电子商务在汽车行业中的应用

    王垚

    摘 要：近年来电子商务在我国得到了快速的发展，电子商务也给一些行业领域带来了深刻的变革，对于汽车行业来说也是如此，电子商务在汽车行业中也得到了一定程度的应用。本文研究了电子商务在我国汽车行业中的应用现状以及应用过程中存在的问题，针对这些问题提出了相应的对策建议。

    关键词：电子商务；汽车行业；应用

    随着网络时代的来临，我国网民数量急剧增加，目前已经成为世界网民数量最多的国家，庞大的网民数量直接促进了电子商务的迅猛发展。另一方面，近年来我国汽车销售量持续增加，我国也成为世界第一大汽车市场，在这种汽车需求增长和电子商务发展的双重机遇下，电子商务在汽车行业中的应用便有着广阔的前景。

    一、电子商务在汽车行业中的应用现状

    电子商务在汽车行业中的应用是表现在多个方面的，从汽车零部件的采购、汽车销售、汽车配件销售、汽车维修保养等各个方面均可以看到电子商务应用的影子。同时，电子商务在汽车行业中的应用模式也并不仅是销售方面的应用，在一些关于汽车其他方面的增值服务中也可以应用电子商务。国外电子商务在汽车行业中的应用已经有了较为成熟的应用模式和客观的应用规模，例如早在2000年福特汽车就组建了汽车零部件的电子商务采购网络。在汽车零部件采购平台上，汽车制造企业可以通过网络平台直接向零部件制造企业下达订单，大大降低了零部件企业的销售成本，从而也就降低汽车制造企业的采购成本。电子商务在汽车销售方面的应既包括汽车整车的销售，也包括一些汽车销售优惠、汽车维修保养服务、汽车内饰配件或者其它相关产品的销售。例如我国较大的电子商务平台淘宝网，在淘宝网上能够购买与汽车相关的各种配件、服务等等，同时还有一些汽车销售实体店面的优惠券等等，这些都是当前电子商务参与汽车行业销售的重要形式。

    二、电子商务在汽车行业应用中存在的问题

    1.汽车行业对于电子商务应用不够重视。随着电子商务在汽车行业中各种形式的出现，围绕着汽车行业的整体电子商务系统也逐渐进入汽车制造商的视线。然而就电子商务在我国汽车行业中的应用来看，有着相当一部分汽车企业还没有重视到电子商务在汽车行业中的应用作用，对于电子商务的核心应用内涵也缺乏充分的理解。一些汽车制造企业或者销售企业认为汽车这种大宗商品很难在网络销售上取得较好的效果，网络销售也不能让消费者体验到汽车的性能，在缺乏感受体验的情况下，汽车网络销售是行不通的。事实上并非如此，随着电子商务的快速发展，汽车销售也出现了全新的方式，例如吉利汽车在2010年在淘宝平台上开设了官方旗舰店，在各种优惠活动的作用下，创下了1分钟销售300辆汽车的业绩，虽然这一销售业绩具有很大的偶然性，但是依然表明汽车在电子商务平台上是能够取得较好销售效果的。在当前，由于大多数汽车制造企业和销售企业不重视电子商务的应用，使得汽车整车销售还没有在电商平台上形成一定的规模，这也是导致线下汽车销售和线上销售没有有效统一起来的重要原因。

    2.应用模式不完善。电子商务在当前汽车行业的应用中，还没有探索出一条较为完善的模式，例如汽车零部件采购的电子商务应用模式，汽车零部件采购在美国等西方发达国家已经成为应用较为成熟的一种模式，也取得了较好的应用效果。然而在我国汽车行业领域中，对于汽车零部件的采购方面，汽车制造业和零部件供应商还是传统的供应模式，没有充分利用电子商务平台。事实上，很多汽车制造企业在汽车零部件采购商，也一直寻求能够在电商平台上实现零部件采购，相对于传统的采购方式，利用电子商务平台能够实现零部件采购多元化，通过对比，能够找到更加优质、低价的零部件供应商。然而由于我国当前还没有一个针对这一领域较为完善的电子商务平台，也缺乏明晰的盈利模式，而汽车制造企业又没有在相关电商平台打造上进行足够的投入，因而使得电子商务还没有在汽车零部件采购领域形成完善的应用。在汽车整车销售方面，我国当前的销售模式依然是以4S实体店销售为主，电子商务虽然有所应用，但是从效果来看，还是差强人意，消费者对于网购汽车也缺乏足够的认可。

    3.营销手段较为单一。营销手段单一是电子商务在汽车行业应用中一个较为突出的问题，特别是在汽车饰品、配件等方面，千篇一律的营销手段很难对消费者形成足够的吸引力，也就不能有效刺激消费者的消费欲望。从中可以看出，营销手段单一问题所产生的主要不利影响便在于市场开拓这一方面，在我国当前的汽车饰品、配件等电子商务平台市场中，竞争程度十分激烈，便如汽车脚垫等商品，网上商家众多，然而众多商家在竞争中所使用的竞争手段主要为价格战，在营销手段上进行创新的商家并不多。单一化的营销手段和激烈的市场竞争程度，就使得汽车饰品、配件等商品的电商平台销售形成了一种恶性循环，压缩了商家的利润，也不利于市场开拓。营销手段单一化主要体现在营销策略和宣传方面，在营销策略中所使用的主要为打折促销，然而打折促销这一手段对于消费者来说在当前已经很难形成足够的吸引力。一方面打折促销手段应用泛滥，造成了消费者的心理疲惫，另一方面一些商家所进行的虚假打折促销行为造成消费者已经对于商家打折促销不再信任、在宣传方面，在各种广告泛滥的当前，缺乏吸引力的广告宣传也很难起到较好的效果。

    三、电子商务在汽车行业中的应用策略

    1.提高对于电子商务应用的重视程度。作为汽车制造和销售企业，应当认识到，虽然近年来来的我国汽车销售量持续增加，国内汽车市场也在不断增大，但是随着汽车产量的增加，在当前的汽车市场中，竞争日趋激烈也是客观事实。汽车企业所面临的市场竞争压力增大就会压缩汽车制造企业的利润，也可能造成汽车制造业的不良竞争，在这种情况下，积极利用电子商务平台便是一个非常有效的途径，积极重视电子商务平台的应用也是在汽车销售以及零部件采购等方面的一个重要发展趋势。因而对于汽车制造和销售企业来说，应当提高对于电子商务的重视，全面了解电子商务在汽车行业中的应用作用。特别是作为汽车企业的管理层和领导者，不但要重视电子商务在汽车行业中的应用，更要全面理解电子商务的核心内涵，在企业中成立专门的电子商务应用部门，创新电子商务应用形式。在提高认识方面，企业制造企业和销售企业等也应当积极引进高素质的电子商务人才，或者具备电子商务应用管理经验的高层管理人才，这也是提高企业对电子商务认识的一个重要途径。

    2.探索适宜的电子商务应用模式。对于电子商务在汽车行业的应用问题来看，首要解决的问题便是应当探索出适宜的电子商务应用模式，汽车不同于一般商品，普通的商品网购模式很难被直接应用在汽车行业中。因而在汽车行业的电子商务应用，应当探索出更加具有针对性的电子商务应用模式，例如汽车优惠和实体店体验相结合的模式便是很好的应用模式。我国汽车行业如何在现有的各类环节中充分利用互联网所带来的电子商务环境，发挥其带来的便捷、高效的优势，以及借鉴国外汽车行业电子商务应用的经验，实现更大化的资源利用，从而促进自身发展，是我国汽车行业目前所需要重视及思考的问题。适宜的电子商务应用模式关键便在于要针对汽车这一大宗商品的特性探索出适宜的模式，结合电子商务的销售特点，制定更加标准化、流程化的销售服务，这也是解决网购销售不便的问题。例如汽车购买手续的办理、车型选择、汽车配送、后续服务保障等等，都应当同实体销售一样。在汽车零部件采购方面，汽车企业应当加大在电子商务平台方面的建设投入，解决美国福特公司的电子商务平台建设经验，积极进行汽车零部件采购的电子商务应用，这对于优化当前的汽车零部件采购有着重要作用。

    3.积极创新营销手段。电子商务在汽车行业的应用中，积极进行营销手段的创新有着重要的作用，针对当前电子商务营销手段单一的问题，可以在营销模式上进行一定的创新，例体验营销的应用等等。对于汽车销售来说，让消费者获得更好的体验能够有效提高消费者的购买欲望，从而刺激汽车销量的提升。体验营销的特点对于汽车电子商务销售而言较为适用，充分利用体验营销能够有效创新营销手段，例如在电商务平台上推出一些免费的驾车体验活动和销售优惠活动。对于营销手段的创新来说，在广告宣传上进行创新也是一个非常有效的途径，在网络广告泛滥的今天，在宣传推广方面创新应当着重突出宣传汽车产品的特点和市场需求进行重点宣传。同时，在宣传过程中还可以结合一些热点话题，使用一些网络名词，这些都是提高宣传效果的有效途径，营销手段创新的关键便在于要能够提高对于消费者的吸引力，吸引消费者的眼球，并且注重企业品牌知名度和品牌价值的提升。

    四、结论

    随着电子商务的快速发展，给汽车行业带来了巨大的发展机遇，对于汽车行业来说，积极利用电子商务平台，打造相关的汽车销售平台、汽车零部件采购平台、汽车服务平台等等有着非常重要的意义。特别是在当前我国汽车市场竞争入去激烈的形势下，积极利用电子商务能够有效促进汽车行业的发展。当前电子商务在汽车行业的应用现状中还存在着一些问题，例如不重视电子商务应用、电子商务应用模式不完善、营销手段单一等等。积极对这些问题进行解决，重视电子商务的应用，有助于促进汽车行业的发展。

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