| 标题 | 基于信任管理的自助图书服务系统研究 |
| 范文 | 赵荣阳+王晓丽 摘要：文章针对不断增长的社会阅读需求与自助图书系统建设不足的矛盾，阐述了利用物联网技术，设计一种自助图书服务系统的实施方案。系统引入了集中式信任管理框架，采用SQlite嵌入式數据库，以用户历史借阅信誉值为依据，实现用户信誉等级判别、信誉更新、图书借阅等功能，从而达到自助图书系统自动管理的目的，为自助图书服务体系建设提供新的解决思路。 关键词：自助图书系统；信任管理； SQlite； 信誉更新 中图分类号： TP393 文献标识码： A 文章编号：1009-3044（2017）27-0073-02 Abstract： Aiming at the contradictions between growing demanded for reading and self-help book system， this paper expounds a self-help book system by using technology of Internet of Things. The system with centralized trust management framework and SQlite， that decide and update the level of users reputation to manage self-help book system automaticlly. So it provide a new idea for Book Service System Solution. Key words： Self-help Book System； trust management； SQlite； reputation update 从我国近年来电影市场票房动辄过亿元的票房收入，到逐年升温的国内、外旅游消费，充分地说明了社会随着物质生活水平的不断提高，对精神文化的需求程度也越来越大。但由于受到网络新媒体的冲击，与文化传播关系紧密的图书市场，并没能把握住良好的发展机遇，占领广阔的阅读市场，社会的巨大文化需求与总体偏低的阅读量之间矛盾日益突出。因此，建设基于物联网技术的智慧图书馆公共服务平台，增强现有图书行业面向社区、商场、车站、机场等公共场所的阅读服务能力，对提高公共图书资源的利用率、提升社会阅读总量等方面具有较为重要的意义。 1 智慧与图书馆 图书馆是社会知识资源最为丰富的场所之一，能够为各类读者人群提供丰富的期刊、文献、图书、工具等方面资源。但目前图书馆资源还存在分布不均衡、数字信息资源不共享、部分图书资源闲置、图书利用率不高等问题，并未完全发挥图书馆的核心功能。互联、高效、便利等功能将是智慧图书馆发展的必要选择，也是科技进步与传统图书馆结合的方向，通过利用物联网技术、云端服务接口，建立广泛互联、多方位感知、图书文献等资源共享、访问不受时空限制的智慧图书馆，是提高传统图书馆资源利用率，促进社会总体阅读水平提升的重要解决途径之一[1-2]。 2 自助图书服务体系构建 物联网技术被认为是下一代互联网的延伸，其在智能家居、智慧农业、智慧交通、智慧城市等方面的应用日益成熟[3]，使物联网技术上构建智慧图书馆成为可能。 传统图书服务的受众群体相对单一，主要面向科研工作人员、高等学校师生等固定知识层次人群，对于其他领域人群的开放力度不足，是其图书资源大量闲置的主要原因之一。构建开放互联的自助图书系统，对于推动图书服务对象多样性，提高资源利用率有较为重要的意义。 2.1 自助图书服务系统实施方案 自助图书服务系统的分布区域不同，其用户的流动性、结构的稳定性有所区别[4]。对于用户群体结构变动不大的自助图书服务系统，维护与管理更加容易，更易于引入信任管理框架，建设用户信用评级体系。能够通过赋予高信用等级用户更充分的借阅与管理权限、设置借阅超期提醒短信功能模块、建立低信誉等级用户黑名单等方式提高自助图书服务系统的自我管理功能。 自助图书服务系统突出服务为主导，尽力使读者（用户）在使用过程，享受到方便、快捷的体验。因此，引入当下流行的二维码作为图书服务系统与用户的交互接口，即高效便捷又容易被使用者接受，读者（用户）可以通过微信等手机应用软件，扫描二维码完成用户的注册，实现图书的自助借阅。二维码具有成本低廉、实现简单、容错性好、标准较为成熟等优点，通过现有二维码生成工具可以极为方便的生成借阅码；并且将信任管理的思想融入到图书服务系统中，以提高系统的用户管理水平，进而解决图书借阅过程中流通、维护、更新管理等问题。 此外，系统采用嵌入式数据库SQlite实现数据信息的长期保存，在数据库中建立用户注册信息表、用户信誉信息表、借阅信息表等，通过软件查询操作，访问SQlite数据库，实现图书服务系统对用户信誉信息分析，判断用户信誉等级，确定用户的借阅权限等，帮助系统应用软件完成自动管理，从而提高系统的智能化水平[5]。自助服务系统框图如图1所示。 2.2 自助图书服务系统信誉管理框架 引入信任管理提高图书服务系统的管理水平，是解决图书借阅过程中图书流通、维护问题的一种尝试。信任管理的概念由M.Blaze等人提出，以解决网络安全问题为目的，通过附加信息支持系统安全，从而应对网络开发环境下信息不完整特性[6]。信任本身具有极强的复杂性，目前尚未有统一的定义，Gambetta认为信任是一个个体评估另一个体或集体将来能够执行某一特定行为的主观可能性等级，并且该特定行为又会影响评估者自身的行为[6-7]。 信任与信誉（声望）在不同文献中的定义也有所区别，通常信任的含义更为宽泛，信誉可以作为信任的依据，但并不是信任的充分必要条件。也就是说，信任存在一定的主观性，信誉高的个体不一定被信任，但信誉不高的个体也可以被信任。目前信任管理的应用中，信誉通常被认为是个体在活动状态下产生的行为的表现，是预测个体未来值得信任的一个重要参考依据，即在过往的交互活动中，信誉值高的个体，通常在未来的交互活动中也会有较高的信任度[8]。 对于用户群体相对稳定的自助图书服务系统来说，较为适合使用集中式的信任管理框架，依据用户的历史借阅信誉值，判别用户信譽等级，实现用户借阅权限的管理[9]。系统借阅信任管理框图如图2所示。 图书借阅服务系统是人机交互的窗口，为用户提供合理应用操作，用户管理模块作为系统核心部分负责控制、协调各信誉管理模块正常工作，在用户开始借阅操作时，调用信任等级判断模块，在信誉数据库查找用户信誉值，判断用户信誉评级，赋予用户相应借阅权限。在初始化阶段，系统采用乐观法对用户赋信誉值初始值，即如用户为新注册用户，从未开展过借阅操作，认为用户初始可以信任。信誉数据库主要负责存储用户的信誉值，用户管理模块能够根据用户借阅情况记录，调用信誉值更新模块，实现信誉数据库内信誉值的更新操作，进而完善系统对用户的信任管理。 信誉更新规则是完善系统用户信任等级判断评判的主要依据，在图书借阅服务系统中定义信誉规则管理的信誉更新参考值如下： 1） 按期归还概率Pj：在借阅时限Ti内按时还书的概率。 2） 超期率Pc：超期未还时间累计长度Tc/最长超期累计时长Tmax的概率值。 3） 图书下次借阅完整度评价参考：参考值取值范围[-1， 0， 1]。 图书借阅服务系统预先划分信誉等级Xi及相应权限，并根据用户在图书借阅过程中的行为状态，定期更新用户信誉值与信誉等级。即在固定时间周期T内，按期归还概率Pj>可信概率Pk；超期率Pc<超期可信概率门限值Pck；图书完整度评价符合可信区间[a b]分布，认为用户借阅行为可信。系统在确认用户可信后，将进一步提升用户的信誉等级，提高图书借阅时限Ti的阀值，增加图书借阅种类，增强用户相应的借阅权限。反之，将降低用户信誉等级及相应权限，并建立用户借阅信任等级黑名单。 3 图书管理与服务 在当前社会阅读需求不断增长的背景下，自助图书服务系统的推广价值与意义毋庸置疑。但如何让自助图书服务系统在巨大的公共服务需求下发挥作用，让现有图书资源有效流动，让高等院校与政府公共图书馆现有图书资源有效流动起来，得到更为充分地利用，就更应该在服务的细化方面做进一步完善。 明确的服务对象是提升服务质量的基础之一。系统以读者年龄结构为依据，将对象主要分为两大类人群。一类是热衷于使用自助设施的青少年读者，这类读者能够快速掌握自助图书服务系统的操作，能够较为轻松、熟练地通过自助图书服务系统借阅图书。此外，这类读者对图书种类的需求范围广、要求高，特别对电子类图书资源需求较大。一类是对自助设施操作适应期较长的老年读者，这类读者通常对系统操作的简单、方便等方面提出更高的要求。因此，在自助图书服务系统的设计时，应该注重应用操作的简洁性、友好性，并针对不同类型用户的阅读需求，提供多功能的系统接口。 在图书更新服务方面，依据用户借阅数据的统计分析，适时调节图书更新频率与种类，能够及时满足读者用户的阅读需求，是自助图书服务系统后期维护的主要任务之一。此外，伴随社会公共信息化建设的发展，移动网络时代的到来，使得在线阅读与电子资源共享的服务要求更为突出。提高自助图书借阅用户的在线公共阅读权限，开放公共电子资源共享程度，推动地铁、车站、机场等人员流动密集场所与高等学校、公共图书馆等方面云平台服务接口的建立，促进优质电子资源快速流动，将逐步成为自助图书服务体系的研究重点。 4 结束语 阅读是满足人们日益增长的精神需求重要途径之一，良好的阅读习惯能够作为生活的润滑剂，能够营造和谐、娴静的生活氛围，降低人们在紧张工作中的焦虑感。因此，提升公共阅读服务质量，建设自助图书服务系统具有极为重要的意义。 参考文献： [1] 王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J]. 中国图书馆学报，2012（6）：22-28. [2] 王世伟.未来图书馆的新模式——智慧图书馆[J]. 图书馆建设，2011（12）：1-5. [3] 赵荣阳，王斌，姜重然.基于物联网技术的水稻自动灌溉系统应用研究[J].农机化研究，2016（4）：226-230. [4] 何兰满.自助图书馆及其社会职能的实现——以“城市街区24小时自助图书馆”为例[J]. 新世纪图书馆，2011（3）：40-44，35. [5] 王斌，赵荣阳，赵化启，等. 嵌入式数据库Sqlite在行驶记录仪中的应用研究[J]. 佳木斯大学学报：自然科学版，2016（5）：751-753. [6] 欧阳竟成.对等网络中信任模型与激励机制研究[D].长沙：湖南大学，2012. [7] 单明辉，牛尔力，陈君.基于声望的信任管理研究综述[J].微计算机应用，2008，（11）：7-13. [8] 朱海.p2p网下一种基于群组的信任模型[D]. 西安：西安电子科技大学，2007. [9] 李凤银.基于声望的信任管理关键技术研究[D].济南：山东师范大学，2014. |
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