| 标题 | 项目化教学模式在商务英语跨境电商课程中的运用 |
| 范文 | 【摘要】项目化教学模式以工作任务为导向，强调实践性和操作型，注重学生知识应用技能和职业能力的培养。在商务英语跨境电商课程中引入项目化教学模式可以增进师生的互动，充分发挥学生的主体地位，培养其团队协作能力和创新创业精神。 【关键词】商务英语;跨境电商课程; 项目化教学模式;应用 【Abstract】Project-base teaching mode， based on task-oriented， places emphasis on practicality and operability， paying attention to the cultivation of students' knowledge application skills and professional abilities. The introdction of project-based teaching mode to cross-border E-commerce curriculum can enhance the interaction between teachers and students， motivate students' principal roles， and cultivate the teamwork ability as well as innovative entrepreneurial spirit. 【Key words】business English; cross-border E-commerce curriculum; project-base teaching mode; application 【作者简介】闻莉（1981-），内江师范学院，副教授，硕士研究生，研究方向：英语语言文学、商务英语。 商务英语专业人才培养方案是以从事国际商务工作的复合型，应用型人才为目标，符合当前跨境电商行业的岗位需求。在商务英语跨境电商课程中引入项目化教学模式，学生通过参与完成项目任务，可以提高英语应用能力和跨境电商平台的操作能力。 一、项目化教学模式概述 教学模式，是在一定教学思想和理论指导下建立的较为稳定的教学活动框架和程序。它是为完成教学目标和任务而实施的教学方法与形式的总称。项目化教学源于16世纪末的意大利，十八、十九世纪在欧美得到推广和发展，主要遵循“行为导向法”，其理论基础是建构主义学习理论，实用主义教育理论和情景教学理论。项目化教学模式将学生看成教学活动的主体，通过仿真工作情境的创设，将课堂变为工作场所，将教学任务变为工作任务。学生置于真实的工作情境中，通过参与完成项目，把理论知识融会贯通，能够培养其知识迁移能力和解决实际问题的能力。 二、项目化教学实施的必要性 现行商务英语专业教学主要以传授英语语言技能和商务理论知识为主，缺乏具体的实践操作，学生动手能力欠缺，解决实际工作问题的能力不强，与外贸企业的人才需求相去甚远。跨境电商课程是一门实用性和实践性较强的课程，其工作流程由一系列的项目任务组成，具有较高的可操作性。跨境电商课程项目化教学模式以工作项目为载体，基于学生职业能力要求设定一系列工作项目，是一种以解决问题、完成任务为主的教学方法。它能最大限度地调动学生的积极性，在参与完成任务的过程中，学生如同处理真实的工作任务，能够将理论知识和实践操作相结合，使自主学习能力得到提升，运用技能得到培养。 三、跨境电商课程项目化教学实施过程 我校跨境电商课程项目化教学模式基于速卖通仿真实训平台，为学生提供相对真实的工作情境，采取小组合作的形式，以解决项目中的学习任务为目标。通过参与完成工作任务和项目，提高学生课堂的参与度，使之逐步从行业的新手转变为具备较高职业素养和行业技能的专业人才。在项目化教学模式的实施过程中，师生相互合作，共同完成项目任务。学生发挥主体作用，既是项目的启动者，又是实施者。教师充当指导、答疑的角色，协助学生顺利地完成项目任务。 1.前期准备和设计。在开展项目化教学活动之前，教师要做好基本工作，设置好明确的教学目标和教学要求，旨在通过创设教学情境，帮学生梳理项目设计要点和思路。我校商务英语跨境电商课程项目化教学模式，通过模拟真实速卖通平台的项目任务，要求学生完成不同工作流程的实训操作。基于岗位需求，教师要先设计好包含知识和能力的项目，具体包括注册认证、站内数据选品、产品定价、运费模板设置、发布产品、营销推广、接单发货、售后评价等，以此培养学生跨境电商平台运营的能力、英语语言能力和跨文化沟通能力。 2.中期启动和实施。在学生了解了各个项目任务后，教师可以根据学生的基本素质，将班级学生相对均衡地分为若干项目团队。通过小组合作的方式，明确分工，密切配合，参与完成一系列的项目任务。具体实施如下： （1）注册认证：学生在组成项目小组后，可以按照不同的岗位需求，进行人员分工。每个项目组在速卖通仿真实训平台进行注册认证，创建公司。 （2）站内数据选品：学生通过速卖通卖家后台的行业情报，了解各项行业情报指标，借助行业趋势分析及对比和供需指数的变化掌握各行业的市场空间和竞争程度。结合一定的数据分析，学生能在仿真实训平台中寻找出一级蓝海行业或者红海行业当中的蓝海行业去经营，实现行業选品。通过选品专家中的热销和热搜，了解某行业最近一段时间内TOP热销和热搜的品类，某个品类下热销和热搜的属性及关联产品，从而实现类目选品和产品选品。通过此项目的操作，学生以组为单位，为自己所在的团队选出适合在该平台销售的产品。 （3）产品定价：产品定价至关重要。学生需要了解不同的定价方法，根据不同的产品结构，采取不同的定价策略，重点掌握成本导向定价法。这是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定产品价格的方法。同时，学生还需要弄清楚速卖通平台上不同的价格表述，如成本价格、上架价格、销售价格及成交价格。通过此操作，根据划分的不同产品结构，学生能为自己选择的产品合理定价。 （4）运费模板设置：学生需要掌握不同的物流途径，为不同的产品设置不同的运费模板，如免运费模板、自定义运费模板和标准运费模板。在运费模板的设置过程中，要熟悉平台规则（如发往西班牙的订单，若实际支付金额>5美金，则允许使用标准类物流服务中的 “AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务，其他标准类、简易类物流服务及经济类物流服务不可使用），熟悉各个渠道的价格及物流时效，对于包邮的运费模板需找准基准包邮国家。通过此项目的操作，学生尽量设置出最佳的运费模板，以降低物流成本。 （5）发布产品：发布产品时需要填写产品基本信息、包装信息、物流设置、服务模板及其他信息。首先，项目团队对出售商品应该进行信息化处理，包括产品的类目、属性、标题、图片的处理、销售属性、发货期、产品详细描述等。在此项目完成的过程中，学生需要根据产品所属的实际类目进行类目选择，避免类目的错放。产品的属性能提升产品转化率和曝光率，要避免属性的错选。产品标题是吸引买家点击进入商品详情页面的重要因素。因此，标题要尽量准确、完整、简洁，包含产品的名称、核心词和重要属性。产品的图片需符合速卖通平台对其格式的要求，如大小、像素等。销售属性包括计量单位的设置和销售方式，要避免计量单位的作弊，根据产品的重量、体积的不同选择按件出售还是打包出售。售价是指需要学生合理设置商品价格，严禁出现超高价、超低价、运费倒挂等价格作弊行为。发货期的合理设置也至关重要，可以避免成交不卖的风险。详细描述产品是让买家全方面了解商品并有意向下单的重要因素。优秀的产品描述能增强买家的购买欲望，加快买家下单速度。其次，项目团队在填写包装设置时， 一定要准确填写包装后的重量和产品包装尺寸，这跟运费价格直接相关，要避免因填写错误而造成的运费损失和交易性降低。合理的运费设置，可以大大降低产品的成本，借助之前设置好的运费模板选择出最佳的物流渠道。服务模板主要涉及出现质量问题或是货不对板的情况下，选择是否退款，或者哪种方式退货。最后，为了便于对店铺的产品管理和客户寻找产品，项目团队在产品发布时需按材质、类别、营销性质等对产品分组。 （6）营销推广：项目团队通过自主营销活动可以增加店铺曝光率和浏览量，提高转化率和客单价，进而提升销量和信用。站内营销方式包括限时限量折扣、全店铺打折、满立减、店铺优惠券。限时限量折扣工具有利于推新品，打造爆款，清库存。全店铺打折营销效果最强，对转化率的提升非常有效。满立减可以迎合消费者心理，提高客单价，进而提升店铺营业额。优惠券能增加竞争力，刺激买家下单。通过各类营销推广活动的开展和项目化任务的完成，项目团队可以使商品获得额外曝光，提高店铺综合曝光度。 （7）接单发货：买家下单之后，项目团队在发货前需要与买家沟通，进一步确认买家的收货地址和商品的具体信息如尺寸、型号、大小、颜色等，这是成功交易和树立店铺良好信誉的保障。确认交易后，根据货值、重量和体积的不同，参考買家客户对物流方式的诉求，选择合适的物流渠道。产品发货之后，项目团队需要追踪包裹的物流信息，若物流延迟需及时联系买家，说明原因。商品抵达目的地后，则要提醒买家及时收货。 （8）售后评价：为了稳固客户关系，在交易完成后，跨境电商平台都会进行追踪服务，一来可以稳定老客户，开发潜在新客户，二来在发生购买矛盾和纠纷时能及时加以解决。跨境电商平台的客服部是追踪服务和解决纠纷的主要参与部门。因此，项目团队也应配备专门的客服人员，提前做好知识储备，进行有效沟通，努力化解矛盾，尽量消除误会。买家的评价对商家至关重要，五星好评不仅有利于店铺的运营，从长远来看，还能促使产品和服务的改进，因此，需要引导客户作出正面评价。 3.后期反思与评估。项目化教学模式以形成性评价为主，每个项目的实施过程都应作出评价。店铺运营的各项指标如产品发布的数量和质量、订单数量、店铺的盈利、客服能力等能展示实施各个项目的进度和状况。通过项目组内部和之间，学生可以对每个项目的完成情况开展自我评价和互相评价。借助每一次的评价总结所取得的成绩，全面地认识自身的优势和不足;通过借鉴他人的优点和长处，提出相应改进措施。比如，在发布产品这一项目任务中，有些团队发布产品的质量评分较低，他们就可以借鉴得分较高团队的做法，有针对性地进行改进。最后，教师进行总体评价，对各个项目团队在任务完成过程中出现的问题进行指正，将形成性评价和终结性评价有机结合可以有效地确保全面的评价。 四、项目化教学的效果 跨境电商实训课程基于速卖通仿真实训平台，通过对教学项目进行合理设置，使教学内容与实际需求紧密联系，能够为学生创设合适的模拟情境，有效地促成团队合作。通过实施项目化教学模式，跨境电商课程取得了良好的教学效果，学生课堂参与度显著提高，主动性、积极性得到充分调动，激发了内在的学习动力，通过相互间的交流讨论，能运用所学知识和技能解决实际问题。 五、结语 基于速卖通仿真实训平台的项目化教学模式，以工作任务为依托，减少了以往教学模式的枯燥和生硬，有效地解决了传统教学中出现的理论和实践脱节的问题。实践操作提高了学生对跨境电商课程的兴趣，变被动学习为主动学习，有助于他们自主建构知识体系，使其解决问题的能力、团队协作能力和创新创业精神得到提升。 参考文献： [1]刘斌.基于在线课程的混合式教学设计与实践探索[J].中国教育信息化，2016（11）：81-84. [2]蒋文.内地高校民族班ESP商务英语项目化教学研究[J].辽宁高职学报，2019（4）：47-51. |
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