| 标题 | 浅谈县级公共图书馆电子阅览室的建设及维护管理 |
| 范文 | 黄榕慧 摘要：电子阅览室作为宁化县文化资源共享工程的重点，推动了共享工程走进基层，在繁荣农村基层文化，满足人民多层次文化需求，传递客家优秀文化资源等方面发挥了重要作用。该文从建设意义、软硬件建设、存在问题及对策等三方面，阐述了如何对于电子阅览室进行更好的建设与维护管理，从而为电子阅览室的更好发展提供努力方向。 关键词：公共图书馆；电子阅览室建设；维护管理 中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）25-0151-03 近几年来，宁化县文化资源共享工程在县委县政府、县文化局，省图书馆支持和部署下，逐步推进、稳步发展，在新形势下为繁荣农村基层文化，满足农民多层次文化需求，传递客家优秀文化资源发挥了重要作用。宁化县文化资源共享工程建设开始于2010年，以共享工程为依托，结合全覆盖的农村数字电影厅，建立电子文献资源服务中心；县级支中心建立了电子阅览室，加强了公共图书馆的自动化、网络化、数字化建设；将各种部门下发的电子文献资源与建立的共享工程服务点结合，根据不同乡镇、村的硬件条件建立形式多样的电子阅览室和多媒体中心。通过多方不懈努力，共享工程已逐步走入基层村民生活，成为村民获取新知，娱乐身心的新渠道新平台。 自2010年10月份以来，我县图书馆每天接待读者的数量平均为20多人，给读者提供大量的因特网资源和多媒体光盘资源，让读者有一个深入学习信息技术的平台。笔者结合本图书馆电子阅览室当前的发展现状以及最近几年积累的建设经验，对公共图书馆电子阅览室的建设和维护管理谈一谈自己的看法，希望能为同行提供一定的参考。 1 电子阅览室的相关概述 1.1 电子阅览室的概念及其类型 电子阅览室是信息技术发展的重要产物，以信息技术为基础，同时融入计算机技术、多媒体标准化技术、图像技术、视频技术、音频技术和通讯技术，是一种集图像、声音、文字、数字于一体的阅览室，是公共图书馆中不可或缺的一个组成部分。通常情况下，电子阅览室可以分为三种类型：混合型的多媒体电子阅览室、局域网联结的电子阅览室和单机装备的电子阅览室。 1.2 电子阅览室建设的重要意义 1） 优化服务，提高读者的满意度。 图书馆的藏书量非常多，读者想要查询资料或者查找自己需要的书籍，往往需要不停地奔波，耗费好几个小时的时间，甚至有时间还会耗费几天的时间，而且查询的结果往往不够系统、全面，读者的满意度也在这种情况下不断下降。但是电子阅览室则不一样，读者通过网上查询或者光盘检索，就可以非常轻松找到自己需要的资料或文档，不仅可以节约读者的时间，还能提高文献的查准率和查全率，读者的满意度自然也就上升了。 2） 对图书馆的经费紧张可以起到一定的缓解作用。 建设图书馆的目的是为了给人们的学习提供一个良好的平台，但是往往由于经费的限制和书价的上涨，导致图书馆订购的报刊、图书的种类和数量都在不断减少，很多读者到图书馆中经常找不到自己所需要的文档或者图书，这种情况对图书馆藏书建设以及自身的发展都会造成一定的阻碍作用。从当前的实际情况来看，同样信息量的电子出版刊物，相对于印刷型的文献，具有发行快、体积小、价格低等优点。而且依照目前的情形来看，电子出版物的价格还会随着科学技术的发展不断下降，这对图书馆的经费紧张可以在一定程度上起到缓解的作用。 3） 丰富图书的功能。 在传统的阅览室当中，主要以借阅和收集印刷型文件为主，与其相比，电子阅览室的功能更加丰富一些，包括下载文件、复制、编辑、电子书刊文献阅读、国内外数据库信息检索、文件传输、远程登录、电子邮件、信息浏览等。 2 公共图书馆电子阅览室的建设及维护管理 2.1 硬件的建设 电子阅览室的建设离不开大量的硬件，硬件的建设是其基础和前提，因此，必须要重视这方面且做好充分的准备工作。硬件的建设一般包含以下这几个方面： 1） 监测仪 电子阅览室里面有很多的电脑，这些设备价值巨大，图书馆必须要做好防盗和防火的准备，尤其是防盗工作，必须要切实有效落实好。我馆应当结合实际情况安装数量合适的电子监视仪，全面覆盖阅览室的每一个角落，为电子阅览室的设备提供安全保障。除此之外，还要将监测仪的显示终端放在值班人员的办公室，这样一旦发生特殊情况就可以立即发现，将损失降到最低。 2） UPS蓄电池和稳压器 电子阅览室的正常工作需要电能的持续供应，一旦供电出现异常，比如电源干扰、电压不稳、断电等，电脑上的数据可能就会丢失，这可能会给读者造成严重的损失。为了防止这种情况发生，电子阅览室需要安装UPS蓄电池和稳压器。电子阅览室管理人员要保证有足够的时间对数据进行备份和处理，保障系统的安全和服务器设备的安全。只有这样，读者才能高效高速查到自己需要的资料和信息。 3） 网络综合布线系统 为了保证电子阅览室的高效工作，我馆可以使用AMP结构化布线系统，在总结点的位置运用10M/100M的自适应交换式集線器。同时，以光纤为接入方式将局域网接入到校园网之中。此外，在局域网的内部，可以使用超5类双绞线，这样可以确保局域网的高效运行。分结点到客户端即所谓的桌面，使用的宽带为10M，分结点到总结点的宽度也为10M，而总结点到服务器的带宽则为100M。这样，无论在将来还是现在，都可以最大限度满足一般音视频的传输要求。我馆的集线器使用的是由3Corn公司提供的SuperStack1IPSHub40，且堆叠三层，室内的交换机使用的是CiscoCatalyst1900。 运用了多孔交换机之后，我馆电子阅览室的读者和管理人员在同时使用网络的时候不会出现网络故障和网络堵塞等情况。为了改善和提高电子阅览室设备的性能，图书馆还要不定期或者定期对终端机和服务器的硬件配置进行维护和改善。 4） 资源存储系统 资源存储系统的建设是电子阅览建设过程中核心环节，我县的电子阅览室资源存储设备一律使用H3C的EX1000存储磁盘阵列柜。这种存储设备主要依赖于成熟的IP协议传输，具有配置方便，使用灵活等特点。只要经过简单的配置，就可以给各种服务器提供巨大的存储空间，而且灵活性和扩展性也比较大。该存储系统的存储空间达到4.5T，一共有9块5006盘。其中有一块硬盘是全局热备盘，可以最大限度确保磁盘冗余，从而提高数据的安全性。 2.2 软件的建设 1） 软件的选择和设置 为了确保系统的易用性和稳定性，我馆以Windowsxp第三版为微机操作系统，以WindowsNTServer4.0为服务器操作系统。并且我馆还将很多常用的软件预留出来，这样一方面可以给读者培训活动在软件上提供支持，同时为多媒体教学的顺利开展提供技术支撑，另一方面也可以最大限度满足读者的各种需求。譬如下载软件、Ofice2000系列软件、Photoshop、IPTV3.0等。除此之外，为了确保电脑工作正常，我馆还在电脑上安装了还原软件，同时也安装了防火墙和相应的杀毒软件，并且运用访问控制技术，有效避免一些非法用户的入侵，为网络安全提供有效的保障，从而提高系统的可靠性。 2） VPN技术 在电子阅览室工作过程中，计算机信息安全的维护工作是重中之重。由于我馆电子阅览室要和其他地区的县市共享信息，其中，信息共享的主要传输渠道为互联网，这就意味着信息在共享的同时，所有的信息服务也都在Internet上被暴露，这给不法入侵者提供了可乘之机，很容易被他们篡改或者窃取和篡改，导致安全性降低。因此，我馆电子阅览室必须要寻找能够保证数据安全、经济的组网方式，而VPN技术对这方面的需求就能完全满足。 VPN即虚拟专用网，这是一种主要通过ISP以及其它的NSP，将用户私有专用网建立在公网中的一种数据通信技术，在一定程度上可以扩展专用网络，这主要指公共或者共享网路上经过身份验证、加密和封装的链路。 2.3 员工队伍的建设 随着信息技术的发展和人们需求的不断提高，当前电子阅览室工作人员面临的压力也越来越大。图书馆必须要重视对电子阅览室员工队伍的建设工作，加强在职培训，全面提高工作人员的工作技能和自身素质。只有员工队伍做到高水平高素质，才能在浩瀚如海的电子文献市场中快速有效辨别出能过给读者提供帮助、内容积极向上的电子文献。 2.4 电子阅览室的维护管理 1） 建立健全各种管理制度和规章制度 为了体现出现代化的管理手段，加强对电子阅览室的维护管理，我馆电子阅览室必须要制定一套科学的、先进的管理办法，给学生的培养方向和电子阅览室的科学管理提供可靠的管理依据。因此，图书馆必须要建立健全相关的管理制度和规章制度，比如《电子阅览室岗位职责》、《管理员守则》、《电子阅览室使用指南》、《电子阅览室规章制度》等，并且要严格按照这些管理制度和规章制度进行执行和实施，只有这样才能为电子阅览室的健康和安全运行提供可靠的保障。 2） 提高电子阅览室的服务 在我县图书馆数字化建设中，电子阅览室是一个重要的标志。建立电子阅览室，从某个程度上来说也是为全县搭建了一个现代化网络平台，并且提供数量庞大的电子资源，这对全县人们综合素质的发展和提高起到了重要的促进作用。图书馆要重视电子阅览室的服务工作，结合实际情况不断更新电子设备、加强设备资源管理和建设，加大资金投入力度购买各种类型的数据库，比如万方数字化期刊、中国期刊全文数据库等，将电子阅览室的功能和价值充分展示出来。 3） 人性化管理 “读者第一，服务至上”，这是电子阅览室必须要遵循的管理原则，建立人性化的管理機制，创建合理的布局和良好的环境，比如放置一些绿植等，将电子阅览室的功能最大限度发挥出来。 3 存在的问题以及解决对策 3.1 电子阅览室存在的问题 1） 读者的素质参差不齐 图书馆中的作者来自社会各个领域和各个阶层，大部分读者对于电子阅览室的新功能都没有一个很好的掌握，不能有效利用图书馆提供的旅游、美术、科普等光盘。还有些读者，对电子阅览室缺乏一个清楚的认识，将其作为一个游戏消遣的场所，导致电子信息资源利用率比较低。 2） 工作人员服务质量有待提高 从目前情况来看，大多数图书馆都缺乏计算机技术与图书情报业务兼通的全能人才，很多工作人员善于管理图书，但是与计算机有关的技术和知识都掌握不够全面。工作的时候不够专心，缺少热情，这对电子阅览室的建设和发展都会造成一定的阻碍[1]。 3） 网络系统、硬件和软件等建设相对滞后 电子阅览室中的设备价值不菲，需要大量的资金才能建设，很多图书馆由于经费有限，不能及时购买和配置网络系统、硬件和软件等相关设备和系统，给读者检索信息造成很大的不便[2]。 3.2 问题解决对策 1） 健全建立相关的管理制度 健全的管理制度是保证管理活动顺利开展的前提和基础。与传统阅览室相比，电子阅览室的服务方式和服务内容都有较大的差别。为了体现出现代化管理方式，图书馆必须要结合实际情况，本着“服务至上”的原则，加强管理制度的建设工作，注重岗位培训和操作安全，贯彻落实管理制度中的内容，充分体现出现代化管理的个性化、人性化、合理化和科学化[3]。 2） 加强对读者的指导和宣传 结合不同时间内不同读者的各种需要，图书馆具体、细致、深入做好导航工作。利用多样化的形式，进行多层面覆盖，同时要举办各种类型的讲座，让读者对信息技术给人们生活、学习和工作带来的巨大便利有一个清楚全面的了解，从而引导读者充分利用电子阅览室这个平台，更好更快完成学习、科研和工作任务[4]。 3） 提高图书馆工作人员综合素质 图书馆工作人员是管理活动中的主体，随着电子阅览室的不断发展，工作人员的综合素质也要相应提高，除了要具备良好的图书情报业务技能，还要掌握计算机技术。同时还要不断学习新技术和新知识，对各种数据知识加以熟悉，具有处理硬件故障能力和一定的外语水平水平，并且掌握各种类型的检索方法，给读者提供越来越优质的服务[5]。 4） 科学合理选择硬件和软件 图书馆在建立电子阅览室的时候，要综合考虑图书馆今后的发展、当前的规模、图书馆服务层次、读者数量、读者对象等诸多问题合理选择硬件和软件。 4 结论 综上所述，电子阅览室是图书馆中一个不可或缺的组成部分，在目前已经得到了广泛的应用。电子阅览室的建设和发展需要经过一个漫长的过程，实现封闭型到开放型的转换。图书馆要想建设电子阅览室，必须要做好充分的调研工作，掌握其规律并不断加以完善，推动电子阅览室的建设和发展。 参考文献： [1] 钟晓玲.高校图书馆电子阅览室建设[J].孝感学院学报，2008（6）：79-81. [2] 赵晓沽.浅谈当前高校图书馆电子阅览室建设[J].前沿，2006（5）：239-241. [3] 王玉莲.谈多功能电子阅览室的建设[J].现代情报，2002（6）：9-10. [4] 郭秀文.电子阅览室的管理[J].科技情报开发与经济，2005（7）. [5] 金晓祥.高校图书馆电子阅览室管理之我见[J].网络财富，2008（8）. |
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