| 标题 | 岗位轮换制度在医疗机构多岗位人才培养中的作用 |
| 范文 | 尹鲲 摘 要：医院管理必须由粗放式向精细化管理转变，这对医院中层干部管理能力提出了更高的要求。医院发展要求与科主任能力不足的矛盾实质是如何有效的培养中层人员管理能力和储备年轻后备管理力量是所有医院都在考虑的问题。在多年的管理实践中，我院对多个不同岗位层级的人员包括新入职人员、职能科室主任、临床科室副主任、护理骨干、职能科室内部岗位，采用多种岗位轮换的办法进行培养锻炼，起到了很好的示范作用。在轮岗的过程中，领导层对轮岗重要性认识的一致性;人力资源部作为牵头部门的责任感;轮转结束的考核;各部门之间的沟通协作配合是轮转是否能够取得培养效果需要注意的一些问题。 关键词：岗位轮换;医疗结构;多岗位;人才培养;干部培养;管理能力提升 现代医院发展的趋势，要求医院管理必须由粗放式向精细化管理转变，这对医院中层干部管理能力提出了更高的要求。医院发展要求与科主任能力不足的矛盾实质是如何有效的培养中层人员管理能力和储备年轻后备管理力量是所有医院都在考虑的问题。在多年的管理实践中，我院对多个不同岗位层级的人员采用多种岗位轮换的办法进行培养锻炼，起到了很好的作用。 一、存在问题 在大多数医疗机构的人才培养中，都会面临以下问题：如临床科主任重临床轻管理，是好专家但不一定是好的科主任;新进专业人员不能很快融入医院的发展;新招录的行政人员大都是管理专业毕业的研究生，来到医院后不熟悉临床工作情况;某些科主任长期在同一岗位工作多年，产生廉政风险、工作倦怠感，工作积极性不高，创新能力不强;新提拔的临床科室副主任、护士长不知道如何开展管理工作等等。针对这些问题，制订了轮岗培训、培养、使用管理办法。 二、岗位轮换的定义和流程 岗位轮换，是企业有计划地按照大体确定的期限，让职工轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的。 岗位轮换的流程一般为：人力资源部制定岗位轮转的办法，拟定轮转的时间安排和科室;相关业务职能部门与人资部一起确定轮岗人员的名单，安排好轮岗人员的工作;岗位轮转人员完成某科室轮转时间前一周，人资部和业务部门对其进行考核，考核结果和轮转科室主任对轮转人员在轮转期间的表现予以书面评价，人资部收齐后放入个人专业技术档案。 三、岗位轮换的类型和作用 （一）新入职人员的科室轮转。新进人员轮转分两种类型 一是临床医疗应届毕业生。安排一年的临床科室轮转，如心血管内科专业医师必须轮转呼吸科、消化科、内分泌科、急诊科、重症监护室、心电图室、心脏彩超室等科室，每个科室至少1个月，轮转计划由科教科负责制订。通过轮转一是很快熟悉缩短了融入医院文化的时间，二是轮转的科室大都是与其专业关系密切的专业科室，对其今后的专业发展、了解医院其他专业的发展状况、认识其他专业的人员等很有帮助。 二是行政后勤科室管理类应届毕业生。安排一年的职能科室轮转，每个科室待三个月，总体轮转计划由人力资源部负责制订。 管理人员的轮转作用：通过轮转一是让新进人员更快的熟悉单位的情况，熟悉各部门的分工和职责，熟悉各部门的人员，减少科室间的壁垒，为今后的工作打下横向沟通的基础;二是让非卫生系列行政人员对医院的临床工作有更深入的了解。了解临床工作的业务流程，了解临床各科室的特点包括科主任的个性，这种换位思考的轮岗培训对于从事管理工作有很大的帮助;三是提高了适应多岗位工作的能力和综合应急能力，培养复合型人才;四是对新入职人员有更全面的了解，知识水平、能力、个性，为人尽其才，安排合适的岗位打好基础。 （二）职能科室的科主任轮岗 医疗机构中财务部、药学部、医学工程部、信息科、基建办等重点科室，基于廉政方面的考虑，这些岗位科主任工作满两个聘期需要进行轮岗。2018年工作满2个聘期的职能科室主任进行了轮岗，包括医务部、门诊部、医学工程部、药学部、信息科、总务科、基建办等，各科室工作会有一段不适应的时间，但很快就体现出科室的新风貌，新的管理方法、管理思路明显呈现，管理力度加大，而且在年底的科主任年度考核中，轮岗科室的测评分数均高于上一年原科室的得分，管理效果明显提升。 （三）临床科室副主任到医务部投诉办轮转 临床科室副主任都是从业务人员中选拔专业能力强的，但缺乏管理能力的系统培训但大都没有管理经验，对科室管理无从下手，不知道如何开展工作。鉴于这种情况，安排新选拔的副主任到医务部投诉办进行轮转，为期半年，由医务部和人资部负责安排。经过几年的实践，临床副主任轮转医务部起到了非常好的作用：一是在医务部轮转，较快熟悉了行政工作的流程，公文写作、总结汇报、PPT制作等能力都有了长足的进步;二是在负责接待投诉处理纠纷工作期间，对临床各科室容易出现医疗纠纷的质控点有了很深刻的认识，处理医患沟通和纠纷的能力大大提高，回到科室后对科室的质量管理、纠纷处理等工作帮助很大;三是在轮转过程中，与其他行政职能科室沟通很多，熟悉了职能科室的工作内容，可以更好的换位思考，在临床科室和职能科室之间的沟通起到了桥梁作用。 （四）护理骨干到职能科室輪转 护士长轮转。在临床副主任到医务部轮转取得良好效果后，护理部和人资部共同协商护士长的轮转方案。考虑护理工作的专业性，护士长的轮转主要考虑护理部、院内感染科和医务部。经过轮转回到科室的护士长，在护理管理、质量控制、医护沟通等方面都起到了非常好的效果。 后备护理骨干的轮转。每年在护理骨干中选拔后备护士长5-10名，提前进行培养，安排去院外学习进修，院内安排去护理部轮转半年。轮转过程中可以熟悉全院的护理管理工作，对全院护理质控工作、培训工作、在职教育、公文写作能力、沟通协调能力等多方面进行培养。 （五）职能科室内部的岗位轮换 职能科室内部也有很多不同的岗位，以人资部为例，设有招聘岗、薪酬岗、培训岗、社会保险岗、职称评审岗等，每个岗位都有其不同的工作重点和专业知识，为了科室人员熟悉人资部的全部工作环节，实行2年一轮岗。轮岗可以使员工尽快成为多面手，相互替补相互补位。同样财务部内部岗位更多，有总账会计、工资核算会计、往来结算会计、出纳、固定资产核算会计、药品核算会计、卫生材料核算会计、基建会计、成本核算会计、预算会计、凭证制单岗位、票据管理岗位、稽核员岗位等13个岗位，长期从事同一岗位廉政风险很高，而轮岗可以提高财务人员的业务素质，培养复合型人才，加强团队合作能力，防范腐败问题的发生。 四、需要注意的问题 轮岗培训、培养和使用制度，对提升医院管理能力、人才培养能够发挥很好的促进作用，是很好的干部管理使用的手段。但要注意处理好以下几个问题： （一）对轮岗的重要性认识要达成共识。 轮岗工作要得到院级领导尤其是一把手的大力支持。既然要开展轮岗，就一定要按照前期公布的轮岗办法的内容去执行，在轮岗的过程中经常会遇到某科室有特殊情况、某人有特殊情况申请暂停轮岗或希望抽调回原科室帮助工作的情况，一旦破坏了规则，轮岗就很难在规定时间内完成，轮岗的培养效果也会大打折扣。 （二）人力资源管理必须做好牵头部门，做好沟通、计划、监督和考核 人力资源部作为牵头部门，要对岗位轮换制度的意义非常清楚，轮换的意义、轮换的内容和形式、轮换哪些科室会对员工下一步的发展起到培养的作用。轮转的组织者由人力资源部牵头，科教部、医务部、护理部等业务主管部门共同组织，分工协作。业务职能部门对轮转人选和轮转科室的选择有专业意见，但人资部对整个轮岗过程是必须全程把控的。轮岗前要让轮岗人员明确轮岗的意义和内容，带着问题去轮，带着学习的目的去轮，而不是混日子。轮岗结束前要做好考核并要求轮岗人员写一份轮岗感受的报告交给人资部。轮岗期间的现实表现作为下一步工作安排、提拔重用的依据。轮转期间人资部要经常了解一下轮转人员的工作情况，对轮出科室经常调回帮助工作或轮转人员工作态度不端正等问题及时予以纠正和反馈。 （三）制定制度作为轮岗培养的保障措施 岗位轮换在不同岗位的人才培养中都可以起到很好的作用，但如何保障实施，一定要写入制度中并明确轮岗的必要性。在中层干部管理制度中规定副主任竞聘主任前必须轮岗锻炼半年以上;护理骨干轮岗制度中规定后备护士长竞聘护士长或副护士长之前必须经过护理部轮转;新入职人员轮岗制度中规定新入人员轮岗考核合格后方可定科。 （四）加强轮转部门、科室间的沟通协作 轮岗前人资部要对轮出科室和轮入科室的主任进行事先沟通。对于轮入科室的科主任，提前沟通的重点包括轮岗人员的带教、工作安排和轮岗结束前的考核如何安排，对于轮出科室主任，要重点沟通轮岗的意义和必要性，很多科室主任对于轮岗的工作不是很支持，因为有些科主任目光短浅，只希望在现有的时间段保证科室工作的完成，而没有对人才的培养有更深的理解。如临床科室副主任轮转医务部投诉办这项工作，一开始很多临床科室主任都是反对的，认为临床工作很忙，一次半年，科室工作怎么办，门诊手术查房怎么办。当神经内科、重症医学科的副主任轮转投诉办回到原科室后，对于科室的医疗质量安全、投诉纠纷等工作信手拈来的时候，其他科室的主任纷纷要求提前安排本科室的副主任参与轮转。 参考文献： [1]张春梅，时玲，刘春娣.浅析管理岗位轮转在医院人力资源管理中的重要性[J].中国卫生产业2019，（30）：92-93，96. [2]叶斌，王晓稼，吴国萍.医院职能部门新员工轮岗培养模式探讨[J].医院管理论坛2012，（8）：56-60. [3]吴佳莹.上海市某三级医院中层干部选拔培养模式之回顾性研究和探索[J].现代医院2018，（1）：30-34. [4]武晶晶，张琳，王伊龙，等.北京市某三甲医院新入职管理人员轮岗培训模式探讨[J].中国医药导报2015，（9）：148-151. [5]傅冠峰，李晓宇.岗位交叉培训模式在医院职能部门新员工培养中的应用[J].中国卫生事业管理2007，（1）：744-745，752. [6]丁寧，南京辉，彭义香，等.武汉市某医院青年管理人员能力导向型轮转培养方式的实践与思考[J].医学与社会2014，（12）：66-67，77. [7]吕飞宇，龚怡琳.管理岗位的轮岗制度在我院人力资源管理实践与体会[J].内蒙古医学杂志2010，（3）：382-383. [8]陆华，杨静，任佰玲，等.医院青年管理人员轮岗培训模式的SWOT分析[J].安徽医学2016，（9）：1169-1171. [9]王雪娇.浅析医院财务人员轮岗制度的利弊及改进措施[J].安徽卫生职业技术学院学报2017，（3）：4-6. [10] 张冉.武汉市某综合性医院管理岗位轮转培训意义探讨[J].医学与社会2013，（1）：28-30. [11]匡艳芳.谈谈岗位轮转制度在医院行政管理人员培养中的应用[J].临床医药文献杂志2016，（3）：7886. [12]靳建平，潘懿敏.三级综合性医院职能部门管理人员选拔培训机制初探[J].中国卫生资源2013，（1）：52-54. [13]薛彬.轮岗制度在医院管理岗位中的应用分析[J].现代医院2016，（5）：746-748. [14]秦秋艳，褚夫亚，马凌涛.轮转制度在医院职能部门业务骨干培养中的应用[J].中国卫生产业2019，（6）：45-46. [15]项方燕.医院会计人员岗位轮转浅析[J].医学信息2009，（11）：28-29. 通讯作者：王炳臣 |
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