| 标题 | 网络经济时代文化企业管理创新初探 |
| 范文 | 【摘 要】随着经济全球化发展和信息技术的不断革新，文化产业呈现更为激烈的竞争态势。以互联网技术为主要特征的信息时代的快速发展，促使网络经济出现并快速发展，不断朝经济社会发展的各个环节渗透，这对现代文化企业的管理方式提出了新的要求和挑战。因此，我国的文化企业采取多种措施，提高企业管理水平，打造企业的核心竞争力是应对挑战和抓住发展机遇的关键。 【关 键 词】文化企业；网络经济；管理创新 【作者单位】潘虹呈，广西师范大学出版社集团有限公司。 【中图分类号】G231 【文献标识码】A 文化产业是党和政府长期以来大力扶持发展的支柱型产业，也是我国未来具有巨大发展潜力的产业之一。随着经济全球化发展和信息技术的不断革新，文化产业呈现更为激烈的竞争态势。以互联网技术为主要特征的信息时代的快速发展，促使网络经济出现并快速发展，不断朝经济社会发展的各个环节渗透，这将在经济领域与意识形态领域掀起一场不容忽视的变革，它不仅影响了人们生活的各个方面，而且对现代文化企业的管理方式提出了新的要求和挑战。值得一提的是，由于多种历史原因，我国很多文化企业不仅规模小，而且竞争力弱。因此，我国的文化企业采取多种措施，提高企业管理水平，打造企业的核心竞争力是应对网络经济时代的挑战和抓住发展机遇的关键。 一、网络经济概述 进入21世纪以来，通信技术与信息技术不断发展，世界各国发展趋势是逐步从工业社会转向以信息为主导、以科技为后盾、以知识创新为核心、以网络为载体的信息化社会。信息技术的发展成为助推生产力发展的关键因素和主导因素。在信息化时代背景下，一种新的经济现象产生了，这种经济现象被人们称为网络经济。 网络经济是主要从网络上获取经济信息，以信息技术尤其是互联网技术为工具，以知识要素为主要驱动要素，引导经济主体进行生产、交换和分配的一种新的经济形态和生产方式。美国是互联网业务发源地，美国德克萨斯大学电子商务研究中心对网络经济有一个非常明确的定义，提出“网络经济是基于网络尤其是互联网所产生的经济活动的总和。它是在信息网络化时代产生的一种全新的经济现象，表现为经济主体的生产、交换、分配、消费等经济活动，金融机构、政府职能部门等主体的经济行为，都更加依赖信息网络，不仅要从网络上获取大量经济信息，依靠网络进行预测和决策，而且许多交易行为直接在网络上进行。网络经济是以信息产业为基础的经济，它以知识为核心，以网络信息为依托，采用最直接的方式拉近服务提供者与服务目标的距离。在网络经济形态下，传统经济行为的网络化趋势日益明显，网络成为企业价值链上各环节的主要媒介和实现场所”。 网络经济具有显著的特点。首先，随着信息网络技术的深入发展，信息传播迅速，信息流动速度以秒来计算。网络经济建立在综合性全球信息网络的基础之上，突破了时间与空间的限制；网络经济活动可以全天候运作，不受时间因素的制约。在网络经济的阐释中，整个世界的地理距离被忽略，国家与国家的相互依存性大大增强，经济的全球化进程大大加快，因此，也可以将网络经济称为全球化经济。其次，网络经济是一种直接经济形态，也是一种高度信用化的经济形态。利用网络技术，产品生产商和消费者能直接进行信息沟通和商品交易活动，其经济结构变得更加简单，因此也有人说这是一种产销直接见面的经济形式。需要注意的是，在网络经济中，交易的各方是彼此不见面的，交易的商品与服务基本以图像形式虚拟存在，对交易双方的信用度要求非常高，因此网络经济也可以说是一种高度信用化的经济形态。 二、文化企业管理的特性 文化企业作为小众企业，在管理上有一般企业的共性，也有自身的特殊性，主要表现在以下两个方面。 1.生产精神产品 精神产品是精神生产者智慧的结晶，在管理实践中，它提供服务的关键是产品中蕴含的精神内容，所以文化企业最重要的生产要素是人力资本、知识产权、作品创意等无形要素。这些无形要素和生产中的有形物质资源相结合，影响了文化产品的价值诉求，也决定了管理的差异性。文化企业的产品生产与一般企业不同，在文化企业的产品生产过程中，需要个人或团队先创造一种纯粹的精神产品（类似于企业的研发过程），纯粹的精神产品再与一定的物质载体相结合，才能生产出准精神产品（类似于企业产品的生产过程）。准精神产品是对精神内容的复制保存，有的以实物为载体，需要消耗一定量的物质材料，如图书、存储设备、影片等，有的不需要实物载体，通过互联网和数字技术为受众提供服务，如网络游戏软件、网络音乐等。 2.特殊的营销活动 文化企业生产的产品是精神产品，对精神产品的消费是一种心理体验过程。对精神产品的营销在于能否集聚社会注意力，通过引导消费者参与精神产品的生产过程，获得消费者的关注和认可。就像一部话剧，在剧本的创作之初，就要考虑好每个场景怎样触动观众的内心，从而达到更好的宣传效果，实现利益最大化，这是一种营销策略。因此，在产品设计之初就要对产品的营销活动考虑周全。比如当下，几乎我国的每部影视剧在播放之前，都要进行铺天盖地的宣传营销，以达到先声夺人的效果。这是由文化企业营销活动的特殊性决定的。 三、网络经济对企业管理的影响 网络经济时代，企业的外部生存环境发生了巨大变化，朝网络化、信息化、数字化方向发展，这种改变增强了企业的内外联系，提升了企业管理信息效能。 第一，使企业和社会大众的沟通变得更加频繁。消费者可以向文化企业表达自己的诉求，文化企业可以根据消费者的诉求做调整，从而为消费者提供更优质、便捷的服务，全面地满足消費者的需求，进而为自身赢得市场先机。 第二，有利于提升企业的品牌形象并推进企业改革创新。网络经济的出现，给文化企业提供了重新发展的机会。网络经济是建立在实体经济之上的一种网络虚拟经济形式，文化企业基于这种经济形式进行企业无形资产——品牌形象的重构与塑造，传播自身相关信息的同时，为消费者提供优质的信息服务和产品。通过实体经济和网络经济的结合，企业的品牌形象得到有效提升。 第三，可加速企业改革创新的步伐，督促文化企业在生产组织方式方面不断改革创新。快速传播的信息使得文化企业之间取长补短的可能性变大，尤其是对先进思想理念的运用和最新科学技术的使用，让企业的组织方式趋于优化。网络经济时代，由于产品生产商和消费者能直接进行信息沟通和商品交易，产品生产端与销售端的距离拉近，商品推陈出新的速度变快，如果文化企业想在参与市场竞争的同时保持优势，就必须加快自身改革创新的步伐，推进诚信文化建设。同时，文化企业在经营管理过程中与网络紧密结合，这一方面可以收集竞争对手和市场供求信息，另一方面可在消费者和文化企业员工心中树立诚信形象，从而推动企业诚信文化建设。 四、文化企业的管理创新措施 网络经济给文化企业带来发展机遇，但也增加了文化企业被市场淘汰的可能。随着互联网的普及，文化企业举办的各种商业活动大多通过网络进行，可以说，互联网和网络经济已经对现代文化企业的经营管理产生重大影响。然而，我国很多文化企业并没有真正认识到网络经济的现实意义，没有意识到它给文化企业发展所带来的冲击、挑战与机遇，更没有把信息化、网络化上升到文化企业自我发展战略的高度。因此，笔者认为，现代文化企业只有勇敢地面对挑战，抓住机遇发展，构建一个新的经营管理体系，让自身更好地融入网络经济生态圈，才能更好地参与市场竞争，实现利益最大化。 1.充分利用信息和网络战略资源 网络是网络经济的载体，信息是网络经济的血脉，网络与信息的结合可有效促进经济的发展。对于文化企业而言，消费者群体正在发生改变，消费者的文化消费习惯、文化消费方式、文化注意力不断向网络转移。毫无疑问，在管理创新上，文化企业的管理者要转变思想观念、与时俱进，加强对信息和网络战略资源的利用，优化配置资金、技术、职能等方面的资源，把企业的资源优先运用到现代化文化形态的转变中去，以发展的眼光來洞察内部组织和外部市场的变化，如改变图书供应方式、创建现代化的数字图书公司等。另外，在营销策略上，要高度重视网络的作用，学习先进的网络营销理念与技巧，与时俱进，使产品契合大众的需求。利用好网络资源，是文化企业在网络时代下主动调整自身状态的重要战略，也是创新管理机制的前提。 2.创新营销方式 网络经济时代，文化企业应随着环境变化适时调整营销策略，准确定位盈利模式，不断丰富产品类型和优化产品结构，实现发行销售渠道的系统化。这需要从营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面不断创新营销方式。一是优化产品的结构和种类。以声音、影像、图片、动画等多种媒体形式传递的信息，依托互联网进行高速、大容量传送，人们的消费不再局限于实体店，在网上同样可以消费各种信息。随着人们消费方式的多样化，文化企业应不断优化产品的结构和种类，不断创新，让产品更具特色。二是加强对网络的利用，如开通微信、论坛、微博等现代社交平台账号，加强企业和客户之间的互动。三是利用多媒体加强宣传推广，提高文化企业的影响力。 3.加强人力资源管理 文化企业员工是创意人才亦是知识型员工，他们是文化企业可持续发展的基础，为企业发展提供源源不断的动力。因此，文化企业要从人力资源管理层面提升员工素质。首先，企业要加强对员工网络知识素养的培养。其次，企业要加强员工无形资产知识教育，让员工积极参与知识产权的维护工作。再次，企业要建立健全文化企业知识产权保护机制，以制度增强员工的无形资产管理意识。最后，创建新的人力资源管理模式，变“人管人”制度为“制度管人”，利用新技术加强人力资源开发工作。 4.提升员工的整体素质 要使企业的管理流畅、有效，必须提升员工的整体素质。如在企业的各项管理措施中，对员工的激励是非常有效的方式。激励简单来讲就是激发，即鼓励员工通过自己的努力来实现企业所制定的目标，并最终获得企业所给予的奖励。激励制度能提升员工对各项制度的满意度，让他们对工作保持热情和积极性。激励可以使员工产生内在动力，诱发员工的潜在需求。因此，文化企业应该从企业的实际需要、员工的实际需求和社会需求出发，既着眼于现在又展望未来，通盘考虑企业文化建设、企业发展方向、员工个人素质、企业现存主要问题等因素，在此基础上设置培训课程，大力提升员工素质。笔者认为，可以采用“学习+激励”模式。所谓“学习+激励”模式，即培训内容并非注重“告知员工不许干什么”，而是注重“启发员工应该干什么”；并非“强制员工必须干”，而是“激励员工我要干”。在网络经济时代，文化企业需要员工主动参与企业管理工作，为企业的发展贡献力量。 5.在企业内部营造良好的文化氛围 一个具有光明前景的企业必定有良好的文化氛围，网络巨头阿里巴巴、腾讯等的发展就是典型。文化企业的特殊性要求其必须在企业内部营造良好的文化氛围，良好的文化氛围在企业内部的管理创新中能起到十分重要的作用。在网络经济时代，文化企业的企业文化要尽量做到精简、生动，结合企业自身的特色，传递企业的价值观。同时，要注重培养企业员工对企业文化的认同感，增强员工的凝聚力。只有这样，才能在管理中收到事半功倍的效果。 文化产业是具有巨大发展潜力的产业之一。在面对发展网络经济的挑战时，文化企业必须做到与时俱进，不断更新经营理念，创建新的经营管理体系。只有确保经营理念与经营管理体系的创新，才会有经营活动的创新，才能让企业更好地融入网络经济生态圈，更好地参与市场竞争，实现利益的最大化。 参考文献 [1]杨向阳，胡迪，童馨乐，等. 企业家社会资本对文化企业财政支持可获性的影响——基于江苏省文化企业调研数据的实证研究[J]. 财经研究，2016（3）. 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