论网络失实新闻的治理对策
兰悦
【摘 要】本文以网络媒体对马航失联的失实报道为例，对出现网络失实新闻的原因加以分析。笔者认为，致使网络失实新闻报道发生的主要原因在于网络媒体从业人员的媒介素养的缺失和网络媒体内部管理的不到位，并针对这两个问题提出了相应的治理策略。
【关键词】马航失联 失实新闻 媒介素养
网络媒体作为继电视、报纸、广播等传统媒体之后的第四大媒体，在吸收传统媒体的优点，带给人们便利的同时，也被披露出报道了许多与客观实际不相符合的失实新闻。
在马航失联期间，马来西亚官方对此事件的新闻报道有限，为了满足受众迫切的需求，我国多家网络媒体在其门户网站和认证微博中都对该事件给予了关注和报道。然而一味的追求报道速度，对未核实的消息源加以报道却造成了多条失实新闻的传播。
真实是新闻的生命，维护网络新闻真实性还要从作为网络新闻传播源头的网络媒体来入手。只有更好的维护网络媒体在受众心中的公信力，才能更好的以真实可靠的新闻信息来满足受众需要。
一、马航事件网络报道失实的现象及成因
2014年3月8日凌晨2点40分，搭载有包括154名中国乘客在内的共239人的马来西亚航空公司MH370航班在从吉隆坡飞往北京途中，在天气晴好的情况下突然失踪。
在飞机与地面失去联系的17天后，北京时间3月24日22时，马来西亚总理纳吉布宣布消息，根据最新收到的卫星分析数据，可以判定马航MH370航班已在印度洋南部海域“终结”。由于马来西亚官方新闻发布不力加之研究马航失联的专家也说不出马航失踪原因，所以在马航失踪的这17天中，我国网络媒体一方面传播着来自主流媒体的不实新闻，另一方面也在制造着不实新闻。
如据新华社报道，路透社越南媒体3月8日报道称，越南搜救人员当天在越南南部金瓯省西南120海里处发现了马航失联客机MH370信号。但很快，央视为该条新闻辟谣称新闻中出现的“发现地点”其实只是飞机失联前最后位置，以此证实此条新闻的不实。
但新浪新闻中心的官方微博“微天下”根本没有探究新华社所报道的新闻的真实性，当日上午10：00左右，在其认证微博中发出称航班迫降越南的不实消息。11：36“微天下”更是转发了新华社的该条不实新闻，称越南搜救人员已经发现失联客机信号。12：09“微天下”辟谣称越南官方否认发现失联客机信号。当日12：37“微天下”再次辟谣否认发现失联客机信号，但此时该条信息已经受到无数网民的关注与转载。
就在同一天，在专家还没有对马航的失踪下落定性的情况下，路透社引述越南国家媒体发布的消息，称有越南海军官员称马航失联客机已在柬越争议岛屿富国岛以南153海里处坠毁。①随后当日的13：59，“微天下”没有吸取上午发布不实新闻报道的教训，依然没有核实消息源真实与否，就又援引了路透社消息，发消息为越海军官员称马航失联客机在海中坠毁。又引起了网络的一阵轰动的传播。紧接着当日的15：56，“微天下”又开始辟谣，称越南军方否认发表过任何关于飞机坠毁的消息。“微天下”对马航不实新闻的传播暴露出一些网络媒体工作人员缺乏相应的媒介素养，缺乏一定的鉴别能力，业务功底不扎实，误认为主流媒体的消息就是真实的消息就照搬报道。
然而一次次的辟谣，也没能阻挡微博中马航不实新闻传播的继续，当日20：30左右新浪微博中又出现“越南通讯社报道，发现失踪的MH370”的爆炸性消息；21：08“微天下”又正式辟谣称该消息是没有依据的。其实此条消息的“真身”是3月8号当天涯论坛的网民在19：10杜撰的子虚乌有的假消息，19：27，这个网民虽然承认此条消息是其编造的消息，但是消息已在微博、微信被数人转发，“微天下”的辟谣在网络传播中的作用同样是微乎其微的。
造成不实新闻的传播很重要的原因是部分媒体从业人员本身具备一定的媒介素养，但是为了获得一定的传播效益，将稍加分析就可以鉴别出真假的网络消息未经分析就作了报道。更有些别有用心的网络媒体从业者在明知道消息源是虚假的网络谣言的情况下就将假的新闻源加工，当作真新闻来报道。这部分媒体从业人员都缺乏一定的社会责任感，这更是他们缺乏媒介道德的体现。
仅仅在这一天期间，多条不实信息在“微天下”发布，而后一次又一次的进行辟谣。很多网络媒体关于马航新闻的报道都来源于“微天下”这样的大V账号，正是因为微博大V们拥有着巨大的粉丝量，所以有其特有的号召力和社会影响力。人们很容易相信大V传播的信息，所以作为受众的大量的粉丝们对其发布的消息进行转发，对不实新闻进行了一次又一次的循环传播，形成一股巨大的传播流。
像“微天下”这样的专业网络媒体对马航事件不实新闻的传播，暴露了这些网络媒体忽略了新闻真实性，只是陷入了速度的牢笼的问题。一次次不实新闻的传播更是暴露出网络媒体内部管理不到位的问题。
一方面，很多网络媒体都把记者的报道与记者报道新闻的速度和数目相挂钩。造成了很多记者只是单纯的为了工分和工资而追求报道速度和数目，造成了网络新闻失实现象的发生。
另一方面，当网络失实新闻被披露后，相应责任网络媒体也仅仅是辟谣，而没有追究报道该条不实新闻的记者的责任。报道不实新闻得到利益大而付出的代价却又太小，造成了不实新闻屡禁不止的现象。所以媒体内部缺乏媒体从业者制度规范，也是造成不实新闻的一个很重要的原因。
二、网络新闻失实的对策
失实新闻不仅混淆着人们的视听，误导了广大受众群体，更是让已经心力交瘁的失联乘客的家属陷入一次又一次的惊喜与失望的巨大反差之中，而且不实新闻被频繁的爆出更是严重危害着媒体的公信力。为了治理不实新闻的报道，以提升媒体的公信力，一方面应该从加强构成网络媒体机制的媒体从业人员的媒介道德入手。
首先，网络的媒体从业人员要不断充实专业知识，了解网络不实新闻的表现形态，对重大突发新闻事件所报道的信息有能力来核实与求证，当好网络新闻报道源的“把关人”的角色。
其次，记者要坚持新闻事实，客观报道。要以高度的新闻职业道德约束自己，追求真正的客观报道，这是新闻从业者永远不能推卸的责任。②在采访这种突发性事件时要尊重客观真实的原则。新闻报道只有坚持一切从实际出发，为受众提供真实可靠的权威信息，才能赢得受众的信任，才能维持专业媒体的公信力。
最后，媒介从业者在牢记职业规范的同时还要提高精神层面的个人修养，要树立正确的世界观、人生观、价值观。“网络媒体工作者行为出了问题其实归根结底还是观念出了问题，如果说世界观正确就会自觉维护行业的形象；如果说人生观正确就会承担起应有的社会责任；如果说价值观正确就会经得住金钱和利益的诱惑。”③只有世界观、人生观、价值观正确，网络媒体工作者才会恪守新闻的真实性和客观性的基本准则，才会不受金钱诱惑，不受利益左右，才会对媒体行业，对社会大众，对自身道德担负起一定的责任，才能为整个新闻行业都树立良好的职业道德风尚。
另一方面，治理网络不实新闻，要从网络媒体内部管理制度入手。
网络媒体内部管理层要全力提高网络媒体把关意识，要在网络媒体内部建立起一套赏罚分明的管理制度。对于优秀的网络新闻从业者要给予奖励。对优秀新闻的界限，不能单是以报道的速度和报道新闻数目的多少以及能赚取的受众眼球多少来衡量，而要以新闻的真实性来衡量。一则网络新闻报道得又快又准确，才称得上是优秀新闻。只有给予报道优秀新闻的媒体工作者以奖励，才能激发更多的媒体工作者报道真实新闻的工作热情。而对于只是受利益驱动，陷入新闻速度牢笼而报道出不实新闻的媒体从业者要进行惩罚。这样才能给其他网络媒体从业者以警醒，奖罚分明才能正网络新闻报道的风气。
结语
网络媒体在对马航失联事件的报道中出了众多未经核实的不实新闻，这无疑暴露出我国部分网络媒体新闻发布不严谨的弊端。众多失实新闻的报道无疑给网络媒体公信力以沉重的打击。造成网络不实新闻原因，不仅是网络媒体从业员人员自身媒介素养的缺失，还有网络媒体新闻管理内部制度的缺陷。不论是管理阶层的媒体从业者，还是被管理阶层的媒体从业者都应该从马航事件中吸收经验和教训，更要反思。网络新闻的报道要坚决遵循新闻真实性，这是新闻报道的基本要求，更是网络媒体永远无限追求的职业道德准则。□
参考文献
①天气网，《马航十大传闻马航失联客机十大假新闻》，http：//www.tianqi.com/news/23623.html
②桑志罩，《试论新闻记者职业道德建设》[J].《今日财富》，2009（11）
③黄文晴，《电子信息时代网络媒体工作者职业道德问题探讨》[J].《电子测试》，2013（13）
（作者：绥化学院文学与传媒学院汉语言文学（新闻方向）专业学生；指导老师：王璨）
责编：周蕾
【摘 要】本文以网络媒体对马航失联的失实报道为例，对出现网络失实新闻的原因加以分析。笔者认为，致使网络失实新闻报道发生的主要原因在于网络媒体从业人员的媒介素养的缺失和网络媒体内部管理的不到位，并针对这两个问题提出了相应的治理策略。
【关键词】马航失联 失实新闻 媒介素养
网络媒体作为继电视、报纸、广播等传统媒体之后的第四大媒体，在吸收传统媒体的优点，带给人们便利的同时，也被披露出报道了许多与客观实际不相符合的失实新闻。
在马航失联期间，马来西亚官方对此事件的新闻报道有限，为了满足受众迫切的需求，我国多家网络媒体在其门户网站和认证微博中都对该事件给予了关注和报道。然而一味的追求报道速度，对未核实的消息源加以报道却造成了多条失实新闻的传播。
真实是新闻的生命，维护网络新闻真实性还要从作为网络新闻传播源头的网络媒体来入手。只有更好的维护网络媒体在受众心中的公信力，才能更好的以真实可靠的新闻信息来满足受众需要。
一、马航事件网络报道失实的现象及成因
2014年3月8日凌晨2点40分，搭载有包括154名中国乘客在内的共239人的马来西亚航空公司MH370航班在从吉隆坡飞往北京途中，在天气晴好的情况下突然失踪。
在飞机与地面失去联系的17天后，北京时间3月24日22时，马来西亚总理纳吉布宣布消息，根据最新收到的卫星分析数据，可以判定马航MH370航班已在印度洋南部海域“终结”。由于马来西亚官方新闻发布不力加之研究马航失联的专家也说不出马航失踪原因，所以在马航失踪的这17天中，我国网络媒体一方面传播着来自主流媒体的不实新闻，另一方面也在制造着不实新闻。
如据新华社报道，路透社越南媒体3月8日报道称，越南搜救人员当天在越南南部金瓯省西南120海里处发现了马航失联客机MH370信号。但很快，央视为该条新闻辟谣称新闻中出现的“发现地点”其实只是飞机失联前最后位置，以此证实此条新闻的不实。
但新浪新闻中心的官方微博“微天下”根本没有探究新华社所报道的新闻的真实性，当日上午10：00左右，在其认证微博中发出称航班迫降越南的不实消息。11：36“微天下”更是转发了新华社的该条不实新闻，称越南搜救人员已经发现失联客机信号。12：09“微天下”辟谣称越南官方否认发现失联客机信号。当日12：37“微天下”再次辟谣否认发现失联客机信号，但此时该条信息已经受到无数网民的关注与转载。
就在同一天，在专家还没有对马航的失踪下落定性的情况下，路透社引述越南国家媒体发布的消息，称有越南海军官员称马航失联客机已在柬越争议岛屿富国岛以南153海里处坠毁。①随后当日的13：59，“微天下”没有吸取上午发布不实新闻报道的教训，依然没有核实消息源真实与否，就又援引了路透社消息，发消息为越海军官员称马航失联客机在海中坠毁。又引起了网络的一阵轰动的传播。紧接着当日的15：56，“微天下”又开始辟谣，称越南军方否认发表过任何关于飞机坠毁的消息。“微天下”对马航不实新闻的传播暴露出一些网络媒体工作人员缺乏相应的媒介素养，缺乏一定的鉴别能力，业务功底不扎实，误认为主流媒体的消息就是真实的消息就照搬报道。
然而一次次的辟谣，也没能阻挡微博中马航不实新闻传播的继续，当日20：30左右新浪微博中又出现“越南通讯社报道，发现失踪的MH370”的爆炸性消息；21：08“微天下”又正式辟谣称该消息是没有依据的。其实此条消息的“真身”是3月8号当天涯论坛的网民在19：10杜撰的子虚乌有的假消息，19：27，这个网民虽然承认此条消息是其编造的消息，但是消息已在微博、微信被数人转发，“微天下”的辟谣在网络传播中的作用同样是微乎其微的。
造成不实新闻的传播很重要的原因是部分媒体从业人员本身具备一定的媒介素养，但是为了获得一定的传播效益，将稍加分析就可以鉴别出真假的网络消息未经分析就作了报道。更有些别有用心的网络媒体从业者在明知道消息源是虚假的网络谣言的情况下就将假的新闻源加工，当作真新闻来报道。这部分媒体从业人员都缺乏一定的社会责任感，这更是他们缺乏媒介道德的体现。
仅仅在这一天期间，多条不实信息在“微天下”发布，而后一次又一次的进行辟谣。很多网络媒体关于马航新闻的报道都来源于“微天下”这样的大V账号，正是因为微博大V们拥有着巨大的粉丝量，所以有其特有的号召力和社会影响力。人们很容易相信大V传播的信息，所以作为受众的大量的粉丝们对其发布的消息进行转发，对不实新闻进行了一次又一次的循环传播，形成一股巨大的传播流。
像“微天下”这样的专业网络媒体对马航事件不实新闻的传播，暴露了这些网络媒体忽略了新闻真实性，只是陷入了速度的牢笼的问题。一次次不实新闻的传播更是暴露出网络媒体内部管理不到位的问题。
一方面，很多网络媒体都把记者的报道与记者报道新闻的速度和数目相挂钩。造成了很多记者只是单纯的为了工分和工资而追求报道速度和数目，造成了网络新闻失实现象的发生。
另一方面，当网络失实新闻被披露后，相应责任网络媒体也仅仅是辟谣，而没有追究报道该条不实新闻的记者的责任。报道不实新闻得到利益大而付出的代价却又太小，造成了不实新闻屡禁不止的现象。所以媒体内部缺乏媒体从业者制度规范，也是造成不实新闻的一个很重要的原因。
二、网络新闻失实的对策
失实新闻不仅混淆着人们的视听，误导了广大受众群体，更是让已经心力交瘁的失联乘客的家属陷入一次又一次的惊喜与失望的巨大反差之中，而且不实新闻被频繁的爆出更是严重危害着媒体的公信力。为了治理不实新闻的报道，以提升媒体的公信力，一方面应该从加强构成网络媒体机制的媒体从业人员的媒介道德入手。
首先，网络的媒体从业人员要不断充实专业知识，了解网络不实新闻的表现形态，对重大突发新闻事件所报道的信息有能力来核实与求证，当好网络新闻报道源的“把关人”的角色。
其次，记者要坚持新闻事实，客观报道。要以高度的新闻职业道德约束自己，追求真正的客观报道，这是新闻从业者永远不能推卸的责任。②在采访这种突发性事件时要尊重客观真实的原则。新闻报道只有坚持一切从实际出发，为受众提供真实可靠的权威信息，才能赢得受众的信任，才能维持专业媒体的公信力。
最后，媒介从业者在牢记职业规范的同时还要提高精神层面的个人修养，要树立正确的世界观、人生观、价值观。“网络媒体工作者行为出了问题其实归根结底还是观念出了问题，如果说世界观正确就会自觉维护行业的形象；如果说人生观正确就会承担起应有的社会责任；如果说价值观正确就会经得住金钱和利益的诱惑。”③只有世界观、人生观、价值观正确，网络媒体工作者才会恪守新闻的真实性和客观性的基本准则，才会不受金钱诱惑，不受利益左右，才会对媒体行业，对社会大众，对自身道德担负起一定的责任，才能为整个新闻行业都树立良好的职业道德风尚。
另一方面，治理网络不实新闻，要从网络媒体内部管理制度入手。
网络媒体内部管理层要全力提高网络媒体把关意识，要在网络媒体内部建立起一套赏罚分明的管理制度。对于优秀的网络新闻从业者要给予奖励。对优秀新闻的界限，不能单是以报道的速度和报道新闻数目的多少以及能赚取的受众眼球多少来衡量，而要以新闻的真实性来衡量。一则网络新闻报道得又快又准确，才称得上是优秀新闻。只有给予报道优秀新闻的媒体工作者以奖励，才能激发更多的媒体工作者报道真实新闻的工作热情。而对于只是受利益驱动，陷入新闻速度牢笼而报道出不实新闻的媒体从业者要进行惩罚。这样才能给其他网络媒体从业者以警醒，奖罚分明才能正网络新闻报道的风气。
结语
网络媒体在对马航失联事件的报道中出了众多未经核实的不实新闻，这无疑暴露出我国部分网络媒体新闻发布不严谨的弊端。众多失实新闻的报道无疑给网络媒体公信力以沉重的打击。造成网络不实新闻原因，不仅是网络媒体从业员人员自身媒介素养的缺失，还有网络媒体新闻管理内部制度的缺陷。不论是管理阶层的媒体从业者，还是被管理阶层的媒体从业者都应该从马航事件中吸收经验和教训，更要反思。网络新闻的报道要坚决遵循新闻真实性，这是新闻报道的基本要求，更是网络媒体永远无限追求的职业道德准则。□
参考文献
①天气网，《马航十大传闻马航失联客机十大假新闻》，http：//www.tianqi.com/news/23623.html
②桑志罩，《试论新闻记者职业道德建设》[J].《今日财富》，2009（11）
③黄文晴，《电子信息时代网络媒体工作者职业道德问题探讨》[J].《电子测试》，2013（13）
（作者：绥化学院文学与传媒学院汉语言文学（新闻方向）专业学生；指导老师：王璨）
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