我国省级综合档案馆线上展览研究
赵佳慧 李颖
摘要：线上展览是档案展览在信息环境下的一种新型展览形式，是档案馆提供服务的一种方式。当前我国省级综合档案馆的线上展览存在展览内容深度不够、展览形式有待优化、展览技术缺乏合理运用、用户友好性有待提升、展览缺乏定期维护的问题，针对这些问题，本文提出深入挖掘展览内容、不断丰富展览形式、合理运用先进技术、增强人性化设计、定期维护线上展览的策略，以期提升我国省级综合档案馆线上展览的效果，提高档案公共服务能力。
关键词：综合档案馆线上展览档案公共服务
2016年《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》中指出：“要提高档案公共服务能力，创新服务方式，多渠道开发档案资源，不断向社会推出精品力作和举办受公众欢迎的活动”，档案线上展览正是档案提供服务的一种方式。由于档案馆线上展览具有较强的跨时空、即时性、虚拟性等特点，同时综合档案馆馆藏资源的开发更加全面，所以展览内容更加丰富。因此，本文选择对我国省级综合档案馆的线上展览进行研究，通過了解其现状，分析存在的问题，并提出相应的建议。一、我国省级综合档案馆线上展览的现状
本文以我国22个省（除台湾）和4个直辖市的档案馆为调研对象，以用户的身份对其线上展览进行参观和体验，从展览数量与有效性、展览主题与内容、展览形式等方面进行详细的分析。
（一）展览数量与有效性
在此次调研的26个档案馆中，截至2019年4月2日，共有394个线上展览，其中有31个线上展览是无效的（网页不存在、无内容或内容无法显示），约占总展览数的9%。存在无效展览的档案馆共12家，几乎占所调研的26家档案馆的一半比例，同时各省市的展览数量不等（见图1），一半以上的档案馆线上展览总数量在20个以内。可见，各省展览的数量差异较大，且质量水平不一。
（二）展览主题与内容
本文通过对各省的展览主题进行分析，将其分为7大类（见图2）：地区风貌类，如上海市档案馆的“海上家风”主题展览；民俗历史文化类，如北京市档案馆展出的“世界民俗摄影展”；重大事件周年纪念类，如辽宁省档案馆展出的“纪念抗日战争胜利暨反法西斯战争胜利70周年”；党性教育类，如辽宁省档案馆的“两学一做专题展览”；人物类（包括历史英雄人物、外国友人等），如上海市档案馆展出的“西德尼·甘博的中国之旅”；专题档案展，如天津市档案馆展出的“方言建档”；企业档案类，如北京市档案馆的“让档案告诉你，建设项目中的故事——北京市排水集团”展览。其中地区风貌类、民俗文化类、重大事件周年纪念类以及专题档案类的展览较为普遍，充分显示出我国省级综合档案馆的线上展览注重弘扬我国的历史文化、展现各地区的自然风貌与人文景观、加强党性教育。
（三）展览形式
纵观被调研的26个档案馆的线上展览，目前主要有三种展览形式。
1.图文形式：以图片和文字相结合的形式呈现，是我国目前最主要、所占比例最大的一种展览形式。如江苏省档案馆的“纪念抗战胜利60周年图片展”以图片为主要展览内容并配有文字辅助说明；北京市档案馆的“劳模档案背后的故事”主要是以文字为主要展览内容并配有图片辅助说明。
2.视频形式：将档案内容以动画形式进行呈现，并配有语音和文字讲解，这也是我国目前档案馆线上展览较为普遍呈现的形式之一。如天津市档案馆专门设有视频专题，比较突出的有“方言建档”和“名人档案”。
3.三维展厅：将档案馆实体展厅以三维立体形式进行呈现，是我国目前较为新颖的一种展览形式，最具代表性的就是浙江省档案馆和福建省档案馆。如浙江省档案馆的“难忘浙江事”是以VR全景形式呈现，并配有背景音乐；福建省档案馆的“百年跨国两地书——福建桥批网上展厅”也采用VR展厅，同时配有人物语音讲解。
由上述分析可知，目前我国省级综合档案馆的线上展览情况相较于以前，展览内容更加充实，展览形式更加丰富，整体的展览质量也有所提高，但仍存在一些提升空间。因此，本文针对目前我国省级综合档案馆线上展览的基本情况，对其中存在的问题进行剖析，以期提升展览水平。
（一）展览内容深度不够
我国省级综合档案馆的线上展览缺乏对档案内容的深入挖掘和整理。如策划某一重大历史事件的周年纪念展，档案工作人员缺乏对历史事件的前因后果、整个事件发展时间和顺序的系统梳理，未充分挖掘事件背后所蕴含的历史深意以及与该事件有关联的其他事件对其产生的影响，只是将档案馆内存有的一些照片进行简单的整合，并配有少量的文字说明，以这种形式呈现的展览没有充分体现档案自身的价值，不但会降低观众的观展兴趣，也会降低展览内容本身的价值。
（二）展览形式有待优化
我国省级综合档案馆线上展览的三种形式都存在一定的问题。比如，图文形式通常存在图片无法缩放、无法查看原图、图片内容不清晰等问题；视频通常存在无法打开、内容不够清晰、制作技术较为粗糙等问题；三维展厅只是将实体展厅立体化，没有将3D技术更好地融合到线上展览中，目前的三维展厅虽便于用户体验真实展厅的感觉，但在观展过程中仍存在展览内容不清晰、场景切换不流畅等问题，这些都会影响展览效果以及用户的体验感。
（三）展览技术缺乏合理运用
我国省级综合档案馆的线上展览缺乏对展览技术的合理运用，部分线上展览只是实现了内容与技术的简单融合。目前的三种展览形式在技术方面存在的问题具体表现为：在图文形式中，存在图片无法缩放、分辨率较低等问题，这些都有待运用技术进行解决；在视频形式中，存在视频的清晰度不高、视频无法正常播放以及视频观看不流畅等问题，也需要运用一些技术进行优化；在三维展厅中，虽然运用了3D技术，但大部分只是对实体展厅的虚拟化，未将3D技术真正融合到展览中，未结合展览内容的特点合理运用先进技术。由此可见，我国省级综合档案馆的线上展览缺乏对展览技术与展览内容的有机结合，两者未能实现合理化融合。
（四）用户友好性有待提升
档案线上展览与实体展览最大的区别就是跨时空性，便于用户随时随地观展，而我国省级综合档案馆的线上展览没有更好地突出其本应具有的便利性和人性化的特征。首先，线上展览布局和网页设计不够友好，信息分布较为杂乱，影响用户观展兴趣，部分线上展览存在网上展厅栏目设置不明显、网页切换不流畅、网页内容不清晰、超链接失效等问题；其次，线上展览缺乏用户互动或反馈板块。虽然一些档案馆的线上展览设有用户留言的板块，但是大部分档案馆的线上展览都忽略了与用户的互动。
（五）展览缺乏定期维护
我国省级综合档案馆的线上展览普遍存在无效展览，主要是因为缺乏定期维护，没有对线上展览存在的问题进行及时的发现和修正。首先，档案人员缺乏定期维护意识和系统安全意识，忽视线上展览的有效性问题，导致用户在浏览时缺乏良好的体验感。其次，線上展览的制作技术还存在一定漏洞，导致部分展览无法正常观看。因此，线上展览的后期监管和定期维护是十分重要的。三、优化我国省级综合档案馆线上展览的策略
档案馆的线上展览是通过对档案内容的深入挖掘和整理，以先进的技术为手段，将线上展览通过多种形式进行呈现，突出线上展览的人性化设计，提高档案公共服务能力（见图3）。
（一）深入挖掘档案内容
档案内容是开展线上展览的重要基础。如何对丰富的档案内容进行深入的挖掘和整合，是档案人员必须深入思考的问题。一方面，档案人员需要运用专业知识对档案内容进行深入的了解，从专业的角度对其进行解读，同时以用户可以理解和接受的方式呈现出来，方便用户在观展时能够更清楚地了解展览内容。另一方面，档案内容要全面完整，便于更好地对档案内容进行整合，档案内容只有前后连贯、内容完整，才便于档案人员对内容进行挖掘和分析，将档案内容进行系统化、逻辑化的呈现，提升公众对展览内容的理解。
（二）不断丰富展览形式
展览形式是档案馆线上展览的重要呈现方式。针对我国目前存在的三种展览形式，图文形式需要调节好图文比例以及图片的清晰度，过多的文字或者图片都会影响展览效果；视频形式相较于图文形式效果更佳，将“静态”的档案内容以“动态”的形式进行呈现，但需要提高视频的清晰度、体现内容的逻辑性、要有相应的文字和语音讲解加以辅助说明，根据情况配有一定的背景音乐效果更佳；三维展厅是立体化呈现展览内容的最佳选择，要优化场景切换的灵敏性、动画的缩放比例和清晰度，提供语音或虚拟人物的讲解。除此之外，档案人员还需不断创新其他展览形式，结合不同档案内容的特点，运用先进的技术手段，更好地呈现档案内容，提高展览效果。
（三）合理运用先进技术
在线上展览中，合理运用先进技术是提升展览效果的一种重要手段。例如，在三维展厅中，应将3D技术与展览进行深度的融合，更好地突出展览内容的特点，提升整体的展览效果，使用户获得良好的观展体验。我国省级综合档案馆的线上展览应结合展品的特点、展览的主题和内容、展厅的结构和氛围等多种因素，将先进的技术合理地融入到线上展览中，实现技术与展品的完美结合，才能发挥技术与展览内容的最大价值，达到事半功倍的效果。
（四）增强人性化设计
增强线上展览的人性化设计，提升用户友好性是线上展览的发展动力。线上展览的对象是用户，要以用户的需求为基本出发点和落脚点，提升用户的满意度。线上展览的人性化设计主要体现在：一是浏览的便捷度。当用户浏览档案馆网站时，能够清晰地找到线上展览板块并进入观展，同时展览板块内部的结构要清晰、有条理，网页的切换要灵敏。二是展览内容的清晰度。用户在观展时，图片需要清晰、可缩放，视频要有配音和文字说明，同时画质也要清晰，照片要配有文字辅助说明等。三是与用户的互动性体验。在用户观展时，适当地设置一些用户反馈板块或与用户的互动环节会大大提升用户友好性，增强人性化设计。
（五）定期维护线上展览
定期维护线上展览是保障展览效果的重要举措。线上展览的基础在于保证展览内容呈现的完整性和有效性，便于用户拥有流畅的观展体验。解决目前很多无效展览的问题，则需要进行定期的维护和管理。一方面要对线上展览的工作人员进行定期的培训，提升他们的系统安全意识；另一方面要不断更新档案工作人员的计算机技术，解决线上展览中存在的很多技术性问题，优化展览效果，保证线上展览可供用户无障碍浏览和访问。
线上展览作为档案提供利用服务的一种方式，对弘扬档案文化、增强档案馆的公共服务能力具有重要的作用。面对新时代的重大机遇与挑战，省级综合档案馆需要紧跟社会的发展动态、不断创新线上展览形式、满足公众的观展需求，以进一步提升线上展览水平。
*本文为国家社科基金《新媒体环境下档案公共服务机理与策略研究》（15CTQ037）阶段性研究成果之一。
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作者单位：河北大学管理学院档案系
