试论旅游企业人力资源管理的创新与重定位
林泽恺
随着我国人民物质生活水平的提升，人们对精神文化需求不断增加，进而带动了我国旅游业的迅猛发展。旅游企业人力资源管理作为旅游业发展的重要组成部分，它的质量将会直接影响到该企业的服务质量，进而影响到旅游业的发展水平。本文从我国旅游企业人力资源管理创新方法入手，并对其进行重新定位，从而提升旅游企业的市场竞争力。
引言：旅游企业的人力资源管理主要是指旅游企业通过各种政策、制度以及管理实践来提升企业员工的工作积极性，充分发挥员工的潜能，进而提升企业的旅游服务质量，在游客中树立良好的信誉形象，在国内甚至国际旅游市场竞争中获得更加有利地位。传统的旅游企业人力资源管理模式已经不能够适应社会发展的需求，因此企业需要改变自身的管理方式，找到更加科学的管理方法，提升旅游企业员工的凝聚力，能够在旅游产业上充分发挥人才优势，贡献自己的智慧和才能，增强企业的市场竞争力，促进旅游产业的良好发展。
一、旅游企业人力资源管理创新
（一）创新管理观念
旅游企业在进行人力资源管理时首先需要创新管理观念，树立企业核心文化，从而指导企业的良好发展。旅游企业作为为游客服务的企业，要重视自身的经营和管理理念，不断学习新的企业文化管理理念，增强企业的文化凝聚力，提高员工的服务水平和工作积极性，增强企业的市场竞争力。在管理过程中要树立“以人为本”的理念，充分尊重企企业员工的人格，尊重他们在旅游行业中的贡献，提高旅游企业员工的文化归属感，在企业中能够感受到人文关怀，在工作中能够充分发挥自身的积极性。除此之外，管理者还要积极学习新的知识和技能，运用现代化的思想和组织管理手段，对旅游资源的各个要素进行合理配置，使旅游企业中的人流、物流以及信息流处于最佳运行状态，保证企业的发展水平，树立旅游企业的良好信誉与形象。
（二）创新管理方法
旅游企业人力资源管理人员在对员工管理时也需要创新自身的管理方法，这样能够保证员工的工作积极性，提升企业的发展水平，为游客提供更好的旅游服务。首先可以建立科学的奖励机制，不断完善企业内部的竞争和人才选拔机制，充分发挥优秀人才优势，增强旅游企业员工的竞争意识，在自身的工作岗位上创造出更多价值。其次要努力实现企业内部的公平分配，建立重实践、重贡献的奖励制度，要提升一流人才的待遇水平，鼓励更多员工敢于进行服务创新，努力提升自身的服务水平，实现个人的良好发展。第三，要加大对各层次人员的培训。当前旅游企业的竞争不仅仅时国内市场竞争，更是国际市场的竞争，旅游企业要想在国际上立足，就要提升企业员工的整体水平，加大对复合型和创新型人才的培训，建立相应的人才培养基地，为旅游企业的发展和进步不断提供新鲜血液和强大动力。第四，要充分利用现代化的管理技术。旅游企业在当代的发展需要有先进技术的支撑，因此管理人员在管理时可以采用网络信息技术，整合企业内部各种资源，保证人力资源管理更加科学化，提升旅游企业人力资源管理的效率。
（三）创新管理机制
旅游企业在进行人力资源管理时要有完善的管理机制，从而能够规范相关人员的工作行为，保证旅游服务质量。为游客提供更好、更便捷的服务。创新旅游企业的管理机制，第一要建立科学的用人和晋升制度，能够给予企业内部优秀人才足够的发展空间，调动他们的工作积极性，创造出更多旅游价值，增强企业的市场竞争力。第二，要制定科学的人力资源管理战略。企业要关心员工利益，将他们放在企业管理重要位置，在“以人为本”的管理理念指导下科学管理企业员工，努力为员工创造出更加人性化的工作环境，提升他们的企业文化认同感和自豪感。第三，建立学习型的管理模式，即在旅游企业内部形成一种良好的学习氛围，部门之间以及人员之间相互学习，找到自身工作中的问题，有针对性的进行工作创新和服务创新，增强企业旅游服务水平，促进我国旅游业良好发展。
二、旅游企业人力资源管理重定位
进入21世纪以来，我国旅游业发展迅猛，传统的旅游发展模式以及旅游企业人力资源管理模式已经不能够适应当前社会的需求，因此需要对其进行重新定位，确保我国旅游行业的发展质量，增强我国旅游企业的市场竞争力。首先要重新定位企业人力资源管理战略，加强对企业内部人员环境的监管，处理好企业内部各个部门之间的关系，努力创建和谐的企业文化环境。其次要合理配置企业人力资源，要发掘不同类型的人才优势，调动他们参与企业建设与发展的积极性，在自己的岗位中创造出更多价值。同时还要协调好旅游企业各项资源，能够为游客提供更加便捷、舒适的旅游环境，树立企业良好的信誉形象，扩大企业的旅游市场份额，在市场竞争中赢得更加有利地位。
三、总结
综上所述，旅游业作为第三产业之一，将会带动我国社会经济的进步与发展。旅游企业要想更好的发展就需要加大人力资源管理创新，调动员工工作积极性，提升企业的整体实力，为企业发展提供更好的内部环境。
