威客模式的经济学思考

    朱子健

    摘要：随着社会的发展，信息、知识等无形资源在社会经济中占据了愈发重要的地位。与此同时，互联网的发展也加快了信息共享的节奏，利用互联网进行知识管理已经成为人们的共识。基于这样的时代背景，2005年，刘锋在中国科学院研究生院提出“威客”概念，通过互联网媒介可以将知识和经验的商业价值转换为实际收益。文章从经济学的角度出发，分析了威客经济的特点以及优势，同时也提出了威客经济在中国发展过程中所存在的问题。通过更加合理的信用、定价、监管等机制，威客经济可以促进整体经济健康发展。

    关键词：威客；比较优势；互联网

    一、威客经济概述

    （一）威客经济的发展

    威客的技术起源和基础是电子信息板（BBS）上的互动问答功能，人们通过互联网平台进行问题的发布与解决。类似于当今的百度知道、新浪爱问、雅虎知识堂和知乎等网站，用户在互动平台上可以提出问题或者通过回答问题换取一定的积分与奖励。

    但威客模式与上述问答网页平台不同的一点就是威客模式将网络世界中更直接地与现实联系在一起，为人们提供了创造信息、交换信息、消费信息的平台。按照威客模式创始人刘锋给出的定义：威客模式是将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益，从而达到各取所需的互联网新模式。对于互联网上知识、能力、技能商业价值的肯定，体现了互联网按劳取酬和以人为本的新理念，极大地释放和利用了大众群体的智力资源。

    （二）威客经济的特征

    威客模式作为Web2.0以及信息商品的结合，具有如下几个特征。

    首先，是知识性。不同于传统经济学将交易物品主要规定为实物产品与服务，知识、智慧、经验、技能是威客网站交易的主要内容。从生活领域而言，网络互动平台（例如百度知道和知乎等平台）为人们提供了日常生活相关问题的解答；从专业技能领域而言，威客的知识性体现在利用不同人群的智慧与技能进行分工合作，通过互联网直接进行操作完成具有较高难度和价值含量的工作和任务，如翻译、设计、编程、咨询等；此外，成熟的威客模式可以推动社会技术的发展与进步，借助全球化的互联网平台，威客模式将各领域的专家、高级专业人才同企业、科研院所的科学技术难题对接，实现科技价值的最大化与技术转移。

    其次，是互动性。建立于由用户主导而生成的内容的web2.0之上，威客平台上的用户高度交互。在实际运营中，没有固定的提问者与回答者的身份界定，提问者也可以成为回答者，而回答者也可以提出问题寻求帮助。突破了以往信息需求者和知识提供者之间的障碍，为用户提供了一条知识自由流通的渠道，提高了信息服务的主动性、针对性和交互性。

    再次，是有偿性。威客模式改变了互联网完全免费共享的时代，其赋予了知识、智慧、能力、经验以及经济价值。通过与第三方支付平台的合作，例如支付宝、百度钱包，建立起了较为完善的交易环境。对于无形财富的有偿运作，给予人们以激励来进行自发、自主的信息服务与信息交易。

    最后，是综合性与个性化。随着互联网的发展，“關注”的成本大大降低，威客模式的应用可以以很低的成本关注动态分布的“尾部”，并实现他们的需求。威客平台的草根性及低门槛使得知识信息的来源更加广泛，知识生产者的数量空前增长。因此，无论怎样小众甚至怪异的问题和需求都能够得到合意的解答，个性化信息需求的满足程度在威客模式中显著提高。

    二、威客模式的经济学分析

    （一）比较优势提升整体社会福利

    威客模式最根本的经济学基础建立在比较优势理论之上。即当某一个生产者以比另一个生产者更低的机会成本来生产产品时，这个生产者在这种产品和服务上具有比较优势。如果让每一位生产者生产其具有比较优势的产品，可以使得社会整体的福利最大化。在一个社会中，不同的社会成员间必定存在着差异和比较优势，例如厨师在烹饪方面较画家有比较优势，画家在绘画领域远优于厨师。威客模式正是企图挖掘比较优势的力量，将具有不同比较优势的人们联系在一起，实现知识、技能、经验的自由交易，从而改善交易双方的福利。也即是，威客模式将厨师与画家媒合在了一起，厨师为画家做饭，画家为厨师画肖像画，二者的边际成本相当低廉，但是双方的福利却得到了改善。

    （二）缓解市场消极因素，提高资源配置效率

    威客模式能够更好地实现资源配置效率最大化，有助于缓解或消除垄断、市场势力、信息不对称等影响自由市场发展的消极因素。根据经济学原理，我们可以得知在自由市场上供给与需求达到的均衡数量与均衡价格能够使得社会效率最大化。但是，在现实生活中，我们难以规避垄断等市场势力的影响，这些市场势力会使得人们不得不以更高的价格来获取服务。以设计公司LOGO为例，一般设计公司或者工作室至少需要收取一万元左右的设计费用，知名企业的费用更是惊人。而在国内知名威客平台“猪八戒网”上，类似的服务其价格在两千左右，是传统消费模式下的五分之一。这也是因为威客模式将消费者与拥有设计才能的设计师们直接对接，省略了中间环节、品牌溢价，以及行业龙头垄断的影响。

    三、威客模式存在的问题

    威客理论虽然看上去实现了智慧的价值并使得社会整体效益提升，但实际操作中可能存在着诸多更为复杂的影响要素。

    （一）交易机制不完善

    信息是一种经验产品，用户只有在使用之后才能判断信息的价值，这就导致难以平衡需求方和供给方双方权利的均衡。以威客网站常见的品牌LOGO设计为例，一般威客网站会以比稿的模式进行设计的最终确定，也即网站保证向用户提供一定数量的有效方案，用户在比对所有方案后必须选择其一进行采纳。这就会造成两个方面的问题：首先，如果十几份稿件均质量低下、无法满足需求方的要求，那么就会导致需求方在支付了费用之后却难以得到满意的结果，在某种程度上剥夺了需求方的选择权利；其次，比稿模式不利于保护供给方的原创创意与知识产权，别有用心之人可以通过作弊流程以极其低廉的价格实现交易目的。例如，需求方发布任务需求后，可以参考甚至是抄袭威客提交的答案，用其他身份登录伪造出一个新答案提交。然后在最终抉择时，选择自己的答案进行成交。这样，在整个交易流程中，需求方只支付了少量的手续费。由此可见，威客网站交易机制的疏漏使得用户常常在交易过程中承担着较大的风险，价值高但风险大的任务难以解决，威客网站成为了廉价、低质服务交易的中心。

    交易机制的不完善还体现在定价机制的单一上。从目前看来，收取一定比例的中介费用一直成为威客网站最主要甚至是唯一的获利途径。但是，从本质上而言威客模式强调人们可以通过互联网，使个人智慧和经验的价值得以实现，威客平台的建立主要是为智慧和价值的交易提供自由市场。平台方不应干涉正常的交易进行，而是力争建立良好的自循环生态系统。因此，笔者认为将手续费作为平台或者企业的主要盈利渠道有违威客模式的初衷。就算目前看来，威客平台的手续费相对其所能给用户带来的收益相比较少，但是倘若不经思考继续以该模式运转，威客模式必将走入歧途。

    （二）知识产权保护不力

    正如上文中所提到的，威客模式对于知识产权并没有一个良好有效的保护机制。由于威客模式强调知识的价值，平台上大部分任务都牵扯到了人们的原创创意与知识产权。然而，在实践过程中，威客平台上竞标者相互抄袭和复制答案的现象严重， 而不少卖家将从其他卖家那里买来的知识商品转手进行多次出售。对于这些无形资产的保护不力将严重打击回答者的积极性，削减用户粘性。最终，使得威客平台上充斥着高度重复、低端的回答，与威客模式个性化、综合性、知识性等特征背道而驰。

    （三）信用体系不健全

    威客模式的公式中强调了Cr（credit）因素的影响，平台与用户之间的的相互信用是威客模式正常运转的基础。但是威客平台为实现大众参与，其用户身份认证往往相当简单松散。网络的虚拟性似的很多用户可以通过提供虚假信息、重复注册等方式在网络上进行欺诈活动。加之目前互联网领域的法律制度建设相当不足，行业和社会也没有权威统一的信用体系，网站上的信用缺失以及作弊行为成为了其发展道路上最大的瓶颈。

    四、威客模式的发展前景

    基于上述问题分析，我们可以发现目前我国国内的威客模式发展存在着严重的缺陷。但这并不意味着对威客模式的全盘否定。我们应当从发展的角度来看待威客模式，通过一系列努力来使得其负面的影响最小化。

    （一）建立完善的信用机制

    良好的信用机制是用户粘性与忠诚度的来源，大众对众包平台和发包方的信任不论对其参与意愿还是参与行为都有显著影响。因此，威客平台要建立完善的信用機制。从市场准入而言，提高市场准入，每一位新用户注册时需提交身份证、银行账户等信息，并经过第三方评估机构进行检验。这可以有效地遏制用户通过注册多个账号进行作弊。同时增强反馈与评价机制。每一单交易的完成状况将被永久记入用户的评价之中，这有助于需求方更好的了解并选择合适的供给方。此外，加强惩罚力度与强制性，一旦发现存在欺诈行为，必须进行严厉处罚甚至开除会员资格，将该欺诈行为纳入社会信用评级之中。

    （二）建立合理的定价机制

    由于目前威客平台多以“低价低质”的模式进行发展，极易导致“劣币驱逐良币”，高质量的提案由于高价格而被迫离开市场。因此，建立合理的定价机制可以促使市场恢复正常竞争，并向高质量的提案提供激励。威客平台应当对定价进行指导、评估和管理，避免出现过低的价格扰乱市场秩序，确保大众参与交易能获得应得的报酬，从而提高大众参与积极性。

    （三）提高威客平台的服务水平

    从国外的经验看来，威客模式是可以实现高质量的交易，甚至可以促使新的技术变革产生，这些不仅给予国外较为完善的信用评级制度与合理的定价引导，更在于平台自身水准的提升。笔者认为，国内的威客平台可以进行以下两个方面的努力：第一，完善交易机制，平台介入交易流程，实现交易监控以规避作弊的风险；第二，吸引更多优质商户常驻，建立大众智库。威客平台可以通过补贴、减少手续费的收取激励那些具有高水平的精英用户在平台上常驻，这样不仅有利于用人企业能够获得质量有保证的所需人才，更能激励大众不断提升任务完成度。

    参考文献：

    [1]史新.“威客”模式在国内的发展现状及优化研究[J]. 情报杂志，2009（01）.

    [2]史新，邹一秀.威客模式研究述评[J].图书与情报，2009（01）.

    （作者单位：江苏省连云港市赣榆区高级中学）