社交媒体促进大学生就业创业过程中的服务功能拓展研究
万翠霞 章彦
摘 要 旨在重点挖掘社交媒体的社会服务型功能，在大学生就业形势不容乐观的社会背景下，对大学生创业提供积极的指导，缓解就业压力；在一定范围内，整合人才资源，使有才华有创意的大学生可以得到更多机会展现自己，促进社會发展；提高社交媒体自身的影响力，并探索其在社会服务性上不为人知的新功能。
关键词 就业；社交媒体；大学生；创业
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）10-0029-02
1 我国大学生就业创业现状
近年来，我国高校毕业生逐年递增，就业压力不断增加，为此，政府采取了一系列政策措施，来改善大学生就业环境，如推行大学生村官制度等。其中，大学生创业无疑是解决就业难题的一个重要途径。相对而言，我国的大学生创业问题起步较晚，也未形成一个完整成熟的项目体系，其发展还有很大空间。目前，传统媒体对于大学生就业创业问题给予了较高的关注，近年来也陆续有相关深度报道出炉，只是该类报道比较程式化，基本集中在创业成功案例方面。因此在社会服务功能上传统媒体的表现并不突出。而社交媒体最近几年却表现出了较显眼的咨询、沟通和精准服务功能，在大学生就业和创业问题上充分发挥自己的优势。
2 社交媒体促进大学生就业创业过程中的服务功能分析
为详细了解和掌握大学生对社交媒体在促进就业创业方面的影响的认知，以及社交媒体对创业的服务性功能，课题组自2017年4月起组织走访了深圳、北京等地进行调研，并发放网络问卷205份，有效问卷达到100%，发放地区涉及到北京、广东、辽宁、河南、山东等20个省市，确保调研数据的合理性和综合性。与此同时，课题组采用深度访谈等形式，就社交媒体对大学生就业创业方面的服务性功能进行多方位调研以便深入了解。如对大连外国语大学就业处老师、深圳普联技术有限公司HR以及员工、北京AI蓝媒汇传媒公司HR等进行专访；对身边的同学、朋友等做访淡以及结合自身是大学应届毕业生，正在借助社交媒体找寻工作的经验和感受来进行资料数据的收集。这次问卷的答卷分析和调研访谈主要集中在以下几个方面。
1）大学生对就业及创业可能性的综合看法。问卷调查人群涉及到在校生和非在校生，其涉及专业多样以理工类和人文社科类为主，年龄集中在20～25岁。据调查数据显示，69.02%的大学生赞成创业，并且69.03%的大学生认为“条件合适可能会创业”。这说明对于大学生来说，创业是可接受的，对创业没有抵触心理。对大学生来说，创业反而是个不错的选择，当然其中原因也是多样的。66.37%的大学生认为创业能够最大限度实现自我价值；48.67%的大学生是想自己当老板，不想为别人打工；有84.07%的大学生想要去创业认为可以做自己喜欢做的事情；55.75%的大学生也认为创业能够有弹性工作时间和空间，并能够自由支配；还有部分大学生认为创业能够解决就业的问题以及能用专业知识、智慧为社会创造财富。其中最主要的原因是可以做自己喜欢的事情（84.07%），这也比较符合当下20～25岁的大学生对自由的生活方式的向往以及追求自己感兴趣的事物的心理需求。
大多数大学生想去创业，但却不具备创业的条件。在调查中，大学生认为创业存在很多障碍。其中87.61%的大学生认为创业缺乏资金，这是主要的障碍；82.3%的大学生认为创业过程中缺乏社会资源或人脉；78.76%的大学生也认为缺乏工作经验也是创业中的一大障碍；同时缺乏相应的知识和能力、缺乏合适的项目和创业环境差，缺少扶持和保障这些因素也成为创业过程中的障碍。但将个性不适合创业或家人反对视作阻碍的大学生比例却占据少数，分别是15.04%、13.27%。这也说明大学生创业影响因素大多是社会因素并起主导作用。
2）社交媒体在大学生创业方面起到的重要作用。随着互联网络的持续快速发展，网络经济表现出各种形式。创办网站、网上开店和网上自由职业等网络创业形式正逐渐被大学生所追捧。在调查数据中显示，94.69%的大学生认为社交媒体对于大学生创业有帮助。由于很多大学生未踏出校园，创业方面的经验甚少。除了在学校获取相关创业知识（28.32%），43.38%的大学生会在社交媒体上，获取创业信息及时、全面、快捷，且社交媒体比较贴近大学生的生活这一优势。利用社交媒体，还可能增强学生的实践能力，或者利用社交媒体圈可以开展网络课堂来学习创业实践方面的知识，向创业成功的前辈请教，少走弯路等。另外，大学生选择在社交媒体创业除了获取全面及时的信息外，更是因为在社交媒体上创业具有很多优势。比如成本低，一旦失败损失小；容易找到志同道合的人，拓展人脉；另外，可供选择的平台多；对社交媒体的操作易上手；拉近与消费者距离，打造品牌忠诚度；还有，社交平台的精准化传播能够有效作用于消费者。其中“成本低，损失小”这一优势的比例占到69.03%。可以说，社交媒体正好弥补了传统商业最痛苦的“资本原始积累阶段”，实现低成本的投入和快速扩张。
3）我国大学生对社交媒体促进就业的普遍认知。调查中93.48%的大学生毕业后打算就业，就业信息以及招聘信息对他们来说显得尤为重要。调查显示大部分大学生会选择校园网站以及宣讲会来获取就业信息，这部分占比76.09%。社交媒体也是大学生获取就业信息的地方，不过，调查显示91.3%的大学生使用社交媒体主要是用来交友和联系他人。
但当大学生利用社交媒体来获取就业信息时，情况略微有变化。51.09%的大学生选择利用一些提供就业信息的App比如智联招聘、BOSS直聘等，33.7%的大学生选择用微信来获取就业信息，微博和QQ占比偏少。说明社交媒体在提供就业信息方面的功能在增强，虽然社交媒体还是交友和联系他人功能为主，但也延伸出其他服务性功能，尤其在微信中提供大学生就业信息方面。
社交媒体在为大学生提供就业信息的服务性功能逐渐突出，更多的是因为社交媒体本身的优势以及给大学生在提供就业信息方面带来的便利性。比如获取信息及时、全面、快捷、方便；获取信息成本低；互动性强，便于意见交流；接收就业信息不受时间和地域的限制。这些优势弥补了以往传统媒体在为大学生提供就业信息方面的不足。如调查大学生人群中一半以上会选择在微信上获取招聘企业发布的招聘信息，而且94.8%的大学生都支持招聘单位在社交媒体上发布招聘信息。利用社交媒体获取就业信息符合当下网络时代的大学生的快捷、方便的需求。
企业越来越认识到社交媒体招聘的优势，社交媒体已成为企业招聘的主要途径。在调研采访中，企业相关人表示用社交媒体来进行招聘和发布信息不仅能够降低招聘的成本，而且能够加快招聘信息的传播。同时发布社交媒体上之后，得到的回馈比较及时，并且增加了雇主与雇员的之间的互动性，能够更加精准的沟通，最终达到双赢的局面。
3 社交媒体对促进大学生就业创业的服务性功能增强的建议
当下大学生创业的主要障碍为传统创业观念束缚、高校未能进行针对大学生利用社交媒体创业的专业培训、大学生对社交媒体创业的意识薄弱且素养不够，暂时还没形成良好的社交媒体创业氛围和舆论环境加上家庭不支持，以及社交媒体提供信息更新频率过快，有用信息被淹没；判断和筛选信息时需要耗费时间和经历以及信息可靠性不大等问题。针对以上问题，社会、高校、家庭、个人都应该做出努力为大学生营造良好的就业创业氛围。
结合以上情况及相关专家意见，建议政府出台“社交媒体创业规范条例”等文件对大学生利用社交媒体创业提供政策性支持；社会组织也应为大学生利用社交媒体创业提供创业基金；高校应加强对大学生利用社交媒体创业进行教育引导；家庭积极鼓励大学生利用社交媒体进行创业。另外对于社交媒体开发和运营商来说最重要的是搭建桥梁，除了将平台推广出去，更多的是注重平台的权威性以及信息渠道的畅通性等，这样才能为大学生创业提供一定的保障。
对于准备利用社交媒体进行创业的大学生也应该具备相关能力比如掌握有关社交媒体的专业基础知识；管理运营社交媒体的能力并充分了解社交媒体的商用功能；知道如何利用社交媒体进行宣传；承受和规避社交媒体在创业时带来的风险的能力；获取社交媒体上有效信息的能力；及时熟悉社交媒体创业环境及动向和了解有关利用社交媒体创业的相关信息等。
参考文献
[1]杜群阳，郭溦.社交媒体助推大学生创业的研究[J].高等工程教育研究，2014（5）：119-123.
[2]张萌.大学生创业中社交媒体的作用[J].科技经济市场，2016（11）：185-186.
摘 要 旨在重点挖掘社交媒体的社会服务型功能，在大学生就业形势不容乐观的社会背景下，对大学生创业提供积极的指导，缓解就业压力；在一定范围内，整合人才资源，使有才华有创意的大学生可以得到更多机会展现自己，促进社會发展；提高社交媒体自身的影响力，并探索其在社会服务性上不为人知的新功能。
关键词 就业；社交媒体；大学生；创业
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）10-0029-02
1 我国大学生就业创业现状
近年来，我国高校毕业生逐年递增，就业压力不断增加，为此，政府采取了一系列政策措施，来改善大学生就业环境，如推行大学生村官制度等。其中，大学生创业无疑是解决就业难题的一个重要途径。相对而言，我国的大学生创业问题起步较晚，也未形成一个完整成熟的项目体系，其发展还有很大空间。目前，传统媒体对于大学生就业创业问题给予了较高的关注，近年来也陆续有相关深度报道出炉，只是该类报道比较程式化，基本集中在创业成功案例方面。因此在社会服务功能上传统媒体的表现并不突出。而社交媒体最近几年却表现出了较显眼的咨询、沟通和精准服务功能，在大学生就业和创业问题上充分发挥自己的优势。
2 社交媒体促进大学生就业创业过程中的服务功能分析
为详细了解和掌握大学生对社交媒体在促进就业创业方面的影响的认知，以及社交媒体对创业的服务性功能，课题组自2017年4月起组织走访了深圳、北京等地进行调研，并发放网络问卷205份，有效问卷达到100%，发放地区涉及到北京、广东、辽宁、河南、山东等20个省市，确保调研数据的合理性和综合性。与此同时，课题组采用深度访谈等形式，就社交媒体对大学生就业创业方面的服务性功能进行多方位调研以便深入了解。如对大连外国语大学就业处老师、深圳普联技术有限公司HR以及员工、北京AI蓝媒汇传媒公司HR等进行专访；对身边的同学、朋友等做访淡以及结合自身是大学应届毕业生，正在借助社交媒体找寻工作的经验和感受来进行资料数据的收集。这次问卷的答卷分析和调研访谈主要集中在以下几个方面。
1）大学生对就业及创业可能性的综合看法。问卷调查人群涉及到在校生和非在校生，其涉及专业多样以理工类和人文社科类为主，年龄集中在20～25岁。据调查数据显示，69.02%的大学生赞成创业，并且69.03%的大学生认为“条件合适可能会创业”。这说明对于大学生来说，创业是可接受的，对创业没有抵触心理。对大学生来说，创业反而是个不错的选择，当然其中原因也是多样的。66.37%的大学生认为创业能够最大限度实现自我价值；48.67%的大学生是想自己当老板，不想为别人打工；有84.07%的大学生想要去创业认为可以做自己喜欢做的事情；55.75%的大学生也认为创业能够有弹性工作时间和空间，并能够自由支配；还有部分大学生认为创业能够解决就业的问题以及能用专业知识、智慧为社会创造财富。其中最主要的原因是可以做自己喜欢的事情（84.07%），这也比较符合当下20～25岁的大学生对自由的生活方式的向往以及追求自己感兴趣的事物的心理需求。
大多数大学生想去创业，但却不具备创业的条件。在调查中，大学生认为创业存在很多障碍。其中87.61%的大学生认为创业缺乏资金，这是主要的障碍；82.3%的大学生认为创业过程中缺乏社会资源或人脉；78.76%的大学生也认为缺乏工作经验也是创业中的一大障碍；同时缺乏相应的知识和能力、缺乏合适的项目和创业环境差，缺少扶持和保障这些因素也成为创业过程中的障碍。但将个性不适合创业或家人反对视作阻碍的大学生比例却占据少数，分别是15.04%、13.27%。这也说明大学生创业影响因素大多是社会因素并起主导作用。
2）社交媒体在大学生创业方面起到的重要作用。随着互联网络的持续快速发展，网络经济表现出各种形式。创办网站、网上开店和网上自由职业等网络创业形式正逐渐被大学生所追捧。在调查数据中显示，94.69%的大学生认为社交媒体对于大学生创业有帮助。由于很多大学生未踏出校园，创业方面的经验甚少。除了在学校获取相关创业知识（28.32%），43.38%的大学生会在社交媒体上，获取创业信息及时、全面、快捷，且社交媒体比较贴近大学生的生活这一优势。利用社交媒体，还可能增强学生的实践能力，或者利用社交媒体圈可以开展网络课堂来学习创业实践方面的知识，向创业成功的前辈请教，少走弯路等。另外，大学生选择在社交媒体创业除了获取全面及时的信息外，更是因为在社交媒体上创业具有很多优势。比如成本低，一旦失败损失小；容易找到志同道合的人，拓展人脉；另外，可供选择的平台多；对社交媒体的操作易上手；拉近与消费者距离，打造品牌忠诚度；还有，社交平台的精准化传播能够有效作用于消费者。其中“成本低，损失小”这一优势的比例占到69.03%。可以说，社交媒体正好弥补了传统商业最痛苦的“资本原始积累阶段”，实现低成本的投入和快速扩张。
3）我国大学生对社交媒体促进就业的普遍认知。调查中93.48%的大学生毕业后打算就业，就业信息以及招聘信息对他们来说显得尤为重要。调查显示大部分大学生会选择校园网站以及宣讲会来获取就业信息，这部分占比76.09%。社交媒体也是大学生获取就业信息的地方，不过，调查显示91.3%的大学生使用社交媒体主要是用来交友和联系他人。
但当大学生利用社交媒体来获取就业信息时，情况略微有变化。51.09%的大学生选择利用一些提供就业信息的App比如智联招聘、BOSS直聘等，33.7%的大学生选择用微信来获取就业信息，微博和QQ占比偏少。说明社交媒体在提供就业信息方面的功能在增强，虽然社交媒体还是交友和联系他人功能为主，但也延伸出其他服务性功能，尤其在微信中提供大学生就业信息方面。
社交媒体在为大学生提供就业信息的服务性功能逐渐突出，更多的是因为社交媒体本身的优势以及给大学生在提供就业信息方面带来的便利性。比如获取信息及时、全面、快捷、方便；获取信息成本低；互动性强，便于意见交流；接收就业信息不受时间和地域的限制。这些优势弥补了以往传统媒体在为大学生提供就业信息方面的不足。如调查大学生人群中一半以上会选择在微信上获取招聘企业发布的招聘信息，而且94.8%的大学生都支持招聘单位在社交媒体上发布招聘信息。利用社交媒体获取就业信息符合当下网络时代的大学生的快捷、方便的需求。
企业越来越认识到社交媒体招聘的优势，社交媒体已成为企业招聘的主要途径。在调研采访中，企业相关人表示用社交媒体来进行招聘和发布信息不仅能够降低招聘的成本，而且能够加快招聘信息的传播。同时发布社交媒体上之后，得到的回馈比较及时，并且增加了雇主与雇员的之间的互动性，能够更加精准的沟通，最终达到双赢的局面。
3 社交媒体对促进大学生就业创业的服务性功能增强的建议
当下大学生创业的主要障碍为传统创业观念束缚、高校未能进行针对大学生利用社交媒体创业的专业培训、大学生对社交媒体创业的意识薄弱且素养不够，暂时还没形成良好的社交媒体创业氛围和舆论环境加上家庭不支持，以及社交媒体提供信息更新频率过快，有用信息被淹没；判断和筛选信息时需要耗费时间和经历以及信息可靠性不大等问题。针对以上问题，社会、高校、家庭、个人都应该做出努力为大学生营造良好的就业创业氛围。
结合以上情况及相关专家意见，建议政府出台“社交媒体创业规范条例”等文件对大学生利用社交媒体创业提供政策性支持；社会组织也应为大学生利用社交媒体创业提供创业基金；高校应加强对大学生利用社交媒体创业进行教育引导；家庭积极鼓励大学生利用社交媒体进行创业。另外对于社交媒体开发和运营商来说最重要的是搭建桥梁，除了将平台推广出去，更多的是注重平台的权威性以及信息渠道的畅通性等，这样才能为大学生创业提供一定的保障。
对于准备利用社交媒体进行创业的大学生也应该具备相关能力比如掌握有关社交媒体的专业基础知识；管理运营社交媒体的能力并充分了解社交媒体的商用功能；知道如何利用社交媒体进行宣传；承受和规避社交媒体在创业时带来的风险的能力；获取社交媒体上有效信息的能力；及时熟悉社交媒体创业环境及动向和了解有关利用社交媒体创业的相关信息等。
参考文献
[1]杜群阳，郭溦.社交媒体助推大学生创业的研究[J].高等工程教育研究，2014（5）：119-123.
[2]张萌.大学生创业中社交媒体的作用[J].科技经济市场，2016（11）：185-186.
