| 标题 | 大数据时代的市场营销机遇与挑战 |
| 范文 | 辛晓琪 摘 要：我国市场经济建设最近几年发展非常迅速，很多企业犹如雨后春笋发展迅速。如今市场竞争激烈，各企业纷纷制定营销对策，以期可以获取更多的利润。市场营销随着时代发展不断出现一些新变化，现如今传统营销方式受到严重冲击，局限日益凸显。借助网络技术，应用大数据，可以广泛获取客户需求信息，突破地域限制，实现精准营销。 关键词：大数据时代;市场营销;机遇与挑战 引言 近年来，我国市场经济的快速发展推动我国各行业发迅速，使得我国整体经济建設有了更大的提升。大数据时代下，各类信息资源呈现海量规模、爆发式增长，企业在营销战略分析上，更应该分析大数据，获取市场需求，进而转变营销观念，推进企业综合效益的持续增长。 1大数据给市场营销带来的机遇 1.1有助于扩大市场 市场营销学十分重视二次销售，需要加强市场开发，充分挖掘客户需求，尽量使客户成为“回头客”“忠实客户”。实际营销工作中，采用传统营销思路与方法，难以了解客户需求，难以进一步开发市场，往往一次销售占绝对比例，二次销售很难达成，进而对企业发展产生影响，已经日益难以适应时代。基于大数据技术，可以通过交叉销售的方式开展营销活动，能够通过对用户在网络上的行为、习惯信息进行分析，推送相应产品、服务，提供针对性服务，有助于开拓市场，提升客户满意度与企业效益。 1.2有利于满足消费者长尾需求 大数据时代的到来有利于企业品牌市场营销过程当中满足消费者长尾需求，开拓品牌市场提升品牌优势。大数据时代下企业对于长尾巴经济的把控成本大大降低，企业可以通过数据分析和数据过滤的方式，向消费者提供符合其长尾需求的多样化商品，满足消费者的个性化需求开拓品牌市场，为企业创造出更加丰富的细分品牌。 1.3依托大数据分析，对客户需求进行科学预测 在传统营销中，企业往往很难全面收集、掌握客户信息，只能通过客户基础数据，如年龄、性别、联系方式、职业等进行分析、预测，对客户数据分析不准确，无法精确锁定客户消费行为及习惯。大数据背景下，利用大数据技术，可以精确、全面挖掘客户信息，了解客户真实需求。由此，企业在市场营销策略优化时，可以根据用户真实需求做出科学预判，并瞄准客户需求，投放适宜的产品，提升企业产品市场影响力。 1.4扩大竞争范围，改变竞争形态 大数据时代，促使企业信息逐渐透明化、公开化，面对激烈的市场竞争，企业经营范围逐渐模糊，品牌成为市场竞争的第一要素。在大数据环境下，良好的企业品牌可以影响顾客的消费倾向，企业需要结合产品功能、外观设计、品牌形象等打造全新的企业形象，提升顾客的好感度，减小网络对企业的冲击。企业需要具有创新意识，结合市场变化，及时更新产品和服务，保护品牌形象，提高消费者对企业的信赖，以质量佳、服务好的企业形象占据市场份额。企业在开展电子营销时，可以借助营销网站对顾客的消费观念进行引导，结合产品信息和品牌信息推广企业，提升消费者对企业品牌的熟悉度。通过定期更新产品信息、提供在线服务等提升企业的知名度和美誉度，增加目标客户数量，形成顾客和产品之间的良性循环。 1.5有助于与客户长期保持良好关系 当前，市场销售的产品有明显的同质化问题，这一情况对销售工作产生一定负面影响，提高了竞争压力。在这一形势下，要想长远、稳定发展，就必须给客户更符合需求的服务，并且要尽量与客户建立长期关系，让客户认可本企业的服务与产品才能站稳脚跟。利用大数据，可以了解客户需求，根据市场需求开展产品研发、销售、服务，可以明显提升产品研发科学性，满足市场需求，让客户满意;根据客户反馈，也可以提供更优质的售后服务，进而赢得客户信任，建立长期关系。 2市场营销面临的挑战 2.1营销服务质量的可控性不强 由于大数据发展时间并不久，该模式下的市场营销服务质量难以得到有效控制。如果营销服务质量不佳，将会对消费者的满意度带来影响。而在电商模式下，物流环节是影响营销服务质量的关键，因此，企业应从物流服务的提升入手，促进营销服务质量的提升。 2.2市场营销方案使用期限缩短 从企业市场营销方案规划与制定来看，市场营销策略关系到企业营销目标的达成。当下，大数据无处不在，企业的市场营销方案，通常可以延续3-5年，但在信息瞬息万变条件下，市场环境变化更快，企业营销方案必须要跟着市场需求而变动。由此，原先制定的市场营销方案，其期限就大大缩短。 2.3营销人员需要有更高的能力、素质 以往营销学上的经验已经日益与当前时代脱轨，营销方式、理念、市场环境在这几年发生极大变化并且依然在快速发展中。在这一形势下，营销人才毕业后不久就需要更新知识方可跟上时代。这一发展形势对营销人员能力、素质提出了更高要求。 3基于大数据技术的营销策略 3.1提供精准营销 现如今民众物质生活日益丰富，对产品和服务也有了更多要求，消费欲望明显提升。在实际工作中可以发现，不同消费群体往往会在特征上表现出一定的差异性。例如不同消费群体的职业构成、年龄、性别、收入情况等，购物偏好、购物观念都有差异。所以，对于企业来说，必须了解各个消费群体在消费上表现出的特征，针对特征策划营销。在营销工作中，通过大数据技术，能够将客户进行群像分类，推测可能需求，想客户所想，提供客户所需。大数据让企业锁定消费者实际需求以及购物偏好，根据消费者历史消费数据分析、提炼，获取准确信息，通过大数据让客户可以获得更贴心的服务，提高客户满意度。例如，在网购购物中，某顾客购买了一件衬衣，基于大数据分析，获知顾客的购物喜好、价位偏好，根据最近顾客浏览商品记录，获得顾客购物需求，可以根据大数据分析推荐对应风格的商品，主动出击，为顾客提供其很有可能需要的产品。这一方法可以节省顾客挑选时间，也有助于借助第一次交易达成的良好印象促成二次销售，进一步拉近关系。 3.2建立品牌营销与战略管理系统 法经济学视野下要想提升企业市场营销的变革创新，还应该切实加强品牌营销与战略管理系统的建设工作。为了切实保障企业在大数据时代背景下建立起极具生命力的强势品牌，企业就必须要根据自身的实际特点，建立起专属的品牌营销和战略管理系统，通过大数据手段对企业品牌进行系统化的市场调研和品牌设计，为企业提供一条最具营销效果的品牌营销战略，形成内外一体的品牌营销机制，切实提升企业品牌的市场作用，为企业提升更多的品牌价值和品牌收益。 3.3引入优秀大数据人才，提升企业大数据应用水平 大数据背景下，企业市场营销策略的变革，需要专业的人才和技术团队来支撑。人才是核心竞争力要素，企业要结合大数据营销需要，引进和加强优秀人才的培训，特别是将大数据人才充实到市场营销队伍中，形成人才合力，共同应对网络营销。企业可以通过外聘方式，聘请优秀人才;可以采用定向培养方式，与高校及科研机构展开人才共享;可以展开专业化培训活动，鼓励市场营销人员学习大数据技术，拓展知识结构。来顺应大数据发展需要，为企业市场营销战略转型奠定基础。 结语 大数据时代，企业必须注重提高营销人员素质、能力，注意信息安全问题，不断优化营销渠道，创新营销模式，充分发挥大数据的技术优势，使企业赢得市场，稳步发展。 参考文献： [1]葛雪婷.大数据时代背景下的市场营销策略分析[J].商讯，2020（16）：158-159. [2]何佳威.大数据时代企业市场营销的创新与转型[J].现代商业，2020（11）：10-11. [3]李艳红.基于大数据时代的企业市场营销战略创新研究[J].决策探索（下），2020（02）：41. （中海油能源物流有限公司 ?天津 ?300456） |
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