尼尔森.诺曼集团的联合创办人和灵魂人物、苹果公司先进技术组的副总裁、认知科学学会的发起人之一——唐纳德·A·诺曼在其代表作《情感化设计》中，以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中，可解决长期以来困扰设计工作人员的问题——物品的可用性与视觉性之间的矛盾。 本能、行为和反思，其实可以反映到产品设计的三个层面：视觉（外观）、行为和价值。产品的视觉设计要符合产品的定位、目标用户的需要。颜色、质感、外形、結构，必须是美的，吸引人的。产品的功能要能满足用户的目标，帮助用户解决问题。操作和使用要容易学习，要借助一些设计技巧帮助用户减轻负担。产品要有人性，能够拉近与用户的距离，让用户保持新鲜感。反思层面的产品设计则与产品的价值有关。产品是否能解决用户的问题，同时与用户建立情感上的联系，得到用户的认同。当产品的特殊品质使它成为用户日常生活的一部分时，当它加深了用户的满意度时，用户便成了粉丝。 本期专题的文章从情感设计的角度分别分析了老年人产品服务设计、儿童医疗产品设计、智能家居设计和旅游导览界面创新设计等项目。 |