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新媒体视域下高校学生网络信任的思考与构建

范文

田敏李晴晴

摘要：当前高校学生的网络信任状况呈现出一个较为复杂的局面，作为新媒体的使用主体，高校学生扮演的角色逐渐发生改变，不再单纯地扮演参与者的形象，在参与中更多的强调存在感和成就感，更多的成为新媒体的建设者。本文在新媒体视域下，通过探讨高校学生网络信任初步建立、促进深化、终止破碎、回归现实的四个形成路径，分析高校学生网络信任的困境，立足高校学生、新媒体、政府三个层面提出对策，从而推动新媒体健康发展，构建和谐网络信任关系。

关键词：新媒体视域; 高校学生; 网络信任

中图分类号：G641? ? ? ? ? ? ?文献标识码：A? ? ? ? ?文章编号：1006-3315（2019）9-148-002

1.新媒体视域与网络信任

1.1新媒体

联合国教科文组织对新媒体下的定义为“新媒体就是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。新媒体对具有差异性的大众定制个性化的内容，信息传播者和信息接受者以此为平台，成为对等的交流者，与此同时，无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流。本文对新媒体的定义为，新媒体是一种以信息技术为支撑，内容具有原创性、信息传播具有快速性、互动具有即时性的网络环境。

1.2网络信任

关于对网络信任的理论研究相对较晚，目前还没有形成系统、普遍可接受的定义。有学者认为网络信任是个体在网络社交中多次认知与判断的终极产品。本文对网络信任的定义从两个层次阐述，第一层次为新媒体与用户之间，指的是网络信息具有可靠性、完整性和时效性;第二层次为用户与用户之间，指的是通过网络平台建立的人际信任关系，表现为个体在心理上彼此相认可。

2.新媒体视域下高校学生网络信任形成路径

日常生活的经验和社会研究的结论表明，日常人际关系交往中，信任关系不是凭空产生的，需要经历一定的过程。网络信任作为现实信任在新媒体视域下的演变，其形成也经历了一个逐步发展的过程。通过探索新媒体视域下高校学生网络信任形成路径，分析各个阶段展现出的特征，从而推动新媒体健康发展，构建和谐网络信任关系。本文从初步建立→促进深化→终止破碎→回归现实四个形成路径来研究高校学生网络信任关系。

图1 网络信任关系演变阶段

2.1初步建立

网络信任关系的初步建立是对网络交往对象角色逐渐演变为认同的过程。个体通过对虚拟角色文本信息、图片信息的获取，结合主观选择，塑造出虚拟角色的个性特征、价值观、需求等，从而勾勒出交往对象的具象特征，进而选择是否与之建立初步的网络关系。例如网名，任何网名都承载着特定的属性，即使网名不是文字而是数字符号，也能折射出交往对象的特征。在这一阶段，网络关系不以信任为基础。

2.2促进深化

促进深化阶段是指个体与交往对象之间的信息互动更加深入和频繁的过程。个体在初步建立网络关系的基础上，也会考虑到交往对象对自身形象的认识和判断，进而利用新媒体的虚拟性和隐匿性，修改自己扮演的角色形象，为自己蒙上一层神秘的面纱。这正是网络信任关系得以继续发展，促进深化的主要条件。除此之外，个体在促进深化阶段表现出无意的“自我揭露”现象，互动的深化使双方关系愈加亲密，交流过程中难免会将个体在现实生活中的行为信息渗透在虚拟网络中。

2.3终止破碎

网络的脆弱性决定了网络信任关系的建立和维持复杂、困难，个体信任关系出现裂缝是极其容易。网络社交区别于现实社交的开放性又决定了个体极其容易终止出现裂缝的网络关系，使信任破碎，转而投向另外一段网络信任关系，形成了开放的循环发展路线。当个体经历过网络暴力、欺诈、杀熟等事件后，心理上会产生主动防御，这也影响着之后的网络信任关系的建立和发展。随着此类终止和破碎的关系愈多，网络信任危机愈严重。

2.4回归现实

回归现实阶段与终止破碎阶段是网络信任关系两个反向的发展结果，其中，回归现实是网络信任关系罕见的阶段，非必然发生，仅仅是一种关系演变的最终结果。一般来说，个体认为关系发展到一定的阶段，期望更深入了解对方时，会提出在现实中见面。而国外学者关于网络社交回归现实的调查显示：愿意接受这种转化的人群占13.5%，个体对现实社交往往做出消极回应[1]。

3.新媒体视域下高校学生网络信任构建

3.1新媒体层面

工欲善其事，必先利其器。网络信任环境要保持“绿水青山”，需要新媒体提高和完善自身技术，建立网络安全监测平台，进一步提升监测、追踪等功能，从技术源头弱化信任危机的产生。除此以外，新媒体在网络信任关系发展中要始终履行第三方保障者的职责，必须发挥网络摄像头的监督功能，全面实行网络实名制;鼓励个体举报网络交往过程中发现的不良行为，实现被动应对转变为主动疏导。

3.2高校学生层面

面对网络社交，高校学生首先要提高自身的信息鉴别意识，强化网络信任关系判断能力。现实交往中，人们多通过符号语言和肢体语言进行情感的表达，而在新媒体环境下的交流方式为符号语言，无法捕捉肢体语言，对交往对象的判断也就缺乏全面性。网络信任关系的建立立足于交往对象刻意展现出的符号信息，这也恰恰是网络信任关系破碎、终止的根源所在。所以，高校学生应时刻坚持“慎独”原则，谨慎鉴别交往对象展示出的符号信息，加强个人防范和自控能力，避免因片面判断而上当受骗，陷入信任危机。

其次要理性看待网络信任关系，把握好网络世界和现实世界的界限。高校学生群体生长在信息化高度发展的时代，运用新媒体进行人际交往、信息共享已然成为日常的交往手段和习惯，对新媒体社交产生了高度的依赖性，与此同时，也不可避免地模糊现实社交和网络社交的界限，造成认知混乱、行为失范。高校学生应意识到网络人际关系是对现实社交的补充，网络社交形成的信任關系受空间性的限制，难以回归现实，演变为现实人际关系，应以现实社交为主导地位，减少投入到网络社交的时间。

3.3政府层面

政府在整顿网络信任环境方面起着引导作用。近年来，我国出台的多部网络法律法规，对规范个体网络交往行为、建立良好网络信任关系具有现实意义。针对新媒体的管理依然存在立法空缺——位阶层次低、速度滞后、配套法律不健全。政府应当针对网络暴力、网络诈骗、散布虚假信息等行为做出法律法规规定，制定详细具体的裁量标准，严厉打击滥用网络匿名性和开放性的行为。政府对网络信任关系的引导要把重心放在高校学生方面，充分利用网络传递信息速度快的特点，结合新网络舆论观，大力宣传科学思想，提高高校学生传递正面网络信息的能力，进而形成正向的网络信任导向。

参考文献：

[1]Whitty，M.T.，& Gavin，J.Age/Sex/Location：Uncovering the Social Cues in the Development of OnlineRelationships[J]Cyber Psychology & Behaviour， 2001，4（5）：623-630

[2]贺佳乐.基于新媒体视域下大学生人际信任研究[J]课程教育研究，2018（41）：174-175.

[3]周昕颖.新媒体对大学生人际交往的影响及对策研究[J]湖南工业职业技术学院学报，2018，18（01）：111-116

[4]王芳.新媒体时代大学生网络人际交往研究[D]东北石油大学，2017

[5]蓝波涛，黎家娴.现代化视角下的社会信任构建[J]广西社会学，2017（05）：160-163

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