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新创企业数字化商业模式创新机制研究

范文

高鑫洋宋敬娄秉文

摘要：目前中国经济的发展正处于重大结构改革当中，已经由高速增长阶段发展为高质量发展阶段。经济变革带来了信息技术的发展，人们生活逐步进入数字化，信息化的时代，同时企业依托数字化的革新也运用不同的方式进行了内部机制的创新。文章通过分析创新开放度与企业成长效益之间的关系，明确数字化时代下企业创新深度可以长期提高企业效益，并为企业模式的改革提供了借鉴。

关键词：数字化;商业模式;商业机制创新

数字化革命带来的计算机技术的快速普及，推动着新兴电子科技技术的迅猛发展，同时也影响着传统商业模式。数字化的变革推动了改革创新并促进了经济发展，尤其国家大力推动和扶持新兴技术行业，因此新创企业若是想在市场中立于不败之地，利用数字化媒体技术进行商业机制的改革创新迫在眉睫。

一、研究背景

（一）数字化革命

数字化革命，也被称为第三次工业革命或第三次科技革命，是指电子计算机的发明与通讯设备等的快速普及。它的迅速发展随之给传统行业增添了新鲜的面貌——机械化、自动化。随着数字化革命的不断推进，越来越多的传统行业走在了转型的道路上。在Teradata与《福布斯》杂志共同赞助的以数据分析为主题的“数字化革命峰会”上，人们对数字化的认识达到了前所未有的高度，明确了数字化转型中的任务：连接各个点，确认客户需求，及时为市场提供解决方案，为各个地区各个行业的各类客户带来变革。

因此，在数字化转型的过程中，企业必须对其商业模式进行系统性的重新定义，以达到在数字化转换、数字化升级的基础上，又进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。

（二）商业模式创新

商业模式的话题发展至今，已经经历了战略管理，运营管理，科学技术管理等多角度多方面的探索研究，同时呈现出完整性和前瞻性的特点，企业通过创新发挥潜在价值，并将这种价值传递给顾客。

同时企业在转型的过程中，企业对商业模式创新的内涵的进一步探究一直是理论的焦点，数字化催生了多种运营模式，因此学者们开始强调用综合的眼光看待运营和盈利这两个方面的问题。

新颖导向主要指企业倾向通过采用新的方式开展业务，如提供新的价值、产品、服务或解决方案，或建立新的合作关系。效率导向指企业强调通过设计各种各样的交易机制来降低交易过程的成本，涉及企业和利益相关者之间的物流、资金流和信息流的效率。

二、创新开放度与企业效益

（一）企业的创新开放度

Knudsen（2006）指出創新开放度是指企业在开放创新过程中对外部所开放的程度，主要看企业使用外部创新的多少来衡量大小。Lichtenthaler（2008）从企业战略管理的角度认为创新开放度是指企业收购外部技术的广度和利用外部技术的深度。

这就要求一家企业的创新开放度要结合自身和外部的环境，同时采用外部新兴科技技术扩大创新，寻求新的创新点，允许新的创新伙伴的加入，双方共同研发创作，多个伙伴的加入研发也体现了企业的创新开放程度高。

（二）企业效益

一家企业的效益取决于企业的成本和运营模式，在同一个领域不同的运营模式也会产生不同的效益，这就需要采用合理的方法评价和衡量一家企业的实质效益。在企业运营的过程中，诸多因素会影响企业的最终效益，包括内部和外部因素，此处排除其他因素只考虑创新开放度对企业效益的影响。一方面，创新开放度水平越高，意味着包容度越大，对企业效益呈现正面的影响，会促进企业效益的提高：另一个方面，当创新开放度持续增高达到一个峰值时，会对企业的效益产生反方向影响，过多的开放会影响企业正常的生产状态，不利于企业的长久运营，总的来说，前者对后者的影响基本呈现倒“U”型，而企业效益的提高也会进一步扩大创新开放度，后者对前者的影响基本呈现“U”型，两者相互影响相辅相成，具体状态如图1所示。

三、数字化对新创企业商业模式的影响分析

为了深刻探索数字化科技技术对商业模式创新的具体影响，本文从新媒体行业的新创企业入手，对数字化的影响程度进行深度分析，以B2C市场中运营的媒体行业为例，面向大众服务行业进行分析，研究B2C市场环境下数字化商业模式创新的特征。

（一）新创企业数字化商业模式改革带来的效益

新创企业作为数字化改革的先驱者和领导者，巧妙利用了数字化新兴技术，并且结合市场转变原有运营模式，尤其在2016～2019年是新创企业数字化转型的重要时间段，在这一段时间里新创企业的收益、成本及利润如图2所示。

图2中所表现出的数字变化背后所折射出来的现象原因均得益于新创企业数字化商业模式的转型。在此过程中新创企业采取的主要措施如下： 2016年，新创企业内部进行了一系列的数字化改革，从而优化企业发展模式，多采用线上浏览和传播模式，使得一家网站的浏览量超过1.4亿。部分新创企业根据公司的实际情况进行了合理裁员，在保证质量的同时减少人手，在一定程度上降低了成本，从而优化了人力资源配置，降低了亏损。大部分新创企业调整发展战略，高瞻远瞩，使得营业收入呈现直线增长模式。

（二）数字媒体的不同影响

为了进一步探究数字媒体对于新创行业的影响，本文对媒体行业的工作人员进行了访问调查，并利用调查样本针对新媒体业进行解释与分析。

1. 完善战略制定，明确战略方向

调查结果显示，数字化的引入可能会破坏行业原有格局，需要放弃原有的生产与交付价值的方式，寻找适合自己的创新商业模式;由于数字化改革是对公司内部进行永久性的结构调整，所以进行数字化转变是一个需要合理架构组织的涉及领域广泛的转换过程，工程量巨大，同时需格外注意接口的组织问题;数字化引发了公司跨数年的转型过程，它要求员工能够较好的适应数字化引发的新情况，对员工能力提出了一定的要求。

另外一个方面，数字技术在媒体行业，尤其在传播和销售领域有独特的生产获取价值的能力;同时，数字化可以通过任务自动化、降低人员成本，提高数据的可访问性简化公司流程，帮助更快更高效的制作媒体内容;数字化还可以极大地提高数据的可用性，使数字存档、加密等诸多新型存储管理方式出现在行业运营中。

2. 转变运营模式，提高運营价值

大多数的媒体公司通过订阅模型，广告和产品销售等方法来获取价值。他们认为销售和分销中的数字化非常重要，它可以提供有关公司客户群体的信息，并将内容定制为群体所希望浏览到的内容;数字化同时提供额外的收入的机会，因此，数字化对媒体公司的吸引力可见一斑。但是在改革过程中必须预先明确公司流程中数字化的优势，才能实施数字技术;同时，客户与内容交付的灵活性越来越高，这会使得额外收入快速发展，从而为消费者、广告合作伙伴和公司本身保持优势。

受媒体发展的驱动，公司更注重信息的内容质量而不是数量。通过数字渠道发布内容，使得他们的公司变得更容易访问，并且有可能为客户同时为公司创造更多价值。同时，通过数字化也可以产生附加值，如：有针对性的对用户发布个性化的广告，获取用户群体的实时数据（例如交通信息），使得公司更有效地获取利益。而且，数字技术可以用来加强与客户的联系，更便捷地获得用户反馈，也为公司更好的长远发展提供保障。

3. 面向客户方向，树立公司文化

数字技术使公司能够为不同的客户群体提供量身定制的内容，为客户提供选择内容和内容的消费方式，以此满足多个客户群体的需求。因此，公司内部与客户之间的接口也成为一大重要的挑战，必须在保证个人数据安全和严格符合法律法规的前提下进行发展运行。

同时企业在运营发展方面，要营造良好的文化氛围，树立以人为本的概念，一家企业的转变在获取最大利润的同时，也要明确自己所适合的客户群，巧妙利用大数据分析归纳客户的偏好，给予客户最佳体验。

四、相关对策与建议

（一）提高管理者能力，树立创新意识

管理者的能力与商业模式创新具有正相关作用，创新认知水平的高低能够影响创新的方向和深度，并会高瞻远瞩地对商业模式的创新产生积极影响，尤其是新创企业，更是要求管理者提前树立创新意识，改变固有观念，结合企业和市场的情况对症下药，利用数字化媒体的优越性促进企业的发展。

（二）合理提高创新开放度

根据前文分析可以看出，创新开放度作为一个宏观概念对企业的影响呈现双向作用，这就要求新创企业在面临公司改革和决策的同时，审时度势，不能不创新也不能一味地追求创新而忽视了企业原有的发展重点，要两手抓，合理规划创新的广度和深度，树立创新先行的概念的同时也要稳步发展。

（三）明确环境的动态性，巧妙利用环境

环境动态性对商业模式创新有着正向作用，相对于低环境动态性，高环境动态性下的新创企业管理者能力对商业模式创新的正向影响更加显著。因此新创企业应该利用外部环境的动态变化的反馈及时转化为内在管理理念，并且做出科学合理性的商业模式创新规划，同时利用数字媒体提高创新开放度，进行企业战略升级。

五、结语

（一）数据的重要地位

在数字化发展的过程中，数据成为了产业链条的核心部分;因此新型创业模式的构造应建立在新型数据库的基础之上，在此保障之上，数据可作为初级产品进行营销，在数据营销同时进行数据回馈，既有益于数据库的扩容，同时也是产品未来发展走向的重要航标。

（二）商业模式合理转变发展重心

新创企业的商业模式理应呈现多元化的特点，尤其是在数字电子化新兴发展的时代，应该合理地利用时代的优势转变固有发展思维，积极汲取新鲜“血液”，同时开放创新的维度，让创新贯穿企业发展的同时确保原有重点，实现商业机制的有效转变。

参考文献：

[1]翟晓星.网络嵌入性与企业创新开放度的关系研究[D].镇江：江苏大学，2018.

[2]Michael Rachinger，RomanaRauter，Christiana Müller，WolfgangVorraber，Eva Schirgi. Digitalization and its influence on business model innovation[J].Journal of Manufacturing Technology Management，2019，30（08）.

[3]马凯.英国《卫报》数字化商业模式转型的启示[J].青年记者，2018（33）：91-92.

[4]王金凤，余良如，冯立杰，岳俊举.新创企业管理者能力与商业模式创新关系研究——环境动态性的调节作用[J].管理学刊，2019，32（05）：47-55.

*项目基金：江苏大学科研课题（18c372）。

（作者单位：高鑫洋、娄秉文，江苏大学; 宋敬，澳门科技大学）

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