网络民主视域下网络暴力现象及其治理
【摘 要】 在科学技术高度发展的时代，互联网与我们的日常生活息息相关，拓宽了大众政治参与的途径，但与此同时，网络暴力现象也随之产生，危害了社会的和谐稳定，本文从典型案例出发，分析网络暴力产生的原因和危害，找到解决方法促进我国网络民主健康发展。
【关键词】 网络民主 网络暴力 现象及治理
一、网络民主与网络暴力
（一）网络民主的含义与发展
随着互联网技术的发展，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。“网络民主”这个概念也随着网络的发展，越来越受到人们的关注。“网络民主”一词最早是由美国学者马克·斯劳卡在1995年提出的，他认为“网络民主”可以理解为以网络为媒介的民主，或者是在民主中渗入网络的成分，即借助网络信息技术工具实现“电子民主”、“数字民主”等新渠道和新形式[1]。国内外学者对网络民主的定义不尽一致，但是大致都强调了互联网络技术与现有民主形式的结合，如电子投票、网络选举等，并将它视为对传统民主的一种补充和完善。总之，网络民主改变了报纸、广播等传统媒介版面空间少、新闻时效性不足的局限性，依托互联网为载体，为人们提供了一个全新的、无时间和空间限制的平台参与热点事件的探讨。但与此同时，网络民主在不平衡的发展环境下也产生了一系列问题。
（二）网络暴力的产生与危害
网络民主发展的同时，也产生了一些不和谐的因素。由于网络民主的影响不断扩大，反而给一些打着民主正义旗号的网民可乘之机，在某些事件还未明真相的情况下，就个人先入为主的判断进行刻意渲染，大肆引导社会舆论，有时甚至不顾道德与法律的底线，产生了网络暴力。网络暴力是在虚拟的网络平台上，通过话语的力量对他人进行攻击、谩骂、侮辱和诽谤，从而对当事人的隐私、权益和身心健康造成的严重损害的行为[2]。网络上发布信息的主体由于是匿名的，且存在网络用户的低门槛和信息传播速度飞快及传播范围的广泛这些特点，使得网络暴力事件频发。网络暴力不仅对个人造成了严重的危害，而且严重影响着社会的和谐稳定。
二、当代网络暴力现象分析
（一）典型案例分析
在近期发生的网络暴力事件中，明星等公众人物遭受网络攻击的事件屡屡发生，更有个别影视艺人不堪忍受舆论，压力过大，患有抑郁症并最终导致自杀的恶果。也许这些新闻头条事件具有一定的偶然性，明星由于其公众身份具有一定的特殊性。但是也有与我们大众息息相关的网络暴力案件。2018年8月25日四川德阳一名医生安女士在卷入舆论旋涡后自杀。悲剧源于她和丈夫在游泳时与一个13岁男孩起了冲突。当时，这位男孩可能冒犯了安女士而拒绝道歉，导致安女士丈夫情绪激动，将男孩按在水里。而随后，男孩母亲带着家属和朋友在游泳馆浴室内打了安女士，导致警方介入。第二天，男孩家人先后找到安女士和其丈夫所在单位，要求单位开除安医生和丈夫的党籍、公职。事发后两三天内，安医生丈夫在泳池内和男孩起冲突的视频被剪辑过后开始在网上传播，本地微信群中流传着安医生夫妻详细姓名、电话、工作单位和照片等个人基本信息，伴随着夫妻俩“公务员”“医生”身份标签，吸引了大量关注。8月25日，安女士不堪舆论压力，在自己的车上服药自杀身亡[3]。该事件深刻表现的网络暴力对普通大众的无形的杀伤力，值得深入的思考。
（二）网络暴力原因分析
（1）网民结构的复杂性
从案件本身出发，男孩和其家人的行为与安女士丈夫的行为都是性格上的冲动导致的。表面上看，孩子显然是受害者，并且是弱势的一方。舆论一面倒的指责安女士一方，而由于网民结构复杂，素质的高低，学历的差距等造成网络上的一些言论并不完全出自客观理性的分析，更加煽动舆情的是一些所谓的认证大号也对该事件进行了有主观偏向性的报道，微博大号“一手video”、“德阳爆料王”、“华西都市报”、“华商报”、“全球热门资讯头条”等皆在未调查事情原委的情况下发布相关视频，通过舆论导向，对安医生及其家人造成了极大的伤害[4]。而他们众多粉丝网民群体的结构也是复杂的，在刻意的引导下，舆论难以控制。
（2）网络信息的泄露
在事件发生以后，男孩家人先后找到安女士和其丈夫所在单位，要求单位开除安医生和丈夫的党籍、公职。事发后两三天内，事件的视频被剪辑过后开始在网上传播，德阳本地微信群中流传着安医生夫妻详细姓名、电话、工作单位和照片等个人基本信息。这一系列的行为都是道德的缺失和不规范的信息公开，无视了法律对隐私权的保护，正是因为网络道德的缺失以及不规范的信息公开，不断加剧了事态的发展，最终导致悲剧发生。但随着安女士自杀，广大网民随后又对男孩一家进行了网络暴力攻击，并没有从根本上正视网络暴力问题。
（3）政府相关部门没有做好事件公开澄清与后期导向
在事情发生以后，政府和官方并没有第一时间介入事件的调查公开，而是任由事态的不断发酵。虽然政府办事需要一定的程序，实际的办事效率必然会与公众期待有一定的时差。不过只要大多数公众的情绪被平复后，政府的正面干预作用便会直接显现[5]。事件发生之后，舆论态势迅猛出乎意料，政府应当要具备相关事件的紧急应对措施，缓解网络上不理智的行为。
三、网络民主视域下网络暴力的治理方略
网络民主的发展是为了让群众能够充分表达自身的观点，进而有序的参与社会事件与社会问题的讨论，而不是打着民主的旗号不负责任的进行恶意的网络攻击，网络民主的有效建立需要每位人民的共同努力，对于网络暴力的有效治理将从以下几方面。
（一）个人层面
我们要净化网络环境，促进网络民主的健康发展，与此同时，我们还要增强每位群众的维权意识，进行个人信息维权的学习，加强对人们法治思维、法律意识的培养，对于年轻一代的网民，加强三观的教育，规范其在网络上的行为，促进他们形成正确的价值判断和选择。更要关注网络暴力受害者个人的情况，及时进行心理的疏导和开导，尤其是普通群众突然成为新闻焦点，心理負担一时无法排解很容易成为网络暴力的牺牲品，上述案例要引起重视，坚决通网络暴力作斗争。
（二）社会层面
不仅个人要坚决抵制网络暴力，大众媒体社交平台也应该担负起自己的社会责任，在未经查明真相的情况下，不能随意散播谣言，对事件进行主观判断的引导，更不能干涉别人的隐私，要及时公布事实的真相，不能混淆视听。对于粉丝众多的网络认证大V，更应积极发挥网络“意见领袖”的影响力，发布信息时采用可靠的“信息源”，发表评论时应斟酌自己的情感适度以及可能引发的后果，促进并实现社会舆论的良性互动[6]。网络媒体应通过多种方式自觉地承担起“把关人”的角色，通过技术手段删除危害国家、社会或侵犯个人隐私的帖子，网络运营商应当增强自己的社会责任感和使命感。此外，还应努力建立网络运营商的责任追究机制，使网络暴力失去滋生的环境，营造积极向上的网络民主氛围。
（三）政府层面
上述案例中，网络侵权行为导致的网络暴力往往造成严重后果。因此，在个人增强维权意识的同时，政府建立一种特殊的权利保护方式尤为重要。目前我国在个人信息保护上，是通过关于《加强网络信息保护的决定》、《网络安全法》、《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》以及新通过的《民法总则》等进行保护的[7]。与此同时，政府可以建立专门用于信息保护的维权平台，设立举报电话，鼓励被侵权者进行维权;还可以从法律、法规及技术手段等多方面促进网络个人信息保护，建立网络安全审查制度，加大监管力度，加强对个人信息网络侵权的打击力度，从源头上遏制非法传播、出售个人信息的行为，发现侵权案件及时调查，积极制止，保护公民合法权益。只有网络信息安全得到基本的维护，才能为健康的网络民主发展保驾护航。
【参考文献】
[1] 张铭，刘晓黎.当代中国基层网络民主的良性生长[J].山西大同大学学报（社会科学版），2013，27（01）：28-30.
[2] 徐夢梦.网络暴力应对策略研究[J].新媒体研究，2018，4（13）：92-93+98.
[3] 德阳安医生事件始末[EB/OL].2018年8月28日. http：//www.mnw.cn/news/shehui/2051947.html
[4] 四川德阳女医生自杀事件始末原因[EB/OL]. 2018年8月30 日.https：//baijiahao.baidu.com/
[5] 段亚楠.群体性突发事件的网络舆情问题及政府治理策略[J].湖北函授大学学报，2018，31（18）：114-115.
[6] 赵影.新媒体传播与受众参与式文化的发展[J].视听，2017（10）：94-95.
[7] 智倚桐.个人信息网络侵权的民法保护[J].法制与社会，2018（26）：243-244.
作者简介：曹梦越（1995—），女，汉族，江苏省镇江市人，硕士在读，学校：华侨大学政治与公共管理学院政治学专业
