| 标题 | 怎样做好电子商务信任下的网络构造以及优化工作 |
| 范文 | 摘 要：随着现代经济社会的不断发展，电子商务环境中不同交易实体之间形成的信任关系也与传统的商务环境中的各种复杂社会关系大致相同，各个实体之间的信任度量受到交易时间、交易数额、对信任风险持有的态度、消费实体个人收入等因素的影响。本文主要对现阶段电子商务发展过程中存在的问题进行分析和探讨，并在此基础上提出了几条针对性的改进措施，从而保证我国电子商务网络构造以及优化工作能够更加顺利地完成。 关键词：电子商务；信任；网络构造；优化 从一般情况来分析电子商务领域形成的交易双方之间的关系受到相关因素的影响，但是这些影响因素难以通过对相关指标来实施准确的计算以及量化。为了能够进一步对电子商务中存在的各种信任关系进行分析和探讨，本文主要对电子商务之间的主体间关系以及交易主体之间的关系进行全面系统的分析和定义，并对电子商务大环境下的网络构造存在的相关问题进行探讨，提出针对性的解决措施。 一、电子商务中信任问题分析 根据交易实体的不同，目前的电子商务主要分为B2B、B2C、B2G以及C2C等不同的类型，其中B2G属于政府参与的电子商务模式，本文不对其进行讨论。在其他几种不同的主流电子商务模式发展中，交易性质以及交易主体之间也存在很多差别，从而导致各种电子商务模式在实际运行中也存在不同的信任问题。下面对B2B电子商务交易模式以及B2C电子商务交易模式中存在的信任问题进行分析。 1.B2B电子商务交易模式中的信任问题 与阿里巴巴等各种电子商务模式相同，这种B2B电子商务交易主体双方都属于企业电子商务模式，这种电子模式被统称为B2B电子商务，信誉作为一个企业发展的基础，任何缺乏良好信誉的企业都难以在市场经济这种浪潮中实现可持续发展。一般来分析，企业之间的各种经济交易行为属于一种长期的行为，很多企业都能够为了保证自己的信誉而不出现失信交易的行为，所以，在各种经济交易活动中，任何交易双方也是在对自己合同中约定的相关责任加以履行，这种合同约束下的企业都能够开展相对理性的交易，从而让交易主体也对相关责任更加主动的履行。 2.B2C电子商务模式交易中存在的信任问题 企业和消费者之间开展的各种电子商务交易模式属于这一发展范畴之内。从常规角度来分析，企业在对卖家相关信息在电子商务网站以及其他相关网络平台进行展示时，并配置具体商品信息的搜索、下单、支付、配送等各种交易功能。和一般性的百货商店、零售店以及商场的交易模式相同，只是未利用实体平台开展交易活动，而是在虚拟网络平台的影响之下实施交易。所以，在B2C交易模式中的顾客以及商家之间、供应商和商家、快递公司和商家以及支付银行和商家之间都存在各种信任关系。例如在B2C交易模式运行过程中，若商家不能够对消费者给予一定的信任，并在实际交易过程中要求消费者付款之后再发货，长期发展下去就会导致B2C交易模式中的各种信任问题都在企业出现，要想从根本上解决B2C模式下的各种信任问题，就要对不同商家的信誉进行重点审查，并对出现投机倒把的商家实施限制进入的措施来减少可能出现的信任问题。 二、电子商务信任背景下网络构造以及优化措施 电子商务影响下的信任网络信任度评价工作运行过程中，需要能够保证相关工作达到客观、公平以及合理的要求。由于信任度评估工作效果的好坏将会对大众评价的权威度以及认同度产生直接的影响，可以从以下几点做好网络构造以及优化工作。 1.保证评价工作体系达到客观公正的要求，不偏袒任何组织或者个人。 2.在对评价指标进行制定时，需要能够达到合理全面的要求。在对用户信任度进行评估过程中，需要保证选择的指标能够达到全面的要求，按照相关指标带来的各种影响来进行赋值，从而保证所有评价指标都能够更加合理科学。 3.消除客户群体存在的歧视。目前电子商务交易过程中，部分用户由于参与的交易活动次数较少，从而导致其信任度相对较低。因此，在对用户的信任度进行区分时，需要对用户的具体状况加以考察，并对其资质加以衡量。额可以利用信任推荐机制来让其他用户都能够参与到新人推荐中，不断提升自我信任度。但是，随着交易次数的增加，还可以对信任推荐程度加以弱化，从而对用户的真实信任度进行更加科学的反映。 3.采取相关措施来抑制各种恶意评估。在电子商务交易过程中，还存在部分客户通过对其他用户提供的各种信任评价信息进行使用。但是，不对他人进行信任评价，更有甚者还出现恶意评价的行为，为了能够杜绝这种现象的发生，可以通过惩罚机制的引入来规范，对于正常的评价行为给予信任度奖励，对于恶意评价或者长期不评价的用户实施信任度惩罚，从而维持电子商务模式下的各种用户评价正常秩序。 三、结语 因为互联网存在一定的不确定性和动态性，从而导致电子商务交易活动中对于主体可信度的考察工作变得复杂，为了能够进一步分析和探讨当电子商务模式运行下的网络构造存在的问题以及解决方案，本文从当前主要的两种电子商务模式出发对相关问题进行探讨，为今后电子商务信任下的网络构造以及优化工作提供更多的指导意见。 参考文献： [1]陈建.C2C电子商务中信任的建立问题研究[D].东北财经大学，2007. [2]崔晓慧，邓荣.关于电子商务下的信任网络构造与优化的思考[J].网友世界，2013，22：22，28. [3]严莉.电子商务下的信任网络构造及优化策略[J].电脑编程技巧与维护，2013，22：95-97. [4]辛明，孙洁.国内电子商务信任研究现状分析[J].光盘技术，2006，01：4-6. [5]王晓玲.如何优化电子商务下的信任网络[J].中国新通信，2013，19：49. 作者简介：林琢人，汉族，工学学士，讲师，毕业东北大学，四川长江职业学院 |
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