详情见表1所示。

    

    2.2比较实施前后的患者满意度实施前:不满意21人,基本满意41人,满意118人,满意度87.01%。实施后:不满意4人,基本满意40人,满意136人,满意度96.87%。

    2.3比较实施前后的护理人满意度实施前:不满意25人,基本满意45人,满意116人,满意度83.3%。实施后:不满意7人,基本满意39人,满意134人,滿意度93.02%。3讨论

    现阶段,医院在开展医疗活动的过程中,想要提高临床护理质量,可以通过应用巴林特小组培训模式的方式,让护理人员通过另一个角度对护患关系处理,培养他们的换位思考能力,这样在后期开展护理工作的时候,能够提供更加优质的服务,提高患者的生活质量和治疗依从性。并且,应用该模式还能够强化护士的职业素养,对于临床护理来说具有非常重要的实践意义。

    本次研究采用的是巴林特小组培训模式,通过分析实际案例的方法,对医务人员的负面心理实施干预措施,缓解他们的职业压力,提高其识别能力,使紧张的医护患关系得到提高,有效提高医疗服务质量。通过本次研究发现,在实施巴林特小组培训模式之后,医院的护理文书质量、感染控制质量、科室管理质量、病区安全管理质量以及基础护理质量等,都要显著好于实施前。并且,患者和护理人员的满意度有了非常显著的提升,非常值得推广应用。

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更新时间:2025/3/14 19:09:31