| 标题 | 微博时代生活新闻化与风险沟通 |
| 范文 | [摘要]微博的兴起，改变了新闻形态和新闻生产方式，生活化的新闻开始占据微博空间，生活新闻化现象得以出现。生活新闻化对于风险沟通而言，既是一种挑战，也是一种机遇。风险沟通如果能够有效地利用微博时代生活新闻化的特性，那么就可以扬长避短，化险为夷，取得良好的传播效果。 [关键词]微博；生活新闻化；风险沟通；微博新闻 [基金项目]杭州市哲学社会科学规划课题“新媒体时代风险传播的博弈分析”（项目编号：D13XW02）成果之一，浙江省教育厅科研资助项目“微博时代生活新闻化现象的多视角研究” （项目编号：Y201223042）成果之一 当今社会是一个风险社会，各种风险与我们如影相随，潜伏在我们的日常生活和各个领域当中，随时都可能形成危机爆发出来。这些年各种环境污染问题、社会群体性事件、与周边国家的战争风险等日趋突出。“在现代化进程中，生产力的指数式增长，使危险和潜在威胁的释放达到了一个我们前所未知的程度。”[1]媒介技术的变革，同样会带来一些风险。这是风险沟通需要认真考虑和不得不面对的问题。当今社会又是一个微博时代。在中国，网络的普及率在不断上升，微博用户的数量更是在快速增长。微博在改变生活，改变社会。对于风险沟通而言，微博创造了一个全新的媒介环境，并且改变了风险沟通对象的面貌。 一、微博时代的生活新闻化现象 微博的出现，进一步拓展了个人表达和传播的空间。通过微博，个体可以与其他网民直接沟通，并参与各种话题的讨论。微博新闻是一种全新的新闻形态，每个人都可以把自己的日常生活和所见所闻转换成新闻加以报道。这些由普通网民生产、传播的新闻大多是一些细碎、杂乱的，甚至有些无聊、八卦的信息。但在微博时代，正是这些新闻占据着我们的注意力。在微博空间中，吐糟自己日常生活的点点滴滴，以及看看他人一些鸡毛蒜皮的事情，成了许多人使用微博的重要动机。 微博引领了新闻业余化的转向，新闻记者虽然还在发挥着作用，但影响力已经大不如前。微博时代，不仅是日常生活在新闻中变得重要，而且新闻渗透进了我们的日常生活，“生活和新闻糅合在了一起”，从而“新闻变得琐碎化了，生活变得新闻化了”。[2] 西方学者认为，“由于代码的不同，电子媒介打破了印刷媒介所塑造出来的专门的、互不相通的信息系统，现在各不相同的人群共享着更多的信息。”[3]微博、微信等社会化媒体，打破了传统媒体的传播空间，创造了一个全新的互动平台。在微博时代，由于每个人的参与，世界被直播报道中，只要关注微博，就可以了解这个世界正在进行的各种大小事件。微博新闻是正在进行时的新闻，是现实世界的一种映像，虽然未必能够完全真实地呈现这个世界，但相比于传统媒体对世界的再现，则更加真实和全面。 微博构建起了一个巨大的传播网络，可以起到放大新闻事件的作用，让某些事件在短时间内成为焦点。处于这个传播平台中，新的新闻报道、社会交往的方式就会应然而生。总之，微博的兴起，在深刻地影响着我们生活的世界。 二、微博时代生活新闻化造成的风险沟通困境 微博时代，生活新闻化，意味着我们的生活越来越被卷入微博当中，许多人获取新闻的主要渠道从传统媒体转移到了微博，各种人际沟通也渐渐转向了微博沟通。在这一背景下，风险沟通，不得不面对一个全新的环境，以及各种困境。 1.去中心化。 微博空间拥有最多粉丝的并非传统官方媒体、政府部门和官员个人开设的微博。“微博社会空间中的影响力分布显然不同于传统媒体构筑的社会空间中的影响力分布。”[4]微博空间的话语权不掌握在传统媒体时代的权威声音发出者手里。微博粉丝虽然贫富不均，名人微博拥有较大的话语权，但他们需要广大草根的关注和转发才能产生真正的影响力，草根群体才是微博的主体。微博构建了一个不同于传统媒体时代的新闻场和舆论场。风险沟通发出的信息很容易被淹没在巨大的微博信息洪流中，想要获得大家的关注，变得不再那么容易。风险沟通如果能够在各个渠道都发出一个一致的声音，公众就会倾向于相信，传播效果就会比较理想。而如果官方发出的风险信息，没能形成一个传播中心，在海量信息中显得无足轻重，并且经常受到不同声音的抵抗和干扰，那么可想而知传播效果是非常差的。微博时代去中心化的舆论环境，使风险沟通失去了对传播网络的有效控制，经常腹背受敌，处于被动应对的地步。 2.透明化。 许多国家的城市中各个街道布置着大量的摄像头，借助网络，摄像头所拍摄的图像，可以上传到微博，让广大网民看到实时更新的街头发生的各种事件。新媒体技术开创了一个前所未有的信息共享时代。在这个新的传播空间中，所有重大事件，都处于“直播”报道当中。一旦某种风险凸显或危机爆发，政府和企业想要如过去那样遮遮掩掩，捂住坏消息，在媒体上只说一些好听的话，已经变得不再现实。社会化媒体中的各个传播渠道，都会以多种新闻形式在互动传播，人们足不出户，可以同步知天下事。在微博时代，日常生活中的小事，社会上的大事，都成了被公开报道的新闻，世界从未像现在这样透明过。风险沟通，必须改变策略，提升技巧，应对一个新的媒介生态。 3.谣言泛滥。 微博一方面使世界变得透明，但另一方面在微博空间中却存在着许多谣言。平时许多人就有爱听八卦、传小道消息的习惯，谣言在社会中一直就存在。微博传播的低门槛、高速度、海量信息、把关人的缺失等特点使得谣言如虎添翼，传播范围空前广阔，传播速度前所未有，造成的危害格外严重。谣言显然不利于风险沟通。别有用心的谣言可能会处处与风险沟通的信息相悖，阻碍风险沟通发挥其应有的作用。微博谣言泛滥，不仅仅污染了风险沟通的舆论环境，而且破坏了新闻的可信度，形成一种互不信任的社会关系，这对于任何风险沟通都会造成根本性的伤害。 4.滋生风险。 在这个媒介化社会里，媒介对于我们每个人都有着十分强大的影响。如果是传统媒体时代，舆论的掌控和引导是相对有效的，新闻媒体本身不太容易滋生风险。但由于微博传播具有较大的随意性，谁都可以自由发言，不容易控制别人说什么，从而导致舆论环境非常复杂。微博空间成了风险的滋生地，许多风险正是由于微博上的某些信息或舆论触发而形成危机。例如郭美美微博事件，引发了大家对红十字会的信任危机，最终红十字会长时间所建立起来的形象毁于一旦。微博时代，传统新闻媒体在风险沟通中依然可以帮忙，但微博则容易帮倒忙，成为引爆风险的导火索。 5.放大风险。 我国微博用户已经有3亿左右，人数相当可观。微博通过互粉等关系纽带可以将所有微博用户联系起来，组成一个无比庞大的传播网络。在微博时代，每个人都在这张复杂的关系网中扮演着某种角色。一旦有风险出现或危机爆发，微博就可能在短时间内，将这一事件传播给网络中的每一个人，使其成为热点新闻。微博的传播速度非常惊人，传播能量超乎想象，是传统媒体远远不能及的。一旦应对出错，错误也会被大大扩散，产生一系列的连锁反应，造成难以应付的局面。因此，微博强化了社会风险的放大效应，需要处理的事情变得更加千头万绪，复杂多变。如果想要达成有效的风险沟通，就需要调动更多资源，投入更大的精力，汇聚更多的聪明才智。 三、微博时代风险沟通的具体策略 微博时代生活新闻化现象对于风险沟通也并非全是负面影响，正面影响也有不少。例如，风险沟通有了更大的传播空间，更快的沟通渠道，更直接的对话关系等。风险沟通需要巧妙地利用好这些优势，消除各种不利因素，发挥更加有力的传播效能，掌握风险沟通过程中与各种力量进行博弈的话语权。 1.创建风险沟通的微博渠道。 在微博时代，许多人获取新闻信息的渠道，从传统媒体转向了微博。在微博上生产新闻，同时也在微博上消费新闻。新闻传播空间的变化，意味着风险沟通的渠道也需要做出调整。除了继续利用好传统媒体渠道，与新闻媒体建立良好的关系之外，还需要把大量的精力花在微博上。为此，需要建立自己的官方微博，建设一个有效的传播网络。一旦有必要进行风险沟通，就可以第一时间利用这个平台与广大网民进行沟通，抢占时机，占据舆论制高点。为了保持风险沟通的微博渠道的畅通，需要加强日常报道，加入生活新闻化的行列，融入到微博空间中去。风险沟通的有效展开，离不开强烈的微博意识，把微博渠道摆在突出的地位，并做出有利于微博沟通的调整。 2.建立微博舆论的监测机制。 许多微博用户会把自己的所思所想、一举一动等信息都展示在微博上，通过微博可以获得大量网民的行为和舆论上的数据。在这个大数据时代，分析和利用好这些数据，那么在风险沟通中就可以有的放矢，化被动为主动，从而将风险沟通落到实处。 微博上有着形形色色的人，敌我难辨，舆论往往复杂多变，呈现为多副面孔和多种话语，需要加以仔细鉴别，做出判断。微博上的表达是相对自由的，加上有些人使用了昵称，身份具有一定的隐蔽性，从而微博表达显得更加真实和大胆。关注微博舆情，就可以了解社会上的各种声音。风险沟通需要建立在对真实民意准确把握的基础上，不然会碰一鼻子灰。而通过检测和分析微博舆情，可以避免风险沟通的中误判带来的失败。 为了实现有效的风险沟通，在平时，需要有专人负责微博舆情的监测，风险凸显时，更是需要时刻关注、监控微博舆论的变化。一旦发现一些可能引爆危机的帖子，马上采取行动做出处理，将危机扼杀在萌芽状态。这是风险沟通的最佳境界。 3.提升风险沟通的反应速度。 微博时代，新闻已与生活密切相连。通过及时刷新微博，我们可以看到不断更新的信息，这些新闻能够做到即时报道。因此，由于有了微博平台，风险沟通就有即时做出回应的条件。不过正因为微博新闻具有这种即时性的特点，风险沟通必须第一时间做出回应，与微博上成千上万的其他微博信息相竞争。不然，就可能会陷入被动。微博时代，如果还仅仅依靠传统媒体，那么等到微博上小道消息已经漫天飞之后再采取行动，就不仅会遭到人们的批评，而且传播效果会大打折扣，甚至出现不可挽回的严重后果。 4.提高风险沟通的微博沟通技巧。 传统媒体大多是单向传播媒体，信息从媒体流向受众，互动交流不太多见。但是微博是交流沟通的平台，网民具有很强的互动和共享的意识。在此背景下，风险沟通自然不能够仍然依靠传统媒体的单向传播，故意回避微博，那样显然网民不会满意。而网民在有疑惑得不到解释，想要沟通却难以如愿的情况下，就会倾向于相信小道消息和各种谣言。微博时代的风险沟通面临着一个全新的媒介空间，需要在互动沟通上下一番功夫，提高与网民微博沟通的技巧。微博沟通不同于其他渠道，需要把握其特点，采取有针对性的策略。如果能够有效地利用微博进行沟通，那么风险沟通就可以得到一个充分互动、更加和谐的氛围，取得传统媒体时代不具有的优势，获得良好的传播效果。 注释： [1][德]乌尔里希·贝克：《风险社会》，译林出版社 2003年版 [2]厉国刚：《媒介迷思论》，浙江工商大学出版社2012年版 [3][美]约书亚·梅罗维茨：《消失的地域：电子媒介对社会行为的影响》，清华大学出版社2002年版 [4]汪凯：《微博时代，什么在决定新闻？——微博与新闻生产权力的分散化》，《新闻实践》2012年第8期 （浙江工商大学人文与传播学院副教授，华东师范大学传播学院博士研究生） |
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