| 标题 | 跨境电商类型与运作模式 |
| 范文 | 吴磊 邱新泉 摘 要：随着我国改革开放的不断深入，跨境电商得到了长足的发展，在当今社会中扮演者非常重要的角色。跨境电商不仅仅是进行商品交易的场所，也是商品在进行交易时用作信息沟通的关键渠道。所以，跨境电商是电子商务中非常重要的一部分。本文通过对跨境电商的类型与运作模式进行深入分析，详细了解其类型与运作的模式。 关键词：跨境电商；电商类型；运作模式 一、引言 跨境电商顾名思义就是一个跨越国界的电子商务服务平台，它的运作模式包括平台和自营，也就是提供一个电商服务平台和由该服务平台自己进行商品交易的两种模式。跨境电商的主要沟通方法是通过网络实现的，会涉及到很多国家和地区，这样一来，跨境电商在进行商品交易的时候就会非常的繁琐和复杂，这也导致了跨境电商出现了很多不同的运作模式，如何合理有效地运作跨境电商，使其在今后更好地为人们服务，是跨境电商有关部门需要重点思考的问题。 二、跨境电商的概述 跨境电商最开始的模式是个人代购和海淘，不过随着我国改革的不断深入及社会经济和科学技术的全面发展，人们对跨境电商的需求已经不仅仅限于个人代购和海淘了。随着跨境电商的不断完善，个人代购和海淘当中存在的问题得到了解决成为了我国跨境电商行业中重要的一部分。目前，我国已经有城市开启了跨境电商的服务试点，跨境电商的发展已经迈入了快速车道。 三、跨境电商的类型 1.按照交易物品分类 跨境电商可以按照交易物品的种类进行划分，主要分为垂直型和综合型两种电商类型。垂直型跨境电商，主要是给特定需求者或者特定的领域进行电商信息服务。例如贝貝网跨境电商只是提供母婴商品主要就是为平时网上购物时间比较少的孩子的妈妈提供具有针对性的购物信息服务；蘑菇街网站主要是提供女性商品主要为那些女性提供集中选择商品的地方并使这些特定领域的商品更好的集中展示出来，方便需求着进行选购。垂直型跨境电商可以使需求者在最短的时间内选购所需要商品。综合性跨境电商，不像垂直型跨境电商那样具有特定需要或特点领域那样具有针对性的电商信息服务，而是展示出的商品种类繁多，最常见的综合性跨境电商服务平台有，淘宝、天猫以及京东等。跨境电商按照交易物品的类型进行划分，可以更具有针对性的为特定领域和特定需求的人进行服务，这样就更能够吸引卖家加入到该跨境电商平台上去也能够很好的吸引有需求的买家。 2.按照物品的流动性分类 由于跨境电商具有商品流动性较大、跨越国界空间范围的特点，所以也可以按照跨境电商物品的流动性进行类型划分。具体可以分为跨境进口电商和跨境出口电商两个类型。跨境进口电商服务是通过跨境进口业务将国外的一些物品通过各种电子商务渠道在我国的电子商务市场进行销售服务。跨境出口电商服务是将我国的各种各样的物品通过各类的跨境电商服务平台销售到国外市场。在跨境电商兴起前，要实现上述情况，就需要通过个人代购的方式实现。跨境电商就是将以前的个人代购与现代的网络销售理念相结合，再将物品在跨境电商服务平台上展示出来，然后再进行交易、支付和物品送达，这样既可以保障买者的权益又可以保证卖家的权益。 四、跨境电商的运作模式 1.跨境电商的平台运作模式 跨境电商的平台运作模式主要是对电子商务平台进行开发和运营，而跨境电商平台运作模式并没有参与到平台上商品的采购与销售工作，所以，跨境电商平台运作模式主要是对网络平台的运营上。例如，发掘网站流量和对卖方的招商工作对跨境电商平台涉及到的买家与卖家的辅助服务工作。跨境电商平台运作的基本业务流程是：构建网站、引入浏览量、进行招商加盟、进行平台管理、构建物流体系和售后服务体系。在这些流程当中，最重要的阶段就是最开始的网站建立阶段是决定能否吸引开发商及浏览量的关键。跨境电商平台运作模式主要是对买家和卖家以及商品进行日常的管理工作，只有保证商品的质量，跨境电商平台的形象，以及针对各类商品举行的市场活动，才能够成功的推动商品销售和保持与购买者的及时沟通，提高买家与卖家的满意程度。除此之外跨境电商平台还要进行一些其他的服务，保证各个环节都能够提供最好的服务。跨境电商平台不仅要注重网站流量，在招商时需要在质量与规模上进行平衡，同时也需要丰富商品种类，重视商品的质量。 2.跨境电商的自营运作模式 跨境电商还有一种运作模式，就是自营运作模式，它更接近于传统的营销企业，只是将以前在线下经营的商品转到了线上进行交易，跨境电商自营模式相关的企业更注重商品供应的参与性，这其中包括对供应商的选择和后续的服务。跨境电商自营运作模式主要以商品为主，对商品的种类划分比较详细，同时对商品的加工能力比较强，减少了中间环节造成的成本，这样一来，其商品在价格方面就具有一定的优势，不过平台上的商品数量和平台的运作模式较为单一。 五、跨境电商目前存在的问题 近年来，随着跨境电商的快速发展以及对市场的不断扩张，随之也带来了一些不可忽视的问题。一是跨境电商的物流体系，虽然在国内已经日渐完善，但是国际的物流体系还只是一个雏形，难以满足现阶段电商的需求，如国际物流速度比较慢这样势必会影响买家的购物体验影响客户的购物观。二是通关问题还是比较繁琐，这也是跨境电商普遍存在的问题。如跨境电商物流商品在通关时滞留时间比较长，这势必会严重影响跨境电商的经营。跨境电商商品交易中经常会出现假货现象无法确保商品质量。怎样确保跨境电商商品的正品率及合格率，是电商商品交易中需要迫切处理的事情。跨境电商刚刚起步，正需要积累客户资源和树立形象的时候必须注重细节问题。由于跨境电商的商品需要经过长距离的物流运输，在运输过过程当中有可能造成商品的损坏。这就需要做好意外处理机制，为买家提供更好的购物体验，这样才能够稳步发展在市场竞争中站稳。 六、跨境电商未来发展趋势及展望 1.建立当地物流流转模式 我国跨境电商的物流模式、商品的流转方式较多，应该建立与商品所在地的物流网络相结合就可以避免商品在运输过程出现问题，优化产品配送效率提高运输速度降低一定的物流成本。但这种模式现阶段只适合大型跨境电商运作经营，相信中小型跨境电商企业未来在政府的支持下也能够走出符合自己的电商物流流转模式。 2.支付模式的完善与发展 在电子支付和移动支付上我国已经处于世界领先位置，但跨境电商商品所在地区还需要对与当地的支付模式相融合，并且需要与当地银行建立资金流转和存付等的合作。使更多的消费者能够体验我国支付方式的多样性与便捷性，为消费者提供更优质的购物和使用体验。在我国相关的各项政策扶持下，跨境电商不断地完善，服务水平和用户体验也会提高。跨境电商在未来势必会带动一批批与之相关的企业共同发展，为我国经济发展提供强有力的支持。 3.适应全球市场和全球贸易结构发生的变化 我国跨境电商的动能并未完全释放，“一带一路”的建设正在给中国跨境电商带来新的发展机遇。国内一些地区已经着手逐渐提高统筹国内外资源市场的能力，通过原产地等方式，构建了安全、稳定、可持续的全球供应网络、集约化的可持续发展方式。随着一带一路跨境贸易规模的增长，个体贸易也将加速发展，并且物流体系也将随之发生变化。比如越来越多的公司尝试到国外建立基地和海外仓，在增加物流效率的同时也降低了成本。 4.跨境电商“精准打击”的理论新思维 大数据的应用正在帮助跨境电商实现更为精准的市场“打击”。大数据营销以及人工智能技术可以帮助企业更精准地寻找到想要的客户并帮助很多企业实现了质的飞跃。数据是实时的是从全世界各个网络汇总起来的，非常精准。这些数据精准地告诉企业此时此刻全球哪里的商机最优，成本是什么，消费者关注的是什么，他们对产品不满意的地方等等。并且企业还可获悉行业与市场未来的发展趋势怎样，有没有季节性变化，帮助企业制定出最合理的出海战略。利用互联网大数据充分了解各地市場差异化需求后，才能让产品更加适合当地消费者，更多占领全球市场，在发展中赢得先机。 七、结束语 目前，跨境电商已经成为不可缺少的购物服务平台，是现在经济组成的重要部分，并且是最为活跃的一部分。在跨境电商交易的时候不仅是企业交易还有商品交易更是买卖双方沟通交易的重要桥梁，为今后跨境电商的发展提供一定的参考与帮助。 参考文献： [1]张夏恒.跨境电商类型与运作模式[J].中国流通经济，2017（6）. [2]肖阿芳.经济全球化下我国跨境电商类型与运作模式新思考[J].经贸实践，2017（12）. [3]姚宇.基于产业融合视角的跨境电商与物流产业链融合发展研究[J].价格月刊，2015（6）. [4]冀芳，张夏恒.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].中国流通经济，2015（6）. 作者简介：吴磊（1982.12- ），山东潍坊人，潍坊职业学院信息工程学院教师，研究方向：电子商务、CRM |
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