高校图书馆在基层公共文化中的创新服务研究

    任晓辉

    [摘 要] 随着现代信息化、数字化、网络化时代的来临，高校图书馆传统的服务模式越来越难以满足用户的需求。图书馆要想在信息化的背景下生存，必须以开拓进取的精神，延伸现有的服务模式。基于基层公共文化视域，针对高校图书馆延伸服务的构建措施进行分析。

    [关 键 词] 基层公共文化视域；高校图书馆；延伸服务；构建

    [中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）13-0001-01

    社会生活的领域主要由政治、经济、文化之间组成，三者之间相互贯通，文化是民族凝聚力的源泉之一，是各个国家竞相追逐的要素，近年来，我国在基层公共文化服务体系的建设上，投入了大量的人力、物力和财力，高校图书馆作为基层公共文化设施的有机组成，如何实现高校图书馆延伸服务的构建，是我们需要重点关注的问题之一。

    一、高校图书馆在基层公共文化服务中创新的内涵

    基层公共文化强调为社会大众提供均等的文化服务，保证公民各项文化权利的实现，高校图书馆具有公益性、公共性、均等性的特征，可以为基层公共文化服务体系的构建提供有效的支撑。关于图书馆延伸服务的相关概念，最早可以追溯到20世纪60年代的美国，直到2007年，延伸服务才进入了社会公众的视野中，从图书馆的服务内容来看，可以分为常规服务、延伸服务两个内容，两者之间的概念常常难以确定。一般而言，常规服务即保证图书馆各项基本功能的实现，如促进阅读服务、文献查询服务、参考咨询服务、提供学习场所等，延伸服务则是常规服务内容的拓展，强调利用图书馆的各项优势资源，为读者提供一系列的延伸服务，从传统的被动化服务朝着主动化、动态化的服务模式发展，营造出动态化、主动化的服务模式。

    二、高校图书馆在基层公共文化中创新服务的策略

    （一）强化高校图书馆的服务理念

    为了满足高校用户与科研工作者的需求，作为图书馆工作人员，必须强化自身的主动服务意识，了解各类用户的需求，主动走入图书馆、课堂、院系中，开展高质量的服务活动。对学科馆员而言，要主动参与科研团队与院系的服务活动，不仅要针对用户的提问给出行之有效的解决方案，还要根据用户对信息的变化需求定期推送相关信息服务，更新平台中的学科资源，将最前沿、权威的信息传递给用户。

    此外，高校图书馆教育人员对信息素养教育也应该持积极态度，主动开展关于信息素养方面的培训与教育，在高校图书馆主页中，集成多种与信息素养相关的内容，将其放在显眼位置，并渗透于公共课中，让广大师生对此有更加全面的了解。

    （二）落实图书馆的个性化服务理念

    高校图书馆延伸服务的构建要强调个性化服务理念的渗透，要实现这一目的，需要严格按照相应的标准进行分类，根据各类用户的需求提供针对化的服务。高校图书馆服务的用户主要以本校师生为主，不仅要研究他们的文献信息利用规律与需求，还要掌握他们的学习规律和学习需求。一般情况下，教师的研究主要集中在科研项目和教学活动中。对学生群体的研究，则多以学习规律、课程安排、图书资源利用度、对教师依赖度为主，通过细化地分析，掌握师生对教学、学习活动的客观需求，针对他们的需求提供行之有效的信息素养服务、科研情报服务以及学科服务。

    （三）挖掘深层次的图书馆服务内容

    图书馆服务内容的挖掘需要从深度、广度两个角度着手，一方面，深化原有的服务内容，引入先进的技术设备和技术理念，提高服务效率与质量，另外，引入深层次服务内容，提高用户对高校图书馆的信任度，充分发挥出高效图书馆的价值和作用。高校用户对学科的前沿动态、专题报告、数据统计信息的需求量非常大，更加关注信息的全面性、时效性与整体性，高校图书馆为用户提供的各项服务，除了可以提供相关数据，还能帮助高校师生掌握未来阶段信息的变化趋势与需求方向。从深层次科研情报服务上来看，情报工作人员需要站在一定的高度，为高校领导提供深层次的服务与产品，而学校则需要完善现有的硬件设施、软件设施，争取让高校图书馆在科研工作中发挥出更大的作用。

    （四）注重服务内容之间的整合

    高校图书馆的延伸服务旨在满足高校师生的需求，图书馆作为高校的重要组成，不应该被划分为行政职能部门，而是要强化图书馆与其他专业之间的合作与协调，促进信息、知识的无界交流与沟通。

    在建设信息共享空间时，各个职能部门要做好协调工作，简化知识流通的程序，整合现有的服务内容，将图书馆中优秀的人力资源、设备资源、优秀文献资源整合起来，融入信息共享空间，从而为用户提供优质的学科服务、参考咨询服务与信息素养教育服务。此外，高校用户都有科研、信息、教育、学习等方面的需求，但是由于学历背景、专业背景、学科背景的差异，对图书馆服务的要求也是不同的，在开展延伸服务的过程中，高校图书馆应该关注用户之间的个性差异，推出定制化的服务内容，为高校学科服务提供助益。

    三、结语

    构建公共文化服务体系是我国新时期文化发展的重大举措。高校图书馆作为我国基础文化设施，是构建我国公共文化服务体系的重要组成部分。高校图书馆是建筑和艺术的完美结合，它除了滿足本校教学和科研的任务外，还应该不断转变服务理念、服务方式和服务内容，运用现代化的技术手段拓展自己的服务领域，为创建学习型、节约型和谐社会贡献自己的力量。

    参考文献：

    [1]李爱玲.我国高校图书馆延伸服务述评[J].情报探索，2015（5）.

    [2]刘瑞香.图书馆延伸服务馆员研究[J].河南图书馆学刊，2014（5）.

    [3]吴汉华.图书馆延伸服务的含义与边界[J].大学图书馆学报，2010（6）.