新媒体视角下的档案信息资源开发理念创新

    张小飞 曹航

    摘要：新媒体为档案信息资源开发工作带来的不仅仅是开发手段和开发技术的变革，也是基于交互、共享、多元的档案开发理念的革新。为了满足用户对更加多样化、个性化的档案信息需求，档案部门应迎合新媒体所引导的全新价值观念，加快档案信息资源开发的理念创新，着力推动档案信息资源开发主体的去中心化、平民化，开发内容的微观化、社群化，开发结果的交互性、共享性，以期为后续的档案信息资源开发做好思想准备。

    关键词：新媒体档案信息资源档案信息资源开发

    近年来，我国学者对档案信息资源开发的研究较多，主要集中于档案信息资源开发理论与方法、国外档案信息资源开发理论与实践、档案信息资源开发中现代信息技术的应用、档案信息资源开发的过程与机制、档案信息资源开发的用户研究等方面。[1]李加才基于自由、开放、共享的理念提出了新媒体环境下档案信息资源开发的原则与策略；[2]马蕾以网络化、数字化为背景，探讨了数字档案开发利用的特点、方式和途径。[3]新媒体应用于档案信息资源开发的相关研究为档案信息资源开发提供了新的思路，学界已经开始认识到新媒体为档案信息资源开发工作带来的不仅仅是开发手段和开发技术的变革，而是基于交互、共享、多元的档案开发理念的革新。陈忠海提出了在实现档案价值的过程中，应实施以档案馆为基础、以用户为开发主体的用户主导的档案信息资源开发理念；[4]周文泓也强调应从用户参与的视角为档案信息资源开发提供有效的理念与路径。[5]但不足之处在于，这些探讨仅仅停留在对档案信息资源开发中的用户参与的呼吁，而没有深入考察档案馆和用户在档案信息开发中的交互性、协作性，也没有完整的论述新媒体环境下档案信息资源开发理念的变革。

    新媒体环境下，精英化、贵族化的思维理念逐渐被大众化、草根化所取代，形成了自由、平等、交互、共享等全新价值观念。受全新价值观念的影响，用户对档案信息的需求同样也发生了巨大变化：由静态的平面线性信息需求转变为对动态的立体信息的需求；由大众化的信息需求转变为对个性化的信息需求，由单向被动的信息需求转变为对双向互动信息的需求，为了满足用户对更加多样化、个性化的档案的信息需求，档案部门应迎合新媒体所引导的全新价值观念，加快档案信息资源开发的理念创新。档案信息资源开发的理念创新是档案信息资源开发的前提条件和动力源泉，也是档案信息资源的开发过程中不可或缺的重要一环。

    一、开发主体去中心化，走向平民化理念

    （一）去中心化

    传统媒体时代，作为档案信息资源的管理者，档案管理部门以及档案人员作为档案信息资源的开发主体无可争议。档案部门根据社会需要采用专业的、现代化的技术和方法，发掘、采集、加工存储、传输所收集的档案中的有用信息，方便利用者利用，以实现档案的价值和作用。[6]普通公众在这个过程中只是扮演被动的接受者，即“受众”的角色，几乎没有任何主动性可言。正是由于接收信息的渠道有限和自身的弱势地位，普通公众不得不选择沉默或者被动接受由档案部门开发的档案信息。虽然这一开发过程在当时的技术、环境条件下具有一定的合理性与适用性，但随着时代发展，已经远远不能满足人们日益多样化的信息需求。

    新媒体时代的到来，由专业的档案机构所把持的档案信息开发与传播活动逐渐被“去中心化”所取代。新媒体环境使受众的身份发生改变——由受众到参众或者用户。无论是参众还是用户，都强调的是受众的主动介入、积极参与，参众、用户的地位也得到空前提升，他们不再是被动接受者或者沉默一族。受众身份地位的改变使其在新媒体环境中角色定位也随之改变——由单一的被动接受者到多元的主动参与者，或者将二者融为一体，既是信息的接受者，又是信息的传播者。在新媒体世界里，树立“去中心化”的开发理念，让任何社会组织、任何公众都可以参与其中，既能成为档案信息的接受者，又可成为开发者、传播者，实现档案信息资源价值的最大化。

    （二）平民化

    目前来说，我国档案资源的开发逐渐从单一的档案部门摆脱出来，形成了组织间合作的档案信息资源开发模式，它强调通过组织间的合作使档案信息资源能够最大限度地得到整合、利用以及共享。具体包括：馆际合作，馆校合作，与图书馆、博物馆的合作，与史志部门的合作，与社会媒体的合作甚至还有与国外文化机构的合作。在组织合作的模式下，档案部门与其合作机构共同编辑出版档案图书以及档案教材、史料书籍、专题性档案知识，合作拍摄大型文献纪录片等等。但这些开发成果仍然没有从史料编纂、文化研究的思想中摆脱出来，仍然没有民众的参与，还是无法做到贴近实际、贴近普通公众的日常生活、不能最大限度地满足社会需求。

    新媒体环境下，社交网络、数字技术逐渐深入与普及，用户参与意识得到空前增强，可以通过互联网、社交媒体，吸引大规模网络用户，聚集他们的知识和力量去完成本属于档案部门内部，但因缺乏丰富的人力、物力、财力而无法完成的相关开发任务。普通民众根据自己的背景知识以及兴趣爱好可以对档案部门所开发出来的档案信息资源进行相关的背景、内容补充或者新的注解，以便更好地站在用户角度实现对档案信息的重新解读，满足用户个性化、多样化信息需求。NARA在其官方主页中设置了“Citizen Archivist Dashboard”即“公民档案管理员版块”。其中，NARA将其档案信息资源以任务的形式进行发布，鼓励普通公民参与到自己感兴趣的项目之中，允许其按照自身理解对这些档案进行转录、标记、添加注解、提供反馈意见等系列操作。大众参与感不断提升的同时又促进了档案信息资源的持续更新与完善。培养平民化的开发理念，不仅缓解了档案部门的压力，还能够形成不同层次、贴近实际、满足社会大众需求的档案信息资源，使档案信息资源能夠得到快速高效的开发与利用。

    二、开发内容微观化、社群化理念

    （一）微观化

    档案作为人们在各项社会活动中直接形成的原始记录，是真实反映历史、还原历史最为可靠的凭证，而生动全面的历史面貌单纯地从“大历史”“大档案”中很难找到，这就需要我们从微观档案中去挖掘、去发现生动鲜活的历史细节。[7]但是长期以来，我国档案馆的馆藏资源一直以现行、撤销组织档案的接收，历史档案的收集以及馆际交换的档案为主要内容，而个人、家庭以及一些微小团体等普通大众的档案由于数量庞大且形成比较随意，所以具有很强的偶然性，再加上没有规范化的管理流程，缺乏有效的安保措施等一系列因素导致收集起来困难重重。以至于长久以来，档案信息资源的开发理念以及最终的开发产品都不可避免地带有宏观记忆的性质，微观层面的叙事研究则存在很大空白。

    随着新媒体时代的到来，微博、微信、博客、论坛的广泛使用，使每一个不同背景、不同身份的人的声音、思想、观点都能够得到长期保存并广泛传播，自然而然地就会形成海量的微观档案。微观档案涵盖的社会记忆内容非常广泛，是一个民族与国家在某个时代发展最具体、最真实的生动写照。美国国会图书馆就曾在2010年与Twitter达成协议，收集其自2006年到目前產生的推文，以期向研究者、利用者以及后人提供历史见证。[8]适应时代要求，树立微观化的开发理念，重新认识微观档案的历史记忆作用，加强微观档案资源建设，增强档案信息资源的微观叙事能力，使档案工作更加贴近民生、更加接近地气，让档案信息资源的开发真正做到为大众服务。

    （二）社群化

    传统环境下，档案信息资源的开发主要集中于机关工作查考以及编史修志，服务对象以政府机关及历史学者为主。普通公众由于对档案信息资源的认识不足、关注度较低，并没有成为档案信息资源的主要服务对象，造成档案信息资源的开发与整个社会的关联程度较低，远远不能满足当代用户在新媒体环境下对档案信息的需求。正是由于档案信息资源服务对象的单一性，也导致了开发内容的局限性。

    进入信息大爆炸时代，信息接受方的信息需求方式发生了显著改变，用户普遍希望能够快速有效地接收到自己所需要的信息，而这可以通过对人群进行受众细分，采取信息定制的方式实现。由于网络环境的虚拟性与极度便利化，用户非常容易因为某种共有的兴趣爱好而组成不同的网络社交群体，如网络上的各种论坛、各种微信群、QQ群等，这些社群往往会形成非常牢固的人际互动网络。档案机构根据网络上不同群体的不同需求开发制定内容不同、类型多样的档案信息资源，根据用户的需求利用各种信息推送技术为其推送个性化的档案信息服务。用户也可以利用不同检索工具、开发平台对所开发的档案信息资源“各取所需”，用户还可以根据自身情况自由地选择信息接收的地点、时间以及媒介的表现形式。从此，用户不再需要按线性流程被动地接收由档案机构安排好的档案信息内容，而可以在无限广阔的信息空间之上，根据自己的兴趣与需求主动检索、主动选择和主动传播档案信息。

    因此，在各种新媒体平台下，面对需求不同、种类多样的服务群体，必须注重不同社群的信息需求，树立社群化的开发理念，针对不同社群的不同特点开发出类型多样的档案信息资源。美国国家档案馆在运用博客的过程中，为了满足不同用户群体的档案利用需求，让用户能够更快更有效地查询到自己所需信息，将其档案信息资源进行细致的博客分类。截止到2017年底，已经建立了“重新发现黑人历史”“美国国家历史出版物和档案委员会”“解密中心”“国家档案馆教育博客”等18个博客，极大便利了不同群体的查阅与利用。[9]

    三、开发成果交互性、共享性理念

    （一）交互性

    目前，我国档案信息资源开发形成了以实体档案部门、档案部门在互联网上创建的档案网站门户，基于微博、微信等在内的社交媒体开发的微博官方网站，以微信公众号为基础的档案信息资源多平台共同开发的模式。实体档案部门开发平台历史悠久、节奏发展平缓，以自身馆藏为基础不断开发出能够服务于社会文化、教育、宣传等方面的文化产品与史料汇编，形成自身比较成熟完整的体系。新媒体环境下，档案部门在互联网上创建的档案门户网站、基于微博、微信等社交媒体开发的微博官方网站、微信公众号等平台，虽然发展迅速但发展水平尚不能实现档案信息资源深度开发的目标。目前我国发展较好的档案信息网站都能够提供文本、图像、视频三种形式的档案信息资料而且为方便用户按照不同需求进行档案查询，还将这些档案资料按照政治、经济、文化、教育、历史等不同主题进行划分。由档案微平台研究推出的全国档案微信排行榜TOP100“金山记忆”因注重热点选材，严格把控文章质量，精心设计文章板块与推文频率，自2017年4月份到2017年12月份已连续9个月蝉联冠军，稳居榜首。

    但无论是发展较好的档案信息门户网站，还是档案微信公众号，都还是一种以单项的、展示性为目的的封闭式开发，与社会、用户进行深度交互的能力略显不足，使已开发的档案信息资源不能得到充分的利用，造成资源浪费。在这种“点对面”的封闭式的单向输出环境中，用户并不能或者很少有机会参与到档案部门与其他用户的互动交流之中。2013年，加拿大历史馆（Historica Canada）为吸引所有加拿大人参与加拿大记忆的构建，基于自身门户网站开发了8个项目和4个遗产库，提供了最大数量的关于记述加拿大人记忆的持续的、高质量的历史素材和珍贵记忆。加拿大历史馆的档案信息资源开发的所有成果均以门户网站的形式呈现，并专门开设独立的教育平台按照教育水平和语言习惯的差异，可以选择不同的渠道进入，现有资源按照主题、项目、地区等方式进行组织，访客可以按主题（项目、地区）等进行浏览、检索，并且可以将自己的学习成果提交到网站平台或Face？ book、Twitter等自媒体平台进行互动交流。[10]新媒体以其强大的交互性特征，降低了用户参与门槛，并强调尊重普通公众的话语权，允许用户实时在线交流，吸纳用户意见，真正做到开发结果能够为普通公众所需。

    （二）共享性

    以纸质媒体为载体的档案信息资源在资源共享中存在的传播、利用有其固有的局限性。以多媒体和超文本为特征的新媒体环境改变了以往信息传播受控制的尴尬局面，任何人都能够在任何地点、任何时间与其他任何人进行信息交流、传播与共享。新媒体以其不可思议的广泛影响力打破了时间与空间的束缚，并能够极大程度地为档案信息资源的开发拓展传播范围。培养共享化理念，利用其一对一、一对多、多对多的传播方式，在最大范围内使档案信息资源被更多地用户所利用，尽可能地实现档案信息资源的开发价值。

    美国国家档案馆在其档案门户网站上开设的“我们的档案维基”板块，为档案工作者和对档案感兴趣的“公民档案人”提供了分享档案资料的交流平台，并大力支持公民个人开展档案的数字化，积极鼓励上传个人保存的档案资料。[11]树立共享性的发展理念，建立档案信息资源共建共享的平台开发，使每一个对档案信息感兴趣的用户在不同类型的平台上都能够进行档案信息资源的开发，并能够允许平台上的每一个个体都可以利用自己的社交账号将档案信息分享出去，使关注者也能够及时捕捉到该档案信息并进一步吸引更多的用户加入到档案信息资源开发之中，不断壮大档案信息资源开发队伍。

    小结

    新媒体时代，社会公众在全新价值理念的影响下对档案信息的需求也随之发生改变。档案作为高质量的原始信息资源，为了使其得到最大程度地開发，满足不同用户的要求，不断增强档案部门在社会上的影响力，开发理念的转变已势在必行。档案信息资源开发是一个涉及多环节的综合开发过程，理念转变是整个档案信息资源开发的先行条件。在新媒体环境下自由、平等、交互、共享等思维理念的基础之上，树立档案信息资源开发主体的去中心化、平民化，开发内容的微观化、社群化，开发成果的交互性、共享性的全新理念，不断促进档案信息资源的开发实践与用户的信息要求相适应，为档案信息资源的开发不断注入新的活力。

    参考文献及注释：

    [1]陈艳红.30年来档案信息资源开发利用研究述评——基于《档案学研究》、《档案学通讯》的论文分析[J].档案学通讯，2010（2）：45-48.

    [2]李加才.开放存取运动对档案信息资源开发利用的借鉴研究[J].浙江档案，2011 （4）：28-30.

    [3]马蕾，谢达，王子熙.数字化档案信息资源的利用[J].档案学研究，2006（2）：50-52.

    [4]陈忠海，常大伟.档案馆在档案信息资源开发中的主体地位质疑——兼论用户在档案信息资源开发中的主体地位[J].档案管理，2015（2）：4-7.

    [5]周文泓.公众参与理念下的档案信息资源开发研究[J].档案管理，2017（4）：31-34.

    [6]陈智为，邓绍兴，刘越男.档案管理学[M].北京：中国人民大学出版社.2008：253.

    [7]周先超.不可缺失的历史“微记忆”——对微观档案管理的思考[J].档案，2014（9）：49-51.

    [8]毛启盈.美国国会图书馆每天收录4亿条twitter用于研究[EB/OL].[2013-01-22]. http：//it.sohu.com/ 20130122/n364343876.shtml.[2018-01-15].

    [9]The Nation Archives. Social Media at the Nation？ al Archives [EB/OL]. [2017- 11- 02]. https：//www.ar？ chives.gov/social-media/blogs.

    [10]Historica Canada.[EB/OL].[2018-01-15]. https：//www.historicacanada.ca/about.

    [11]赵淑梅，邱扬凡.美国档案工作应对社交媒体的策略[J].档案学通讯，2013（5）：89-92.

    *本文系2016年度国家社科基金项目《档案信息资源的集中与分布式共享整合模式研究》（16BTQ088）的阶段性成果之一。