CIS与盐城市旅游形象塑造
秦敏
初步介绍了CIS在旅游城市的运用，探讨了盐城旅游的市场定位、产品定位和形象定位，构建了视觉，行为识别系统，对盐城市旅游形象的塑造，以及盐城市旅游业的发展和综合提高有较强的借鉴意义。
一、CIS及其意义
CIS称为企业识别系，是结合现代设计观念与企业经营管理理论的整体性动作，以刻画企业的个性，突出企业的精神，使消费者产生深刻的认同感，而达成促销目的的设计系统。而随着时代的发展，旅游市场竞争的加剧，这就要求旅游城市必须塑造自己独特的旅游形象，从而被旅行者所识别。通过引进CIS企业识别系统，为旅游城市的形象定位提供了可行性，使旅游城市能充分展现其个性魅力，促进旅游行业的
发展。
二、客源市场定位
（一）国内外市场定位
据调查，2010年盐城市共接待游客突破千万大关，接待入境游客达6万多人。因此盐城的市场定位，应以国内客源市场为主，国外客源市场为辅。国内，盐城属于长江三角洲地区，旅游资源地域性优势大，能够吸引较多的国内客源。盐城也可以利用 “港—盐旅游合作恳谈会”创立的平台，积极拓展香港、台湾等境外客源。另一方面，要充分发挥盐城沿海的优势，吸引韩国、日本国际友人的关注，利用盐城机场直航的优势，扩大国外客源，促进新的增长点。
（二）区域市场定位
2006年，盐城就与连云港、南通成立了“江苏旅游新干线联盟”，携手打造江苏沿海旅游品牌。之后，又打造了如“江海旅游金三角联合体”“苏锡常通盐扬泰七城互动”等区域合作平台。由此可见，盐城的区域目标市场主要是定位在长三角旅游市场。而环渤海地区和珠江三角洲地区离盐城较远，可以通过建立友好互助型旅游城市的方式，促进相关地区间的来往，吸引旅游客源。
二、旅游产品定位
在城市产品定位的过程中，地域特色文化的挖掘与展现是凸显城市个性风采的前提，是创造城市个性品牌的基础性条件。根据客源市场定位，盐城的旅游产品定位可重点发展湿地生态休闲度假游、新四军红色廉政路线游和农家乐休闲养生游，以民俗风情等专题为辅。
三、旅游形象定位
旅游地形象策划（TDIS）是受企业策划（CIS）的启发和广告业的影响带动，以及国内旅游业的迅猛发展等综合因素的作用下，在对旅游地和旅游景点的传统意义的认识基础上形成的一种全新的形象识别和营销系统。
（一）理念识别
理念识别（MI）是企业识别系统的核心，在旅游市场上，理念识别则是被社会普遍认可的，能够体现出旅游城市个性特征的，能促成旅游城市长期发展的理念。运用到盐城有（1）水绿盐城理念。突出盐城高品质的生态湿地。（2）瓢城理念。盐城已有2100多年的历史，旧时因城池西狭东阔，状如葫瓢，故盐城又名“瓢城”（3）红色之地理念。宣传盐城这块具有光荣传统的革命老区形象，宣传廉政文化。根据以上几个理念，可将盐城的旅游形象定位为：生态之地，水绿盐城，瓢城之都，红文化圣地等
（二）视觉识别
视觉识别即CI中的VI（Visual Identity），运用到旅游城市中则指的是（1）旅游标志，盐城的旅游标志可采用由奔驰的麋鹿，翩飞的丹顶鹤，黄海滩涂三个构图元素组成，突出盐城的滩涂生态特色；（2）旅游形象大使，可由盐城当地的名人如奥运冠军罗晓娟等担任或者由公众评选选出；（3）旅游宣传口号，如东方湿地，鹤鹿故乡欢迎你，水绿盐城，湿地之都，神鹿故地等有特色的盐城宣传标语。
（三）行为识别
旅游地的行为识别（BI）是旅游地理念识别（MI）的动态识别形式，主要表现为旅游地的各种活动。（1）政府行为。旅游城市的开发，宣传推广以及旅游产业链的形成都离不开政府行为。自2006年开始，盐城市政府就逐步成立了包括大丰市麋鹿湿地旅游经济区在内的四大经济开发区，用开发区的模式推进重点旅游景区建设。因而，政府要积极推进“旅游兴市”的战略，创造条件大力支持盐城旅游行业的健康持续发展。（2）旅游企业行为。企业行为是城市行为的指示器，良好的企业形象不仅是城市经济发展的一笔无形资产，而且可以促进城市经济的健康发展。盐城市的旅游企业一定要注重自身服务水平和服务效率的提高，加强旅游人才的引进，塑造良好的旅游企业形象。（3）旅游城市市民行为。市民是城市文化的缔造者和传承者，更是城市文化的塑造者和影响者。所以盐城市民要积极发挥主人翁作用，积极维护城市的形象，同时也要发扬盐城人质朴、热情的性格特点，充分反映盐城市民的素质，人文情怀和好客度，欢迎广大的游客来访盐城。
四、结语
随着CIS的普及，越来越多的企业开始注意到CIS对企业发展和提高的重要性，但目前，旅游行业引进CIS的案例并不多。相信通过将CIS引进盐城旅游市场，打造盐城旅游形象的新塑造，一定会为盐城旅游业的发展带来新的腾飞点。
（作者单位：南京农业大学工学院）
