| 标题 | 浅析行政管理的精细化途径 |
| 范文 | 王格 摘要：本文立足于行政管理教学角度，分析了行政管理的精细化途径与策略，希望具有一定参考价值。 关键词：行政管理;精细化;管理途径 中图分类号：G4? 文献标识码：A? 文章编号：（2020）-28-059 引言 随着经济市场的不断改革与深化，精细化管理越发重要，因此，对行政管理的精细化途径与策略研究有着鲜明现实意义。 1企业后勤管理存在的问题及原因 企业的发展越来越迅速，但是对后勤管理的重视程度并不高，长期以来，就出现了积压已久的诸多问题。比如做工不精、服务质量差、成本较高、资源浪费、人员素质差、管理人员各自为政，互相推诿责任等现象。出现这些问题的原因以下几点：（1）观念落后，粗放型管理模式的弊端根深蒂固。后勤工作不够精细，敷衍了事，后勤管理员各自为政，不精细核算成本，谁也说不清财务情况，从而导致工作质量越做越差。（2）落实精细化管理不到位。因为后勤负责的工作内容十分繁杂，所以很多工作都是走个形式，领导不检查，就落不到使出，都是做做样子，只要把账单做的漂亮，就可以交工了。这也跟精细化管理体系有漏洞，所以不能落实到实处。（3）精细化管理的最主要的工作要求就是按照程序细分分工，落实每个工作环节的责任人。但是因為管理水平不高，导致精细化管理只做到了皮毛，还有的甚至将精细化管理复杂化，形成效率低下的现象。 2实施精细化管理在后勤部的对策 2.1树立精细化管理意识 随着现代化建设的脚步较快，市场经济迫使企业必须要提高管理水平，从而才能增强企业的综合实力。精细化管理在企业经营过程中，我们会发现，起到了举足轻重的影响，企业应当不止在企业管理体系完善的方面投入精力，对企业的后勤工作也要合理应用精细化管理模式，这样才能在企业各种资源的优化配置方面有管理价值。因此要在实践之前，先给企业后勤管理人员和部门员工加强精细化管理意识的树立，熟练掌握精细化管理的方法和手段，从而提高管理效率和质量，保障企业各个部门门的协调合作。与此同时，还要制定长期发展的后期发展策略和管理实施策略，精细化每条制度和条例，从而在极大程度上降低管理成本，提高资源的利用率，实现企业的可持续发展。 2.2精细化制定后勤管理制度 制度是任何管理的先前条件和重要组成部分，因此一定要先做好做细制定制度的工作，健全后勤的规章制度，使其具有实操性、有效性和明确性。具体就要对精细化表述后勤管理内容和环节;在制定制度之前，先总结之前工作的不足和问题，听取其他管理人员的意见，综合考工作实际情况和条件。还要将管理目标进一步的细化，每条都能对应到人、物和事上，做到事事有落实、人人有对应的精细化制定。有些企业还跟后勤管理人员和职工签订相关协议，比如安全责任书、目标任务书等，以此来规定和明确员工的工作职责。最后企业还要对细节进行严格的检查，积极调动员工的积极性，提高后勤工作质量。 2.3精细化后勤维修工作流程 从意识入手，让意识成为行动的先导，企业管理者和基层员工需要对精细化管理理念有着充分的认识，使其作为提高企业市场竞争力的突破口。现如今，国内能源行业和交通行业已经引入了市场竞争机制，市场环境与市场经济体制紧密相连，为了加强企业对管理工作的重视，办公室行政管理工作的开展应当紧紧跟随时代的发展步伐，突出该项工作在组织协调和监督管理方面的内容。企业内的各项工作主要由各种小事组成，小事内包含较多的细节，日常事务性工作比较单调，但这也是行政人员的工作。从企业领导层到基层员工，应加强对精细化管理理念的认识，办公室人员更应该发挥带头作用，将精细化管理工作纳入企业的管理范畴，促使办公室行政管理从粗放型转为精细化，使行政管理工作的流程进一步细化。行政精细化管理的前提，是领导者对企业经营与发展现状的充分了解，在把握企业发展目标的前提条件下，重新梳理办公室行政管理流程，总结管理控制节点，比如行政工作执行计划或者活动具体安排等，根据节点细化工作内容。办公室是也规章制度的操作层，不是决策层，办公室人员应当遵循急事急办、特事特办、遇事速办”的工作原则，按照相应的工作流程，保障行政管理工作的细致有序，提升工作效率。 现今很多企业都将“精、准、细、严”作为后勤维修服务的准则，不论是接收报告、组织维修还是签字确认等，都兢兢业业的检查每-份维修服务工作。还有部分企业对维修部门提出流程要求，即“五个一”的工作流程，详细指的是经临床发现设备故障，提出报告，维修部门做好时间、地点以及故障原因等信息的记录后，在10分钟内到报修科打招呼，然后维修后要进行保洁收尾工作，填写维修服务单，交由报修进行签字确认。对于设备故障的要求是：1次维修，0次返修。而对于工程较大或没有配件的，需要申请领导审批后进行特殊维修，如果是限时维修要送到报修科进行报备。精细化的流程，才能环节紧扣的保障服务质量。 2.4健全办公室行政管理制度 科学完善的管理制度是维持企业正常运营的重要前提，将奖励激励机制和约束机制相融合，有利于调动企业员工的工作自给性，并依靠硬性条约规范其行为。办公室行政管理工作主要针对企业的内部管理而开展，所涉及的内容很多，为了在办公室内营造良好的工作氛围，企业应当健全管理制度，依照企业自身需要建立规范化、系统化的行政管理流程，做到工作有章可循。办公室行政管理工作的精细化，应当从自身情况入手，依靠完善的制度为行政管理提供支持，鼓励员工积极参与制度的实施，通过采纳各方人员的意见，取其精华，保障企业精细化管理制度的完善性。制度的落实有利于各岗位职责，完善企业员工考核标准，详细划分办公室人员的职能，依靠制度规范员工行为，制定员工责任说明书，使工作人员在执行相关工作任务的同时能够意识到自身的职责和权限。制定严格的考核标准，明确考核要求，对于程序性的办公室管理工作，在对星化指标设计时，应当保证指标的科学性;在对主观性较强的工作，应定性设计其评价指标。 对办公室内具体的岗位做好调研和分析，使员工职能更加完善，实现对岗位职责的精细化管理。明确办公室工作人员的岗位职责，因人制宜安排合适岗位，做到人尽其用，最大效率提升人力资源效率。要求特定岗位内的办公室人员具有相应的专业技术和职业技能，确保整个行政管理工作的衔接。定期展开思想政治教育或专业技术培训，提升工作人员的执行能力，使其提升岗位责任意识。在日常工作中，办公室人员会与各个部门或外界人员沟通接触，行政管理工作也是一项服务型工作，要求办公室人员不断提升服务质量，以最大的热情服务他人。 2.5加强对企业文化的宣传力度 企业应加强对企业文化的重视度，在确立企业经营理念时，将其与实际情况相联系，而不是让企业文化最终成为一句口号。依靠企业文化可对办公室行政管理产生促进作用。对此，提出以下建议，以供参考： 1.从企业文化的导向作用方面入手，正确认知企业文化的积极作用，引导员工高度认同企业的价值，对各项规章制度的落实予以帮助，以企业文化强大的号召力让所有员工为实现目标而分动，也让企业文化成为员工们的精神支柱。 2从企业文化的凝聚作用方面入手，将企业文化融入行政管理工作中，帮助员工改进价值观念，在行为上能够自觉维护集体利益，依靠这种内部向心力贯彻落实来自上级领导的工作要求。同时，还应让企业文化成为命运共同体，推动企业的可持续发展。 3.从企业文化的激励作用方面入手，优秀且先进的企业文化可以起到良好的激励效果，并在办公室内构建轻松和谐的工作范围，构造友善的人际关系，使办公室行政人员可以积极工作，享受这份工作带来的挑战，潜移默化地提升工作效率。 结论 作为一家现代化企业，其发展趋势肯定是满足市场经济对企业的要求，而精细化管理也是未来企业发展的必然轨道。通过树立精细化管理意识、精细化工作流程、实行精细化后勤服务成本核算和服务，才能加强对精细化管理制度的贯彻和监督，培养更多办事型人才的储备，提高后勤管理人员的素质，优化配置物资，控制运行成本。最后希望未来企业能够贯彻完善精细化管理制度，打造节约型企业，实现可持续发展的目标。 参考文献 [1]谭刚. 实现办公室行政管理精细化的思路探索[C]. 《决策与信息》杂志社、北京大学经济管理学院.“决策论坛——管理决策模式应用与分析学术研讨会”论文集（下）.《决策与信息》杂志社、北京大学经济管理学院：《科技与企业》编辑部，2016：206. [2]张洪涛.机关大楼后勤管理精細化发展的相关探讨[J].企业改革与管理，2016（14）：204. [3]王京华.甘肃省新升本院校后勤人力资源精细化管理研究——以甘肃省某新升本院校为例[J].甘肃高师学报，2016，21（06）：56-59. [4]胡丹丹.创新6S管理理念 推行精细化管理[J].黑河教育，2016（06）：7-8. |
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