关注班级QQ群助力班级管理
朱玉晓
[摘 要]高校大学生对手机的不合理使用，严重阻碍了班级管理和建设，威胁到学生正常的学习和生活。班主任通过关注班级QQ群，能及时发现群中暴露的班级管理和建设问题，然后协助学生分析原因，确定群功能，制订手机使用规则和信息发布规则，营造积极向上的学习氛围，助力班级管理和建设。
[关键词]班级QQ群；高校班主任；理清群功能；管理规则
[中图分类号] G645 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）07-0182-02
随着科技的快速发展，高校班主任工作遇到的难题悄然发生了变化，其中手机使用成了问题的焦点。近年来QQ凭借简便的操作、快捷的信息发送和接收、多样化的交流以及丰富的辅助交流功能，成为高校学生之间、师生之间使用频率最高、最受欢迎的网络通信工具。笔者在担任土木工程专业的班主任工作中，时刻关注班级QQ群的动态，对QQ是“爱之深”、“恨之切”。“爱之深”是源于QQ群丰富的功能可以助力班级管理和建设，“恨之切”是源于学生对QQ群的不合理使用很大程度上影响了他们正常的学习、生活、工作。这种状况下，如何使QQ趋利避害是班主任工作必须正视的重要问题。
一、QQ群协助班级管理的优势
（一）利用班级QQ群便捷沟通，讨论中助力学生成长
QQ交流具开放性，即在班级QQ群里，任何一名成员不管身处何方，可以随时发起或加入正在进行的话题中，独立地发表观点，和他人交流。QQ讨论形式丰富多样，可以实现一对多、多对多、多对一的讨论。虽然这种讨论不是正式的辩论会，但学生各人的立场、对某一事物的看法、某个问题的解决办法等，在讨论中得以逐一展现。通过相互的辩论，学生的思维方式逐步得到完善，解决问题的思路逐步清晰。而对讨论，“潜水”的学生就好像是看台下的观众，看台上“你方唱罢他登场”，在旁观热闹争论的同时，自身对于某一事物、现象的看法也得到了修正。
（二）通过班级QQ群及时关注学生问题，助力新型师生关系的建立
学生在QQ群里会显露不同的困惑，如入学时对大学学习的茫然、分专业时对各专业的不了解、毕业时对求职的恐慌等，还有一些个人学习、工作、交友等的问题。班主任通过关注QQ群可以及时获知学生的困惑，并进行指导。面对面的指导受制因素较多，很难经常开展，所以比较有效的指导是在QQ群开展。在群里通过聊天“答疑解惑”，语境轻松、气氛活跃，很容易获得学生的好感和信任，进而水到渠成地建立“好友”关系，从而摒弃学生对老师的抵触情绪，真正实现教育的“润物细无声”。
（三）班级QQ群高效实现丰富的资讯共享，助力学生眼界的拓宽
一方面，学生因教学安排和自身能力的局限，在拓展眼界方面阻力较大；另一方面，高校班主任大多为专业教师，高等教育和科学研究“一手抓”，既有扎实的专业理论基础，也具有丰富的实践经验，对行业发展掌握全面、了解深入，因而班主任自身储备和拥有的教育资源非常丰富，同时教师获得资源的途径也非常广泛。这种情况下，教师借助QQ的文件分享功能，将课本上没有的，涉及行业热点、工程应用、求职就业等关乎学生发展的重要信息传送到QQ群，学生可根据个人学习安排，自主研读和讨论，从而逐步拓宽眼界。
二、QQ群暴露的班级管理问题
（一）沉迷于聊天，负面影响严重
首先是对学业影响严重。学生热衷于“刷屏”，学习时间被压缩，精神难以集中，学习懒散，成绩下降。“查看群数据”显示，在“发言排行榜”里“名列前茅”的成员多是群里发言数量多，但成绩相对落后的学生。其次是影响个人综合能力的提升。大学生理应通过参加各种集体活动锻炼和提升个人综合能力，但过度的网络交流吸引着乐于参加网上活动的学生，导致班级实际活动减少，学生实践缺乏，人际关系淡漠，更妄谈个人综合能力的有效提升。
（二）信息发布混乱，缺乏管理制度
班级日常工作涉及内容很多，如会议通知、党课培训、上课调整、运动会、评优、困难补助申请、各种竞赛和社团活动等，负责某项工作的班干部在获得相关信息后，就自主地、随意地在群里发布消息，群里各种信息乱飞。高校实行学分制，学生选课自由，个人时间安排因人而异，一个学生在上课时间发布消息，就会影响到班级其他学生的正常听讲。更有甚者，发布消息后，还要回复确认，严重干扰了正常的教学秩序。而这时的回复确认，恰恰印证了学生对手机的沉迷和依赖。
（三）瞎聊乱聊，缺乏约束力
一是没有责任心地乱聊，只要个人想表达就拿起手机在群里发布，全然不顾是否干扰了其他同学的休息和学习。二是没有目的地瞎聊，垃圾话题成堆。网络聊天不受法律、学校制度和道德的约束，于是各种欲望和观念在群里上演，同学们互相攻击，容易生成负面情绪，造成负面影响。三是聊天语言使用随意，对网络语言缺乏辨别，群里充斥着各种粗暴的网络用语、网络表情和粗俗的图片。
三、QQ群助力班级管理的对策
（一）理清班级QQ群功能
以上班级QQ群的乱象和存在的问题，主要是学生对班级QQ群的功能认识不清、不全面，所以对策的首要任务是理清QQ群的功能。班主任引导学生全面认识手机的利弊所在，批判性地运用手机，让手机为班级管理和建设服务，为自身的学习和成长服务。班级QQ群功能确定为：群论坛讨论时事，群公告发布通知，群相册记录成长，群空间即时分享，群邮件重点提醒等。确立了这些功能后，班主任引导群中的每个成员主动营造积极健康的学习氛围，大幅提高班级常规管理的工作效率，为学生之间、师生之间搭建交流的平台，增强班级凝聚力。如群里有学生认为土木专业学生毕业后进入工地收入不如农民工，从而严重质疑大学四年的专业教育，有些学生于是失去深入学习的动力。笔者发现问题后及时引导学生在班级QQ群就此开展主题大讨论，详细分析大学毕业生与农民工在教育程度、知识结构、眼界视野、未来职业发展、社會认知、收入分配等多方面的差距。群内各种观点蓬勃而出，讨论非常热烈。经过讨论，学生对于接受专业教育的观点逐渐明确，对未来的就业有了信心，对个人的职业发展也有了希望，学习劲头逐渐提升。
（二）确定手机使用规则
首先应分析学生沉迷手机的原因，这是解决沉迷手机问题的关键，将学生从手机的束缚中解放出来。对此，笔者在班级QQ群开展沉迷手机原因的调查，最后总结出三个主要原因：对课程学习不感兴趣、课余时间空虚、周围同学影响。如何解除手机沉迷，经过讨论，大家一致提出手机正确使用的规则：“上课请关闭手机，课余请走进图书馆”，同时鼓励加强自制和互相监督。这条规则简洁有力且易于记忆和提醒，但是否能够深入每个学生心中，是否能够真正施行，需要学生有强大的自我控制能力，也需要班主任做长期的、耐心细致的思想工作。班主任宜结合本专业优秀毕业生及学生身边熟悉的落后生真实案例，引导学生认识到学习的重要性，以学业为重，倡导学生将最珍贵的青春时光用知识来充实。其次班主任应经常和学生沟通，了解各门课程的学习情况以及困难所在，帮助学生克服困难，如开展学习经验交流会，优秀生传授课程学习方法，介绍好的书籍和期刊，培养良好的学习习惯等。对违反手机使用规则的学生，班主任通过QQ单独沟通或面谈进行了解和劝诫。这样有点有面地开展班主任工作，可确保每名学生明确手机规则，培养良好的手机使用习惯。
（三）确定QQ群信息发布规则
帮助学生从无聊的“刷屏”、垃圾信息中尽快获得有用的信息，提高有用信息的辨识度，这是进行班级管理的关键。经过讨论，师生一致认为班级QQ群内信息发布规则有二，一是确定班干部负责发布，二是利用课余时间进行发布。这样既避免了群里各种信息漫天飞的乱象，也避免了信息发布时间不合适给大家造成的干扰，同时培养了学生定期使用手机，关注班级建设的良好习惯。对于一些重要的、有时间节点的、涉及每个学生的信息，指导班干部借助QQ群的“群投票”功能获取同学的关注情况，对没有及时获知信息的同学再通过其他方式进行沟通。
四、结语
以上对策在班级颁布和实施一段时间以后，班级QQ群信息发布规范，“刷屏”明显减少，有针对性的讨论逐渐增加。部分学生通过QQ向笔者反映，不必上課、睡觉时关注手机了，学习时间大幅增加，学习效率明显提升。高校班主任作为和学生接触最多的教育者和管理者，其日常工作看似琐碎而细小，但其工作直接涉及学校、学院学生管理工作的效果，更涉及班级每位学生的健康成长，因此班主任在改善和提高班级管理方面应勇于创新和尝试。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 魏瑞芳.大学生沉迷于智能手机的根本原因及应对措施[J].电脑知识与技术，2016（9）：184-185.
[2] 莫梅锋，张锦秋.手机沉迷对大学生移动学习的影响与引导[J].现代远距离教育，2012（5）：80-84.
[3] 张秀丽，李招淡.以QQ为平台加强大学生思想政治教育的探索与时间[J].思想教育研究，2009（5）：88-91.
[4] 教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见[Z].中华人民共和国教育部公报，2005：3.
[5] 张敏，翁云宣，温变英.高校新生班主任工作探析[J].大学教育，20015（6）：5-6.
[6] 马火林，杨燕.高校专业教师兼任班主任工作的实践与思考[J].大学教育，20015（10）：64-66.
[责任编辑：钟 岚]
[摘 要]高校大学生对手机的不合理使用，严重阻碍了班级管理和建设，威胁到学生正常的学习和生活。班主任通过关注班级QQ群，能及时发现群中暴露的班级管理和建设问题，然后协助学生分析原因，确定群功能，制订手机使用规则和信息发布规则，营造积极向上的学习氛围，助力班级管理和建设。
[关键词]班级QQ群；高校班主任；理清群功能；管理规则
[中图分类号] G645 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）07-0182-02
随着科技的快速发展，高校班主任工作遇到的难题悄然发生了变化，其中手机使用成了问题的焦点。近年来QQ凭借简便的操作、快捷的信息发送和接收、多样化的交流以及丰富的辅助交流功能，成为高校学生之间、师生之间使用频率最高、最受欢迎的网络通信工具。笔者在担任土木工程专业的班主任工作中，时刻关注班级QQ群的动态，对QQ是“爱之深”、“恨之切”。“爱之深”是源于QQ群丰富的功能可以助力班级管理和建设，“恨之切”是源于学生对QQ群的不合理使用很大程度上影响了他们正常的学习、生活、工作。这种状况下，如何使QQ趋利避害是班主任工作必须正视的重要问题。
一、QQ群协助班级管理的优势
（一）利用班级QQ群便捷沟通，讨论中助力学生成长
QQ交流具开放性，即在班级QQ群里，任何一名成员不管身处何方，可以随时发起或加入正在进行的话题中，独立地发表观点，和他人交流。QQ讨论形式丰富多样，可以实现一对多、多对多、多对一的讨论。虽然这种讨论不是正式的辩论会，但学生各人的立场、对某一事物的看法、某个问题的解决办法等，在讨论中得以逐一展现。通过相互的辩论，学生的思维方式逐步得到完善，解决问题的思路逐步清晰。而对讨论，“潜水”的学生就好像是看台下的观众，看台上“你方唱罢他登场”，在旁观热闹争论的同时，自身对于某一事物、现象的看法也得到了修正。
（二）通过班级QQ群及时关注学生问题，助力新型师生关系的建立
学生在QQ群里会显露不同的困惑，如入学时对大学学习的茫然、分专业时对各专业的不了解、毕业时对求职的恐慌等，还有一些个人学习、工作、交友等的问题。班主任通过关注QQ群可以及时获知学生的困惑，并进行指导。面对面的指导受制因素较多，很难经常开展，所以比较有效的指导是在QQ群开展。在群里通过聊天“答疑解惑”，语境轻松、气氛活跃，很容易获得学生的好感和信任，进而水到渠成地建立“好友”关系，从而摒弃学生对老师的抵触情绪，真正实现教育的“润物细无声”。
（三）班级QQ群高效实现丰富的资讯共享，助力学生眼界的拓宽
一方面，学生因教学安排和自身能力的局限，在拓展眼界方面阻力较大；另一方面，高校班主任大多为专业教师，高等教育和科学研究“一手抓”，既有扎实的专业理论基础，也具有丰富的实践经验，对行业发展掌握全面、了解深入，因而班主任自身储备和拥有的教育资源非常丰富，同时教师获得资源的途径也非常广泛。这种情况下，教师借助QQ的文件分享功能，将课本上没有的，涉及行业热点、工程应用、求职就业等关乎学生发展的重要信息传送到QQ群，学生可根据个人学习安排，自主研读和讨论，从而逐步拓宽眼界。
二、QQ群暴露的班级管理问题
（一）沉迷于聊天，负面影响严重
首先是对学业影响严重。学生热衷于“刷屏”，学习时间被压缩，精神难以集中，学习懒散，成绩下降。“查看群数据”显示，在“发言排行榜”里“名列前茅”的成员多是群里发言数量多，但成绩相对落后的学生。其次是影响个人综合能力的提升。大学生理应通过参加各种集体活动锻炼和提升个人综合能力，但过度的网络交流吸引着乐于参加网上活动的学生，导致班级实际活动减少，学生实践缺乏，人际关系淡漠，更妄谈个人综合能力的有效提升。
（二）信息发布混乱，缺乏管理制度
班级日常工作涉及内容很多，如会议通知、党课培训、上课调整、运动会、评优、困难补助申请、各种竞赛和社团活动等，负责某项工作的班干部在获得相关信息后，就自主地、随意地在群里发布消息，群里各种信息乱飞。高校实行学分制，学生选课自由，个人时间安排因人而异，一个学生在上课时间发布消息，就会影响到班级其他学生的正常听讲。更有甚者，发布消息后，还要回复确认，严重干扰了正常的教学秩序。而这时的回复确认，恰恰印证了学生对手机的沉迷和依赖。
（三）瞎聊乱聊，缺乏约束力
一是没有责任心地乱聊，只要个人想表达就拿起手机在群里发布，全然不顾是否干扰了其他同学的休息和学习。二是没有目的地瞎聊，垃圾话题成堆。网络聊天不受法律、学校制度和道德的约束，于是各种欲望和观念在群里上演，同学们互相攻击，容易生成负面情绪，造成负面影响。三是聊天语言使用随意，对网络语言缺乏辨别，群里充斥着各种粗暴的网络用语、网络表情和粗俗的图片。
三、QQ群助力班级管理的对策
（一）理清班级QQ群功能
以上班级QQ群的乱象和存在的问题，主要是学生对班级QQ群的功能认识不清、不全面，所以对策的首要任务是理清QQ群的功能。班主任引导学生全面认识手机的利弊所在，批判性地运用手机，让手机为班级管理和建设服务，为自身的学习和成长服务。班级QQ群功能确定为：群论坛讨论时事，群公告发布通知，群相册记录成长，群空间即时分享，群邮件重点提醒等。确立了这些功能后，班主任引导群中的每个成员主动营造积极健康的学习氛围，大幅提高班级常规管理的工作效率，为学生之间、师生之间搭建交流的平台，增强班级凝聚力。如群里有学生认为土木专业学生毕业后进入工地收入不如农民工，从而严重质疑大学四年的专业教育，有些学生于是失去深入学习的动力。笔者发现问题后及时引导学生在班级QQ群就此开展主题大讨论，详细分析大学毕业生与农民工在教育程度、知识结构、眼界视野、未来职业发展、社會认知、收入分配等多方面的差距。群内各种观点蓬勃而出，讨论非常热烈。经过讨论，学生对于接受专业教育的观点逐渐明确，对未来的就业有了信心，对个人的职业发展也有了希望，学习劲头逐渐提升。
（二）确定手机使用规则
首先应分析学生沉迷手机的原因，这是解决沉迷手机问题的关键，将学生从手机的束缚中解放出来。对此，笔者在班级QQ群开展沉迷手机原因的调查，最后总结出三个主要原因：对课程学习不感兴趣、课余时间空虚、周围同学影响。如何解除手机沉迷，经过讨论，大家一致提出手机正确使用的规则：“上课请关闭手机，课余请走进图书馆”，同时鼓励加强自制和互相监督。这条规则简洁有力且易于记忆和提醒，但是否能够深入每个学生心中，是否能够真正施行，需要学生有强大的自我控制能力，也需要班主任做长期的、耐心细致的思想工作。班主任宜结合本专业优秀毕业生及学生身边熟悉的落后生真实案例，引导学生认识到学习的重要性，以学业为重，倡导学生将最珍贵的青春时光用知识来充实。其次班主任应经常和学生沟通，了解各门课程的学习情况以及困难所在，帮助学生克服困难，如开展学习经验交流会，优秀生传授课程学习方法，介绍好的书籍和期刊，培养良好的学习习惯等。对违反手机使用规则的学生，班主任通过QQ单独沟通或面谈进行了解和劝诫。这样有点有面地开展班主任工作，可确保每名学生明确手机规则，培养良好的手机使用习惯。
（三）确定QQ群信息发布规则
帮助学生从无聊的“刷屏”、垃圾信息中尽快获得有用的信息，提高有用信息的辨识度，这是进行班级管理的关键。经过讨论，师生一致认为班级QQ群内信息发布规则有二，一是确定班干部负责发布，二是利用课余时间进行发布。这样既避免了群里各种信息漫天飞的乱象，也避免了信息发布时间不合适给大家造成的干扰，同时培养了学生定期使用手机，关注班级建设的良好习惯。对于一些重要的、有时间节点的、涉及每个学生的信息，指导班干部借助QQ群的“群投票”功能获取同学的关注情况，对没有及时获知信息的同学再通过其他方式进行沟通。
四、结语
以上对策在班级颁布和实施一段时间以后，班级QQ群信息发布规范，“刷屏”明显减少，有针对性的讨论逐渐增加。部分学生通过QQ向笔者反映，不必上課、睡觉时关注手机了，学习时间大幅增加，学习效率明显提升。高校班主任作为和学生接触最多的教育者和管理者，其日常工作看似琐碎而细小，但其工作直接涉及学校、学院学生管理工作的效果，更涉及班级每位学生的健康成长，因此班主任在改善和提高班级管理方面应勇于创新和尝试。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 魏瑞芳.大学生沉迷于智能手机的根本原因及应对措施[J].电脑知识与技术，2016（9）：184-185.
[2] 莫梅锋，张锦秋.手机沉迷对大学生移动学习的影响与引导[J].现代远距离教育，2012（5）：80-84.
[3] 张秀丽，李招淡.以QQ为平台加强大学生思想政治教育的探索与时间[J].思想教育研究，2009（5）：88-91.
[4] 教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见[Z].中华人民共和国教育部公报，2005：3.
[5] 张敏，翁云宣，温变英.高校新生班主任工作探析[J].大学教育，20015（6）：5-6.
[6] 马火林，杨燕.高校专业教师兼任班主任工作的实践与思考[J].大学教育，20015（10）：64-66.
[责任编辑：钟 岚]
