基于电商模式的家庭收纳类产品设计研究

    陈方圆 杨存园 施建军

    

    

    

    摘要：城市中的小户型家庭，生活空间相对狭小，有着广泛的物品收纳需求。越来越多的日用品企业开始转战电商平台，产品将从满足消费者的普适性需求到个性化需求进行转变。文章以企业产品开发项目实践为基础，首先分析了电商模式对家庭收纳类产品设计的影响，提出家庭收纳类产品设计原则，最后以衣物收纳产品设计实践为例，通过对特定用户行为习惯的充分研究，设计出满足用户痛点需求的产品，为相关日用品设计提供思路和参考。

    关键词：电商模式 收纳类产品设计 痛点需求 爆款思维

    引言

    随着人们对居住环境提出更高要求，收纳类产品需求呈爆发式增长，但是市场上针对收纳类产品系统深入的研发则寥寥无几。电商平台较之传统的商超渠道，消费者对产品的选择机会急剧增加，影响消费者的购买决策的因子，从直接的触感体验向视觉联想体验转变，如何陕速地打动消费者，并给予用户良好的使用体验，给日用品产品设计开发带来新的挑战。

    论文的研究基于浙江省教育厅访问工程师校企合作项目“木、塑材料结合的收纳类产品设计研发”，探索“爆款思维”的前期研究方法以及捕捉“痛点需求”的产品设计方法。

    一、国内外市场现状及发展趋势

    （一）国内外市场现状

    研究收纳类产品，最具参考意义的当属日本。由于人口数量大，国土面积却很小，居住面积受限，日本的收纳类产品可谓做到极致，并且形成了自己的收纳哲学，针对特定生活空间系统地设计出实用高效、通用性强、具有良好用户体验的系列收纳类产品。欧美国家在家庭收纳方面所做的研究也比较细致，他们提倡富有人情味、情趣化的收纳设计圆，北欧收纳类日用品设计多采用木质或木质、塑料结合的材料，符合人们贴近自然的心理需求，设计简洁现代，成为具有代表性的设计风格，风靡全球。

    目前国内收纳类产品设计都还停留在对产品外形的改动以及在功能上的一些可有可无的附加，以追求产品的“差异化”，普遍存在以下问题：缺乏详细的分类保管功能、功能组合不合理、使用环境考虑不周全和不便清洁，这些都导致收纳产品的使用效率降低，影响用户的使用体验。

    （二）发展趋势

    1.居住面积的限制以及收纳意识的提升，促使收纳类日用品的需求爆发式增长。设计合理的家庭收纳产品不仅能巧妙地收纳家中的物品、使混乱的家居环境变得整洁美观，让物有其位、寻之有据，为人们创造一个健康、舒适的生活空间。因此，人们越来越认识到收纳产品的重要性。

    2.收纳类日用品设计更加注重目标群体日常生活习惯和居住环境的研究，设计更人性化，遵循通用性原则。收纳类产品不再是采用普通的箱子、盒子隐藏，在物品极度丰富化的背景下，收纳类日用品涵盖客厅收纳、厨房收纳、卫生间收纳、卧室收纳等场景，满足不同的收纳需求，同时考虑产品的通用性。

    3.收纳类产品的情感化和个性化追求。在满足基本的功能需求外，随着生活质量的提升，人们希望收纳类产品能够与居住环境更协调，体现个人的风格和情调。比如目前木、塑材料结合的收纳类产品因符合现代年轻人追求原生态、高品质的需求，深受市场欢迎。

    二、电商模式对家庭收纳类产品设计的影响

    （一）电商模式对设计策略的影响

    电商模式较之传统的超市渠道，商家有机会接触到更广大的客流量，而消费者也有了更多的产品选择机会，买卖从卖方市场转为买方市场，如何快速地打动消费者，就要研究爆款思维，抓住特定群体的痛点需求，从而引发共鸣，促成消费行为。这种痛点需求的捕捉，就是人性化设计的集中体现。另外，细分用户群体，针对特定用户进行产品设计，从而形成收纳产品全系列，才能让品牌在产品竞争中获得一席之地。具有文化内涵和特定风格的产品将更容易获得消费者的品牌忠诚度，从而再次消费。

    （二）电商模式对设计调研的影响

    在产品设计调研中如果采用入户调查方式，可以深入了解目标用户的生活习惯，但需要的时间和费用成本过高。因此基于网络平台数据，可以通过三种方式进行设计调研：（1）分析主流品牌以及网络爆款，通过对网络资料的“搜集一整理一分析—发现—洞察”的研究过程，可以陕速掌握产品的市场现状和发展趋势（2）通过产品详情反推用户的潜在需求（3）在用户评价一栏了解用户的使用反馈以及产品存在的不足。

    （三）电商模式对产品结构设计的影响

    电商模式下的销售成本很大一部分来自快递运输成本，因此在设计中需避免使用大体积的包装，对于大尺寸产品，多采用拼装结构形式以降低运输成本。合理的拼装结构，可以满足消费者DIY的需求，但是复杂程度过高，就会让用户体验较差。另外结构设计的牢固程度，可以避免运输过程中的损坏。

    （四）电商模式对产品营销呈现的影响

    网络化的产品浏览模式与传统的超市购物相比，消费者在产品身上的停留时间变短，影响消费者的购买决策的因子，从直接的触感体验向视觉联想体验转变，情景化的呈现能够直入人心，让消费者快速理解产品，并引起共鸣。因此在设计收纳类产品时，一定要明晰以下问题：你从哪里来？——即设计这款产品的出发点是什么，解决什么样的问题，抓住了客户的什么痛点；你要去哪里？——你的目标消费者是谁？产品的使用场景是怎么样的？你与目标消费者之间通过什么的故事或者触点达到共鸣，而让其掏钱买单？如此才能让产品带上情感和体验价值，才能够打动目标用户。

    三、家庭收纳类产品设计原则

    （一）坚持以人为本的原则

    不同的用户群体对于收纳产品有不同的需求，通过观察和理解目标群体的日常生活习惯，深入剖析其收纳行为，从而明确其需求。例如家庭中的女性对于衣物的收纳更细致，分类收纳的要求更高；而单身男性则对衣物的收纳和取用的方便程度更關注等。

    （二）标准化与通用性设计

    在产品创意之初，需明确产品的使用场景，遵循家具产品的通用尺寸对收纳产品的尺寸限制。比如抽屉内、衣柜内、床底下等环境下摆放的衣物收纳产品，所设计的体积和尺寸就会不同。所谓通用性设计即收纳类产品在设计时做到尺寸通用、场景通用、功能通用，消费者在购买时可根据家庭实际情况进行灵活的调整和组装，从而获取更好的使用体验。

    （三）个性化与情感化设计

    收纳类产品在具备收纳的基本功能外，可以通过个性化与情感化的设计，突出产品的美学特征和交互属性，使用户在产品使用过程中得到愉悦的情感体验，提升产品的情感属性，提高产品的附加值，让消费者具有一定的品牌和产品忠诚度。

    四、以衣物收纳产品设计实践为例

    （一）衣物收纳的理解及梳理

    “收纳”在汉语里有两个解释，一个是指收留、容纳；一个是指收集。在古代，箱体是最主要的收纳用具，多是以箱子、柜子等收纳形式出现。好的收纳就是能够方便拿出来用，用后又能便捷地放回去。衣物收纳是根据衣物特性以及用户生活习惯将衣物进行分类整理存放，使其整洁、有条理、节省空间。衣物收纳产品设计主要达到以下两个目标：“收”——尽量减少衣物所占据的空间；“纳”——将衣物进行有效的整理和分类，便于拿取和收入。

    具备收纳需求的衣物有：针织衫、帽子、围巾、领带、皮带、裤子、内衣、内裤、袜子等；具有特殊收纳需求的衣物有：内衣收纳、儿童衣物收纳、过季衣物收纳、脏衣物等。不同衣物的收纳方式整理（如图1）。

    （二）衣物收纳产品设计调研

    1.衣物收纳产品的种类及特點分析

    衣物收纳产品主要包括收纳箱、收纳盒、抽屉式收纳、组合式收纳、悬挂式收纳、空间分隔板等。具体用途及特点分析（如图2）。

    2.市场上的爆款分析

    依据网络平台数据，可以发现：目前收纳类产品爆款有女士内衣收纳盒、儿童衣物收纳箱及柜子、柜内悬挂式收纳和柜内分隔板等类型产品，（如图3）。女士内衣收纳的品类相对单一，主要为胸罩、内裤、袜子的三个收纳盒的组合形式；儿童收纳产品中，寇丝品牌的自由组装的收纳柜由于简易方便的组装，可爱的儿童图案，相对低廉的价格受到市场热捧，由买回来的样品拆卸看来，这款产品无需模具费，生产成本很低，而且都是片状结构，包装体积极小；另外，悬挂式的收纳产品以及柜子分隔板由于能够有效地利用衣柜空间，销量也很不错。同时，收纳类产品的材质也有塑料、金属、布艺等不同材质。塑料产品以箱子、盒子收纳形式为主，如果为悬挂式设计，需进行类似镂空的减重处理；金属材质的收纳产品相对结实耐用，但价格较高；布艺收纳产品价格较便宜，但是耐用度差，使用中易变形，用户体验相对较差。

    （三）设计关键技术

    1.木质与塑料结合方式探究

    木质和塑料的材质混搭和碰撞，体现出原生态、高品质的感官体验，作为该企业收纳类产品设计的重要特点。木质和塑料结合的收纳类产品设计中，要充分考虑企业以塑料加工为主的生产条件现状，木质加工多为外部委托方式，因此设计中要充分衡量木质的使用比例、选用的木质类型、木质的加工工序繁简、木质与塑料的结合结构形式的难易等问题。

    2.结构设计探究

    为减小运输体积，在结构设计上尝试使用折叠、片状组合、穿插等方式。在减小运输体积的同时，要综合考量产品的承重能力、牢固程度以及用户安装的方便程度。

    （四）衣物收纳产品设计方案

    1.方案一：DSIGN FOR THE FAMILY

    以家庭为使用单位，爸爸、妈妈、儿童都有专属的内衣收纳盒，盒子为通用性设计，同一套模具即可，两侧的木质为樟木，起到一定的防虫除臭功能，通过碳化或雕刻工艺呈现出不同的图案，在成人的内衣收纳中起到易辨识分类的作用，同时也可以设计卡通图案，以适合儿童小衣物的收纳（如图4）。

    2.方案二：为“小衣物”找个家

    生活中有各种小衣物——宝宝的袜子、口水巾、小毛巾、大人的袜子、内裤、内衣等。这个方案是考虑到柜内的空间分隔来设计的，柜内一般会悬挂长度不一的衣物，如短件的衣物下面有一个很大的空间往往是浪费的。这个方案中上面的收纳盒可以收纳小件的衣物，不需要严谨的折叠，只需简易分类即可，适合懒人群体。拿取衣物时，可最大角度翻转，无需弯腰；下方依旧可以悬挂衣物，不影响原来的使用（如图5）。

    结语

    电商模式下，网络数据有助于快速了解产品现状、发展趋势、用户的潜在需求以及使用后的反馈。家庭收纳产品设计要想快速打动消费者，需具备以下特质：（1）抓住用户的痛点需求是根本（2）网络营销阶段，情景化的呈现方式直入人心（3）使用过程中良好的用户体验（4）产品高附加值提升品牌忠诚度。